전문의의 소비자 조사에 따르면 대학생 중 98%이상이 소셜 미디어를 사용합니다. 트위터,인스 타 그램,페이스 북,스냅 챗 및 기타 플랫폼은 학생들을위한 중요한 통신 수단이되었다,정보를 수집하기위한 채널을 제공,친구와 연락을 유지,뉴스와 유지,전문적인 연결을 그냥 일반적으로 루프에 머물고..
셀카,재미있는 비디오 및 새로운 음악에 관한 전부는 아닙니다. 소셜 미디어 활동은 실제로 대학이 학생 봉사 활동,마케팅,평판 관리 등을 위해 채굴 할 수있는 풍부한 데이터의 원천입니다. 그래서 점점 더 많은 대학들이 학생들에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이되는 정보를”듣기”위해 소셜 미디어 모니터링 소프트웨어에 투자하고 있습니다.
예를 들어,유학생의 예측 기술 연구소의 연구자들은 소셜 미디어를 모니터링하면 1 학년 학생들의 정서적 고통의 조기 경고 신호를 나타내는 데 도움이 될 수 있음을 발견했습니다. 181 명의 신입생 자원 봉사자를 대상으로 한 연구에서 연구자들은 감정(긍정적,부정적,중립적)과 감정(분노,두려움,사랑 또는 행복)에 대한 트위터 계정을 모니터링했습니다. 그런 다음 학생들이 보낸 트윗 유형과 스트레스 수준을 상관 시켰습니다.
이 연구는 소셜 미디어 청취가 학생들의”정서적 안녕”에 대한 실시간 모니터링을 제공 할 가능성이있는”중요한 공중 보건 응용 프로그램”을 가지고 있다고 결론지었습니다.
대학들이 자살 학생의 게시물을 확인하고 도움을 받기 위해 소셜 미디어 모니터링을 사용한 사례가 많이 있습니다. 학교는 위협적이거나 공격적인 게시물에서 업틱을 발견했을 때 조사하거나 개입 할 수있었습니다. 다른 경우에는 소셜 미디어 트래픽이 학교에 인프라 또는 유지 보수 문제를 경고했습니다.
또한 소셜 미디어 모니터링은 대학이 학교에 관심을 보이는 학생들을 모집하고,기금 모금 목적으로 동문을 참여시키고,혁신적인 새로운 프로그램을 홍보하고,운동 티켓 판매를 늘리는 등의 작업을 돕고 있습니다. 부정적인 메시지를 발견하고 문제를 신속하게 조사하고 해결할 수있는 능력은 평판 관리에 매우 중요합니다.
소셜 미디어 모니터링 소프트웨어는 오픈 소스 인텔리전스 원칙을 사용하여 소셜 미디어 사이트 및 블로그 게시물,대화방 및 다크 웹과 같은 다양한 공개 소스로부터 정보를 수집하고 분석함으로써 이를 가능하게 합니다. 목표는 분석할 수 있는 실행 가능한 데이터를 캡처하여 패턴 및 추세를 식별하는 것입니다.
그러나 대학들은 학생들의 사생활을 침해하려고 하지 않는다. 오신트는 기본적으로 누구나 공개적으로 액세스 할 수있는 정보 또는 데이터를 말합니다. 학교는 개인 소셜 미디어 계정을 모니터링하지 않고 공개 포럼에 게시되는 정보 만 모니터링합니다.
이들은 일반적으로 좁은 범위의 정보에 초점을 맞춘다. 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하면 키워드 또는 대상 지리적 영역과 같은 사용자 정의 특성에 대한 검색을 수행 할 수 있습니다. 사용자는 캠퍼스 또는 특정 건물 주위에 지리적 울타리를 만들고 그 지역에서 실시간으로 게시물을받을 수 있습니다. 강력한 시각화 도구는 패턴,트렌드 및 영향 요인을 식별하는 데 도움이됩니다.
오신트 정보는 원시,잡음성 및 비정형 데이터인 경향이 있기 때문에,모니터링 툴은 알고리즘과 추론 엔진을 사용하여 데이터를 필터링하고 분석하여 이해하기 쉽고 관리하기 쉬운 결과를 산출한다. 사용자 정의 검색 기준은 소셜 미디어 피드에 상업 콘텐츠의 대부분을 제거하고 쉽게 신속하게 행동 할 수있는 관련 데이터를 수집 할 수 있도록 도와줍니다.
오늘날의 학생들은 모바일 장치 및 소셜 미디어 플랫폼으로 성장했으며 개인 연결을 유지하고 정보를 수집하며 문제를 해결하기 위해 이러한 도구를 사용합니다. 소셜 미디어 모니터링 솔루션을 통해 고등 교육 기관은 다양한 건강,안전 및 학습 혜택을 위해 학생들과 소통 할 수있는 새롭고 강력한 방법을 갖추고 있습니다.