kohdeyleisön tunnistaminen on yksi onnistuneen markkinointistrategian peruspalikoista. Joskus kaikki mitä se vie kääntää liiketoiminnan ympäri (ja parantaa ROI) on ottaa tarkasti kuka olet markkinointi ja sitten säätää messaging ja yleinen strategia vastaavasti.
, mutta se ei ole niin helppoa kuin voisi luulla. Oikean kohdeyleisön löytäminen vie aikaa, kärsivällisyyttä ja kykyä tarkastella yritystäsi ja asiakkaitasi objektiivisesti.
ennen kuin oletat tuntevasi kohdeyleisösi, noudata näitä 8 vaihetta. Saatat vain yllättyä siitä, mitä paljastat
1. Analysoi nykyiset asiakkaasi. Ymmärtäminen ominaisuudet ja ostotottumukset ihmisiä, jotka tällä hetkellä ostaa tuotteen tai palvelun voi paljastaa paljon yrityksesi.
- Katso tarkkaan tietoja. Harkitse olemassa olevan asiakaslistasi profilointia ja mallintamista nähdäksesi maantieteelliset jakaumat, ikäjakaumat, elämäntapatekijät ja muut oivallukset.
- muistele menneitä onnistumisia. Tunnista kampanjat ja viestit, jotka ovat toimineet aiemmin. Ketkä odottajat vastasivat ja miten kampanja vaikutti heidän ostokäyttäytymiseensä?
äskettäin, Responsory valmistunut markkinoinnin Audit tekniselle korkeakoululle, joka paljastui yllättävä yleisö insight. Katso, miten uusi näkökulma opiston markkinointiponnisteluihin paljasti merkittävän hyödyntämättömän mahdollisuuden.
2. Kaiva syvemmältä ja jaa. Jokainen yleisö demografinen voidaan edelleen segmentoida tarkemmin. Jos esimerkiksi tuotteesi on suunnattu HR-ammattilaisille, näillä henkilöillä voi olla monenlaisia ainutlaatuisia ominaisuuksia. Ne, jotka työskentelevät suuressa yrityksessä, saattavat erikoistua tiettyyn HR: n osa-alueeseen, kuten etuuksien hallintoon. Toiset, jotka työskentelevät pienemmässä yrityksessä, käyttävät todennäköisesti monia hattuja ja saattavat olla mukana kaikessa kirjanpidosta hankintoihin. Muista miettiä kriittisesti, mitkä yleisöryhmän segmentit käyttävät tuotettasi tai palveluasi ja miten.
3. Pidä silmällä kilpailijoita. Pitää silmällä, kuka kilpailijat kohdistetaan ja miten he ovat/eivät täytä heidän tarpeitaan voi auttaa sinua tarkemmin määritellä yleisö kohdistaminen strategia ja eriyttää yrityksesi. Kysy itseltäsi, Kuka on heidän kohdeyleisönsä? Miten he puhuvat heille? Mitä he tekevät hyvin?
4. Kyseenalaista oletuksesi. Älä oleta ymmärtäväsi asiakkaitasi. Vaikka kyse olisi ”siitä, kenelle olet aina markkinoinut”, kannattaa suhtautua kriittisesti ja arvioida uudelleen liiketoimintasi kehittyessä. Tässä tapauksessa perusteellisen markkinoinnin auditoinnin suorittaminen voi olla erityisen hyödyllistä.
- vertaa ensisijaisia ja toissijaisia tutkimustuloksia alustaviin oletuksiin kohdeyleisöstäsi. Onko väestötiedoissa eroja? Ostomotivaatio? Voisiko yleisöänne jakaa tarkemmin?
- Kuuntele asiakkaitasi. Kartoita ja / tai haastattele nykyisiä asiakkaitasi ymmärtääksesi paremmin heidän toiveitaan ja tarpeitaan. Noudata aina sitä, mitä asiakkaasi sanovat, vaikka se olisi ristiriidassa alkuperäisten oletustesi kanssa.
5. Luo yleisöpersoonia. Dokumentointi ihanteellinen yleisö personas on avain kiteyttää ideoita ja pitää kaikki organisaatiosi keskittynyt samaan yleisöön. Tehokkaat asiakaspersoonat sisältävät sekä demografista että psykografista tietoa, ja sisältävät yksityiskohtia heidän elämäntyylistään, rooleistaan ja vastuistaan, viestintämieltymyksistään ja mediankulutuksestaan.
6. Etsi yleisösi. Nyt kun sinulla on parempi käsitys siitä, kuka kohde näkymät ovat, sinun täytyy selvittää, mistä löytää ne ja miten he haluavat kommunikoida. Tämä auttaa sinua määrittämään oikean yhdistelmän taktiikoita ja keskeisiä viestejä, jotka resonoivat kohdeyleisösi.
- Kartoita asiakaspolkusi. Analysoimalla, miten nykyiset asiakkaat löytävät ja sitoutuvat sinuun nyt, saat käsityksen tehokkaimmista kosketuspisteistä, jotka päättyvät myyntiin. Ota etumatkaa asiakaspolkusi kartoittamiseen.
7. Suorita testikampanjat ja omaksua epäonnistuminen. Voit testata kaikkea aloitussivuista suoramainontaan ja sosiaalisen median kampanjoihin. Testaamalla voit selvittää paitsi mikä taktiikka(T) toimii parhaiten, mutta myös mitkä otsikot, mielikuvat ja kehotukset toimintaan resonoivat eniten kohdeyleisösi kanssa. Muista, etteivät kaikki kokeet tule onnistumaan. Itse asiassa joskus parhaat oivallukset tulevat testeistä, jotka epäonnistuvat. Muista aina analysoida tuloksesi ja soveltaa havaintojasi seuraavaan kampanjaasi.
8. Arvioidaan uudelleen 12-18 kuukauden välein. Nopeasti kehittyvän teknologian ja yhä hajanaisempi yleisö, on tärkeää arvioida uudelleen markkinointistrategioita säännöllisesti. Vältä tuottaa tunkkainen viestejä ja luova, koska olet lyhyt aika ja älä oleta idea tai taktiikka tulee onnistumaan vain koska se toimi aiemmin.
- Tutustu yleisöprofiileihisi ja asiakaspersooniisi säännöllisesti ja tee päivityksiä nykyisten tietojen ja testikampanjan tulosten perusteella.
- harkitse uusia tapoja saada yhteys kohdeyleisöön. Kun yrityksesi kehittyy teknologian myötä, niin myös tavat, joilla asiakkaasi haluavat olla yhteydessä sinuun.
oikean kohdeyleisön löytäminen voi vaikuttaa merkittävästi markkinointistrategiasi tehokkuuteen. Yksi parhaista paikoista aloittaa on kattava markkinoinnin auditointi, joka ottaa objektiivisen kuvan markkinointimaisemasta, auttaa arvioimaan nykyistä markkinointistrategiaasi ja taktiikkaasi ja mahdollistaa oikean kohdeyleisön tunnistamisen maksimaaliselle sijoitetun pääoman tuotolle.
vielä viimeinen vinkki: Jos organisaatiosi vaatii parempaa online-ja offline-tavoitettavuutta prospektien ja asiakasyleisöjen keskuudessa, katso tarkemmin Smart Zones-Yleisötavoitteita. Smart Zones-ratkaisu ylittää kanavat, tukee CRM-tietojen tuottamista, tukee uusien yleisömahdollisuuksien luomista, helpottaa pätevien leadien tuottamista ja seuraa saumattomasti yleisön suorituskykyä.