무엇:가치를 추가하는 것은 입력 가격과 출력의 판매 가격의 차이를 확대 의미한다. 비즈니스 활동은 기본적으로 더 높은 가치의 출력으로 입력을 처리하여 가치를 추가하는 것입니다. 예를 들어,한 가구 회사는 로거에서 목재를 구입하여 다양한 가전 제품으로 처리합니다. 이를 위해서는 생산 공정을 실행하기 위해 인력과 기계가 필요합니다.
기업은 제품에 기능적 이점을 추가;예를 들어,스마트 폰 제조업체는 제품에 대한 세대 기술을 사용합니다. 일부 회사는 또한 정서적 및 자기 표현의 이점을 개발하여 기능적 이점을 높이고 고객이 더 많은 비용을 지불 할 수 있도록합니다. 물론,그들은 이익과 돈을 벌기 위해 모든 것을 할.
그러나 가치를 더하는 것이 항상 회사를 성공적이고 수익성있게 만드는 것은 아닙니다. 그것은 다른 요인,즉 경쟁과 소비자의 취향과 선호도에 달려 있습니다. 기업은 고객을 만족시키기 위해 시장에서 경쟁자에 직면해야합니다. 수익을 창출하고 소비자가 구매를 계속하도록 장려하는 데 성공하려면 경쟁력이 있어야합니다. 그렇지 않으면,돈은 경쟁자에게 간다,하지 그들에게.
경쟁 기업은 지속 가능한 이익을 창출하기 위해 경쟁 업체를 능가해야합니다. 때때로 그들은 성공,하지만 몇 가지도 실패.
경쟁사는 경쟁력을 개발하고 더 나은 부가가치를 제공하여 소비자가 경쟁사의 제품을 선호하게 만들 수 있습니다. 그렇게되면,물론,회사가 제공하는 것은 비 판매 따라서 비 수익성이된다. 그 결과,성공과 경쟁 우위를 달성하는 데 실패했습니다.
그런 다음 기업은 소비자의 변화하는 취향과 선호도에 직면해야합니다. 또한 제품 구매에 대한 소비자의 관심에도 영향을 미칩니다.
건강과 환경에 대한 대중의 인식 증가를 예로 들어 보겠습니다. 최근 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 그 결과 많은 소비자들이 환경과 건강에 안전하다고 생각하는 제품으로 수요를 전환합니다. 이 경우 회사는 환경 친화적 인 제품을 제공함으로써 부가가치를 제공 할 수 있습니다. 유기농 식품을 생산하는 것은 가치를 추가하는 또 다른 방법입니다.
가치를 추가하는 방법
마이클 포터는 기업이 가치를 추가하는 방법에 대한 유용한 통찰력을 제공합니다. 그는 회사가 그것을 할 수있는 곳을 설명하기 위해 가치 사슬 개념을 제시합니다. 그는 회사 활동을 기본 활동과 지원 활동의 두 가지 범주로 분류했습니다.
정의상 부가가치를 창출하는 것은 가격과 투입 비용 간의 격차를 넓히는 것입니다. 기업은 두 가지 방법으로 부가가치를 높일 수 있습니다. 첫째,고객이 더 높은 가격을 기꺼이 지불 할 수있는 인센티브를 창출합니다. 둘째,비용을 절감합니다.
그리고 포터의 가치 사슬의 각 활동에서,기업은보다 효율적인 비즈니스,낮은 총 비용,높은 이윤을 가능하게 최적의 비용을 관리 할 수 있습니다. 또한 회사는 고객이 브랜딩을 통해 더 많은 지출을 기꺼이 할 수 있도록 자극 할 수도 있습니다.
주요 활동에 부가 가치
주요 활동은 다섯 가지로 구분하고 기업이 가치를 창출 할 수있는 방법;다음은 예입니다:
- 인바운드 물류-투입물이 지정된 시간에 맞춰 공장 현장에 도착하도록 보장하여 생산 공정의 대기 시간을 줄입니다.
- 운영 관리-사용자 정의 할 수 있도록보다 유연한 생산 시스템을 설계합니다.
- 아웃바운드 물류-제품 품질이 소비자에게 도달했을 때,그리고 소비자가 필요로 할 때 제때에 유지되도록 보장한다.
- 마케팅 및 영업-브랜딩,가능한 한 매력적인 매장 장식 및 올바른 마케팅 믹스 개발.
- 서비스 제공 믿을 수 있는 판매 후 지원은 수선 보장을 제안합니다.
지원 활동에 부가 가치
지원 활동에는 네 가지 하위 범주가 포함되며 각 하위 범주 내에서 기업은 다음과 같이 가치를 추가 할 수 있습니다:
- 기업 인프라에는 회계,법률,재무,홍보–고객에게 관대 한 신용 정책을 제공하여 관심을 유지합니다.
