로저스는 1000 만 이상의 무선 가입자와 캐나다 서비스 제공 업체입니다. 그들의 네트워크는 빠르고 지속적으로 확장됩니다. 무선,집 전화,텔레비젼,인터넷 및 가정 감시는 로저스가 제안하는 수요가 많은 제품입니다.
로저스 커뮤니케이션은 에드워드 로저스가 1925 년에 시작한 로저스 진공관 회사로 시작되었습니다. 오늘,로저스는 주요 공공 통신 및 미디어 회사입니다. 이 회사는 무선,미디어 및 케이블 서비스는 물론 비즈니스를위한 통신 및 미디어 솔루션을 제공하기 때문에 매우 다양합니다.
로저스 커뮤니케이션은 주로 토론토에서 운영되지만 회사는 캐나다 전역에 더 작은 사무소를두고 있습니다. 이 회사의 숙련되고 다양한 직원은 고속 인터넷,케이블 텔레비전 및 데이터 네트워킹 서비스를 통해 소비자를 도울 준비가 된 약 26,000 명의 직원을 합산합니다. 로저스는 또한 디지털 미디어,엔터테인먼트 및 멀티 플랫폼 쇼핑 서비스 외에도 라디오 및 텔레비전 방송 서비스를 제공합니다.
그들의 고객 지원 서비스는 매일 많은 고객과 거래하여 여러 부서에 여러 개의 직통 전화선을 제공해야했습니다. 또한 자신의 웹 사이트를 통해 자신의 소셜 미디어 플랫폼에서 라이브 채팅 지원을 사용합니다.
전화를 통해 로저스에게 연락
로저스의 연락처 페이지에는 다섯 개의 탭이 있습니다. 그들의 각 하나,일단 선택,특정 부서에 직접 전화 회선을 제공 합니다. 로저스는 일반적인 문의,판매,기술 지원,결제 및 국제 발신자와 광동어와 북경어 언어 지원을위한 전용 회선을 다루는 전화 회선이 있습니다.
이들은 로저스의 지원 직원 및 해당 부서와 관련된 모든 숫자입니다.
신제품 및 서비스
- 무선:1 855 877-3824 오전 0 시~자정(동부 표준시)매일 요일
- 지불 방식:1 800 575-9090 오전 8 시~오후 9 시(동부 표준시)월요일~금요일
- 광동어 또는 북경어 라인:1 800 787-7953 에서 9:월요일~금요일
- 인터넷,텔레비전,집 전화 및 가정 모니터링:1 866 210-4059 오전 7 시부 터 자정까지 매일 요일
청구 및 지불
- 청구 및 지불:1 877 559-5202 오전 7 시부 터 자정까지
청구 및 지불
- 청구 및 지불:1 877 559-5202 6663>
- 국제 전화:1 416 935-5555
- 미국 내에서 전화: 1 888 764-3772
- 문자 메시지:또한 40019 에 어떤 로저스의 무선 장치에서 텍스트를 보낼 수 있습니다. 이 번호는 월요일부터 일요일까지 오전 9 시부 터 오후 8 시 30 분 사이에 청구 문의에 사용할 수 있습니다.
기술 지원
- 무선: 1 855 381-7835
- 인터넷: 1 855 381-7839
- 텔레비전: 1 855 381-7838
- 집 전화: 1 855 381-7836
- 홈 모니터링: 1 855 381-7840
서비스 변경
- 기존 서비스에 추가:1 855 381-7834 평일 오전 8 시부 터 자정까지,주말 오전 8 시부 터 오후 11 시까 지 사용할 수 있습니다.
추가 질문
일반적인 문의는 1 855 381-7834 를 사용할 수도 있습니다. 또한 40019 에서 로저스 텍스트 또는 이전에 언급 한 광동어와 북경어 전화 회선을 호출 할 수 있습니다. 국제 위치와 미국에서 만든 전화는 어떤 문제가 될 수 있습니다.
