How to Build Review Website

arvostelut ovat yksi tehokkaimmista sisältötyypeistä liikenteen houkuttelemiseksi, koska, kuten useat tutkimukset osoittavat, yli 80% ihmisistä käyttää niitä tehdessään kuluttajapäätöksiä. Tämä tarkoittaa sitä, että kun joku aikoo ostaa puhelimen, palkata asianajajan, mennä lääkäriin tai varata hotellihuoneen, hän ensin tarkastelee tämän tuotteen tai palvelun arvioita internetissä ja vasta sitten päättää, missä ja mikä tietty tuote tai palvelu on parempi ostaa.

ja kuten Yelpin, TripAdvisorin, BBB: n, Google My Businessin ja monien muiden onnistuneiden projektien kokemukset osoittavat, tätä ihmisten taipumusta voidaan käyttää arvostelusivuston käynnistämiseen ja sen kaupallistamiseen. Onneksi tänään ei ole niin vaikeaa tehdä, jos sen osaa. Kirjoituksemme auttaa sinua tässä.

Vaihe 1: Niche ja kohdeyleisö

Platform niche. Se voi olla joko melko laaja markkina (Elektroniikka, Matkailu, paikallinen liiketoiminta, lasten tuotteet, videopelit, jne.) tai tiettyyn tuoteryhmään (Lastenvaatteet, kannettavat tietokoneet, Xbox-pelit, suositteluohjelmat jne.). Sinun täytyy valita markkinarako perustuu henkilökohtaisiin mieltymyksiin (kokemus), kilpailijoiden läsnäoloon ja markkinoiden kokoon. Tässä muutamia työkaluja, joiden avulla voit:

1. Google Trends (Hakukonsoli, Keyword Planner). Se näyttää arviot siitä, mitä tavaroita tai palveluja ihmiset useimmiten etsivät maassasi / alueellasi. Tutki, onko kyselyjä ilman niille räätälöityä tutkimussivustoa. Voit myös käyttää Soovle, Adwords Avainsanatyökalu, Ahrefs avainsanojen Explorer ja muut palvelut.
2. Amazon, Yelp, Keltasivut ja muut suuret näköalatasanteet. Tällaisilla sivustoilla voit selvittää, kuinka usein ihmiset kirjoittavat ja lukevat arvosteluja tietyistä tavaroiden ja palvelujen luokista. Voit tarkistaa tämän itse tai etsimällä sivuston raportteja käyttäjän toiminnasta. Älä unohda verrata näitä tietoja saatuihin tietoihin Google Trends (tai sen analoginen).
3. com ja sen analogit. Tällaisten resurssien kuvan kuvia voit selvittää dynamiikkaa myynnin tiettyjen tavaroiden ja palvelujen (maailmassa, maittain), mieltymykset kuluttajien (käyttäjät), luettelo suosituista tarkistaa sivustoja, ja paljon muuta. Nämä tiedot auttavat määrittämään pitkän aikavälin trendit ja mieltymykset ihmisiä.

kohdeyleisö. Mikä tahansa tuote tai palvelu voidaan sijoittaa eri tavoin. Esimerkiksi samaa kannettavaa tietokonetta voidaan mainostaa tehokkaana ja viileänä laitteena pelaajille, luotettavana ja monikäyttöisenä työkaluna liikemiehille ja opiskelijoille tai yksinkertaisena työkaluna, jossa on turvallinen näyttö, joka ei pilaa lastesi silmiä. Kun luot arvostelusivuston, sinun on myös päätettävä, miten sijoitat sen, mille kohdeyleisölle voit asettaa pääpanoksesi.
voit analysoida kohdeyleisöäsi eri tavoin, esimerkiksi tutkimalla kilpailijakäyttäjiä, verkkoyhteisöjä (foorumit, sosiaaliset verkostot), markkinointitutkimusten tuloksia tai tekemällä seulontakyselyjä. Analyysivälineiden valinta riippuu maasta ja kohdeyleisön mieltymyksistä.
esimerkiksi Yelp-ryhmä teki aikoinaan kyselyn ja havaitsi, että matkustaminen oli käyttäjiensä toiseksi suosituin kiinnostuksen kohde, vaikka sivuston ”travel” – luokka oli vähiten suosittu.

