처음부터 프로모션 제품 비즈니스를 구축하는 방법은 무엇입니까? 마케팅에 팔과 다리를 쓰지 않고 어떻게 성장합니까? 너는 어떻게 온라인 납품업자에게서 증가 경쟁의 나이안에 너의 고객을 지키는가? 이들은 선전용 제품 공업안에 모두가 숙고했다 고 질문 이고,그들을 응답하는 제일 사람은 공업 및 그것의 고객의 깊은 이해에 누구 이다.
우리는 조 기업의 제프리 바서 스트롬과 함께 앉아,프로모션 제품 경험 15 년 비즈니스 소유자. 그는 강력한 고객 관계를 구축하고 유통 업체로서 성공하는 방법에 대한 몇 가지 귀중한 통찰력을 공유,당신은 업계 또는 노련한 베테랑에 새로운 여부. 제프의 최고의 팁 목록이 끝날 때까지 곁에.
아웃 바운드 엔진:업계에서 어떻게 시작 했습니까?
제프리 바서스트롬:나는 인쇄 의류,티셔츠,자수를 판매하는 일을 갔다. 내 고객의 많은 단지 의류 보다 더 필요 실현 시작 때까지 몇 년 동안 그렇게,그래서 난 내 자신에 프로 모션 제품을 추가 하기 시작 했다. 나가 사업을 있있으면 하자마자,나는 나가 이것을 나 자신 하고 인쇄에서 다만 계약체결할 수 있었다 것 을 결정했다. 나는 나 자신을 전형적인 구식 영업 사원으로 생각하지 않습니다. 나는 고객 관계 사람의 더 이다. 갑자기,나는 제로 고객 기반과 내 자신에 밖으로 붙어 모든 새로운 고객을 찾을 수 있었다. 그건 정말 내 장점이 아니다,그래서 내 투쟁은 지난 15 년 동안 꺼져왔다 곳이다.
당신은 아무것도에서 당신의 사업을 구축하기 위해 무엇을 했는가?
내가 처음 시작했을 때 나는 훨씬 더 차가운 전화를했다,문을 두드리는,솔직히 나는 아직도 내가 문을 두드리는 15 년 전에서 얻은 것을 가지고 고객의 숫자가 말할 수 있습니다. 그것은 일을했다는 것을,하나를 실현하는 좋은 느낌,그리고 두,나는 그들과 관계를 발전 할 수 있었어요 그리고 그들은 나와 함께 모든 방법을 통해 붙어. 저것은 나가 사업 건물 관계에 관하여 최대량을 즐기고 나의 고객이 그들의 사업을 증가하,그들의 장래성에 느낌의 더를 만들것을 도록 것을 창조적으로 파악한것을 해보는 것 이다.
대부분의 사업은 어디에서 왔습니까?
매우 많은 추천,종종 내 설립 고객. 나는 또한 더블린 상공 회의소에서 올해의 대사로 지명 될만큼 충분히 운이 좋았다. 그들은 매년 하나를 선택하고,이미 배당금을 지불하고 있어요. 저는 제가 올해의 대사라는 것을 알게 된 후 많은 고객들이 저에게 연락했고,바로 여기 커뮤니티에서 활동하는 누군가가 있다는 것을 깨달았습니다.
소개가 너의 사업에 중요하기 때문에,그들을 밖으로 찾기를 위해 너의 전략은 무엇 이는가?
손으로 쓴 메모를 작성하십시오. 나는 사람들을 만날 때,나는 손으로 쓴 메모를 보내. 누군가에게서 소개를 얻는 경우에,나는 다만 당신을 감사한ㄴ다는 것을 말하는 손으로 쓴 주를,쓴다. 많은 시간 나는 그들의 다음 순서에 그(것)들에게 10%할인을 해줄 것입니다 조차. 나가 소개의 그 결과로 얻는 새로운 고객과,나는 동일한 일을 할 것이다. 나는 사람들이 정말 감사하기 때문에 더 많은 시간이 걸릴 필기 노트를 쓰기로 돌아 가려고했습니다. 그리고,물론,나는 모든 소셜 미디어와 이메일 물건을 할 너희들에 의존.
온라인 마케팅이 고객 충성도를 높이는 데 어떤 역할을 한다고 생각하십니까?
나는 몇 년 동안 당신 같은 사람을 찾고 있었어요. 나는 나의 자신의 전자 우편을 정상적으로 하고 싶었다,그러나 나는 컴퓨터에 아주 잘 아는 이지 않는다. 그리고 나는 정말로 그 모든 것을 할 시간이 없다. 나는 먼저 손을 뻗어 약 2 년 전에 아웃 바운드엔진의 이메일 프로그램을 시작했고,1 년 전에 소셜 미디어를 추가했습니다.
마케팅 활동과 관련하여 고객으로부터 어떤 반응을 얻었습니까?
나는 나에게 와서 말을 사람들의 숫자를 얻을 수 있습니까,”남자,당신은 마케팅 프로그램의 한 지옥이있어!”그들은 최신 마케팅 회사로 지금 턱 기업의 생각,뿐만 아니라이 작은 작업,그것은 나를 위해 큰 차이를 만든다.
주문을 받는 것 이상으로 고객에게 가치를 제공하는 방법은 무엇입니까?
