성공하려면 직장에서 효과적으로 의사 소통하는 방법을 배워야합니다. 좋은 의사 소통 능력은 가장 중요 한 중 하나 고 훨씬 더 중요 한 작업을 만드는 리더십 자질 후 모색.
열린 의사 소통과 효과적인 의사 소통은 모든 작업 팀에 필수적이기 때문에 동료는 의사 소통 기술을 연구하고 진정으로 결과를 볼 수있는 완전한 가이드를 구성했습니다. 우리는 커뮤니케이션의 4 개 주요 유형을 개설해서 시작하고,작업환경안에 효과적인 커뮤니케이션을 창조하,나르기 위하여 몇몇 끝에 끝내는 몇몇 방법을 말할 것이다.
- 커뮤니케이션의 4 가지 유형은 무엇입니까?
- 효과적인 커뮤니케이션을 만드는 8 가지 방법
- 효과적인 직장 커뮤니케이션을 위한 팁
커뮤니케이션의 4 가지 유형은 무엇입니까?
1 구두 의사 소통
구두 의사 소통은 연설을 통해 다른 사람이나 그룹에 메시지를 보냅니다. 이러한 유형의 통신은 누군가가 큰 소리로 말하는 한 화상 통화 또는 일반 전화를 통해 얼굴을 맞대고 여러 채널을 통해 발생할 수 있습니다. 그런 이유로,당신의 목소리에주의를 기울이고 항상 명확하고 정중하고 전문적으로 말하는 것이 정말로 중요합니다. 이 의사 소통 방법은 가장 일반적으로 알려진 방법이며 직장에서 가장 많이 사용되는 방법입니다.
2 비언어적 의사 소통
비언어적 의사 소통은 실제로 단어를 사용하지 않고 메시지를 보내는 방법입니다. 회의 및 신체 언어,얼굴 표정 및 눈 접촉에 특별한주의를 기울이는 것을 포함하여 동료와의 상호 작용 중에 자신을 수행하는 방식을 인식하는 것이 정말 중요합니다. 이 회의에서 당신이 똑바로 앉아있어 것을 의미한다,당신은 안절부절 또는 휴대 전화에 아니에요,당신은 당신이 종사하고 관심을 지불하고있는 팀 구성원을 표시하고 있습니다. 우리의 비언어적 의사 소통은 종종 다른 사람들에 의해 판단되므로 전문적이고 존중하는 것으로 올바른 인상을 남기는 것이 중요합니다.
3 서면 커뮤니케이션
서면 커뮤니케이션은 우리가 전달하려는 정보를 전달하기 위해 서면 단어를 사용하여 메시지를 보냅니다. 너가 별 직원 이을 때라도,조금 미끄러짐 업이 전문가가 아닌 보기 수 있고 사람을 너의 신뢰성을 질문하기 수 있기 때문에 일에 메시지를 쓸 때 너의 시간을 걸리는것은 중요하다. 적절한 문법과 구두점을 사용하는 것에 주의를 기울이는 것은 전문성을 위해 중요합니다. 또한 명확 하 고 간결 하 게 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 작성 해야 합니다.
그것을 적어.
동료와 같은 도구를 사용하여 메모,말하기 포인트 및 작업 항목을 정리하고 쉽게 액세스 할 수 있습니다!
4 시각적인 커뮤니케이션
시각적인 커뮤니케이션 방법은 보일 수 있는 그들이다. 작업환경안에,수시로 시각적인 커뮤니케이션 공구는 전달되는 1 차 정보에 지원으로 사용된다. 대부분의 경우 많은 정보를 가지고있을 때 시각적 표현은 정보를 더 잘 이해하는 데 도움이됩니다. 일반적인 기업 비주얼 커뮤니케이션에는 그래프,모델 및 이미지가 포함됩니다. 이 시각 자료는 전달되는 정보를 더 잘 이해하는 청중을 지원하는 역할을합니다.
