hyvä uutinen on, että jos tarjoat Luomusalonkituotteita yritykseltä kuten Simply Organic Beauty, tarjoat jotain erilaista! Mainostaminen siitä, kuinka terveellisiä, turvallisia ja ravitsevia tuotteesi ovat, lähettää viestin, joka erottaa kampaamosi kilpailijoistasi. Tämä viesti varmasti resonoi asiakkaiden kanssa, jotka ovat erityisesti huolissaan terveydestään ja hyvinvoinnistaan. Edelleen, voit kohdistaa nämä asiakkaat ja saada paljon parempi tuotto oman mainonnan dollaria. Sen sijaan, että mainostaisit paikallislehdessäsi, jossa maksat kalliin hinnan altistumisesta, miksi et mainostaisi paikallisessa luomutiedotteessasi, jossa hinnat ovat paljon halvempia, ja kaikki lukijat etsivät samanlaista kampaamoa kuin sinun? Kohdistamalla mainosbudjettisi erityisesti kapealla yleisöllesi, kulutat vähemmän rahaa ja saat paljon enemmän asiakkaita mainosbudjetistasi!
sääntö 4: luo pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiisi
nykypäivän kuluttajat haluavat tuntea yhteyden käyttämiinsä tuotteisiin ja palveluihin. Suuret yritykset, kuten Apple, Disney ja Coca-Cola, ovat hallinneet tätä taidetta ja Salonkisi voi myös. Sen sijaan, että tarjoaisit asiakkaallesi lyhyen palvelun, joka parantaa heidän kauneuttaan seuraavaan käyntiin asti, kehitä hoito-ohjelma, joka alkaa palvelusta ja jota sitten ylläpidetään ja parannetaan tuotteiden käytöllä, minkä jälkeen tehdään uusintakäyntejä tuolille. Älä myy heille tuotteita-he eivät halua tai tarvitse myydä mitään. Sen sijaan, suositella polku heille saavuttaa kauneus ja hyvinvointi tavoitteet ja tarjota ammatillista mutta henkilökohtaista ohjausta koko hoidon. Ajattele enemmän homeopaattisia ja kokonaisvaltaisia kuin palvelua ja kosmeettisia. Tämä on juuri sellaista asiantuntija-apua ja konsultaatiota, jota nykyaikainen kampaamoasiakas kaipaa, ja sen korvaamattoman palvelun tarjoaminen auttaa sinua kehittämään mielekkään suhteen heidän kanssaan.
Simply Organic Beautyn tarjoama järjestelmä sopii tähän tarkoitukseen erinomaisesti. Esimerkiksi hoidon aloittaminen märällä venytystestillä auttaa määrittämään asiakkaan hiusten todennettavissa olevan lähtötilanteen. Sitten, seurata asiakkaan hiusten kunto jälkeen-salon hoito ja kun he käyttävät suositellut tuotteet kotona. Kun asiakas palaa, voit testata ja tarkistaa tulokset yhdessä. Se auttaa vahvistamaan heidän uskollisuuttaan.
sääntö 5: keskity eetoksen kehittämiseen Kuvan kehittämisen sijaan
olemme kaikki kuulleet sen tuhansia kertoja ennenkin: salongissa on kyse imagosta. Nykyiselle salongille mikään ei voisi olla kauempana totuudesta. Tämän päivän ”Starbucksin” ja ”Whole Foodsin” kuluttajat ovat uskollisia kampaamolle sen vuoksi, mitä se edustaa, eivätkä miltä se näyttää. Kaukana ovat ajat, jolloin laservalot, kovaääninen Popmusiikki ja tekojalokivillä koristellut hiusharjat houkuttelevat uusia asiakkaita kuin muurahaisia piknikille. Nykyään käsite ” imagon rakentaminen ”on korvattu käsitteellä” building client affinity.”Asiakassuhde määritellään siten, että sillä on luontainen samankaltaisuus, sukulaisuuden tunne tai luonnollinen vetovoima YRITYSTÄ kohtaan. Nykyaikaisella kampaamoalalla asiakasystävällisyys on yhtä kuin uskollisuus.
tehokkain tapa luoda yhteenkuuluvuutta asiakkaiden kanssa on kehittää vahva eetos (joukko salon arvoja, tavoitteita, kulttuuria ja missiota), jonka kohdeyleisösi todennäköisesti jakaa. Ota aikaa arvioidaksesi, mitä asiakaskohteesi arvostaa, ja rakenna kampaamosi kulttuuri niiden ympärille varmistaaksesi asiakasystävällisyyden ja pitkäaikaisen uskollisuuden. Jos olet luomusalonki, asiakkaasi todennäköisesti arvostavat terveyttään, hyvinvointiaan sekä sosiaali-ja ympäristöasioiden hoitoa. Nämä arvot ovat yhdenmukaisia yksinkertaisesti orgaanisen kauneuden eetoksen kanssa ja ovat ihanteellinen tapa edistää asiakasystävällisyyttä.
