yksi digitaalisen työkaluvyösi tehokkaimmista työkaluista on myös yksi monimutkaisimmista ymmärtää. Google Analytics on datarikas, mutta vain yhtä arvokas kuin kykysi tulkita sitä. Siksi tuomme sinulle Google Analytics Made Easy (peli) – sarjan. Selitykset Google Analyticsin kojelaudan paljastavimmista tiedoista-helppo lukea, helppo ymmärtää ja ilman pöyhintää. Peli alkaa!
Google Analytics tarjoaa runsaasti tietoa sivustosi yleisöstä käyttäjiesi iästä kävijävirtaan sivustosi ympärillä. Avain (mutta usein unohdetaan) yleisö demografinen on osuus uusia ja palaavat kävijöitä sivustoosi. Vietä hieman aikaa analysoimalla tietoja, ja voit olla taju analytics-nörtti, liian!
ero uusien ja palaavien kävijöiden välillä
tiedämme: ero uusien ja palaavien kävijöiden välillä tuntuu melko itsestään selvältä, ja suurimmaksi osaksi se onkin! Mutta Google kyllä erottaa nämä kaksi hieman eri tavalla kuin sinä ja minä.
uusia kävijöitä ovat ne, jotka navigoivat sivustollesi ensimmäistä kertaa tietyllä laitteella. Jos vierailet verkkosivustollamme työpöytätietokoneeltasi työpaikalla ja sitten vierailet verkkosivustollamme uudelleen iPhonesta, Google Analytics rekisteröisi sinut 2 uudeksi käyttäjäksi. (Google on tulossa älykkäämpiä tästä—jos olet kirjautunut Google Chrome-selaimeesi ja toista yllä olevat toimet, sinut kirjataan uutena kävijänä työpöydälläsi, ja palaavana vierailijana iPhonellasi.)
palaava kävijä on käynyt sivustollasi aiemminkin ja palannut hakemaan lisää! Google asettaa 2 vuoden vanhentumisajan uusille kävijöille. Jos joku on käynyt sivuillamme kahden viime vuoden aikana ja palaa samasta laitteesta, hänet on merkitty palaavaksi kävijäksi Google Analyticsissa. Jos on kulunut yli kaksi vuotta siitä, kun joku on vieraillut sivustollamme, seuraavan kerran kun hän palaa, hänet lasketaan jälleen uudeksi kävijäksi.
ensimmäinen: mistä löydän tiedot?
Valitse Google Analyticsin kojelaudassa vasemmalta ”Audience”. Napsauta sitten ” käyttäytyminen ”pudotusvalikosta ja valitse” Uusi vs. paluu.”
you ’ ll see a screen that looks like this. Yläosassa oleva kaavio yksinkertaisesti kartoittaa päivittäisiä istuntoja kuluneelta kuukaudelta (hyödyllistä tietoa, mutta ei liian relevanttia uusien ja palaavien kävijöiden vertailuun). Sinun pitäisi keskittyä pöydän alareunassa. Sieltä löydät hyödyllisimmät tiedot!
kolme keskeistä aineistoa: Sessions,Behavior, Goals
there are three key pieces of data to review in this table:
- Sessions-vertaa kuinka monta uutta kävijää sivustosi saa verrattuna toistuvien kävijöiden määrään. Näet kunkin kävijätyypin kokonaismäärän täältä ja kunkin kävijätyypin prosenttiosuudet. Tavoitteesi riippuvat siitä, millaisessa yrityksessä olet ja millaisella sivustolla olet. Jos käytät Sisältöä raskas verkkosivuilla (kuten ammatillinen blogi), haluat vankka määrä palautuskäyntejä ihmisiä, jotka tulevat takaisin uutta sisältöä. Niche verkkokaupan yritykset saattavat haluta enimmäkseen uusia kävijöitä. ”Esitteen sivustot”, jotka yksinkertaisesti osoittavat käyttäjät henkilökohtaiseen kauppaan tai palveluun, on todennäköisesti hyvin vähän palaavia kävijöitä, ja se on OK. Jos olet tehnyt raskaan digitaalisen markkinointikampanjan kuluneen kuukauden aikana, sinun kannattaa katsoa numerojasi verrattuna viime kuun lukuihin—jos kampanjasi on onnistunut, näet enemmän uusia kävijöitä tässä kuussa!
- käyttäytyminen-tässä osiossa kerrotaan, miten palaavat käyttäjät ja uudet käyttäjät käyttäytyvät, kun he ovat sivustolla. ”Bounce rate” tarkoittaa niiden käyttäjien prosenttiosuutta, jotka poistuvat sivustolta käymättä toisella sivulla. ”Pages / Session”kertoo, kuinka monta yksittäistä sivua käyttäjä keskimäärin käy sivustossasi ennen poistumistaan. ”Avg. Istunnon kesto ” kertoo keskimääräisen ajan, jonka kukin kävijä viettää sivustossasi ennen lähtöä.
