Introduction to Business

What you ’ ll learn to do: Discuss the role of technology in business

not since the industrial revolution has experienced so rapid and perinpohjaisia changes as it have see ever since 1990 and the launch of the World Wide Web. Puhelinverkkopäivistä lähtien Internet on saatavilla lähes kaikkialla. Nykyään on harvinaista, että kuluttajat menevät kahvilaan, kirjastoon tai mihin tahansa liikepaikkaan eivätkä voi käyttää Wi-Fi-signaalia. Jos lähietäisyydellä ei ole Wi-Fi-signaalia, useimmilla ihmisillä on edelleen pääsy Internetiin matkapuhelintietoyhteyden kautta älypuhelimissaan ja henkilökohtaisissa hotspoteissa, ei ongelmaa. Tämän missä/milloin tahansa pääsy Internetiin, yritykset loivat web-sovelluksia vastaamaan kuluttajien yhteisiin tarpeisiin. Nämä sovellukset voivat tehdä kaikkea seuranta ruoka-annokset lähettää valtavia määriä tietoa napin painalluksella.

yhä useammat ihmiset ja yritykset käyttävät liiketoiminnassaan pilvipohjaisia palveluita ja tallentavat kaiken verkkoon yhden laitteen sijaan. Tällä muutoksella on edelleen valtava vaikutus siihen, miten liiketoimintaa harjoitetaan. se muuttaa perinteisiä toimistoympäristöjämme ja sitä, miten ihmiset ovat säännöllisesti vuorovaikutuksessa yritysten kanssa. Muistitikut ovat lähes kuolleet sukupuuttoon pilvitallennuksen yleisyyden myötä, kuten iCloud, Google Drive, Dropbox ja FTP-sivustot. Koska niin monet uudet teknologiat läpäisevät tavan, jolla ihmiset saavat tietoa ja käyttävät toisiaan, edistysaskeleet näyttävät lupaavilta tulevan teknologisen kehityksen kannalta.

tässä moduulissa tarkastellaan, miten nämä teknologiset edistysaskeleet ovat vaikuttaneet liiketoimintaan.

käyttämällä teknologiaa

mieti, miten toimit tänä päivänä kuluttajana. Tapa, jolla kuluttajat tunnistavat ja lopulta ostavat tuotteita, tavaroita ja palveluja, on muuttunut erittäin nopeasti. Tämä on suora seuraus nykypäivän yritysten käytettävissä olevan teknologian kehityksestä. Suurin osa kuluttajista ei näe, että yritykset käyttävät uusia ja kehittyviä teknologioita näiden tuotteiden, tavaroiden ja palvelujen kehittämisessä, tuotannossa ja jakelussa. Vaikka yrityksen käyttämä teknologia määräytyykin yrityksen toiminnan perusteella, voimme luokitella liiketoiminnassa käytettävät teknologiat useisiin laajoihin kategorioihin.

