비즈니스의 세계화 과정에서 눈에 띄는 한 가지는 고객과 연결 하는 필요. 소비자는 회사에 대 한 자산 보다 더,그는 매개 변수를 통해 그 회사 시장에서 그것의 성공을 측정할 수 있습니다. 이것이 소비자 행동을 이해하는 것이 매우 중요한 이유입니다.이 행동을 형성하는 요소는 더욱 그렇습니다.
소비자의 행동 방식에 큰 영향을 미치는 한 가지는 문화입니다.
사회의 문화는 전통,규범,가치 및 관습을 반영합니다. 개인의 쇼핑 습관은 특히 이러한 요인에 의해 형성됩니다. 소비자 행동을 정의하는 것은 많은 요인의 우산 개념을 정의하는 것과 유사합니다. 소비자 행동은 태도,동기,경험,인식,가치,자기 개념,문화,가족,직업 및 사회의 참조 그룹에 달려 있습니다. 아니나 다를까,이들의 변화는 너무 소비자 행동에 변화를 일으킬 것입니다.
마케팅 담당자가 소비자 구매 행동을 통제 할 수 있다는 것은 잘 알려진 사실이지만 현실은 그와는 거리가 멀다. 상인은 참으로 구매자를 끌 수 있는다,그러나 다른 요인이 선택에 영향을 미치기 때문에 그는 그들을 통제할. 이러한 선택,다른 한편으로,문화 등 외부 요인에 따라 달라 집니다.
다음은 장소의 문화가 소비자의 생각,선택 및 구매 방식에 어떤 영향을 미치는지 살펴 봅니다.:
신념의 개념
국제 시장은 새로운 참가자에 대한 평가하기 어려운 일부 금융 및 문화적 한계를 제공합니다. 따라서 소비자의 사고 방식을 이해하기 위해서는 그들이 실천하는 문화적 측면을 아는 것이 중요합니다. 이 문화는 전통과 관습에만 국한되지 않고 소비자의 사고 스타일,좋아하는 것,싫어하는 것,언어,관습,도구,감정 및 태도도 포함합니다. 소비자는 또한 제품을 구매할 때 그가 그의 선택에 위에 계획한다 고 다른 신념이 있는다.
마찬가지로,국가마다 품목의 판매 및 구매를 실천하는 신념이 다릅니다. 그것은 명심해야,그래도,또한 쉽게 마케터가 동일한 태그 라인 또는 제품과 하나 이상의 국가를 대상으로 할 수 있습니다 다른 나라의 신념에 유사성이있을 수 있음. 그럼에도 불구하고 전통과 신념 중 일부는 마케팅 담당자가 고려해야 할 단일 지역에만 국한되어 있습니다. 예를 들어,4 번은 일본에서 불운 한 것으로 간주되어 국가에서 판매되는 대부분의 품목이 5 개 그룹으로 판매되는 이유입니다. 또 다른 예는 프랑스,어디 남자 경향이 더 많은 화장품 브랜드를 구입 하 고 따라서 화장품 산업은 다른 나라에서 보다 다르게 자사의 제품을 시장.
소비자 행동 살펴보기
소비자 구매 습관과 행동에서 문화의 역할을 정의하기 전에 소비자 행동이 일반적으로 의존하는 것을 정의하는 것이 중요합니다. 소비자 행동은 주로 평등하고 통일 된 운영 체제,도구,규범,명시되지 않은 가정 및 가치뿐만 아니라 믿음,인식,의사 소통 및 평가에 대한 표준을 포함하는 문화적 요소에 의존합니다. 다른 나라에서 온 이민자들은 현재 시장에 따라 구매 습관을 변경하는 것이 특히 어렵다는 것을 알게되는데,이는 궁극적으로 구매 행동에 영향을 미치는 광범위한 다양한 문화 그룹에 노출되기 때문입니다.
또한 참조 그룹에는 제품에 대한 상충되는 신념과 아이디어가 포함될 수 있으며 이는 구매 습관과 선택에 큰 영향을 미칩니다. 이런 이유로 상인은 이 참조 그룹을 둘 다 국부적으로 그리고 세계적으로 연설할 그들의 매매 커뮤니케이션 수로를 강화하기 위하여 노력해야 한다. 그 외에는 구매자가 광고 된 서비스 및 제품을 구매하도록 동기를 부여받을 수 있도록 각 지역에 맞춤형 마케팅 메시지를 제공하기 위해 마이크로 마케팅 및 시장 세분화에 참여해야합니다. 각 지역에 맞는 맞춤형 마케팅 메시지를 준비하려면 전문적인 현지화 서비스를 고용하는 것이 좋습니다.
