앤드류 유데리안*2018 년 8 월 27 일벨라 루나 장난감과 움파 장난감 사이에는 창고에 1,800 개가 넘는 스쿠스가 있습니다. 내가 크리스를 요청할 때,창고 통계의 일부에 대한 담당 창고 관리자,그는 즉시 그들을 흔들어 수 있습니다.
가장 큰 배송 일? “525 주문.”
올해의 미친 시간? “10 월에서 12 월까지,8 월은 점점 더 바쁘고 바쁩니다.”
얼마나 빨리 주문이 인쇄되고 포장됩니까? “약 6 분,그러나 나는 4 분으로 내려 가고 싶다.”
크리스는 창고의 내부 작동뿐만 아니라 전반적인 비즈니스에 대한 뿌리 깊은 지식을 가지고 있습니다. 이러한 추가 기술은 소유자 사라 볼드윈에 따르면,좋은 창고 관리자를 만드는 것의 일부입니다. “크리스는 단지 좋은 것이 아닙니다.
다음은 직접 고용할 준비가 되었을 때 찾아야 할 창고 관리자 기술 목록입니다.
제품뿐만 아니라 소유자를 알고
제품에 대한 크리스의 실무 지식은 너무 강해서 사라는 재고 구매 및 예측에 대한 도움을 얻기 위해 그에게 기댈 수 있으며,이는 평균 창고 관리자의 직무 설명에 포함되지 않습니다. 사라는 그녀가뿐만 아니라 그 구색을 알고 주장.
“나는 그렇게 멀리 가지 않을 것”이라고 크리스는 말한다. “사라는 분명히 나보다 훨씬 더 나은 제품을 알고!”
“그는 내가 주문할 때 지금 아이디어를 튕겨내는 것이 좋다”고 그녀는 말한다. “우리는 최근에 약간의 수염 난 격언에 동의하지 않았지만.”
크리스의 배경은 제조업 분야이기 때문에 유기농 샤치 인형과 유기농 슈누키 인형의 차이점을 알고 있다는 사실은 회사에 대한 그의 헌신에 대해 많은 것을 말해줍니다.
이것은 채용 과정에서 측정하기 어려운 품질이므로 후보자에게 현재 근무하는 회사에 대한 자세한 질문을하십시오. 더 그들이 알고,더 많은 가능성이 그들은 귀하의 비즈니스에 투자 될 수 있습니다.
프로세스에 대해 조금 더 자세히 알아보십시오.
사라는 그녀의 창고가 처음 배치 된 방법을 기억할 때,아마 어떤 창고 관리자가 싫증이 나다 만들 것입니다. “나는 재고목록의 상자를 안으로 얻고 선반에 다만 밀칠 것입니다. 그것이 시스템이었다”고 말했다.
크리스는 새로운 프로세스를 만들기 위해 기꺼이 뛰어 들었을 때 시스템이 부족하다는 것을 저지하지 않았습니다. 그는 운송에서 비닝까지 모든 것을 담당했으며 항상 회사 전반의 개선을 위해 의견을 제시했습니다. 그는 또한 일을하는 새로운 방법을 찾는 것에 대해 유연하게 두려워하지 않습니다. “나는 나의 마지막 일에 있는 물자에 의해 구간제거에 익숙하다 그러나 여기에서 회사에 의하여 그것을 하는 것은 계속 것을 순서에서 지키기를 위해 결정적이었다.”
프로세스 지향적 인 사람이된다는 것은 아마도 창고 관리자가 가져야 할 가장 큰 것 일 것입니다.
프로세스 중심의 사람이된다는 것은 아마도 창고 관리자가 가져야 할 가장 큰 것입니다. 어떤 새로운 체계를 그들의 현재 일에 그 자리에 두는 잠재적인 창고 매니저에게 묻는 것이 중요하다. 너는 것이 능률적으로 달릴 수 있는 까 라고에 개량할것을 항상 보고 있는 누구를,바퀴안에 장부 이음에 안락한 다만 누구 원한다.
피크 시간 동안 빠르게 적응
창고가 너무 작아 졌다고 느끼는 순간이있었습니다. 심지어 지금,크리스는 조만간 공간을 빨리 성장한다 생각. 벨라 루나의 초기에,그들은 그들의 성장 재고를 수용하기 위해 트릭의 모든 종류를 사용.