sääntö 6: Ole tietoinen Hinnoistasi
yksi kampaamoalan yleisimmistä harhaluuloista on, että kun salongit nostavat hintojaan, ne saattavat pelottaa uudet asiakkaat tiehensä. Vaikka tämä on yleensä totta useimmilla teollisuudenaloilla, taju salon omistajat ovat ymmärtäneet, että korkeammat hinnat niiden palvelut valikko antaa heille mahdollisuuden tarjota houkuttelevampia alennuksia niiden myynninedistämistarkoituksessa ohjelmia.
esimerkiksi, jos korotat palvelujesi hintoja 20%, mutta tarjoat 20% alennusta nykyisten asiakkaiden ystäville ja perheenjäsenille, olet lisännyt palvelujesi koettua arvoa, lisännyt asiakasuskollisuutta suositteluverkostostasi ja sallinut korkeampia hintoja mahdollisilta uusilta asiakkailta, joiden käsitys palvelujesi korkeammasta arvosta on perustunut uskollisten asiakkaidesi myönteisiin huomioihin. Vaikka emme suosittele palvelun hintojen nostamista kohtuuttomaan määrään, olemme havainneet, että lähes kaikki salongit hyötyisivät tämän lähestymistavan hyväksymisestä jossain määrin niin kauan kuin korotus on kohtuullinen.
sääntö 7: on irtautumisstrategia
uuden liiketoiminnan aloittaminen ja pyörittäminen on riskialtista. Ihmisinä haluamme vaistomaisesti tunnistaa uloskäynnin aina, kun astumme edes kohtalaisen riskialttiiseen tilanteeseen. Esimerkiksi kun kävelemme hissiin tai lentokoneeseen, haluamme heti tietää, missä uloskäynti on. Miksi salon omistajilla on harvoin poistumissuunnitelmaa?
jotta voit määritellä poistumisstrategiasi kampaamollesi, sinun on kehitettävä henkilökohtainen pitkän aikavälin suunnitelmasi. Kuinka paljon rahaa haluat jäädä eläkkeelle? Paljonko haluat myydä kampaamosi? Haluatko jättää liiketoiminnan lapsillesi? Onko tavoitteena laajentaa useisiin paikkoihin? Ymmärtäminen tavoitteet itsellesi ja yrityksesi ja synkronointi nämä henkilökohtaisen talouden auttaa määrittelemään, mitä exit strategia on.
sääntö 8: Älä ole tähti
riippumatta siitä, onko poistumisstrategiasi myydä kampaamosi, jättää se lapsillesi vai siirtää se hitaasti henkilökunnallesi; on tärkeää, että rakennat itsenäisen liiketoiminnan, jolla on arvoa itsessään. Suurin virhe, jonka salonkinomistajat tekevät, on kehittää heidän kykyihinsä perustuvaa liiketoimintaa sen sijaan, että he rakentaisivat yrityksen heidän kyvyistään. Jos kampaamosi menestyy, sen elinikä yrityksenä kestää uraasi kauemmin, ja lahjuksesi siirtyy upeasta liiketoiminnasta seuraajallesi (olipa kyseessä lapsesi tai joku, joka on ostanut kampaamosi sinulta). Olipa asia mikä tahansa, ainoa tapa tietää, jos välität jotain arvokasta on, jos kampaamosi voi olla yhtä menestyksekäs, jos et ole mukana liiketoiminnassa. Tämän pitäisi olla lopullinen tavoitteesi. Jotta voit tehdä tämän, sinun täytyy laittaa egosi syrjään ja sitoutua rakentamaan hienoa liiketoimintaa.
tilastot osoittavat johdonmukaisesti, että yritykset, joilla on kestäviä voittoja, myyvät 7-10-kertaisella vuosivoitolla. Valitettavasti salongit myyvät yleensä kaksinkertaisella vuosivoitolla, koska kun niiden omistajat lähtevät, niin myös niiden voitot. Siksi useimmat salongit myydään vähemmän kuin niiden huonekalut ja kalusteet. Jos rakennat salonkiliiketoiminnan, joka tuottaa 300 000 dollaria vuodessa voittoa, voisit todennäköisesti myydä sen 600 000 dollarilla, jos olet rakentanut yrityksen lahjojesi varaan ja tehnyt itsestäsi Salonkisi tähden tai 3 miljoonaa dollaria, jos olet rakentanut yrityksen kestävillä voitoilla, vaikka et enää työskentele yritykselle.