tämän jälkeen Yelp teki kyselyiden avulla analyysin matkustamiseen liittyvistä arvosteluista kiinnostuneista ihmisistä ja muodosti useita Käyttäjähenkilöitä. Nämä ovat kuvitteellisia hahmoja, jotka on luotu käyttäjätiedon perusteella edustamaan käyttäjiä ja kertomaan heidän tarinansa (demografiset tiedot, kiinnostuksen kohteet, teknologian käyttö, Käyttäytyminen, kipupisteet jne.).

lisäksi Yelpissä teimme vertailevan analyysin kilpailijoista katsausten ja Matkasuunnittelun työkalujen yhteydessä, jonka avulla pystyimme tunnistamaan alustat, joissa UX / UI-suunnittelu ja toiminnallisuus parhaiten vastasivat suurinta osaa Matkailijakäyttäjien tarpeista. Näitä tietoja käytettiin sitten Yelpin suunnittelun ja toimintojen tarkentamiseen, mitä käsitellään myöhemmin tekstissä.

Vaihe 2: liiketoimintamalli ja rahallistaminen

liiketoimintamalli. Nyt tarkastellaan, miten valita optimaalinen liiketoimintamalli tarkastelun sivuston riippuen markkinarako ja yleisö. YELP TRAVEL case ei tätä tehnyt, koska se on operatiivinen alusta, eikä sen omistajilla ole mitään syytä muuttaa mitään. Tämä on suosituin arvostelusivusto Yhdysvalloissa, joka tuo yli miljardi dollaria tuloja vuodessa.
Yelp-liiketoimintamallin ydin on tarjota ihmisille (asiakkaille) foorumi palautetta paikallisista liiketoimista, tavaroista ja palveluista, antaa heille mahdollisuus jakaa henkilökohtaista kokemusta ja samalla ansaita rahaa mainonnalla, suositteluohjelmilla ja maksullisilla palveluilla. Kaikki on hyvin yksinkertaista, selkeää ja erittäin tehokasta.

mutta tämä ei ole ainoa vaihtoehto. Tässä muutamia vaihtoehtoja:

1. arviot tekevät ammattimaiset arvioijat. Tällaisilla sivustoilla arvostelut eivät jää tavallisille käyttäjille, vaan päteville kriitikoille ja oman alansa asiantuntijoille. Nämä ovat arvostelusivustoja, kuten Rotten Tomatoes (elokuvat ja TV-ohjelmat), omakustanne (kirjat), Dermatology Review (ihonhoitotuotteet). Jotkut sivustot, kuten Metacritic, keräävät arvosteluja sekä tavallisilta käyttäjiltä että ammattikriitikoilta.
2. alusta jakaa osan tuloksesta arvostelijoiden kanssa. Tässä mallissa, tarkistaa sivustoja maksaa arvioijat mukaan yksi useista järjestelmistä: vain kirjallinen tarkastelu, klikkaa viittauslinkkejä, katselu arvosteluja muiden käyttäjien. Useimpien tällaisten sivustojen arvostelijoiden tulot ovat pieniä, mutta jotkut saavuttavat ansiot 1-5 tuhatta dollaria kuukaudessa. Esimerkkejä: Irecomment, E-Pinions, Vindale Research, Software Judge.
3. voittoa tavoittelematon liiketoimintamalli. Nämä sivustot eivät yritä tehdä rahaa arvostelut, mainonta, asian linkkejä ja enemmän. Ne toimivat lahjoitusten ja julkisen rahoituksen turvin. Nämä ovat sellaisia sivustoja Charity Navigator, GreatNonprofits, GiveWell, CharityWatch ja muut. He analysoivat yleensä hyväntekeväisyys-ja yhteiskunnallisten hankkeiden rehellisyyttä.