직장에서 효과적인 의사 소통을 만드는 방법
이제 우리는 직장에서 일어나는 통신의 가장 일반적인 유형을 통해 간 것을,여기에 참여하는 몇 가지 효과적인 의사 소통 전술은:
- 명확한 목표와 기대를 설정
- 명확한 질문을
- 일정 정기 일대일 회의
- 공공 찬양,민간 비판
- 긍정적 인 의도를 가정
- 중요한 메시지를 반복
- 당신의 목소리가 아닌 단어를 올립니다
- 타운 홀의 교차 기능 체크인을 잡고
1 명확한 목표 및 기대치 설정
무엇보다도 팀원들과 명확한 목표 및 기대치를 설정해야 합니다. 직원이 최종 목표를 이해하지 못하거나 예상되는 것을 이해하지 못하면 해결해야 할 의사 소통의 격차가 분명히 있습니다.
목표와 기대를 적절하게 전달하면 팀이 작업을 완료하는 데 훨씬 더 생산적이고 효과적 일 것입니다. 질문을 위해 언젠가를 남겨두,바로 가까이에 업무를 이해하면 너의 팀을 묻는것을 확인하십시요.
2 명확히 질문하기
무언가를 완전히 파악하지 못한 경우 명확히 질문하십시오.
질문을하는 것은 당신이주의 깊게 듣고 있음을 보여 줄뿐만 아니라,당신이 의사 소통을 이해했음을 확인하고 당신과 공유 된 정보를 강화합니다. 질문을 명확히하는 것은 또한 논의되는 주제에 대한 더 강한 이해를 얻는 데 도움이 될 수 있으며,이 사례를 훌륭한 학습 기회로 만듭니다. 너가 충분하게 접전할 때 너가 단 질문을 묻는 것을 확인하십시요,그리고 말하고 있는 것이에 관하여 관련시킬 때 세심한.
3 정기적인 일대일 회의 예약
커뮤니케이션을 개선하거나 팀 간의 강력한 커뮤니케이션을 유지하는 또 다른 방법은 정기적인 일대일 회의를 예약하는 것입니다. 몇몇 매니저는 불운한 과오 이는 시간이 걸리기것과 같이 그들을 보기 때문에 일대일에서 멀리 수줍어한다. 이 시간은 열린 의사 소통과 투명성을 창출하기 때문에 가치가 있습니다. 이 직원 참여를 강화하고 강력한 전문적인 관계를 구축 할 수있는 기회입니다. 강화된 관계 및 커뮤니케이션에 더 높은 직원 만족 및 고성능은 온다.
4 공개 찬양,비공개 비판
공개 찬양,비공개 비판. 이것은에 행할 것이다 좋은 어림짐작 및 커뮤니케이션의 강한 방법 이다. 또한 일이 잘 언제 한 까 인정하는것은 너의 다른 팀원을 위해 중요하고 좋다. 반대로,팀의 나머지 부분은 누군가가 마크를 놓친 때를 아는 것이 중요하지 않습니다. 그것은 개인안에 너의 개인적인 비판을 주기 위하여 더 공손하고 직업적 이다. 건설적인 피드백은 가장 효과적으로 얼굴을 맞대고 전달되며 화상 통화를 통해 가능하지 않은 곳에서 더 개인적입니다.
5 긍정적인 의도
사람들은 본질적으로 선하다고 가정한다. 무언가가 당신을 화나게하거나 부정적으로 느낀다면,스스로에게 물어보십시오:악의적 인 의도가 있었습니까? 그들은 나를 화나게하려고 했습니까? 대부분의 시간,사람들은 긍정적 인 의도를 가지고 그들이 당신의 케이지 조금 딸랑이 뭔가를 한 적이 있다면,그것은 아마 의도하지 않은했다. 열린 의사 소통은 이러한 경우에 중요하므로 개인에게 솔직하고 정직하며 자신의 말이나 행동이 공기를 맑게 할 수 있도록 어떻게 느끼는지 알려주십시오.