“우리는 주차장에서 스토리지 포드를 가지고 한 휴가 시즌 동안 우리는’기술적으로’우리 아니었다 건물의 영역을 사용하는 시간이 있었다,”크리스는 말한다. “당신은 당신이 일을 할 수 있도록해야 할 일을.”
창고를 잘 작동시키는 그들의 접근 방식은 단단하지 않습니다. 사실,크리스는 계절에 물건을 다시 정렬합니다. 예를 들어,배송 스테이션에서 가장 먼 선반은 현재 부활절 관련 장난감이며,몇 달 동안 생각할 필요가없는 휴일입니다.
후보자에게 창고의 현재 문제에 대해 물어보고 그들이 제공 할 창고 개선 기술이 있는지 알아보십시오. 그들의 발에 생각 하 고 것 들 바쁜 얻을 때 반응 너무 기 절 하지 수 있을 것입니다 사람에가지고 싶어요.
생산성에 집착하십시오.
대부분의 사람들이 사무실에 클럭킹하고 커피 한 잔을 붓는 월요일 아침에,크리스는 이미 주말에 온 200 주문에 점프 시작을 얻었다.
“우리는 일반적으로 하루에 약 50~75 건의 주문을받습니다.”라고 그는 말합니다. “나는 250 의 기록적인 날을 기억할 수 있지만,이제 우리는 8 월에 200 개의 주문을 발송하는 임의의 날을 가질 것입니다.”
이 바쁜 날은 그와 그의 팀을 단계적으로 만들지 않습니다. 대신,그들은 그를 더욱 생산적으로 만들고 싶어하도록 강요합니다. “나는 엘.엘.빈의 창고를 둘러 보았고,그들이 4 분 안에 선택하고 포장 할 것이라는 것을 알았다. 나는 즉시 우리의 성능 목표로 설정!”
우리는 일반적으로 하루에 약 50~75 건의 주문을받습니다.”라고 그는 말합니다. “나는 250 의 기록적인 날을 기억할 수 있지만,이제 우리는 8 월에 200 개의 주문을 발송하는 임의의 날을 가질 것입니다.
이러한 모든 좋은 창고 관리자가 알아야 할 목표와 목적,그래서 가장 높은 피크 일,효율적인 관행,심지어 후보자가 선택하고 그들이 인터뷰 자리에있을 때 포장 할 수있는 방법을 빨리 물어해야합니다.
고객이 항상 옳다고 믿는다.
벨라 루나에서 모두 결국 고객 서비스 전화 필드-그것은 작은 팀의 일부가되는 단지 일부. 크리스는 그녀의 주문이 단지 빈 상자라고 확신 한 고객의 최근 전화를 필딩 이야기한다. 크리스는 재고를 확인하여 자신의 실사를했고,순서가 제대로 배송 않았다 확신했다. 그러나 그는 그녀에게 그렇게 말하지 않았다.
“나는 사과하고 그녀에게 새로운 하나를 보내,아무 질문도하지,”그는 말한다. “우리는 모든 고객이 행복한 사람인지 확인합니다. 그녀는 실제로 누락 된 순서를 찾는 결국 우리에게 알려 우리를 호출!”
모든 회사가 전자 상거래 이사부터 고객 서비스 담당자에 이르기까지 모든 수준의 직원과 상호 작용하는 창고 직원을 보유하고있는 것은 아니지만 벨라 루나에서는 이것이 작동하는 방식입니다. 통합 누구가 그들이에서 오고 있는 회사 문화에 이는 까 라고 알아내고 그 자리에 소비자 봉사 방침에 관하여 질문을 물으십시요. 더 많은 그들은 그들의 현재 회사에 대해 알고,더 많은 가능성이 그들은 거 야 투자 어떻게 그들은 돌 볼 수 있습니다 고객의 귀하의 비즈니스에 너무.
팀과 소통하는 방법 알기
당신은 사라와 크리스와 대화의 중간에있을 때,그들은 종종 서로의 문장을 완료하거나 하나가 중단 한 생각을 데리러. 그들은 자신의 사이트 중 하나의 재발을 논의하기 시작,현재 출시 날짜를 해시 및 농담의 분 이내에,더 의미가 날짜로 변경하기로 결정. 여기서 일이 효율적으로 진행됩니다.
“나는 단계로 물건을 분해하는 경향이,”크리스는 말한다.
“그리고 나는 꽤 추가하고 큰 아이디어를 가지고있다”고 사라는 말한다.
