트립어드바이저 존재를 개선하기 위해 찾고 계십니까? 스마트 이동! 귀하의 첫 번째 단계는 트립어드바이저 리뷰를 얻는 것이며,귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 받을 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나는 구매 또는 서비스 후 즉시 고객에게 요청하는 것입니다. 이 방법은,그들은 이미 당신의 회사가 얼마나 큰 대해 생각하고,그래서 그들은 훨씬 더 리뷰를 떠날 가능성이…
하지만 조금 비린내가 나는 트립어드바이저 리뷰를 받으면 어떻게 됩니까? 어쩌면 그것은 아주 부정적이고 당신의 사업을 강타하고 있다,또는 어쩌면 다만 사기 보인다. 이유가 무엇이든 트립어드바이저 리뷰를 삭제하려는 경우가 발생할 수 있습니다. 트립어드바이저는 트립어드바이저에서 리뷰를 삭제하는 데 필요한 모든 단계를 보여드리므로 회사에 대한 허위 사실을 걱정할 필요가 없습니다.
- 트립어드바이저 계정에 대한 리뷰 확인
- 리뷰 평가
- 리뷰에 신속하게 응답
- 가짜인 경우,제거 플래그
- 트립어드바이저 고객 서비스에 문의
- 더 많은 리뷰 받기
- 온라인 리뷰 관리
1 단계:트립어드바이저 계정에서 리뷰를 확인하세요.
트립어드바이저 계정에서 제공하는 모든 도구를 알아보는 것이 좋습니다. 이러한 도구 중 하나는 트립 어드바이저 관리 센터입니다,이는 기본적으로 비즈니스 소유자로 명령 센터. (당신은 당신의 관리 센터를 찾을 수없는 경우,당신이 당신의 재산을 주장했는지 확인. 검색 창에 그것을 찾아,당신은 당신의 속성이 표시되지 않는 경우,당신은 그것을 나열 할 수 있습니다 TripAdvisor.com/GetListedNew.그런 다음 여기에서 관리 센터 등록 단계를 참조하십시오.)
트립어드바이저 관리 센터에 로그인한 후 지금까지 사람들이 남긴 리뷰를 살펴볼 수 있습니다.
“리뷰 관리”링크를 클릭하면 회사의 트립어드바이저 리뷰로 연결됩니다.
2 단계:리뷰 평가
페이스북 리뷰 삭제 및 구글 리뷰 삭제에 대한 가이드에서 이 단계를 기억할 수 있습니다.. 트립어드바이저와 비슷한 과정을 통해 받은 리뷰를 잘 살펴보는 것이 중요합니다. 당신이 도약(또는 응답)하기 전에 보이지 않는 경우,당신은 문제의 비트에 자신을 받고 끝낼 수 있었다.
추가 조치를 취하기 전에 트립어드바이저 리뷰를 효과적으로 평가하기 위한 팁이 여기에 있습니다.
리뷰 확인 일정 설정
리뷰를 매주,매월 또는 분기별로 확인하든(수신 볼륨에 따라 달라질 수 있음),체크 아웃 할 시간이 언제인지 기억할 수 있도록 시스템을 설정하는 것이 좋습니다. 장소에 설정된 일정을 갖는 것은 당신이 당신이 단지보고 산발적으로 리뷰에 응답하는 경우보다 훨씬 더 나은 온라인 존재를 관리하는 데 도움이됩니다 긍정적이고 부정적인 리뷰의 상단에 머물 도움이 될 것입니다.
리뷰가 진짜인지 가짜인지 대부분의 경우,당신은 바로 박쥐 알 수 있습니다. 가짜는 철자,문법 및 감각적 인 오류로 가득 차있을 수도 있고 사기 일 정도로 모호 할 수도 있습니다. 일반적으로,진짜 검토 명백 할 것 이다 이름 또는 쉽게 지적할 수 있는 다른 세부 사항에 의해 직원을 참조 하기 때문에. 물론 일부 가짜 리뷰는 발견하기가 조금 더 어려울 수 있으므로 모든 것을 읽을 때 부지런해야합니다.
가짜 리뷰를 물고기 기록을 참조하십시오
당신은 당신이 사기 수 있습니다 생각 몇 가지 리뷰가있는 경우,당신은 단순히 당신의 기록을 확인하여 확실히 찾을 수 있습니다. “에이미 에프”가 3 월 일요일에 실제로 들어 왔는지 알 수 있습니다.그녀는 그녀의 리뷰에서 언급했습니다. 그 같은 크로스 체크 세부 사항은 가짜있는 리뷰 결정-그것은 당신이 깊은 청소로 아주 쉽게해야한다,렌더링 서비스의 상세한 기록.
3 단계:리뷰에 신속하게 응답
트립어드바이저 리뷰(사용자가 설정한 편리한 일정에 따라)를 체크 아웃하면 이제 응답할 시간입니다. 일정을하는 데 도움이 이유-그것은 당신이 사전 및 책임을 유지하고 리뷰 균열을 통해 미끄러 보장.
적시에 리뷰에 응답하는 것이 좋습니다. 이 방법,너를 위해 1 개을 쓰는 시간을 밖으로 걸린 너의 고객은 평가되고 들었다 느낀다. 검토가 부정적인 경우에도,그것은 신속하게 대응하기 위해 최선의 이익에 여전히 아주 많이 있습니다. (그것은 당신이 이야기를 제어하고 잠재적으로 보상을하는 데 도움이됩니다.)
