사회적 영향을 측정하는 방법:8 모범 사례

점점 더 많은,모든 줄무늬의 조직은 사회적 영향 프로그램을 통해 긍정적 인 변화를 만드는 데 초점을 맞추고있다.

사회적 영향은 행동이 사람,공동체 및 사회에 미치는 영향이다. 사회적 영향 프로그램은 공공 가치를 창출하기위한 노력으로 생각할 수 있습니다—이상적으로는 체계적이고 지속 가능하며 혁신적인 방식으로. 사회적 영향을 생각하는 또 다른 방법은 지역 또는 글로벌 커뮤니티의 요구를 해결하는 데 도움이되는 작업입니다.

사회적 영향을 측정하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 많은 경우,프로그램의 효율성을 확립하는 것은 지속적인 자금을 확보하는 데 중요합니다. 성공의 실적은 긍정적 인 변화가 더 많은 지역 사회에 침투하고 더 많은 삶을 개선 할 수 있도록,확산 좋은 아이디어를 도울 수 있습니다. 마찬가지로 중요한 것은 잘 수행되지 않는 이니셔티브를 식별하여 그들이 변경되고 개선 될 수 있도록—커밋 된 자원이 환경 적,사회적 또는 기타 긍정적 인 영향을 갖도록 보장하는 것입니다.

그러나 사회 변화만큼 넓은 것을 어떻게 평가할 수 있습니까? 조직은 사회적 영향을 측정하기 위해 어떤 지표를 사용할 수 있습니까? 특히이 작품은 모든 조직과 이니셔티브에 대한 다른 보이는 것을 감안할 때,하나의 크기에 맞는 모든 솔루션이 없습니다.

그러나 다양한 유형의 프로그램을 분석하고 개선하기 위해 광범위하게 적용 할 수있는 입증 된 전략이 있습니다. 이 게시물에서는 사회적 영향을 측정하는 방법에 대한 8 가지 모범 사례를 살펴 보겠습니다.

프레임 워크 결정

사회적 영향을 측정하는 첫 번째 단계는 프레임 워크를 결정하는 것입니다. 프레임워크를 선택하면 성능을 측정할 수 있는 목표를 설정할 수 있는 구조가 제공됩니다.

프로그램을 시작하기 전에 사회적 영향을 측정하기 위한 틀을 파악하는 것이 이상적입니다. 뒤로 작업,목표 성과 지표가 프로그램 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있기 때문이다.

조직,사용 가능한 리소스 및 노력의 범위와 초점에 따라 기존 프레임 워크를 사용하거나 직접 만들 수도 있습니다.

기존의 틀을 이용하여

사회변화를 측정하는 끈끈한 문제를 해결하기 위해 기관과 학계가 개발한 많은 틀이 있다. 기존 프레임워크를 사용할 때의 또 다른 이점은 많은 프레임워크가 측정을 수행하는 방법에 대한 지침을 제공한다는 것입니다. 고려해야 할 몇 가지 상위 프레임 워크는 다음과 같습니다:이 평가는 기업이 근로자,지역 사회,환경 및 고객에게 미치는 영향을 측정하여 성과를 평가하고,동료와 비교하며,개선할 영역을 식별할 수 있도록 지원합니다. 이는 조직의 사회적 영향을 전체적으로 측정하려는 비영리 조직에게 좋은 선택입니다.

지속가능발전목표

지속가능발전목표(지속가능발전목표)는 유엔에 의해”모두를 위한 더 나은,더 지속가능한 미래를 달성하기 위한 청사진”으로 설계되었다.”17 개의 지속가능발전은 빈곤을 종식하는 것에서부터 남녀 평등을 달성하는 것,책임있는 생산과 소비에 이르기까지 다양하며,많은 조직들이 목표를 향한 진전을 판단할 수 있는 북성을 제공한다.

책임투자 원칙

유엔이 개발한 책임투자 원칙은 환경적,사회적,거버넌스 요소를 투자 결정에 통합하는 모델을 제시한다.