라이브 채팅을 통해 연락 로저스 지원
로저스에서 지원 부서의 네 라이브 채팅 지원을 제공합니다. 당신이 부서를 선택하면,라이브 채팅 옵션의 목록이 관심의 특정 주제에 따라 표시됩니다. 모든 부서가 24/7 지원을 제공하는 것은 아닙니다. 이용 가능한 담당자와 대화를 시작하기 전에 작은 설문지를 작성하라는 메시지가 표시됩니다.
당신의 이름은 항상 필수이며,부서에 따라 당신은 당신의 전화 번호,무선 번호 또는 고객으로 누구인지 확인하는 다른 방법 중 하나를 묻는 메시지가 표시됩니다. 당신이 그 필드를 입력하면,당신은 당신의 질문을 입력하거나 문제를 눌러 설명 할 수 있습니다”시작 채팅. 누군가가 사용할 수있게되면”당신은 응답을 받게됩니다.
결제 및 결제-라이브 채팅 옵션 및 일정
- 무선 결제 및 결제 문의:매일 오전 7 시부 터 자정까지 이용 가능
- 주거 청구 및 결제 문의: 미결제 계정 및 결제 문의:월요일~금요일 오전 7 시~자정 동부 표준시,토요일 오전 7 시 30 분~오후 9 시 동부 표준시,일요일 오전 10 시~오후 6 시 동부 표준시
- 스마트 홈 모니터링 문의:매일 오전 8 시~오후 7 시 동부 표준시
기술 지원–라이브 채팅 옵션 및 일정
- 스마트 홈 모니터링 지원:평일 오전 10 시~오후 10 시(동부 표준시)에만 사용 가능
- 무선,텔레비전,인터넷 및 집 전화 지원: 라이브 채팅은 모든 서비스를 사용할 수 있습니다 24/7 모든 요일.
서비스 변경 및 추가 질문–라이브 채팅 옵션 및 일정
- 무선:매일 오전 7 시부 터 자정까지 사용 가능
- 주거:평일 및 주말 오전 7 시부 터 자정까지 사용 가능
- 스마트 홈 모니터링 문의:매일 오전 8 시부 터 7 시까 지 사용 가능:소셜 미디어를 통해 로저스에게 연락
로저스는 두 개의 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 고객이 지원 담당자에게 연락할 수 있도록 합니다.
페이스 북
로저스의 공식 페이스 북 페이지는 당신이 가질 수있는 문제에 대한 메시지를 보낼 수 있습니다… 전화를 통해 로저스에 문의 달리,페이스 북을 사용하면 질문을하기 전에 연락 할 부서 알아낼 필요가 없다는 것을 의미한다..
당신은 페이스 북에 개인 메시지를 통해 대화를 영어와 프랑스어를 모두 사용할 수 있습니다.. 두 소셜 미디어 플랫폼 모두 연중 무휴로 운영됩니다.2018 년 11 월 15 일(토)~2018 년 12 월 15 일(일)~2018 년 12 월 15 일(일)~2018 년 12 월 15 일(일)~2018 년 12 월 15 일(일) 당신은 트윗과 인간 지원 담당자와 대화를 시작하는 비공개 메시지를 보낼 수 있습니다. 트위터에 직접 밖으로 도달하거나 로저스의”지원 페이지”에 트위터 로고를 누르면 동일한 효과가 있습니다. 당신은 도움을 받기 위해 피드를 수행 할 필요가 없습니다.
로저스 가이드 및 자습서
많은 가이드 및 자습서가 로저스”도움말&지원”페이지에서 제공됩니다. 주제는”연락처”페이지에 연락처 번호가 표시되는 방법과 유사한 부서별로 정렬됩니다. 여기 연습 기사를 제공하는 부서는.