부정적인 리뷰에 응답 할 때 명심해야 할 몇 가지 팁:
- 문제 인정
- 사과
- 필요한 경우 설명 제공
- 검토자에게 적절하게 보상
- 대화를 오프라인으로 전환하도록 권유
물론 긍정적 인 리뷰에 회신 할 때 대화는 약간 다를 것입니다. 고객이 당신을 떠날 좋은 리뷰를 위해,여기에 우리의 조언이다:
- 리뷰어 감사
- 개인적이고 정통하십시오
- 리뷰어에게 공유/조치를 취하도록 권유하십시오
- 긍정적 인 리뷰어 공유
이러한 팁을 염두에 두면 트립어드바이저 리뷰의 모든 유형을 처리하는 데 도움이 될 것입니다.방법. 특별하게 너가 적시 유행안에 반응하고 싶기 때문에,너는 필요로 하기 때문에 2 템플렛떨어져 일하고 정보를 교환하는것은 쉽다 것 을 실현한. 시작하는 데 도움이 되도록 이러한 검토 응답 템플릿을 만들었습니다.
4 단계: 가짜 경우,제거를위한 리뷰 플래그
당신이 평가하고 리뷰의 대부분에 대답 한 후에는 그 성가신 가짜 리뷰를 돌볼 시간이다. 리뷰가 가짜라고 확신하면 관리 센터를 통해 트립어드바이저에 신고해야 합니다. 리뷰를 신고하기 전에 트립어드바이저의 가이드라인이 해당 지침을 위반하는지 확인하십시오.
의심스러운 리뷰를 신고하는 방법은 다음과 같습니다:
- 관리 센터에 로그인
- “리뷰”탭 클릭
- “리뷰 신고”옵션 선택
- 거기에서 스크롤하여”리뷰가 걱정 되십니까?”
- 섹션을 찾으면”가이드라인 참조 및 의견 제출”링크를 클릭하십시오.
- 그리고 잘하면 그것을 내려. 당신이 그것을보고 한 후 제거 될 것이라는 보장은 없지만 가능한 한 당신의 인수에 대한 많은 문서를 갖는 것은 검토가 아래로 촬영되어 있는지 확인하는 데 도움이됩니다.
5 단계:트립어드바이저 지원 센터에 문의하기
필요하다고 생각되면 트립어드바이저 지원 팀에 문의하여 프로세스를 진행할 수도 있습니다. 공용 고객 지원 번호는 1(781)800-5000 이지만 트립어드바이저 계정을 가진 사업체에는 별도의 지원 전화 번호가 제공되므로 관리 센터를 둘러보고 더 직접적인 통신 회선을 찾을 수 없는지 확인하십시오. 담당자와 전화 및 대화하면 검토 제거 프로세스를 가속화 할 수있는 기회가 도움이 될 수 있습니다.
온라인 평판을 저장하는 데 도움이되는 또 다른 사전 단계는 긍정적 인 리뷰를 얻는 것입니다-그들은 시간이 지남에 따라 부정/가짜 사람을 익사합니다.
단계 6: 더 많은 트립어드바이저 리뷰를 얻는 방법
사기 또는 악의적인 리뷰를 제거할 수 없더라도 모두 손실되지는 않습니다. 사실,소비자의 73%는 3 개월 이상 된 리뷰가 무관 한 것으로 간주하므로 배치에 나쁜 계란이 몇 개 있다면 좋은 소식입니다.
부진한 리뷰를 익사 시키려면 더 긍정적 인 리뷰를 얻는 데 부지런히 머물러보십시오. 여기에 더 많은 온라인 리뷰를 얻기에 우리의 기사에서 최고의 팁 중 일부입니다:
- 구매 또는 서비스 제공 직후 리뷰 요청
- 고객이 가장 행복한 시기 질문
- 고객에게 리뷰가 어떻게 도움이 되는지 설명
- 인보이스 발행 중 리뷰 요청
- 반복 고객(충성도가 높은 팬)에게 연락
- 웹 사이트에 트립어드바이저 링크 제공
- 달팽이 메일을 통해 문의
- 뉴스 레터 가입자에게 문의
- 이메일 서명에 링크 추가
이 목록은 고객 피드백 양식으로 리뷰를 요청하는 창조적 인 방법에 대한 계속 간다,하지만 핵심은 당신이 당신의 서비스/제품에 만족한다고 생각하는 고객에게 물어보십시오. 명확 하 게,그 수신 전자-뉴스 레터 또는 당신에 게 서 구매는 종종 당신이 무슨 일을 하는지 즐길 수 있는 고객.
가짜 트립어드바이저 리뷰를 제거하고 더 많은 리뷰를 얻기 위해 다음 단계를 수행하면 온라인 상태를 더 잘 제어하고 더 많은 비즈니스를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
단계 7: 온라인 리뷰 관리
여행 비즈니스 소유자로서,당신은 그래서 구글,옐프,페이스 북과 같은 모든 리뷰 플랫폼에서 온라인 리뷰를 확인의 상단에 머물 어려울 수 있습니다 당신의 회사를 실행에 초점을 맞추고있다..