글로벌 보고 이니셔티브 표준

독립적 인 국제기구 인 글로벌 보고 이니셔티브가 제공하는 글로벌 보고 이니셔티브 표준은”다양한 경제적,환경 적 및 사회적 영향에 대해 공개적으로보고하기위한 글로벌 모범 사례”에 대한 기압계를 제공합니다.”녹색당 표준은 크고 작은 조직이 영향에 대한 측정 및 보고서를 돕고,조직 또는 프로그램의 성격에 따라 모든 또는 선택된 녹색당 표준을 포함 할 수 있습니다.

사회적 투자 수익

에 의해 처음 개발 자선기금 REDF 을 위한 비영리 조직을 측정하는 사회보다 금전적 가치,사회적 Return on Investment(SROI)프레임워크를 제공하는 일곱 가지 원리를 측정하는 사회에 미치는 영향:

• 이해관계자 참여
• 어떤 변경 사항 이해
• 중요 사항 이해
• 물질만 포함
• 지나치게 주장하지 않음
• 투명하게
• 결과 확인

자신 만의 프레임 워크 만들기

보다 집중된 프로그램의 경우 독점 프레임 워크를 만드는 것이 가장 좋은 방법 일 수 있습니다. 사회 영향 프로그램의 성능을 판단하기 위해 자신의 프레임 워크를 개발하는 템플릿으로 사용할 수있는 몇 가지 모델이 있습니다.

변화이론

변화이론은 사회적 진보에 대한 장기적인 목표를 파악하고,원하는 변화를 가져올 필수 전제조건을 파악하기 위해 역행하는 산업 전반의 목적 중심 조직에서 자주 사용하는 모델이다.

논리 모델

변화 이론과 유사하게 논리 모델은 원하는 단기 및 장기 결과와 궁극적 인 영향으로 이어질 입력,활동 및 출력을 식별합니다.

영향의 다섯 가지 차원

영향 관리 프로젝트에 의해 개발 된이 모델은 영향을 벤치마킹하고 측정 할 수있는 영향의 다섯 가지 차원,즉 누가,얼마나 많이,기여도 및 위험을 식별합니다.

기존 프레임 워크를 사용하든 모델을 빌려 자신 만의 프레임 워크를 사용하든,프레임 워크를 선택하는 것은 사회적 영향을 측정하는 중요한 선구자입니다.

측정 항목 식별

프로그램에 대한 추적 및 측정할 수 있는 가장 좋은 사회적 영향 지표는(1)선택한 프레임워크와(2)프로그램의 범위에 따라 부분적으로 결정됩니다.

당신이 고려할 수있는 메트릭의 종류에 깊이 다이빙,우리는 출력과 단기 및 장기 결과의 기본 논리 모델 프레임 워크를 따릅니다.

출력

일반적으로 프로그램에 집중할수록 측정할 메트릭이 더 간단해집니다.

터프츠 대학의 알누어 에브라힘 교수가 사회 변화 측정:복잡한 세계에서의 성과와 책임성에 대한 수상 경력에 빛나는 책에서”틈새 전략”이라고 묘사한 고도로 집중된 프로그램은 직접적이고 종종 단기적인 결과를 더 쉽게 측정할 수 있다.

집중도가 높은 프로그램의 산출물 중 주제는 지표가 조직의 직접 통제 내에 있다는 것입니다. 이것은 당신이 종종 그들에게 자신을 측정 할 수있는 능력을 의미합니다.

