모든 종류의 클라이언트와 나의 일안에,충돌에 반응하기에 올 때 나는 사람의 5 개의 기본적인 유형을 주의했다. 틀림없이,나는 정교하고 포괄적 인 통계 분석에서 이러한 범주와 함께 오지 않았다. 그러나 그들은 많은 사람들과 협력하고 갈등에 대한 그들의 접근 방식에 대해 이야기 한 다음 그 접근법의 결과를 관찰하는 나의 관찰에 기반을두고 있습니다.
나는 사람들을 본다.:
- 충돌 록 스타. 그들은 거의 항상 그들의 응답을 통제합니다. 그들은 거의 모든 상황에서 침착하고 단호하게 의사 소통하는 방법을 알고 있습니다. 그들의 반응은 외부 관찰자에게 쉽고 쉽게 보인다.
- 자신감 충돌. 그들은 대부분의 갈등에 대한 적절한 응답을 보여줍니다. 그들은 에스컬레이션보다는 해결 방법으로 응답합니다. 그들은 갈등에 약간의 불안이나 불편 함을 느낄 수 있지만,그들은 자신있게 참여하고 해상도로 이어질.
- 구역질이 충돌. 그들은 너무 수동적 또는 너무 공격적 그들을 일으키는 원인이 되는 노기의 조금 섬광 이는 그들을 일으키는 원인이 되는 그들의 위안에 매듭을 얻는다. 사실,그들은 같은 만남에서 너무 공격적이고 너무 수동적 인 사이를 전환 할 수 있습니다. 일반적으로,그들은 갈등에서 꽤 잘하며,결의안을 이끌어 낼 것 같은 방식으로 반응합니다. 그러나 응답이 의도하지 않게 충돌을 확대 할 때 종종 혼란스럽고 좌절합니다.
- 충돌 닭. 그들은 거의 모든 시간 충돌에서 실행. 그들은 대결을 방지 하 고 그들은 심지어 그렇게 하 고 신속 하 게 상황을 해결 하는 경우에 참여 실패 하는 지점에 충돌. 충돌을 일으키는 원인이 되는 문제점이 미해결 남아 있기 때문에 접전하는 그들의 실패는 에스컬레이션에 수시로 오히려 디스 칼레이션에 지도한다.
- 충돌 강제. 그들은 충돌 닭에서 스펙트럼의 다른 쪽 끝에 있습니다. 그들은 종종 갈등으로 뛰어 들며 상황을 진정시키기보다는 염증을 일으키는 방식으로 해결 방법을 모색합니다. 그들은 때때로 사람들이 조용하거나 포기하거나 떠날 때 갈등을 해결했다고 생각합니다.
당신은 누구입니까? 당신의 직원은 어떨까요? 내가 발견 한 것은 대부분의 사람들이 분쟁 구역질 범주에 해당한다는 것입니다. 거기에 충돌 닭과 충돌 강압의 꽤 상당한 숫자도 있습니다. 불운하게,몇몇 충돌 자부하는 사람,및 아직도 몇몇 충돌 록스타 있는다.
좋은 소식은 어디서부터 시작하든 갈등에 확신을 가질 수 있다는 것이다. 충분한 연구와 연습으로,당신은 심지어 충돌 록 스타가 될 수 있습니다. 갈등 해결 능력의 성장은 당신이 어떤 범주에 속하는지 먼저 이해할 때 시작됩니다. 거기에서,당신은 정확하게 진단하고 충돌 상황을 읽고 적절하게 대응하는 방법을 배워야한다—자신있게—충돌에. 너가 다만 저것을 할것을 돕 위하여는,여기 충돌을 효과적으로 접근하고 처리하기 위하여 너에게 어떻게 가르칠 것이다 자원의 명부는 있는다.
- 잘못된 의사소통과 갈등을 처리하기 위한 두 단어 표현
- 갈등을 줄이기 위한 과정 만들기
- 분쟁의 신뢰 구축에 우선 집중
- 더 나은 갈등 해결을 위해 주의를 집중시키는 다섯 가지 방법
- 팀이 갈등을 넘어 해결로 이동하도록 돕기
- 사상자 없는 갈등:부정적인 드라마를 자비로운 책임으로 바꾸는 방법을 배우십시오.
- 직장에서 충돌하는 인격들과 함께 일하는 관리자의 가이드
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