- 인적 자원 관리-고객과 직접 접촉하는 사람들이 적절한 기술과 전문 지식을 갖도록 보장한다.
- 기술–가치 사슬의 통합 정보 시스템 개발.
- 조달-공급 업체와 좋은 관계를 유지하여 회사가 할인 및보다 관대 한 구매 크레딧을 얻을 수 있도록합니다.
값을 추가하는 방법의 예
이전 섹션에서,우리는 기업이 가치 사슬을 따라 가치를 추가 할 수있는 방법을 논의하는 경우,이 섹션에서,우리는 회사의 제품 및 마케팅 기능에 대한 가치 창출의 구체적인 예를 살펴:
추가 기능 또는 기능
새로운 기능 및 기능을 추가하면 제품의 기능적 이점을 높일 수 있습니다. 예를 들어 스마트 폰 제조업체는 제품에 고해상도 카메라를 추가합니다.
또 다른 예로,소프트웨어 제조업체들은 소비자들이 이를 보다 쉽게 사용할 수 있도록 다양한 부가 기능을 제공한다. 예를 들어,구글은 구글 번역에 문서 번역 기능을 추가했습니다. 또는,이 회사는 구글 맵에 태그 위치 기능을 추가합니다.
또 다른 예로서,자동차 제조업체는 가치를 창출하기 위해 주행 거리 당 가속 속도,최대 속도 및 연료 소비를 제공합니다.
이러한 추가 요소는 소비자의 기대를 충족시키고 소비자가 추가 비용을 지불하게 할 수 있습니다.
편의성
소비자는 제품을 사용할 때 편리함을 좋아합니다. 그것은 그들이 더 편안하게하거나 구입하는 것을 즐길 수 있습니다.
예를 들면,대중음식점 방문자는 뿐만 아니라 음식 메뉴를 즐기기 위하여 오고 또한 그것에 있는 대기권을 찾는다.
또 다른 예로,많은 호텔들이 관광 근처에 위치하고 있어 방문객들이 여가 시간을 즐기면서 편리하게 이용할 수 있다.
또 다른 예는 소비자에 가까운 매장 위치를 선택하는 것이다. 그것은 그들의 비용,노력,그리고 그들이 필요로 하는 것 들을 구입 하는 시간을 줄일 수 있습니다.
사용자 정의
회사는 경쟁 업체와 상대적으로 동일한 표준 특성 및 기능을 가진 제품을 제공 할 수 있습니다. 그러나,그들은 고객에게 사용자 정의를 제공합니다. 예를 들어,그들은 그들이 좋아하는 색상이나 디자인을 선택할 수 있습니다.
또는 사양조차도 일부 제조업체는 고객이 구매할 제품을 사용자 정의 할 수 있도록 제공합니다. 많은 패션 하우스는 충성 고객에게 이러한 서비스를 제공하여 높은 가격을 기꺼이 지불합니다.
고객 서비스
회사는 무료 배송 서비스를 제공하여 고객의 시간과 비용을 절약합니다. 그런 다음,그들은 고객의 집에 상품을 제공합니다. 그래서,고객은 도착 하는 상품에 대 한 문 앞에서 기다려야 합니다.
집에서 무료 설치를 제공하는 것도 가치를 더합니다. 고객은 또한 시간을 절약하고 제품 혜택을 얻기 위해 기술적 인 문제에 대해 너무 걱정하지 않습니다. 마지막으로,그들은 유사한 서비스를하지 않는 경우 경쟁 제품으로 전환하기를 꺼려합니다.
시간 절약
많은 사람들이 시간을 절약하기 때문에 패스트 푸드를 구입합니다. 그 결과,그들은 단지 그들의 음식을 준비 하는 부엌에 남아 필요가 없습니다.
소프트웨어 회사를 다른 예로 들 수 있습니다. 그들은 그들의 제품이 주문을 실행에 빠르게 실행할 수 있도록 향상된 버전을 출시했다.
브랜딩
브랜딩은 제품에 감정적 이익을 더합니다. 그것은 제품 가치에 대한 소비자의 인식에 영향을 미칩니다. 패션 하우스와 비 패션 하우스의 의류는 품질이 비슷할 수 있지만 두 가격은 매우 다를 수 있습니다.
이 회사는 또한 인식 할 수있는 브랜드 이름과 정체성을 만듭니다. 따라서 소비자가 제품 혜택을 필요로 할 때 필요한 브랜드를 즉시 알 수 있습니다. 그것은 검색 하 고 다양 한 대안에서 오른쪽 브랜드를 선택 하는 대신 그들의 시간과 노력을 저장 합니다.