- 결제 및 계정
- 무선
- 인터넷
- 홈 모니터링
- 집 전화
위에서 언급 한 각 부서는 가장 인기있는 주제를 먼저 표시합니다. 처음 몇 개의 링크에 나열되지 않은 항목에 대해 알고 싶다면 검색 기능을 사용하거나 간단히 클릭하여 부서와 관련된 모든 항목을 표시할 수 있습니다.
당신이 논의 된 문제에 확장하고자하는 경우에 당신은 로저스의 커뮤니티 포럼에 액세스 할 수 있습니다. 거기 당신은 다른 회원 및 지원 직원과 대화를 할 수 있습니다. 당신은 당신의 자신의 제안을 게시하거나 이미 적용되지 않은 새로운 질문을 할 수 있습니다.
언어 지원
영어 또는 프랑스어로 로저스 웹 사이트를 볼 수 있습니다. 둘 사이의 전환은 자신의 사이트의 상단 메뉴에있는 버튼을 사용하여 수행됩니다. 북경어 및 광동어 지원은 발신자에게만 제공됩니다.
자주 묻는 질문
로저스 케이블을 어떻게 취소합니까?로저스 커뮤니케이션은 고객이 전화를 통해 케이블 텔레비전 서비스를 취소 할 수 있도록 허용합니다.
대부분의 통신 회사들과 마찬가지로,로저스는 왜 그들이 서비스를 취소하고 싶은지에 대해 이야기함으로써 고객을 유지하려고 시도한다. 어떤 경우에는 위치 변경 또는 필요한 취소의 다른 유형을 포함하지만,많은 고객은 단지 더 나은 가격과 거래를 원한다.
취소해야 하거나 더 나은 거래를 희망하든,1 877-457-7592 로 전화하여 도움을 요청해야 합니다. 취소 요청을 진행하면 담당자가 계정 변경 및 최종 청구 세부 정보도 제공합니다.
로저스는 요청 날짜를 취소 날짜로 표시한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 다른 날짜를 요청하는 경우,회사는 그 날짜까지 당신을 청구하는 것을 계속한다. 당신이 보증금을 지불 한 경우,회사는 당신이 어떤 돈을 빚을하지 않는 한 취소 날짜로부터 약 30 일 플러스 관심을 반환하고 모든 관련 계약을 이행.로저스는 취소 수수료가 있습니까?계약 종료 전에 로저스 커뮤니케이션과 서비스 취소 수수료를 받는지 여부는 회사와 서명한 계약 및 설정한 서비스 유형을 비롯한 다양한 요인에 따라 달라집니다.
예를 들어,당신은 장치를받을 수 있습니다-또는 하드웨어 관련 취소 수수료 로저스는 당신이 한 당신이 장비의 전체 비용을 상쇄하기 위해 일정 시간 동안 회사에 머물하기로 동의로 크게 할인 된 가격에 전화와 같은 새 장치를 구입하도록 허용하는 경우.
당신은 일찍 취소 할 때,당신은 당신의 계약을 깰. 그 결과,당신은 당신이 처음에 지불 한 것과 당신이 로저스를 통해 서비스를 유지 일 또는 월을 기반으로 별도의 총 금액으로 감소 비 할인 된 가격의 차이 인 금액을 지불해야합니다.로저스 리텐션에 어떻게 연락합니까?통신 회사는 일반적으로 고객에게 보존 및 충성도 부서의 직통 전화 번호를 제공하지 않습니다. 로저스 통신 다르지 않습니다.
당신이 당신의 현재 서비스 또는 단순히 관련 요금에 싫증을하든,당신은 일반적으로 기본 작업 기존 고객을 유지하는 것입니다 로저스’담당자와 이야기하여 더 나은 거래를 협상 할 수 있습니다.
로저스에 연락하기 전에,서비스 계획 및 다른 회사에서 제공하는 가격을 확인하고 로저스와의 통화에서 출발점으로 사용하는 가장 좋아하는 거래를 적어.