- tavoitteet – jos olet asettanut sivustollesi tavoitteita Google Analyticsin kautta (esim. uutiskirjeen tilaaminen, ostoksen tekeminen tai CTA-painikkeen napsauttaminen), nämä tiedot antavat sinulle mahdollisuuden nähdä, ovatko uudet tai palaavat kävijät ”täyttämässä” tätä tavoitetta useammin.
juuri tämä käytös-ja päämäärätietoisuus tekee erittelystä uusien ja palaavien kävijöiden välillä niin oivaltavan. Taulukossa voit vertailla vierekkäin kutakin näistä mittareista uusille kävijöille ja palaaville kävijöille. Jälleen, se on mahdotonta olla universaali vertailukohta sinun pitäisi pyrkiä, mutta voit silti tehdä joitakin todella voimakkaita johtopäätöksiä täällä.
uusien ja palaavien kävijätietojen tulkitseminen
esimerkiksi, jos Uudet kävijäsi viettävät paljon enemmän aikaa sivustollasi kuin palaavat kävijäsi, saatat haluta kannustaa ensikertalaisia palaamaan uudelleen. Tarjoa Uusi kuponkikoodi ostajat sen jälkeen, kun heidän ensimmäinen hankinta tai työ sähköpostiluettelot työntää uutta, asiaankuuluvaa sisältöä base. Nämä tiedot voivat myös viitata sivuston huono suunnittelu, mutta laadukasta sisältöä. Sivustossasi voi olla tärkeää sisältöä, jota monet ihmiset haluavat lukea, mutta huono käyttöliittymä tarkoittaa, että kävijöiden on hitaasti ”opittava” löytämään haluamansa sisältö.
jos palaavilla kävijöillä on korkeammat tavoitteiden täyttymisasteet kuin uusilla Kävijöilläsi, harkitse strategioita, jotka työntävät uusia kävijöitä kohti tavoitteen täyttymistä. Käytä parhaita käytäntöjä call-to-action-painikkeillesi maksimoidaksesi mahdollisuutesi. Exit-ponnahdusikkunoista voi olla hyötyä myös säästeliäästi käytettynä. Verkkokauppasivustoilla uudet ostajat saattavat tarvita enemmän tuotetietoja (tai vertailutaulukkoa) tehdäkseen päätöksen ensimmäisellä käynnillään.
jos palaavilla kävijöillä on suurempi pomppunopeus kuin uusilla kävijöillä, on mahdollista, että sisältösi laatu tai määrä on laskussa. Kävijät palaavat sivustolle, mutta eivät enää löydä hyödyllistä sisältöä. Tarkastele sisältöstrategiaasi ja viimeaikaisen sisällön suorituskykyä nähdäksesi, onko jokin vialla. Välittömästi suuren uudelleensuunnittelun jälkeen monet sivustot kokevat korkeampia pomppunopeuksia palaavilta vierailijoilta, jotka eivät tunne (tai ovat tyytymättömiä) uuden sivuston navigointiin ja asetteluun. Palaavat kävijät ovat avain vahvan brändin ja sitoutuneen digitaalisen yhteisön rakentamiseen, joten varmista, että annat heille syyn pitää tulla takaisin!
Voinko luottaa Google Analyticsin tietoihin?
Google Analytics tarjoaa tehokasta dataa, joka auttaa tekemään päätöksiä yrityksesi digitaalisesta läsnäolosta, mutta muista, että se on vain yksi osa palapeliä. Tärkeät strategiset päätökset edellyttävät pitkäjänteistä keskittymistä, jota kuukauden mittainen data saattaa vääristää. Sisältömarkkinointistrategia vaatii sinnikkyyttä-sisällön tyypin tai taajuuden muuttaminen pelkästään huonojen numeroiden perusteella marraskuussa voisi olla tuhoisaa. Yhdistämällä Google Analyticsin tiedot sosiaalisen median mittareihin ja yrityksen sisäisiin tietoihin saat selkeämmän ja kokonaisvaltaisemman kuvan organisaatiosi digitaalisesta vetovoimasta. Tietenkin, se ei voi satuttaa tuoda joitakin asiantuntijoita auttamaan sinua perustaa ja analysoida Google Analytics tietoja.
muista, että analysoitavan tiedon määrä voi vaikuttaa tietojesi tarkkuuteen. Jos käytät henkilökohtaista verkkosivustoa, jolla on vain 50 kuukausittaista osumaa, et luultavasti pysty tekemään mitään ratkaisevia oivalluksia—näkemääsi tietoon liittyy suuri epävarmuus. Tietosi muuttuvat arvokkaammiksi, kun lisäät verkkosivustosi kuukausittaisten istuntojen määrää ja aikaa, jonka joudut mittaamaan.
toisaalta, jos sivustosi on saanut kuluneen vuoden aikana 1 000 kävijää kuukaudessa, voit tehdä melko tarkkoja johtopäätöksiä tietojesi perusteella (ja myös tämän rajan ylittävistä sivustoista). Vähemmän tietoa ei tarkoita, että sinun pitäisi sivuuttaa, että tiedot, vain että sinun pitäisi aina ottaa se jyvän suolaa.
Quick Recap: New Visitors vs. Returning Visitors
Google Analyticsin hallintapaneelin keskeinen yleisödemografia on uusien kävijöiden vs. palaavien kävijöiden erittely. Uudet kävijät ovat ihmisiä, jotka tulevat sivustollesi ensimmäistä kertaa laitteella. Palaavia kävijöitä on tullut takaisin sivustollesi aiemminkin. Uusien kävijöiden suhde palaaviin kävijöihin voi olla hyvin kertova, mikä osoittaa saapuvan digitaalisen markkinointitekniikan tehokkuuden verkossa. Näiden kahden ryhmän käyttäytymistietojen tarkastelu tarjoaa arvokasta tietoa verkkosivustosi sisällöstä, rakenteesta ja suunnittelusta, ja se voi paljastaa uusia mahdollisuuksia tarjota lisäarvoa yleisöllesi.
aiheeseen liittyvää: Google Analytics helpoksi tehty: taajuus ja Viimeaikaisuus