Andrew Youderian • August 27, 2018 Bella Luna Toysin ja Umpa Toysin välissä varastossa on yli 1 800 susta. Kun kysyn Chrisiltä, Varastonhoitajalta, joka vastaa joistakin varastotilastoista, hän voi hälyttää heidät heti pois.
suurin lähetyspäivä? ”525 tilausta.”
vuoden hulluin aika? ”Lokakuusta joulukuuhun, joskin Elokuu käy yhä kiireisemmäksi.”
kuinka nopeasti tilaus painetaan ja pakataan? ”Noin 6 minuuttia, mutta haluaisin saada sen alas 4 minuuttia.”
Chrisillä on syvään juurtunut tieto varaston sisäisestä toiminnasta, mutta myös koko liiketoiminnasta. Nämä ylimääräiset taidot ovat osa sitä, mikä tekee hyvän varastonhoitajan, omistaja Sarah Baldwin sanoo. ”Chris ei ole vain hyvä – hän on mahtava”, hän sanoo.
Tässä lista varastonhoitajan taidoista, joita kannattaa etsiä, Kun on valmis palkkaamaan omansa.
tunne tuote yhtä hyvin kuin omistaja
Chrisin työtuntemus tuotteista on niin vahva, että Sarah nojaa myös hänen apuunsa varastojen ostamisessa ja ennustamisessa, mikä ei kuulu tavallisen varastonhoitajan työnkuvaan. Sarah painottaa, että hän tuntee lajitelman yhtä hyvin kuin hänkin.
” en menisi niin pitkälle”, Chris sanoo. ”Sarah selvästikin tuntee tuotteet paljon paremmin kuin minä!”
”hän on hyvä pompottelemaan ideoita nyt, kun tilaan”, hän sanoo. ”Emme tosin olleet viime aikoina samaa mieltä parrakkaista tontuista.”
Chrisin tausta on teollisuudessa, joten se, että hän nyt tietää eron orgaanisen Schatzi-nuken ja orgaanisen Schnookie-nuken välillä, kertoo paljon hänen sitoutumisestaan yhtiöön.
tätä ominaisuutta on vaikea mitata rekrytointiprosessissa, joten kysy hakijalta yksityiskohtaisia kysymyksiä yrityksestä, jossa he tällä hetkellä työskentelevät. Mitä enemmän he tietävät, sitä todennäköisemmin he sijoittavat yritykseesi.
ole Vähän pähkinöinä prosesseista
kun Saara muistaa, miten hänen varastonsa oli ensimmäisen kerran laitettu, se saisi varmaan kenet tahansa varastonvalvojan tuskastumaan. ”Minulla oli tapana saada laatikollinen inventaariota sisään ja vain työntää se hyllylle. Se oli systeemi”, hän sanoi.
Chrisiä ei lannistanut olemassa olevien järjestelmien puute, kun hän otti työn vastaan ja hyppäsi iloisesti mukaan luomaan uusia prosesseja. Hän on vastannut kaikesta merenkulusta binningiin ja on aina panosta yhtiön laajuisiin parannuksiin. Hän ei myöskään pelkää joustaa uusien toimintatapojen löytämisessä. ”Edellisessä työpaikassani olin tottunut materiaalin sitomiseen, mutta sen tekeminen täällä on ollut ratkaisevaa, jotta asiat ovat pysyneet kunnossa.”
prosessikeskeisyys on varmaan isoin asia, mitä varastonhoitajalla pitää olla.
prosessihenkisenä oleminen lienee isoin asia, mitä varastonhoitajalla täytyy olla. On tärkeää kysyä mahdolliselta varastopäälliköltä, mitä uusia järjestelmiä he ottavat käyttöön nykyisessä työpaikassaan. Haluat jonkun, joka on aina haluavat parantaa, miten asiat voivat ajaa tehokkaammin, ei vain joku mukava olla ratas ratissa.
sopeudu nopeasti ruuhka-aikoina
on ollut hetkiä, jolloin varasto on tuntunut liian pieneltä. Jo nyt Chris uskoo, että he kasvavat ulos tilasta ennemmin kuin myöhemmin. Bella Lunan alkuaikoina he käyttivät kaikenlaisia kikkoja kartuttaakseen kasvavaa varastoaan.