지역 푸드 뱅크와 협력하는 사회적 영향 프로그램을 운영하는 비영리 단체,비영리 단체 또는 정부가 될 수있는 조직의 예를 들어 보겠습니다. 파트너십의 일환으로 조직은 다음과 같은 활동에 참여합니다:

• 분기별 기부
• 기부 직원 자원봉사자
• 직원들을 위한 연례 교육 세션 개최

여기서 이러한 직접적인 노력에 대한 측정항목은 다음과 같습니다:

• 자원 봉사 시간 수
• 기부 금액
• 교육 세션에 참석 한 직원의 퍼센트

또한 푸드 뱅크가 직접 산출물로 측정 할 지표를 고려해 보겠습니다.:

• 제공되는 식사 수
• 주 내에서 영향을 받는 지역 사회의 비율
• 교육받은 사람들의 수

결과

프로그램 목표의 범위가 진화하고,또는 귀하의 프로그램이 더 장기적이고 더 광범위한 영향을 측정하고자 할 때.프로그램—논리 모델의”결과”—고려해야 할 메트릭이 더욱 복잡해집니다.

이것은 부분적으로 결과가 일반적으로 조직의 프로그램을 넘어서는 노력의 결과라는 사실 때문입니다. 따라서 직접 측정에 직접 참여할 수 있지만 외부 소스에서 제공하는 데이터를 빌릴 수도 있습니다. (당신은 또한 당신의 속성을 고려해야합니다—다음 섹션에서 그에 대한 자세한.

여기서 푸드 뱅크와 푸드 뱅크와 제휴 한 조직은 다음과 같은 결과를 포함 할 수있는 원하는 단기 결과 집합을 공유 할 수 있습니다:

• 기아 감소
• 식량 불안정 감소
• 스트레스 감소
• 식량 불안정에 대한 인식 증가

어떤 경우에는 이러한 지표를 직접 측정 할 수있는 위치에있을 수 있습니다. 예를 들어,식량 불안정은 지역 사회 구성원에 대한 설문 조사를 통해 측정 할 수 있습니다.

장기적인 결과를 측정하기 시작하면 정부,비영리 단체 또는 컨설턴트와 같은 단체가 제공하는 데이터 세트에 의존해야 할 가능성이 높아지고 있습니다.

예를 들어,푸드 뱅크는 다음과 같은 장기적인 결과 목표를 가질 수 있습니다:

• 봉사 지역 사회 구성원의 삶의 질 향상
• 봉사 지역 사회 구성원의 건강 개선
• 지역 사회의 지속적인 빈곤 감소

이러한 광범위하고 장기적인 목표를 향한 진전을 나타낼 수있는 구체적인 지표는 다음과 같습니다.:

• 고등학교를 졸업 한 어린이의 퍼센트
• 십대 임신 비율
• 이혼 비율
• 평균 가구 소득(빈곤 수준)
• 실업률
• 질병 및 영양 부족 비율

이러한 통계 포함 하는 소스에서 채굴 될 수 있습니다.,미국에 대 한:

• 미국 노동 통계국
• 미국 공중 보건 복지부
• 질병 통제 예방 센터
• 국립 교육 통계 센터

몇 가지 국제 소스는 다음과 같습니다:

• 이코노미스트 삶의 질 지수
• 세계 보건기구
• 유엔 데이터

요약하면,사회적 영향에 대한 측정 지표를 식별 할 때 프로그램에 더 집중할수록 영향을 측정하기가 더 쉽습니다(그리고 스스로 쉽게 할 수 있음). 목표가 범위안에 성장하는 때,너의 성과를 재판함것은 더 큰 수수께끼의 조각이 된다. 중요한 사회 변화를 향해 일할 때 귀속성을 이해하는 것은 특별한 도전입니다.

귀사의 속성 이해

진공 상태에 프로그램이 없습니다. 귀하의 귀속—또는 귀하의 특정 행동이 결과를 가져 오는 정도—를 특정 목적이나 이익에 대해 고려하는 것은 귀하의 프로그램의 영향을 정직하게 측정하는 부분입니다.

일반적으로,귀하가 측정하는 영향의 기간이 길수록,어느 하나의 활동이나 프로그램의 귀속이 더욱 제한된다.