1. Tietokoneet. Toimisto-ja tuottavuusohjelmistopaketeilla täytettyjen pöytätietokoneiden avulla työntekijät voivat kirjoittaa kirjeitä, analysoida taloudellisia tietoja, lähettää ja vastaanottaa sähköposteja sekä suunnitella myyntiesityksiä. Itse tietokone voisi olla työpöytämalli, jossa on erillinen näyttö ja näppäimistö, tai kannettava tietokone. Tietokoneita on kahta päätyyppiä. Microsoft Windows-käyttöjärjestelmällä toimivat henkilökohtaiset tietokoneet ovat yleisimpiä, ja Apple Computerin käyttöjärjestelmää käyttävät Macintosh-tietokoneet ovat suosittuja luovien alojen ammattilaisten keskuudessa.
2. ohjelmisto. Ohjelmisto ladataan tietokoneeseen tarjoamaan tietyntyyppisiä toimintoja. Ohjelmistot vaihtelevat tekstinkäsittelyohjelmista kuten MSWord erittäin monimutkaisiin ohjelmiin, joiden avulla kehittäjät voivat luoda virtuaalisia 3D-kuvia uudesta tuotteesta. Kirjaimellisesti miljoonia ohjelmistosovelluksia on saatavilla liiketoiminnan ja valitsemalla sopivin ohjelmisto saavuttaa liiketoiminnan tavoitteet vie paljon aikaa tietotekniikan henkilöstön. Esimerkiksi tekoäly / koneoppiminen (AI) kasvattaa edelleen merkitystään. Joidenkin arvioiden mukaan lähes 40 prosenttia yrityksistä saattaa käyttää tekoälyä prosessiensa automatisointiin jo vuonna 2019. Yritykset toivovat, että nämä TEKOÄLYOHJELMAT suorittavat tiettyjä tehtäviä, jolloin yritykset voivat saada kilpailuetua ja tarjota kuluttajille laadukkaamman palvelukokemuksen.
3. verkottuminen. Tietokoneet yhdistetään usein verkon muodostamiseksi. Tämä mahdollistaa sen, että organisaatiossa olevat ihmiset voivat jakaa asiakirjoja tai tietoja, tarjota keskitetyn arkiston asiakirjojen tallentamista varten tai ihmiset voivat kommunikoida sähköpostitse toimistossa. Niiden avulla useat tietokoneet voivat myös jakaa tulostimen tai tallennuslaitteen. Verkko voidaan rajata jaetun toimiston tietokoneisiin tai kattaa useita toimistoja ja toimipaikkoja.
4. Puhelinjärjestelmät. Et ehkä ajattele jotain niin perinteistä kuin puhelinjärjestelmä kuin tekniikka, mutta nykypäivän liikepuhelinjärjestelmät ovat melko monimutkaisia. Yleisin puhelinjärjestelmätyyppi koostuu laitteistoyksiköstä, joka käyttää ohjelmistoja jakaakseen puhelinyhtiön linjan yksittäisten puhelimien kesken. Automatisoitujen hoitajien kasvava käyttö, joka auttaa soittajia löytämään etsimänsä työntekijän, tarkistamaan tilinsä saldon, asettamaan palvelupuhelun, tarkistamaan tilauksen tilan, antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota asiakaspalvelutasoa ilman, että soittaja on koskaan vuorovaikutuksessa yrityksen työntekijän kanssa.
5. Kirjanpitojärjestelmät. Vaikka kirjanpitojärjestelmät ovat pääasiassa ohjelmistopaketti, ne ovat ratkaisevan tärkeitä liiketoiminnan menestykselle. Kirjanpitojärjestelmät pitävät kirjaa jokaisesta dollarista, jonka yritys käyttää yhdessä jokaisen dollarin tulojen kanssa. Lisäksi kirjanpitojärjestelmät pystyvät seuraamaan työvoimakustannuksia, varastotasoja, omaisuuden arvoa ja muita taloudellisia tietoja, joita johtajat tarvitsevat tehdäkseen päätöksiä liiketoiminnasta. Nämä järjestelmät voivat vaihdella suhteellisen yksinkertaisesta järjestelmästä, kuten QuickBooks, erittäin monimutkaisiin järjestelmiin, kuten SAP.
6. Tietokoneavusteiset Valmistusjärjestelmät. Tuotantoprosessi ei enää vaadi satoja tuotantolinjalla työskenteleviä työntekijöitä. Tietokoneavusteinen valmistus (Computer Aided Manufacturing, CAM) on ohjelmistojen ja tietokoneohjattujen koneiden käyttöä valmistusprosessin automatisointiin. Tämä voi olla jotain niinkin yksinkertaista kuin cupcake-astioiden täyttäminen taikinalla suuressa leipomotilassa lentokoneiden osien rakentamiseksi, jotta ne voidaan myöhemmin koota jumbojetiksi. Tekniikan kehittyessä tietokoneet saavat entistä näkyvämmän roolin päivittäisten taloustavaroiden suunnittelussa ja valmistuksessa.

näitä laaja-alaisia teknologialuokkia löytyy, jossain määrin, lähes jokaisesta liiketoiminnasta nykyään. Yritykset eivät kuitenkaan voi istua toimettomina, kun teknologia muuttuu niiden ympärillä. Tämän päivän yritysten on tiedotettava uusista teknologioista samalla tavalla kuin niiden on oltava valppaita kuluttajien vaatimusten muuttumisen suhteen. Samalla kun yritykset hyödyntävät olemassa olevia teknologioita hyödykseen, niiden on pidettävä silmällä uusia teknologioita, kuten lohkoketjua, virtuaalitodellisuutta ja koneoppimista, jotta ne voivat ottaa käyttöön teknologioita, jotka maksimoivat tehokkuuden ja lopulta maksimoivat tulot.

teknologian vaikutus liike-elämään

ei teollisuusvallankumouksen ja liukuhihnan käyttöönoton jälkeen ole liiketoiminta kokenut yhtä nopeaa muutosta kuin Internetin synnystä lähtien. Viimeisten 20 vuoden teknologinen vallankumous on muuttanut perusteellisesti yritysten tapoja harjoittaa liiketoimintaa toistensa, asiakkaidensa, tavarantoimittajiensa ja liikekumppaneidensa kanssa. Se, miten asiakkaat löytävät yrityksen tuotteet, tavarat ja palvelut, ei enää rajoitu maantieteeseen. Ihmiset Main Streetillä USA: ssa. voi ostaa maapallolta tavaroita ja palveluita, jotka täyttävät heidän tarpeensa hintaan, jonka he ovat valmiita maksamaan. Mieti, mitä viimeksi ostit. Laske tapoja, joilla teknologia vaikutti ostokseesi.

saadakseen käsityksen siitä, miten teknologia vaikuttaa liiketoimintaan, seurataan Jimiä, kun hän menee paikalliseen kauppiaaseen ja ostaa tiskikoneen.