“나는 기어와 너트와 볼트를 처리하려고,”크리스는 말한다.
“그는 나를 통치합니다.”사라가 말한다.
이것은 꿈의 비즈니스 파트너십이 이루어지는 앞뒤로 나타나는 유형입니다. 사라는 무역 박람회를 여행 할 때,사람들은 종종 그들이 의사 소통하는 방식 때문에 결혼 한 부부를 위해 그들을 실수한다고 농담합니다.
사라는 무역 박람회에 여행 할 때 사람들이 종종 의사 소통 방식 때문에 결혼 한 부부로 착각한다고 농담합니다.
인터뷰 주제와 무뚝뚝하고 그들이 엉망 특정 상황을 처리 할 방법을 물어,예를 들어,잘못된 주소로 전송 주문 또는 잘못 보류 된 제품. 그들의 첫 번째 본능이 문제를 해결 한 다음 문제를보고하는 것이라면 자신의 크리스를 찾는 데 한 걸음 더 가까이 다가 갈 것입니다.
사라와 크리스가 해운부를 건설할 때,그들은 단지 현지에서 창고 노동자들을 찾지 않았다. 미주리에서 응용 프로그램은 메인에 그의 가족을 이동하고자하는 신청자에서 자신의 책상을 가로 질러왔다. 그들은 기회를 가져다가 스카이프에 그를 인터뷰.
“그는 굉장했고 열심히 일합니다. 그는 훌륭한 가족을 가지고 때로는 모델에 자신의 아이들을 제공합니다,”사라는 말한다. “여기있는 모든 사람들은 회사와 팀 선수에 너무 투자합니다. 그리고 항상 그런 것은 아닙니다.”
드림팀을 만들고 싶다면 기회를 잡아라. 그녀의 직원에 대한 사라의 마음에 드는 것 중 하나는 위기 시간 때 모두가 다른 부서에 투구 기꺼이 것입니다. 그들이 전화를 응답하기에 관하여 때때로 느낄텐데 까 라고에 관하여 면접관에게 묻게 두려워하십시요. 그 일이 일어날 가능성이 희박하더라도,그들의 반응은 그들이 얼마나 많은 팀 플레이어가 될 수 있는지를 나타낼 수 있습니다.
좋은 창고 관리자를 찾기 위한 체크리스트
인터뷰 과정에서 이 상자를 체크하는 것을 잊지 마십시오. 다음은 우리가 가장 좋아하는 창고 관리자 면접 질문과 함께 찾을 수있는 기술입니다!
1. 현재 직장의 제품 지식
베스트 셀러 중 일부는 무엇입니까?
출하하기 가장 어려운 제품은 무엇입니까?
2. 더 나은 프로세스를 만드는 실적들
현재 어떤 프로세스가 그 자리에 있는가?
창고에서 고칠 수 있었던 고장난 시스템의 예를 들어보시겠어요?
3. 필요에 따라 시스템을 적응시키는 입증된 능력
느린 시간 동안 어떻게 시간을 보내는가?
일년 중 가장 바쁜 시간 동안 창고를 조정하는 방법에 대한 예를 들어 줄 수 있습니까?
4. 자연스럽게 침착 한 태도
당신이 일한 가장 바쁜 날은 무엇 이었습니까?
당신은 논스톱 속도 또는 느리고 꾸준한 속도를 선호합니까?
5. 고객이 누구인지에 대한 지식 현재 근무하는
고객과 얼마나 자주 상호 작용합니까?
당신이 일하는 회사의 고객 서비스 정책은 무엇입니까?
6. 훌륭한 커뮤니케이터로서의 예
창고에서 오류를 발견 한 시간과 어떻게 수정했는지에 대해 알려주십시오.
프로세스가 제대로 작동하지 않을 때 변경을 구현하기 전에 어떤 단계를 수행 하시겠습니까?
세계 최고의 창고 관리자를 고용 할 준비가 되셨습니까?
이제 당신은 당신이 훌륭한 창고 관리자에 대한 사냥에있을 때 찾기 위해 정확히 알고,당신은 당신의 검색을 시작할 준비가! 창고 관리자 작업을 전자 상거래 연료 작업 보드에 게시하십시오. 우리의 팟 캐스트,이메일 목록 및 웹 사이트 사이에 우리는 한 달에 80,000 명 이상에 도달합니다.