이 진리를 확립하기 위해 위의 푸드 뱅크 예에서 탐구 한 바와 같이 식량 불안정 감소의 결과 목표를 취합시다. 아마도 2020 년에 푸드 뱅크는 출력 메트릭에 대한 벤치 마크를 모두 만났을 것입니다.:

• 제공된 식사 수
• 먹인 사람 수
• 주 내의 영향을 받는 지역 사회의 비율
• 교육받은 사람 수

그러나 각각의 직접적인 목표를 달성 한 후 푸드 뱅크는 모든 단기 및 장기 결과 목표 속에서 2019 에 비해 성능이 저하되었습니다.

무엇을 제공합니까? 물론 극단적 인 예이지만,이것은 우리 모두가 알고 있듯이 2020 년에 코로나 19 전염병이 전 세계 지역 사회의 건강과 복지에 매우 보편적으로 혼란을 야기했습니다.

여기서 교훈은 목표 결과에 대한 성과를 판단 할 때 자신의 활동이 더 큰 결과에 어느 정도 영향을 미쳤는지 고려해야한다는 것입니다.

이 예에서 기여를 고려하는 것은 푸드 뱅크가 실패했음을 암시하는 것이 아닙니다. 실제로 푸드 뱅크의 노력이 없었다면 기아,식량 불안정 및 관련 건강 결과가 푸드 뱅크가 안전망을 제공하는 것보다 훨씬 더 악화되었을 가능성이 큽니다.

속성을 이해하는 것은 물론 두 가지 방법을 모두 줄입니다. 조직이 기여하지 않았거나 부분적으로 만 기여한 긍정적 인 결과에 대해 너무 많은 기여를 가정하지 않는 것도 똑같이 중요합니다.

가장 긍정적인 변화를 만드는 관점에서,결과에 대해 너무 많은 신용을 주장하는 것은 프로그램의 효과를 나타내는 잘못된 지표가 될 것이다. 이 부정직하고 이해 관계자에 대한 오해의 소지가 될 것입니다. 그것은 또한 자기 만족의 감을 빌려줄 수 있고,단 약간 효과적인 프로그램에 향상시키는 놓친된 기회를 일으키는 원인이 된다.

물론 귀속성을 이해하는 것은 완벽한 과학이 아니다. 아직도,더 큰 조경을 사정함것은 너가 너의 장기 목표로 진도안에 너의 역할의 더 정확한 그림을 그릴 것을 도울 수 있는다. 를 추정 저작자,고려:

• 는 활동에 의해 조직 또는 개인을 적극적으로는 파트너와 함께 귀하의 작업에
• 활동에 의해 다른체의 독립적인 노력을 하지만,동일하거나 겹치는 목표를 달성하거나 결과
• 거시 경제,정치,공중 건강 나 자연의 힘에 영향을 미칠 수 있는 결과를

이러한 종류의 질문을 줄 수 있는 더 나은 이해를 당신의 저작자로 단기 및 장기 목표입니다. 저작자 표시를 이해한다고해서 프로그램의 합법적 인 영향을 할인하는 것은 아닙니다. 오히려,그것은 정확한(정직한)측정을 얻기 위해,당신은 적절한 맥락에서 작업을 넣어해야한다는 것을 의미합니다.

타이밍 바로 얻기

때때로,사회적 영향 측정은 좋은 타이밍에 내려 온다.

측정항목 및 기여도와 마찬가지로 영향을 측정할 적절한 시기는 즉각적인 결과 또는 최종 결과를 측정하는지 여부에 따라 달라집니다. 당연히,장기 목표,더 많은 시간을 측정 할 수 있어야합니다.

출력 메트릭은 월별,분기별 및/또는 연도와 같이 미리 정해진 일정에 따라 측정해야 합니다.

당신이 당신의 충격 측정의 상단에 머물 수 있도록하기 위해,당신은 당신이 미리 측정하고 일정에 충실 할 때 결정해야합니다.

일부 결과에는 더 많은 시간과 유연성이 필요합니다. 고려,생각 리더 닐 버디 샤는 최근 패널에서 경고로,그 좋은 아이디어 위험”실패”너무 일찍 날짜에 너무 엄격한 벤치 마크를 개최하는 경우.