Rahallistaminen. Useimmat uuden tarkastelun sivustoja ansaita avulla asian ohjelmia, koska tämä on helpoin ja edullisin vaihtoehto. Sinun tarvitsee vain lisätä puhelun toiminta-painiketta, joka ohjaa ihmisiä sivustoja asian kumppaneita. Tällä tavalla voi ansaita aika paljon.

on paljon affiliate-ohjelmia, joihin voi olla yhteydessä. Samaan aikaan, on, niin sanotusti, asian markkinapaikat (esimerkiksi saada ilmaiseksi tavaraa tai saada tuotemerkin tarjoukset), sekä ohjelmia tiettyjen verkkokauppojen (kaikki suuret alustat ovat niitä). Lisäksi, voit myös käyttää asian ohjelmia sivustoja, jotka yhteenlaskettu hinnat tavaroiden ja palvelujen. Aggregaateissa välityspalkkio on kuitenkin yleensä pienempi.
muista arvostelukohteen rahallistamismenetelmistä voidaan erottaa

1. mainostaminen. Tämä voi olla säännöllistä kontekstuaalista mainontaa tai yksittäisten käyttäjien tai tuotemerkkien maksullista edistämistä sivustossasi (yrityksen profiili, vahvistettu lisenssi, mainos hakusivulla). Tämä tapa ansaita on hyvä, jos sinulla on paljon liikennettä.
2. Maksulliset ominaisuudet. Mainonnan poistaminen käytöstä, kehittyneet profiilitoiminnot, markkinointi-ja analyysityökalut, brändien arvostelujen automatisointi ja paljon muuta. Lisäksi voit suoraan integroida palveluntarjoajien verkkopalvelut yleiskatsaussivustoon, kuten esimerkiksi Yelpin ja ruokakuljetuspalveluiden Eat24: n ja GrubHubin tapauksessa.
3. toimintatuotot. Sivusto voi yhdistää toiminnot online-varaus, Cashback, lahjakortit, online-maksu tavaroista ja palveluista tai kyky suorittaa tarjouksia, palkintoarvontoja, alennuksia. Jokaisesta liiketoimesta, joka suoritetaan näitä toimintoja käyttäen, sivusto veloittaa provision.
4. brändeille voi syöttää maksun kyvystä vastata arvosteluihin, edistyneistä markkinoinneista ja analyyttisistä työkaluista, joiden avulla voi saada raportteja käyttäjän toiminnasta (TripAdvisorin liiketoimintasuunnitelmat).

Vaihe 3: UX / UI Design Review Site

kun olet valinnut liiketoimintamallin ja rahallistamismenetelmän arvostelusivustollesi, voit jatkaa oman markkinarakosi ja kohdeyleisösi mukaisen suunnittelun kehittämistä. Tulokset analyysin markkinarako, kohdeyleisö ja kilpailijat, joiden perusteella sinun pitäisi valita, mitä toimintoja sinun täytyy toteuttaa ensinnäkin, auttaa sinua tässä. Sitten sinun täytyy luoda mukautettuja säikeitä.

tämä on visuaalinen kaavio käyttäjän polusta sivustollasi halutun tavoitteen saavuttamisessa (yleensä haku tai arvostelun kirjoittaminen). Käyttäjän virta koostuu tehtävän suorittamiseen tarvittavista klikkauksista sekä näytöistä, joihin hän saa. Mitä lyhyempi ja yksinkertaisempi tämä polku, sen parempi. Lisäksi käyttäjän on intuitiivisesti ymmärrettävä, mitä hänen on nyt tehtävä ja mikä tämän vaikutus on.
käyttäjävirran koostamisen jälkeen suunnittelijat alkavat kehittää sivusto-ja / tai sovelluskehyksiä: sivun asetteluja ilman grafiikkaa ja tekstiä. Kiitos heille, voit ymmärtää, miten tulevaisuuden verkkosivuilla näyttää, kuinka kätevä, selkeä ja miellyttävä ulkonäkö.

jos kaikki pitävät luodusta sivuston kehyksestä, voit aloittaa suunnittelun ja toimintojen kehittämisen; jos ei, teet sen uudelleen, kunnes kaikki pitävät siitä.