6 다른 형식의 중요한 메시지 반복
전달해야 할 중요한 메시지가 있는 경우 해당 정보를 몇 가지 다른 방식으로 반복하거나 전달하여 실제로 전달하도록 하십시오. 일반적으로 중요한 메시지는 회의에서 먼저 전달됩니다. 그런 다음 참가자가 회의 메모를 작성할 때,작업 항목을 보내거나 회의 요점을 되풀이하여 나머지 팀과 공유 할 때 회의록을 작성할 때 해당 메시지가 강화 될 수 있습니다. 메시지가 몇 다른 수로를 통해서 몇 시간 중계될 때,기회는 너의 팀 생각하기 위하여 가고 있다 이다.
7 목소리가 아닌 단어를 들어보세요.
가능한 가장 적절한 방법으로 말하고 싶은 것을 명확하게 표현할 수 있도록 전문 어휘를 확장하고 확장하는 것이 정말 중요합니다. 우리가 무슨 말을 하는지,하지만 우리가 그것을 말하는 방법에 관심을 지불 뿐만 아니라 정말 중요 하다. 토론에서 열띤 느낌이 든다면 좌절감이나 분노로 즉시 반응하기보다는 반응 할 수있는 가장 적절한 방법에 대해 생각할 시간을 가지십시오. 직장에서 목소리를 높이지 마십시오! 그것은 좋은 모습이 아니며 또한 매우 불필요합니다.
8 타운홀 및 교차 기능 체크인 개최
시니어 멤버를 포함하여 회사 전체가 참석하는 타운홀 회의를 개최하는 것은 회사 전체에서 공개 커뮤니케이션을 촉진하는 데 유용합니다. 타운 홀 회의는 직원들이 종종 함께 일할 기회를 얻지 못하는 개인과 상호 작용할 수 있기 때문에 좋은 생각입니다. 리더가 중요한 결과,전사적 업데이트를 공유하고 성과를 축하 할 수있는 좋은 기회입니다. 마찬가지로 교차 기능 체크인은 일반적으로 함께 작업하지 않는 직원 그룹을 모아 서로 업데이트하여 같은 페이지에 있는 모든 사용자를 확보할 수 있도록 합니다. 이것은 효과적인 직장 커뮤니케이션을 촉진하고 팀을 더 가깝게 만들 것입니다.
효과적인 직장 커뮤니케이션을 위한 팁
효과적인 직장 커뮤니케이션은 모든 조직의 성공적인 기능에 필수적입니다. 일반적으로 의사 소통을 선택하는 방식을 스스로 인식하고 염두에 두는 것이 중요하지만,특히 직장에있는 동안 중요합니다. 좋은 커뮤니케이터는 신중하 의향에 말한다. 종종 우리는 메시지가 잘 수신되는시기와 그렇지 않은시기를 알 수 있습니다.다른 사람들의 반응과 비언어적 의사 소통 신호에주의를 기울이십시오.
이제 우리는 직장에서 효과적으로 의사 소통하는 방법을 통해 간 것을,여기에 효과적인 직장 통신을위한 알림 역할을 할 수있는 몇 가지 마지막 팁입니다:
- 긍정적인 분위기 조성
- 의사소통을 보다 체계적으로 하기 위한 기술 활용
- 정기적으로 직원들과의 체크인
- 공공장소에서 긍정적인 피드백 제공 및 민간에서 건설적인 피드백 제공
- 항상 긍정적인 의도를 가정한다
- 문제나 오해가 있을 경우 최대한 빨리 대면하여 공기를 정화한다.
- 회의 메모를
- 당신의 목소리를 사용하고 참여하는 것을 두려워하지 마십시오
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언제나처럼,그것은 동료 블로그에 당신을 볼 수있는 기쁨이고 우리는 곧 당신을 잡을 수 있도록 노력하겠습니다!