예를 들어,귀하의 조직이 커뮤니티 구성원과의 파트너십에 기반한 새로운 영향 프로그램을 시작하고 있다고 가정해 보겠습니다. 신뢰 구축은 시간이 걸립니다-노력이 궁극적으로 효과적 일 수 있지만,첫 해 또는 그 이상은 귀하의 노력에 대해 보여줄 것이 거의 없을 수 있습니다. 여기의 간계는 끈기 이다-프로그램을 종결함것이 실패 이다 오히려 너의 처음 측량을 위해 적합한 기대를,놓으십시요. 또한 너가 기초를 놓는 때 너의 프로그램이 대위에 있는다 것 을 지키기 위하여 진도의 양자택일 감적을 사려하십시요.

가치 정성 데이터

사업에서 투자수익률과 기타 성공 지표를 측정할 때,양적 데이터는 최고 수준이다.

그러나 사회적 영향을 측정 할 때,사회 변화를 향한 노력의 궁극적 인 수혜자는 사람들입니다. 사람들은 숫자보다 더 역동적이다. 따라서 영향을 정확하게 분석하려면 질적 데이터(즉,이야기를 수집하고 말하기)도 필요합니다.

복잡한 통계 분석보다는 스토리텔링이 실제로 관련된 모든 요소의 교차점을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 푸드 뱅크 예제로 돌아가 보겠습니다. 당신은 당신의 양적 데이터의 컬렉션을 볼 수 있습니다,이는 우리가 기억으로,측정을 포함:

• 식사 제공
• 가족 지원
• 지역 사회 봉사
• 교육받은 개인

이러한 활동의 목표는 기아와 스트레스의 감소와 지역 사회의 삶의 질 향상을 포함하여 단기 및 장기 결과를 달성하는 것이 었습니다.. 이야기는 그 즉각적인 출력과 궁극적 인 결과 사이의 연결을 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어,두 아르바이트를하는 한 엄마가 푸드 뱅크의 지원이 그녀의 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 자신의 말로 설명한다고 상상해보십시오. 그녀는 그녀가받은 정기적 인 식사는 그녀의 가족을 영양뿐만 아니라 설명,하지만 그녀의 스트레스 수준을 감소,이는 긴 그녀의 가족을 먹이에 대한 걱정에 의해 악화되었다. 1 년 후,그녀는 꾸준하고 높은 임금을받는 직업을 찾았고 가족을 빈곤에서 벗어나기 위해 궤도에 올랐습니다. 그녀는 또한 그녀의 아이들에게 더 많은 학문적 지원을 제공하기 위해 더 많은 시간과 에너지를 가지고 있었다,누가 차례로 있었다,지금은 학교에서 더 나은 수행.

이 이야기는 푸드 뱅크의 활동과 숫자가 결코 할 수없는 방식으로 궁극적 인 원하는 결과 사이의 선을 그립니다.

질적 데이터에 대한 또 하나의 참고 사항:비디오,비주얼,오디오와 같은 단순한 서사를 넘어 매체로 이야기를 전하는 것은 그것들을 생생하게 만들어 더 많은 영향력을 행사할 수있을뿐만 아니라 많은 이해 관계자가 기여할 수있는 더 접근 가능한 방법을 제공합니다.

자신의 책임감 인정

자선 공간에 대한 관심이 높아지는 것은 이해 관계자와의 진정한 파트너십의 중요성입니다. 교부금 프로그램을 통해 긍정적인 변화를 창조하기 위하여 봐 조직을 위해,이것은 개인 또는 지역 사회의 필요,관심사 및 아이디어에 경청하고 대답하기의 문화를 개발하는 것을 봉사했다 의미한다.

이러한 보조금의 영향에 대해 보고할 때,결과를 입증하는 책임은 수혜자에게만 있는 것이 아니라 책임성이 양방향 거리라는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

에브라힘 교수가 말한 것처럼:

기부자는 영향을 입증 할 수있는 비영리 단체를 지원하고자합니다. 하지만 기부자들은 영향력을 행사할 수 있는 역할을 가지고 있으며,그들은 고립된 상태에서 사회문제의 여러 부분을 연구하는 비영리단체들을 연결할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 이 함께 규모에 영향을 미칠 그 비영리 단체의 능력을 구축 의미 할 수 있습니다.