나는 그들이 선전용 제품에 결정할 때 신중하고 있다는 것을 시도하고 확인합니다. 어떤 사람들은 나에게 와서 그냥 나눠 뭔가를 할 수 있습니다. 1)유용한,2)유일하고 3)잊을 수 없는 제품을 멀리 주십시요. 그래서 지금 당신은 당신의 경쟁보다 조금 더 눈에 띄는 것입니다. 그리고 그것이 당신이 지속적인 인상을 남기는 방법입니다.
고객이 우리가 당신을 위해 보내는 이메일 뉴스 레터에 언급 된 제품 중 하나에 관심을 표현하는 경우,당신은 거기에서 무엇을해야합니까?
고객에게 연락하기 전에,나는 공급 업체 사이트를 검색 약간의 시간을 보낼 것입니다,내가 그들에게 관심이 될 것이라고 생각 물건을 찾고. 그리고 나서 나는 내가 편안하고 내가 의지 할 수 있다는 것을 알고있는 공급 업체를 활용합니다. 몇몇 회사는 선회를 위해 다른 사람보다는 다만 잘 설치된다. 총알은 믿을 수없는 고객 서비스 프로그램을 가지고 하나입니다.
당신은 어떻게 과거의 고객이 당신에게 돌아 오는 유지하고 지속적인 관계를 구축 할 수 있습니까?
나는 정말 내 고객에 대한 관심. 그것은 윈-윈 것으로 돌아갑니다. 나가 그(것)들을 저에게 돌아오는 원하는 경우에 나의 고객이 성공적다는 것을 확인하는 기득권이 있다. 내 생활은 그들이 최상의 결과를 얻을 수 있는지 확인에 의존.
과거 고객의 마음을 사로 잡는 것이 주문 빈도에 어떤 영향을 미칩니 까?
아웃 바운드엔진이 하는 이메일과 소셜 미디어 홍보 때문에 얼마나 많은 사람들이 내가 하는 일을 알고 있는지 놀랍다. 이 사람앞에서 체재하,1 차 선전용 제품 회사 및 다만 소기업으로 나를 보는 얻는 나가 귀중하기 중대한 방법 이기 때문에 나는 그것에 찌르고 있다.
지금 가장 좋아하는 제품 트렌드는 무엇입니까?
나를 위해,그것은 정말로”유용한”것으로 돌아갑니다. 프로 모션 제품의 시작부터 성공 하는 특정 제품이 있다. 기술 항목을 제외하고 목록을 보면 20 년 전과 거의 동일합니다. 당신은 당신이 식료품점 또는 바닷가에 사용하는 당신의 펜,노트패드,티셔츠 및 폴리프로필렌 운반물을 가지고 있다-사람들이 그(것)들을 저장하고 사용하기 때문에 그들은 노출의 거대한 수를 얻는다. 당신은 그들에 거대한 로고를 얻을 수 있습니다,그들은 또 다시 익숙해.
당신은 업계에서 일어나는 어떤 종류의 변화를 볼 수 있습니까?
가장 큰 변화는 이러한 모든 온라인 홍보 회사의 추가 요소입니다. 그것은 그들이 일반적으로 훨씬 낮은 마진으로 작동하기 때문에 우리 중 많은 상처를 무엇. 그렇게 말하면서,나는 당신이 관계를 구축하고 그들이 알고 신뢰하는 사람과 일하기를 원하는 고객과 사업 할 기회를 잃을 것이라고 생각하지 않습니다.
당신은 프로모션 사업에 새로운 사람에게 어떤 조언을 줄 것인가?
커뮤니티 및 다양한 조직에서 활동하고 돌려주십시오. 그것은 효과를 낸다. 당신이 다른 사람들을 돕는다면,그들은 호의를 돌려주고 당신을 도울 것입니다. 지역 사회 봉사 활동을 통해 관계를 구축하는 것은 자신을 구별 할 수있는 좋은 방법입니다.
이메일이나 소셜 미디어 마케팅을 사용하지 않는 배포자에게 어떤 조언을 하시겠습니까? 당신이 작은 회사 인 경우에,당신은 시간 제한하고 있습니다. 소셜 미디어는 대중을 공격하는 단지 훨씬 더 효과적인 방법입니다. 너는 너의 분야안에 전문가가 되고 싶는다-저것은 오늘 매출의 새로운 방법 이다. 당신은 정보를 넣어,하지만 바로 대가로 모든 것을 기대하지 않습니다. 그리고 시간이 올 때,그들은 당신이 거기 넣어이 모든 정보를 본 적이 있기 때문에 연락을 할. 당신은 전문가로서 자신을 브랜드로 삼아 사람들이 당신을 신뢰하고,그것이 당신들이 나 같은 사람들을 돕는 것입니다.
마무리
제프와의 대화에서 우리는 프로모션 제품 업계의 누구에게나 적용 할 수있는 세 가지 훌륭한 테이크 아웃을 얻었습니다:
- 관련성 있고 매력적인 콘텐츠 마케팅과의 관계를 구축하십시오. 너의 고객은 공업안에 전문가로 너를 보고 친구를 참조하골 싶을 때 너를 생각할 것이다.
- 단순한 제품 이상의 가치를 제공합니다. 제프의”세 유”를 사용하여 고객에게 최상의 경험과 투자 수익을 제공하십시오.
- 지역 사회에 참여하십시오. 당신은 새로운 잠재 고객을 충족 하 고 처음부터 사업을 구축 하는 경우에 특히 당신의 직업적인 명망을 확립.
팁 주셔서 감사합니다,제프!