문화가 소비자에 미치는 영향
한 국가의 문화를 정의하기 위해서는 먼저 거주민들의 신앙체계와 가치관을 검토해야 한다. 문화는 특정 사회 구성원의 소비자 행동과 직접 연결된 신념,가치 및 전통의 총 평균으로 정의 할 수 있습니다. 일반적으로 신념과 가치는 모두 특정 태도에 영향을 미치는 정신적 이미지이며,결과적으로 사람이 브랜드와 서비스에서 선택하는 데 사용하는 방법을 변화시킵니다. 예를 들어,”아우디 대 볼 보”와 같은 제품 카테고리는 이러한 대안 중에서 선택 하는 고객을 수반 하 고 다른 통해 브랜드의 그의 선호는 그의 일반적인 가치와 신념에 의해 영향을 받을 것 이다. 가치와 신념과 달리 전통은 습관이며 적절한 행동 방식이지만 전자는 단지 행동 규칙 일뿐입니다. 보기는 오믈렛에 케첩의 추가 및 우유 차에 녹차의 특혜 이다.
문화는 소비자의 경험,신념 및 가치를 결정하며,이는 태도,감정,사회적 규범,의도 및 행동과 직접 관련이 있습니다. 개인 문화는 지역을 나타냅니다. 예를 들어,남미의 특정 지역에있는 여러 주에 거주하는 사람들은 비슷한 문화적 습관을 가지고 있습니다. 반면에 종교적 차이 또는 유사점은 공통 핵심 가치,성격 및 관습 등과 같은 측면에 의해 뒷받침됩니다. 소비자 선택에 영향을 미치는 그룹은 일반적으로 작업 그룹,쇼핑 그룹,우정 그룹 및 가족으로 분류됩니다.
소비자 행동이 수반하는 것은 무엇입니까?
소비자 구매 습관에 관한 연구에 따르면 소비자 행동 교육은 소비자 구매 행동에 관한 것으로,소비자는 마케팅 분야에서 구매자,사용자 및 지불 자의 세 가지 역할을 수행합니다. 또한 소비자 행동은 개인,조직 및 그룹과 제품을 선택,보호 및 폐기하는 데 사용하는 절차에 관한 연구입니다. 마찬가지로 경제학,사회 인류학,심리학 및 사회학의 요소를 결합하여 그룹 및 개별적으로 구매자의 구매 정신에 대해 배우는 데 도움이됩니다. 또한 소비자의 욕구와 욕구를 알기 위해 인구 통계 및 행동 변수와 같은 개별 소비자의 특징을 관찰합니다.
소비자 행동을 예측하기는 쉽지 않지만 고객 관계 관리,소비자 유지,맞춤화 개인화 및 일대일 마케팅에 큰 의미를 부여하여 소비자가 왜 그렇게 행동하는지 이해할 수 있습니다.
마지막 단어
오늘날의 세계는 날마다 점점 더 세계화되고 있지만,전 세계 사람들이 동일한 요구와 소원을 가지고 있다는 것을 부인할 수 없기 때문에 기업이 다른 지역에 대해 동일한 품목을 생산하는 것이 더 쉬워졌습니다. 그러나 소비자가 문화적 배경에 따라 선택하는 선택 사이에는 여전히 강한 차이가 남아 있습니다. 회사는 특히 지역 또는 국가에서 처음으로 제품을 판매하는 것을 목표로하는 경우 이러한 차이점을 이해해야합니다. 이 다름을 이해함것은 상사가 그들의 회사를 위해 이익을 일으키기에 더하여 시장에 있는 그것의 투자에서 건강한 반환을,얻을 수 있는다 것 을 확인하기에 열쇠 이다. 결론은 지역의 문화를 이해하는 것은 고객의 머리 안에 얻기에 관문이 될 증명할 수 있다는 것입니다-뿐만 아니라 자신의 환경 설정 목록에.