조직은 다음과 같은 방법으로”하향 책임”을 실천할 수 있습니다:

• 관계를 활용하고 소개하기
• 다른 조직과의 협조 능력 구축
• 봉사한 지역사회와 직접 협조하여 투명한 측정 프로세스 만들기

학습에 개방적이어야 함

사회적 영향을 정직하게 측정하려는 사람들은 어려운 진실을 받아들여야 한다. 적어도,우리의 목표에 따라 우리가 기대했던 방식으로는 아닙니다.

영향력 있는 사회 변화 프로그램을 실행한다는 것은 실패를 성장의 기회로 받아들이는 것이다. 너가 표를 만나지 않은 것과 너의 측정 항목이 너에게 말할 때,내깃돈 보관자를 듣고 왜 알아내기 위하여 연구를 하십시요. 그런 다음 변경하고 개선하십시오.

실패에 대한 개방성은 사회 변화를 위한 이니셔티브가 점점 더 창의적이 됨에 따라 특히 중요하다. 고려:없음,또는 몇 가지,사회의 주요 사회 악은 특히 새로운 없습니다. 생각 리더 피아 인판테는 최근 기조 연설에서 그것을 넣어,위험을 의미 창조적 실패”여기에 우리를 가지고 추출의 동일한 시스템을 복제.

사회적 영향을 위한 창의적인 노력은 우리에게 긍정적인 변화를 창조하는 새로운 방법을 모색할 수 있는 공간을 제공한다. 그러나 그들은 또한 위험이 높은 경향이 있습니다. 새로운 아이디어를 피하기보다는 최선을 다하고,정직하게 측정하고,작동하지 않는 이니셔티브를 피벗,진화 또는 폐기 할 수있는 사고 방식으로 시작하십시오.

모든 이해관계자들이 일이 잘 풀리지 않을 때 인정해야 할 용기와 정직성을 갖도록 하는 것도 수혜자들로부터 정직한 피드백을 이끌어내는 데 도움이 될 것이다. 피수여자가 있있으면 예기한 결과를 보이지 않을 때 너는 그들의 프로그램을 퇴장하지 않을 것이다,출세하지 않은 까 왜에 관하여 진실을 말하게 할 것 같을 것이다. 이 투명성은 이니셔티브가 성장하고 다음 번에 더 성공적 도움이 될 것입니다 온-더-지상 개선을 향해 먼 길을 갈 것입니다.

도구를 사용하여

영향 측정을 위해 열심히 일할 준비가 된 조직의 경우 올바른 지원이 큰 차이를 만들 수 있습니다.

이해 관계자와 수혜자로부터 직접 데이터를 수집 할 수있는 사회적 영향 플랫폼은 산출물과 결과를 측정 할 수있는 권한을 부여합니다. 제출 테이블의 영향 보고서 기능도 양적 및 질적 데이터와 완전한 이야기를 할 수 있도록,당신을 위해 데이터를 집계합니다.

장기적인 결과와 그에 대한 귀속을 이해하려면 많은 학자와 컨설턴트가이 작업을 전문으로하며 손을 빌려 입대 할 수 있습니다.

제출 가능

모든 종류의 조직은 제출 가능의 사회적 영향 소프트웨어를 사용하여 사회적 영향 프로그램을 시작,관리,측정 및 성장시킵니다. 보조금 또는 기타 이니셔티브에 적합한 후보자를 찾는 것부터 결과에 대한 양적 및 질적 데이터 수집 및 다음 시간 개선에 이르기까지 제출 가능한 파트너는 전 세계 지역 사회에서 긍정적 인 변화를 이끌어냅니다. 무료 데모를 보면서 제출 테이블이 조직에 도움이 될 수있는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.