Vaihe 4: perus-ja lisäominaisuudet

rekisteröinti / Kirjautuminen. Valtuutus on olennainen osa arvostelusivustoa, sillä vain luomalla henkilökohtaisen profiilin voit jättää palautetta. Se toteutetaan yleensä sähköpostitse tai kirjautumalla sisään Google-profiilillasi ja Facebookilla, kuten TripAdvisorissa. Joissakin tapauksissa, kun rekisteröidyt, sinun täytyy myös ilmoittaa sijaintisi (osoite tai postinumero), kuten Yelpissä.

sivuston hakukone. Sen pitäisi olla mahdollisimman selkeä ja tehokas, jotta käyttäjät voivat nopeasti saada asiaankuuluvia tuloksia kyselyihinsä. UX: n mukavuuden ja parantamisen vuoksi toteuta alustallasi hyvä lajittelu -, suodatus-ja luokittelujärjestelmä, jotta käyttäjät voivat nopeasti löytää tarvitsemansa ilman, että kolmannen osapuolen tiedot, listaukset, bannerit ja muut sisustuselementit häiritsevät.

käyttäjäprofiilit. Niihin voi sisältyä ominaisuuksia, kuten mahdollisuus jättää palautetta, muokata ja poistaa profiiliasi koskevia tietoja, lisätä valokuvia, tarkastella muiden käyttäjien luokituksia, arvosteluja ja viestejä sekä muuttaa yksityisyysasetuksia (GDPR-asetuksen mukaisesti). Joissakin tapauksissa voi olla myös arvostelijasalkku, jos arvostelusivusto keskittyy asiantuntijoiden ja ammattikriitikoiden arvosteluihin.

arviot ja arvostelut. On olemassa useita vaihtoehtoja, miten käyttäjät voivat lähettää arvosteluja arvostelusivustolla. Yleisin on yksinkertaisesti lisätä luokitus ja lomake arvostelun kirjoittamiseen rekisteröinnin jälkeen. Luokitus voidaan jakaa useisiin kriteereihin (kuten Airbnb: ssä tai Booking.com), ja sitten tiivistää yleisarvosana. Joten tuotteen tai palvelun tarkastelu on informatiivisempi.

koska toiminto ”send feedback” on minkä tahansa arvostelusivuston keskeinen toiminto, käyttäjillä ei pitäisi olla vaikeuksia ymmärtää, mihin ja miten se laaditaan. Tätä varten tarvitset kirkkaan kuvakkeen ja erityisen lomakkeen, jossa on selkeät otsikot, ohjeet ja esimerkit. Toinen lähestymistapa on kirjoittaa arvostelu kyselyn tai puhelinhaastattelun kautta, kuten Clutch.
Toimittajaraati. Tuo palvelujen ja tavaroiden toimittajat sivustoosi (niin, että he vastaavat asiakkaiden arvosteluihin / arvosteluihin). Tämä lisää käyttäjien sitoutumista (sivuston liikennettä) ja vaikuttaa positiivisesti brändin maineeseen. Tätä varten tarvitsemme analyyttisiä työkaluja, jotka seuraavat tiettyjen tuotemerkkien ja tuotteiden arvosteluja ja luokituksia, automaattisen palautteeseen vastaamisen toimintaa.
Admin-paneeli. Tarvitaan seurata käyttäjän toimintaa, sekä hallita listauksia, sisältöä, monetization, maksu yhdyskäytävät, markkinointityökalut, luokat, suositukset, jne. Vain sinulla ja henkilökunnalla on pääsy tähän paneeliin. Samaan aikaan kaikkien järjestelmänvalvojien profiilit joko vahvistetaan järjestelmässä aluksi, tai luodaan master admin, joka voi hallita kaikkea ja luoda järjestelmänvalvojaprofiileja, joilla on alhaisemmat oikeudet.
Petossuoja. Arvostelut vaikuttavat suuresti käyttäjien kuluttajapäätöksiin, joten brändit käyttävät sivustoasi myynnin kasvattamiseen maksamalla ihmisille väärennettyjen arvostelujen kirjoittamisesta. Petosten estämiseksi sinun täytyy tarkistaa IP, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, lisätä roskapostinvastaisia palveluja ja tunnistaa epäilyttävä käyttäytyminen.
lisätoiminnot:

1. varaukset ja maksut. Tarvitaan, jos olet keskittynyt ravintoloihin, ruokatoimituksiin tai verkkokauppaostoksiin. Tällaisen integraation tuotto on pieni, mutta se lisää käyttökokemusta ja pitää ihmiset sivustossasi.
2. toiminnan pelillistäminen. Voit luoda järjestelmän palkintoja toimintaa sivustossasi (arvostelu, luokitus, repost, kommentti, jne.) ja palkitsevat parhaat arvostelijat. Yelpin tapaan esimerkiksi palkitaan aktiivisia arvostelijoita eliitin statuksella ja järjestetään heille juhlia.
3. Automaattinen uutiskirje. Google ilmoittaa säännöllisesti ihmisille, kuinka monta arvostelua he ovat kirjoittaneet viime aikoina, kuinka monet ihmiset ovat lukeneet nämä arvostelut, ja tarjoaa myös kirjoittaa arvostelu paikoista, joissa käyttäjä voisi olla, päätellen hänen GPS tracker. TripAdvisor tekee samoin.
4. Push-ilmoitukset. Viestit, että joku piti arvostelusta, kommentoi sitä, reposted tai toimittajan vastaus, lisäävät huomattavasti käyttäjän sitoutumista, tekevät niistä paluun sivustolle ja kirjoittavat uusia arvosteluja. Tarjoajan vastaukset toimivat erityisen hyvin.
5. integroituminen sosiaalisiin verkostoihin. Ihmisten pitäisi voida jakaa oma tai suosikkiarvostelunsa Facebookiin, Twitteriin ja LinkedIniin.

Vaihe 5: arvostelusivuston luominen

on useita tapoja luoda sivusto, kuten Thumbtack, Yelp, TripAdvisor tai BBB. Yleisin on käyttää WordPress teema. Se on yksinkertainen, nopea ja halpa (50-500 dollaria), mutta voi olla tietoturvaongelmia, lisäksi sivusto perustuu WordPress teemoja ei ole ainutlaatuinen. Kannattaa käyttää tätä lähestymistapaa, jos aiot testata käsitettä; luoda vakava sähköisen kaupankäynnin sivusto perustuu WordPress ei suositella.
toinen vaihtoehto on SaaS-alustat. Nämä ovat pilviratkaisuja, jotka tarjoavat mallin tarkistussivuston käynnistämiselle taustajärjestelmällä ja toimittajan tuella. Hyvä vaihtoehto, jos haluat käyttää sivustoa lyhyessä ajassa ja pienellä budjetilla (tilauksen hinta on $ 20 – $ 1,000 kuukaudessa). Samalla tämä on malliratkaisu, jolla on alhaiset ominaisuudet toimintojen mukauttamiseen ja ainutlaatuisen muotoilun luomiseen, joka erottuisi kilpailijoiden joukosta.
viimeisenä lähestymistapana on kehittää arvostelusivusto tyhjästä. Se on pidempi, kalliimpi ja monimutkaisempi, mutta se on paras vaihtoehto, jos haluat saada online-alustan, jolla on ainutlaatuinen muotoilu ja ominaisuudet sekä täydet oikeudet luotuun ohjelmistoon. Prosessia voi yksinkertaistaa huomattavasti ja jopa tehdä halvemmaksi, jos ulkoistaa kuvan kehityksen tekniselle pantterille. Miten löytää paras kehittäjä on kuvattu artikkelissa”Miten valita kehittäjäyritys”