고객 서비스 품질
영업 직원과 기억에 남는 경험은 고객을위한 플러스가 될 수 있습니다. 또한 제품을 제공하고 고객과 상호 작용할 때의 친근감과 지식은 고객이 향후 제품을 사용하는 주요 고려 사항이 될 수 있습니다.
이러한 측면은 회사 직원이 고객과 직접 접촉하는 호텔,레스토랑 및 컨설팅 서비스와 같은 서비스 비즈니스에 필수적입니다. 그들의 만족은 그들이 직원에 의해 제공되는 방법에 따라 달라집니다.
광고 제품
광고,그 목표 중 하나는 소비자에게 제품 인식을 촉진하는 것입니다. 그것이 성공적 일 때,그것은 회사에 더 많은 새로운 고객을 가져올 것입니다.
예를 들어 광고를 한 눈에 보고 기억합니다. 그러던 어느 날,당신은 제품이 필요합니다. 그리고 너가 광고를 생각하기 때문에,무슨 제품을 너가 필요로 하고 찾는 시간을 더 보내야 하지 않는 너는 있있다.
납품 속도
소비자들은 제품이 필요할 때 적절한 시기에 제품을 구입할 수 있을 때 이를 좋아하기 때문에 속도가 중요합니다. 걸릴 Amazon.com 예를 들어. 통합 물류 시스템을 통해 제품을 사용할 수 있고 제 시간에 배달 할 수 있습니다.
운송 및 우편 서비스는 또한 고객에게 우수한 가치를 창출하기 위해 배송 속도에 의존합니다.
배송 속도는 기업이 정보와 상품의 흐름을 효과적으로 관리해야 합니다. 가치 사슬의 활동 중 정보 기술 지원 및 효과적인 프로세스는이를 보장하는 데 매우 중요합니다.
제품 다양성
광범위하고 깊이있는 제품 라인은 우리가 많은 선택을 할 수 있습니다. 따라서,소매 사업에 대한 매우 전략적이다.
오프라인 또는 전자 상거래 상점에서 쇼핑 할 때 많은 제품이 우리를 더 편안하게 만듭니다. 우리는 우리가 이전에 구입 계획 이외의 다른 제품을 구입하기 위해 다른 장소를 방문 할 필요가 없습니다.
마찬가지로 더 많은 옵션을 사용하면 가격,사양 및 품질을 비교하여 가장 적합한 옵션을 얻을 수 있습니다.
회사 이미지 및 평판
신용 카드 서비스를 예로 들어 보겠습니다. 지불을 용이하게하기 위해 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 회사 만 선택합니다. 예를 들어,그들은 우리의 데이터가 안전 할 수 있도록,최고의 보안을 가지고있다.
소비자들이 환경 문제에 대해 점점 더 우려하고 있기 때문에 친환경 명성도 요즘 인기를 얻고 있습니다. 따라서,그들은 단지 그들의 가치와 원칙에 맞게 때문에 환경 친화적인 것에 대 한 명성을 가진 회사에서 제품을 구입 하고자 합니다.
무료 선물
회사는 핵심 제품 구매에 포함 할 무료 제품을 제공함으로써 가치를 추가 할 수 있습니다. 예를 들어,비누 제조업체는 고객이 비누 제품을 구입할 때마다 샴푸 제품을 무료로 제공 할 수 있습니다.
무료 선물은 소비자의 관심과 행복을 유지합니다. 그들은 자신의 주머니에 돈을 위해 더 많은 것을 얻을.
무료 선물 외에도 회사는 다른 판매 프로모션을 제공 할 수도 있습니다. 예를 들어 출시 된 로열티 카드를 사용하여 쿠폰 또는 할인을 제공합니다.
독특한 포장 및 디자인
디자인 및 기타 미적 측면은 제품을 처음 볼 때 매혹적인 측면입니다. 예를 들어,스마트 폰을 선택할 때,아마도 첫 번째 고려 사항은 사양 및 기능을 더 살펴보기 전에 설계 일 수 있습니다.
마찬가지로 포장 디자인도 또 다른 고려 사항입니다. 또한 내부의 제품을 보호하기 위해 주요 기능에 초점을 맞추고있는 동안 제조업체는 매력적인 만들기 위해 미적 측면을 추가 할 수 있습니다.
단순성을 제공합니다
우리는 우리가 제품을 사용하는 용이성을 사랑 해요. 우리는 번거 로움을 피할 수 있습니다.
컴퓨터와 소프트웨어는 사용 편의성을 고려한 훌륭한 예입니다. 예를 들어,우리는 명령을 실행하기 위해 코드를 작성하지 않고 명령을 실행하기 위해 특정 버튼이있는 소프트웨어를 좋아합니다.