명료성의 적은 불성실하다

“명료성의 적은 불성실하다”는 훌륭한 계통이다. 나는 그것의 저자를 주장 할 수 있으면 좋겠다,그러나 그것은 조지 오웰의 인용문에서 의역 온다:

“명확한 언어의 큰 적은 불성실이다. 자신의 실제와 선언 된 목표 사이에 간격이있을 때,말하자면,본능적으로 긴 단어와 지친 관용구로 변합니다.”

그래서,나는 왜 그것이 훌륭한 라인이라고 생각합니까? 때문에,모든 좋은 따옴표처럼,그것은 진실 난다(“작은 티”또한 짐 콜린스에 의해 말했다 뭔가를 참조하기 위해). 우리는 모두 행동에서 그것을 보았습니다. 좋은 의도는 아래로 물,헤지 또는 인식에서 과대 선전;그것의 이전 자기의 그림자를 떠났다.

나는 그것이 일어나는 몇 가지 주된 이유를 본다:

• 너무 구체적이다–누군가가 실제로 우리가 그것을 할 것으로 예상 할 수있다;
• 그것은 충분히’판매’아니다–우리의 고객은 그것을 구입하지 않습니다;
• 우리는 우리 자신을 커버 할 필요가–우리의 변호사는 그것을 좋아하지 않을 것이다;
• 의 그것을 더 넓은 만들어 보자,우리는 더 많은 사람들에게 호소 할 필요가;
• 우리는 우리가 둘 다 사용하는 단어에 동의하십시오.

당신은 아마 당신이 쉽게 그 목록에 추가 할 수있는 자신의 경험을했습니다.

여기에 일이:당신은 당신이 믿는 것을 위해 일어 서서해야,당신의 목적을 위해 또는 다른 사람이하지 않습니다.

그리고 당신이하는 핵심 방법 중 하나는 당신이 사용하는 단어입니다. 언어 문제,”통신”의 담요를 넘어 그것은 사람들이 관심을 지불 하 게,그것은 사람들이 관심 하 게,그것은 당신이 무엇을 의미(그리고 의미 하지 않는다),무엇을 할 것 이다 하 고 하지 않습니다 사람들을 알려줍니다. 그것은 우리의 의도의 기초이며 명확성 없이는 기껏해야 쓸모없고 최악의 경우 위험합니다.

그리고 조직(목적,비전,사명,가치)에 의해 사용되는 높은 수준의 언어에서 명확성의 부족이 특히 만연하지만,그것은 거기서 끝나지 않습니다. 이용 약관에서 판매 자료,광고에서 제품 설명,인적 자원 자료에서 반품 정책에 이르기까지 모든 곳에서 찾을 수 있습니다.

무슨 뜻인지 말하고,일어서고,모호하지 않고 명확하게 무엇인가에 헌신하는 것은 용기가 필요하다. 그것은 그때 저 투입 현실에게 하기의 일에 위에 얻기 위하여 분야를 가지고 간다. 그것은 우리가 이고 싶으면 무엇을 보다는 오히려”인 무엇”보는 능력의 둘 다 그리고 좋은 측정을 가지고 간다.

결국,당신이 그들을 명확하게 설정하지 않으면 기대를 충족하는 것은 불가능하다. 버킹엄 궁전을 모호하게 할 위험 회피 뒤에 숨겨진 약속을 유지하는 것은 불가능합니다.

그래서,오늘 당신에게 나의 부름은 이것입니다–당신이 무엇을 옹호하고 무엇을 할 것인지에 대해 정직하고 분명하게 말하고 그것을 의미합니다. 그런 다음 전체 조직에 걸쳐 그 사이클을 반복합니다.

다음 주에 보자.

미셸은 독립적 인 고문이며 조직이 약속을 지키고 지킬 수있는 약속을 지킬 수 있도록 돕는 데 전념하는 옹호자입니다. 그녀는 또한 브랜드 정렬 블로그를 게시합니다. 당신은 트위터에 미셸을 따를 수@미셸 호간