”oli aika, jolloin meillä oli varastokapseli parkkipaikalla ja yhden lomakauden aikana käytimme rakennuksen aluetta, joka ei ’teknisesti’ ollut meidän”, Chris kertoo. ”Teet, mitä sinun täytyy tehdä, jotta se toimisi.”
heidän lähestymistapansa pitää varaston kunnossa ei ole jäykkä. Itse asiassa Chris järjestää asiat uudelleen kausittain. Esimerkiksi kauimpana laivaasemasta olevat hyllyt ovat tällä hetkellä pääsiäiseen liittyviä leluja, lomaa niiden ei tarvitse miettiä vielä montaa kuukautta.
Kysy hakijalta varastosi ajankohtaisesta ongelmasta ja selvitä, onko heillä varastossa parannustekniikoita tarjottavana. Haluat ottaa mukaan jonkun, joka pystyy ajattelemaan jaloillaan, eikä ole liian äimistynyt reagoimaan, kun asiat menevät hektiseksi.
pakkomielteinen Tuottavuus
maanantaiaamuna, kun suurin osa ihmisistä on tungeksimassa toimistoon ja kaatamassa kupin kahvia, Chris on jo saanut hyppysissään 200 tilausta, jotka tulivat viikonlopun aikana.
”saamme yleensä noin 50-75 tilausta päivässä”, hän sanoo. ”Muistan ottaa ennätys päivä 250, mutta nyt meillä on Satunnainen päivä elokuussa, jolloin toimitamme 200 tilauksia.”
nämä kiireiset päivät eivät hetkauta häntä ja hänen tiimiään. Sen sijaan he painostavat häntä haluamaan olla vielä tuotteliaampi. ”Pääsin kiertämään L. L. Beanin varastoa ja sain tietää, että he poimivat ja pakkaavat neljässä minuutissa. Asetin sen heti tulostavoitteeksemme!”
yleensä saamme noin 50-75 tilausta päivässä, hän sanoo. ”Muistan ottaa ennätys päivä 250, mutta nyt meillä on Satunnainen päivä elokuussa, jolloin toimitamme 200 tilauksia.
nämä ovat tavoitteita ja tavoitteita, jotka jokaisen hyvän varastonhoitajan tulisi tietää, joten muista kysyä huippuhuippupäivistä, tehokkaista käytännöistä ja jopa siitä, kuinka nopeasti hakija voi poimia ja pakata haastattelupaikalla ollessaan.
usko, että asiakas on aina oikeassa
jokainen Bella Luna lopulta kentät asiakaspalvelu puhelu-se on vain osa olla osa pientä tiimiä. Chris kertoo Fieldingin saaneen puhelun asiakkaalta, joka oli vakuuttunut, että hänen tilauksensa oli vain tyhjä laatikko. Chris teki huolellisuutensa tarkistamalla inventaarion ja oli varma, että tilaus oli lähetetty oikein. Mutta hän ei kertonut sitä.
”pyysin anteeksi ja lähetin hänelle uuden, ei kysymyksiä”, hän sanoo. ”Varmistamme, että jokainen asiakas on onnellinen. Hän todella päätyi löytämään puuttuvan tilauksen ja soitti meille kertoakseen meille!”
jokaisella yrityksellä ei ole varastotyöntekijöitä, jotka ovat vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa kaikilla tasoilla, verkkokaupan johtajasta asiakaspalvelun edustajiin, mutta Bella Lunalla asiat toimivat niin. Ota selvää, kuinka integroitunut joku on siihen yrityskulttuuriin, josta hän on lähtöisin, ja kysy kulloisestakin asiakaspalvelupolitiikasta. Mitä enemmän he tietävät nykyisestä yrityksestään, sitä todennäköisemmin he investoivat siihen, miten he voivat huolehtia asiakkaista myös yrityksessäsi.
osaa kommunikoida joukkueen kanssa
kun olet keskellä keskustelua Sarahin ja Chrisin kanssa, he usein päättävät toistensa lauseet tai poimivat ajatuksen siitä, mihin toinen oli jäänyt. He alkavat keskustella yhden sivustonsa uudelleen käynnistämisestä, selvittää nykyisen julkaisupäivän ja muutamassa minuutissa vitsailusta päättävät muuttaa sen päivämääräksi, joka on järkevämpi. Asiat toimivat täällä tehokkaasti.
”minulla on tapana hajottaa asioita portaisiin”, Chris sanoo.
”ja olen aika ADD ja minulla on isot ideat”, Saara sanoo.
