당신은 당신의 취소 권리가 무엇인지 찾기 위해 계약의 조건을 확인해야합니다. 당신은 아마 당신이 그것을 더 이상 원하지 않는 결정한 경우 계약을 취소하기 위해 수수료를 지불해야합니다.
그러나,당신은 법적으로 다음 중 하나를 경우 수수료없이 계약을 취소 할 수있는 권리가있을 수 있습니다:
- 14 일 전에 가입한 경우(즉,’냉각 기간’내에 있음)
- 계약 가격이 올랐습니다
- 광대역 속도에 문제가 있습니다
이들 중 어느 것도 적용되지 않으면 요금을 지불하지 않고도 계약을 취소 할 수 없습니다.자세한 내용은.
14 일 전에 가입한 경우
무료로 계약을 취소할 수 있는 법적 권리는 전화,직접 또는 온라인으로 가입 여부에 따라 다릅니다.
전화 또는 온라인으로 가입 한 경우
전화 또는 온라인으로 14 일 전에 가입 한 경우 무료로 계약을 취소 할 수 있습니다. 이를’냉각’기간이라고합니다. 이미 서비스를 사용한 경우(예를 들어,당신은 전화로 전화를 걸었),당신은 당신이 사용한 것에 대해 요금이 부과 될 가능성이 높아집니다.
사업체에 연락하여 아직 냉각 기간 중이므로 계약을 취소하고 싶다고 말하십시오. 당신은 아마 그들에게 당신의 계정 참조 번호와 같은 세부 사항을 제공해야합니다-당신이 회사에서 가지고있는 문서 나 이메일을 확인합니다.
편지를 게시하거나 냉각 기간 내에 취소를 요청하는 이메일을 보내는 경우,계약은 편지를 게시 한 날로부터 취소됩니다.
직접 가입한 경우
직접 가입한 경우(즉,회사에서 직접 만나 계약을 맺은 경우)14 일의 냉각 기간에 대한 법적 권리가 없습니다. 어쨌든 물어볼 가치가 있습니다-자신감이 있고’친선 제스처’를 요청하면 취소 할 수 있습니다.
가격이 올라간 경우
공급자는 계약 가격을 올리는 경우 30 일 통지를 제공해야합니다. 당신은 수수료를 지불하지 않고 그 30 일 이내에 계약을 취소 할 수있는 법적 권리가 있습니다. 회사에 연락하여 가격 인상의 허용 30 일 통지 내에서 취소하고 말한다.
수수료 없이 취소할 수 없습니다.:
- 당신은 2014 년 1 월 23 일 이전에 계약에 가입,또는
- 당신은 당신이 18 개월 계약에 가입하지만 처음 3 개월 할인 된 요금 인 경우,예를 들어,가격이 올라갈 것이라고 계약의 시작에서 들었다
광대역이 느린 경우
당신의 광대역 속도를 확인합니다.오프 컴의 속도 검사기 및 결과를 기록합니다.
다음에 할 수있는 일은 계약이 시작된 시점에 따라 다릅니다.
2019 년 3 월 1 일 또는 그 이후에 계약이 시작된 경우
공급 업체에 최소 보장 액세스 회선 속도를 요청하십시오.
브로드밴드가 엠갤스
보다 느린 경우 먼저,공급자가 오프콤 웹사이트에서 브로드밴드 속도에 관한 새로운 자발적 규범에 가입했는지 확인하십시오.
공급 업체가 가입 한 경우
공급 업체에 연락하여 속도 검사기에서 결과를 제공하십시오.
당신은 그들이 문제를 해결할 수없는 경우 수수료를 지불하지 않고 계약을 취소 할 수 있습니다,당신은 새로운 광대역 공급 업체로 전환 할 수 있습니다.
당신은 당신의 텔레비젼,이동할 수 있는 또는 집 전화를 포함하는 거래가 있는 경우에 당신은 요금을 지불 없이 그(것)들을 동시에 전환할 수 있습니다.
공급 업체가 아직 가입하지 않은 경우
공급 업체에 연락하여 속도 검사기에서 결과를 알려야하지만 아무 것도 할 필요는 없습니다.
당신은 당신의 광대역이 당신이 될 것이라고 들었다 것보다 느린 경우 할인을 요청 시도 할 수 있습니다.
계약을 취소할 경우 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다.당신은 당신의 광대역이 엠갤보다 빠르지 만,당신이 말한 것보다 느린 경우 할인을 요청 시도 할 수 있습니다.
다음 중 하나를 사용하는 경우 공급업체가 할인에 동의할 수 있습니다:
- 요금을 지불하지 않고 다른 공급 업체로 전환 할 수 없습니다
- 다른 공급 업체와 더 빠른 광대역을 얻을 것이라고 생각하지 마십시오
계약이 2019 년 3 월 1 일 이전에 시작된 경우
광대역이 될 것이라고 말한 것보다 느린 경우 할인을 요청할 수 있습니다. 공급 업체에 문의하고 속도 검사기에서 결과를 알려 주시기 바랍니다.
계약을 취소할 경우 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다.
당신은 또한 당신의 광대역 속도를 개선하기위한 오프 컴의 팁을 시도 할 수 있습니다.
당신이 동의하지 않고 서비스에 가입 한 경우
당신은 무의식적으로 계약을 체결하고 정기적으로 요금이 부과 될 수 있습니다. 이것은 때때로 문자 메시지 또는 모바일 앱을 통해 가입 한 프로모션 또는 게임에서 발생할 수 있습니다.
이’지속적인 지불 기관’이라고 하 고 다음 돈을 비용 시작 하는 무언가의 무료 평가판에 가입 하는 경우에 발생할 수 있습니다.
가장 좋은 방법은 은행에 연락하여 자동 이체 또는 신용 카드 결제를 취소하는 것입니다.