월요일부터 일요일까지 오전 7 시부 터 자정(동부 표준시)사이에 1 877-559-5202 로 청구 및 지불 라인을 다이얼하십시오. 당신은 서비스 제공 업체를 전환에 대해 생각하고 담당자에게 설명,하지만 당신은 이미 회사와 서비스를 가지고 있기 때문에 당신은 로저스에게 당신에게 거래를 제공 할 수있는 기회를 제공 할 것을.
이 시점에서 보존 전문가와 상담하거나 담당자가 자동으로 이전하거나 계정을 확인하고 제안을 할 때까지 기다릴 수 있습니다.내 로저스 휴대 전화 계약을 취소 할 수?로저스 커뮤니케이션을 셀룰러 서비스로 사용하는 사람은 누구나 계약을 취소할 수 있다. 당신은 단순히 요청을 1 855-381-7834 에서 로저스를 호출해야합니다.
담당자가 회사와 함께 지내기 위해 당신을 흔들려고 시도 할 가능성이 있음을 주목하는 것이 중요합니다. 그들은 당신이 취소 할 이유 또는 이유에 대한 질문을 프로빙 요청할 수 있습니다. 그들은 또한 유혹 거래 또는 서비스를 제공할 수 있습니다.
계약서에 크게 할인된 가격으로 구매한 기기가 포함되어 있고 계약 기간이 끝나기 전에 취소한 경우 남은 기기 잔액에 따라 요금을 청구할 수 있습니다. 이 금액은 새 장치의 원래 총 가격과 계약서에 서명할 때 그리고 서비스를 사용할 때 시간이 지남에 따라 선불로 지불한 금액 간의 차이를 기준으로 합니다.로저스 점화 무엇입니까?로저스는 전통적인 케이블 대신 인터넷 프로토콜 텔레비젼 서비스를 제공하는데,이는 인터넷을 통해 스트리밍 텔레비전을 수신한다는 것을 의미한다. 점화 서비스를 설명 하는 데 사용 하는 이름입니다. 당신이 이 텔레비젼과 인터넷 포장을 요구하는 경우에,당신은 원격 제어 전산 통신기,셋톱 박스 및 음성을 포함하여 점화 기계설비를,받습니다.
로저스는 이 서비스가 더 많은 채널 선택 유연성을 제공한다고 약속한다. 당신은 당신이 당신에 원치 않는 채널을 많이 강제 로저스 대신 개별 추가 기능 옵션 및 장르 패키지에서보고 싶은 채널을 선택합니다. 또한,점화는 내장 된 인터넷 서비스에 연결된 응용 프로그램의 넓은 범위를 가지고있다. 그 결과로,너는 기계설비를 사용하여 너의 텔레비젼에서 많은 일반적인 온라인 영상 그리고 흐르는 플래트홈을 볼 수 있는다.
마지막으로,점화는 무선 및 인터넷 가능 장치를 통한 연결을 제공합니다. 당신은 하나의 장치에 엔터테인먼트를 볼 시작하고 다른 하나에보고 완료 할 수 있습니다.로저스에게 지불을 어떻게 신고합니까?로저스 커뮤니케이션에 연락하여 회사 결제에 하루 이상 걸리는 방법을 통해 결제를 신고하는 것은 필요하지 않습니다. 금융기관이나 우편 수표와 같이 하루 이상 걸리는 방법으로 결제하는 경우,결제 전이나 일반 결제 또는 결제 약정 기한까지 결제 금액이 계정에 반영되도록 항상 사전에 결제해야 합니다.
당신은 여전히 지불의 로저스 조언 같은 느낌이 있다면,당신은 1 877-559-5202 또는 1 866-346-3430 에서 미결제 계정 및 지불 문의 라인에서 회사의 청구 및 지불 라인에 문의 할 수 있습니다. 근무 시간의 경우 연락처 페이지로 이동하여”결제&결제”옵션을 클릭하십시오. 연락처 페이지의 채팅&소셜 미디어 섹션에서 채팅 옵션을 선택하여 두 부서의 담당자와 대화할 수도 있습니다.