” yritän käsitellä vaihteita ja muttereita ja pultteja”, Chris sanoo.
”hän hallitsee minua”, Saara sanoo.
tämä on sellainen edestakaisin kulkeminen, josta unelmien liikekumppanuudet on tehty. Saara vitsailee, että kun he matkustavat messuille, ihmiset erehtyvät usein luulemaan heitä aviopariksi heidän kommunikointitapansa vuoksi, mikä on enimmäkseen hyvä asia.
Saara vitsailee, että kun he matkustavat messuille, ihmiset erehtyvät usein luulemaan heitä aviopariksi heidän kommunikointitapansa vuoksi, mikä on enimmäkseen hyvä asia.
ole suorasukainen haastattelukohteesi kanssa ja kysy heiltä, miten he hoitaisivat tietyt mokaamansa tilanteet, esimerkiksi väärään osoitteeseen lähetetyn tilauksen tai väärin hyllytetyn tuotteen. Jos heidän ensimmäinen vaisto olisi korjata se ja sitten ilmoittaa asiasta sinulle, voit olla askeleen lähempänä löytää Chris Oman.
Etsi ilmeisten paikkojen ulkopuolelta Suuri tiimi
kun Sarah ja Chris rakensivat lähetysosastoaan, he eivät etsineet vain paikallisia varastotyöntekijöitä. Hakemus Missourista tuli heidän pöydälleen hakijalta, joka halusi muuttaa perheensä maineen. He ottivat riskin ja haastattelivat häntä Skypessä.
” hän on ollut mahtava ja hän tekee niin kovasti töitä. Hänellä on mahtava perhe ja joskus hän tuo lapsensakin malliksi, Saara kertoo. ”Kaikki täällä ovat niin panostaneet yritykseen ja tiimipelaajaan. Eikä se ole aina ollut niin.”
Take a chance if you want to build a dream team. Yksi Sarahin lempiasioista hänen työntekijöissään on se, että kaikki ovat valmiita osallistumaan muille osastoille, kun on crunch-aika. Älä pelkää kysyä haastateltavalta, miltä puhelimeen vastaaminen tuntuisi silloin tällöin. Vaikka mahdollisuudet, että tapahtuu ovat pienet, niiden vastaus voi osoittaa, kuinka paljon joukkue pelaaja he voivat olla.
muistilista hyvän varastonhoitajan löytämiseksi
älä unohda ruksata näitä laatikoita haastatteluprosessin aikana. Alla on taitoja etsiä yhdessä suosikki varastonhoitaja työhaastattelu kysymyksiä kysyä!
1. Nykyisen työpaikan tuoteosaaminen
mitkä ovat myydyimpiä?
mikä on haastavin tuote lähetettäväksi?
2. Kokemus parempien prosessien luomisesta
mitä prosesseja siellä on tällä hetkellä käytössä?
voitko kertoa meille esimerkin varaston rikkoutuneesta järjestelmästä, jonka sait korjattua?
3. Todistettu kyky mukauttaa järjestelmiä tarpeiden muuttuessa
miten vietät aikasi hitaan jakson aikana?
voitko antaa esimerkin siitä, miten varaston säätöä tehdään vuoden kiireisimpinä aikoina?
4. Luonnollisen rauhallinen käytös
mikä on ollut kiireisin päiväsi ikinä?
pidätkö non-stop-tahdista vai hitaasta ja tasaisesta tahdista?
5. Tieto siitä, kuka asiakas on he tällä hetkellä työskentelevät
kuinka usein olet tekemisissä asiakkaiden kanssa?
mikä on asiakaspalvelupolitiikka yrityksessä, jossa työskentelet?
6. Esimerkit erinomaisesta kommunikaattorista
kertovat ajasta, jolloin huomasit virheen varastossa ja miten korjasit sen.
kun prosessi ei toimi hyvin, mihin toimiin ryhtyisit ennen muutoksen toteuttamista?
valmis palkkaamaan maailman parhaan varastonhoitajan?
nyt kun tiedät tarkalleen, mitä etsiä, Kun olet metsästämässä loistavaa varastovalvojaa, olet valmis aloittamaan haun! Lähetä varastopäällikön työsi ekoteollisuustyölautakuntaamme. Podcast -, sähköpostilista-ja nettisivujemme välissä tavoitamme yli 80 000 ihmistä kuukaudessa.