랄프 베커
의 오래된 표현은 비즈니스가 관계에 관한 것이라고 말합니다. 그러나 오늘날 우리는 비즈니스가 커뮤니케이션에 관한 것임을 확인함으로써 한 걸음 더 나아갈 수 있습니다. 우리는 전 세계 회사에서 사용하는 고전적인 커뮤니케이션 전략에 대해 말하는 것이 아닙니다. 우리는 기업이 고객 및 동료와 의사 소통 할 때 사용하는 언어가 비즈니스에 중요한 영향을 미칠 것이라고 말하고 있습니다. 언어가 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?
사업을 운영하려는 모든 관리자는 모국어가 사람들의 삶에서 수행하는 중요한 역할을 이해해야합니다. 고객뿐만 아니라 직원이나 동료와도 모국어로 소통할 수 있는 진정한 부가 가치입니다. 그것은 그들을 더 편안하게 느끼게하고 일반적으로 귀중한 관계를 발전시키는 데 도움이됩니다.
고객의 관점
귀사의 고객은 귀사와 다른 관점에서 귀사의 제품과 서비스에 접근하는 경우가 많습니다. 가장 고객 친화적 인 기업은 거의 모든 시간을 이길 것이다,고객 친화적 인 것은 고객의 언어를 말하는 포함. 당신이 다른 사람의 언어를 말할 때,당신은 그들의 신뢰를 얻기 시작합니다. 신망은 새로운 반복 고객 개발에 있는 열쇠이다.
2,430 명의 온라인 소비자를 대상으로 한 하버드 연구에 따르면 소비자의 약 40%가 다른 언어로 제품이나 서비스를 구매하지 않는 것으로 보인다.
동료와 동료의 관점
언어가 구성되는 방식은 인식에 영향을 미칠 수 있다. 너의 직원 동료의 지각은 그들의 미래 행동을 인도할 것이다. 예를 들어,직원의 인식 작업에 그를 할당 하는 동안 고용주가 사용 하는 단어에 따라 달라 집니다 입증 되었습니다. 동일한 질문을 묻는 2 개의 다른 방법은 직원 관점에서 2 개의 다른 감각을 함축한다. 또한 사용되는 언어가 직원의 모국어가 아닌 경우 원치 않는 응답이 발생할 수도 있습니다. 기분을 상하게하거나,지배적이거나,심지어 자기 만족과 과도한 자신감과 같은 불리한 반응은 이러한 원치 않는 반응의 예입니다. 언어는 사람들이 느끼고 생각하는 방식을 형성합니다. 당신의 협력자 및 동료의 모국어를 말해서,그리고 당신의 어구를 정확하게 건설해서,당신은 그(것)들에게서 모든 의외 반응을 피할 것이다. 그것은 당신이 더 효율적으로 사업을 실행하는 데 도움이 될 것입니다.
언어가 비즈니스에 미치는 영향
언어는 두 가지 방식으로 비즈니스에 영향을 미칩니다. 한편,경제 세계화는 언어의 세계화를 의미하지 않는다. 그것은 오히려 그들의 제품이 나 서비스를 구입 하 게 하는 동안 국제 기업 계정에 그들의 외국 고객의 언어를 취할 필요가 의미 합니다. 클라이언트가 더 자신감,구매의 높은 기회. 이와 반대로,회사는 그들의 내부 커뮤니케이션안에 모국어를 사용해서 능률적 이을 수 있고,이 반응이 너의 사업의 바퀴안에 모래 이기 수 있었기 때문에,이렇게 그들의 직원 및 동료에게서 의외,쓸모 없는 불리한 반응을 기피한다.
당신은…
비영어권 고객,직원 또는 동료에게 접근하여 그들을 도울 수 있었습니까? 당신은 당신의 영어가 아닌 스피커에서 혼란,오해,오해 또는 원치 않는 응답을 경험 한 적이 있습니까? 전문적이고 평판이 좋은 번역 회사가 귀하의 외국어 커뮤니케이션을 지원할 수 있습니다. 당신이 국제 번역 회사에 대한 자세한 내용을 알고 싶다면,미국 번역,전 세계적으로 뛰어난 번역 서비스에 문의하는 것을 망설이지 말라. 우리는 전문가이며 귀하의 모든 질문에 기꺼이 도움을 줄 것입니다.