esimerkkinä teknologian ja liiketoiminnan tulevaisuudesta on Amazonin uusin hanke – ” Amazon Go.”Amazon Go On verkkokauppayhtiö Amazonin ylläpitämä päivittäistavarakauppaketju, jolla on tällä hetkellä kolme toimipaikkaa Seattlessa, Washingtonissa, kaksi Chicagossa, Illinoisissa ja yksi San Franciscossa, Kaliforniassa. Myymälät ovat osittain automatisoituja, ja asiakkaat voivat ostaa tuotteita ilman kassan tarkastusta tai itsepalveluasemaa. Ensimmäinen myymälä, joka sijaitsee yrityksen päivä 1-rakennuksessa, avattiin työntekijöille 5. joulukuuta 2016 ja yleisölle 22.tammikuuta 2018. Lippulaivamyymälässä on valmisruokia, ateriapaketteja, rajoitettuja päivittäistavaroita ja viinaa ostettavissa. Video, joka seuraa antaa sinulle tietoa siitä, miten Amazon käyttää teknologiaa täysin muuttaa ostokokemuksen.

tiivistettynä tarkastellaan seuraavia tapoja, joilla teknologia on muuttanut liiketoimintaa.

1. Mobiiliratkaisut. Kun nousu sukupolven Y (Millennials) useammat ihmiset käyttävät mobiililaitteita ostaa, myydä, ostoksia, löytää paikallisia yrityksiä, ja jakaa vähittäiskaupan kokemuksia ystävien, tuttavien, näkymiä, ja Facebook tuntemattomia päivittäin.
2. Pilvilaskenta. Pilvilaskennan avulla suuret ja pienet yritykset voivat siirtää osan toiminnastaan kolmannen osapuolen palvelimille, joihin pääsee internetyhteyden kautta. Paitsi että tämä mahdollistaa nopean (on-demand) datan ja liikkuvuuden, se tekee niin ilman pelkoa seisokista, kaatumisista tai pysyvästi kadonneista tiedoista.
3. Äärimmäinen Asiakassegmentointi. Virran yhä enemmän tietoa, se on helpompaa nyt kuin koskaan ennen ymmärtää asiakkaita etsit. Jopa yksinkertainen Google-tili kertoo, mistä kävijät ovat kotoisin, millaista selainta he käyttävät, miten he löysivät sivustosi, mitä he tekevät sillä ollessaan, kuinka kauan he viipyvät ja missä vaiheessa he päättivät lähteä.
4. liitettävyys. Teknologia on myös lisännyt helppoutta, jolla voimme pitää yhteyttä. Olipa kyse siitä, että työtoverisi ja työntekijäsi ovat saatavilla teksti-/videochatin kautta hetken varoitusajalla, tai siitä, että he voivat lähettää kohdennettuja myynninedistämissähköposteja ennalta päteville asiakkaille, kun he tekevät ostoksia lähellä sijaitsevissa yrityksissä, mobiiliteknologian nousu on sulautunut lähes saumattomasti viestintäohjelmistoon luomaan hyper-todellisen reaaliaikaisen tiedon verkon.
5. Yhteiskunnallinen Vaikutus. Sosiaalisen verkostoitumisen nousu on kuvaannollisesti kutistanut maailmaa, ja nyt käyttäjät voivat olla yhteydessä maantieteellisestä esteestä, taloudellisesta taustasta tai jopa sosiaalisesta asemasta välittämättä. Todellakin, vuosia sitten olet ehkä voinut luistella ”okei” asiakaspalvelu ja tuotetarjonta, mutta nyt voit todennäköisesti aiheuttaa vihamielistä paasata Facebook tai huono arvostelu luokitus sivustoja Yelp.

yritysten on pakko ratsastaa teknologian aallolla tai riskillä Blockbusterin, Toy ’R Usin, Radio Shackin tai Searsin suuntaan. Todellisuus liike-elämässä on nykyään se, että teknologia pakottaa ne edelleen sopeutumaan ja omaksumaan tai uhkaa tuhoutua.

Business Intelligence

Business intelligence (BI) on teknologialähtöinen prosessi datan analysoimiseksi ja hyödyllisen tiedon esittämiseksi, jotta johtajat, johtajat ja muut loppukäyttäjät voivat tehdä tietoon perustuvia liiketoimintapäätöksiä. BI-työkalujen käytön mahdollisia etuja ovat päätöksenteon nopeuttaminen ja parantaminen, sisäisten liiketoimintaprosessien optimointi, toiminnan tehostaminen, uusien liikevaihdon kasvattaminen ja kilpailuedun saaminen kilpailijoihin nähden. BI-järjestelmät voivat myös auttaa yrityksiä tunnistamaan markkinatrendejä ja paikantamaan liiketoiminnan ongelmia, joihin on puututtava. Lyhyesti sanottuna BI-teknologiat antavat yritykselle mahdollisuuden tarkastella toimintaansa, menneisyyttä, nykyisyyttä ja tulevaisuutta.

BI-teknologiat käsittelevät suuria tietomääriä auttaakseen tunnistamaan, kehittämään ja muuten luomaan uusia strategisia liiketoimintamahdollisuuksia. Uusien mahdollisuuksien tunnistaminen ja oivalluksiin perustuvan tehokkaan strategian toteuttaminen voivat tarjota yrityksille kilpailuetua markkinoilla ja pitkän aikavälin kannattavuutta.

alla olevalla videolla kerrotaan, miten yritys voi BI: n avulla parantaa tuloksiaan ja saavuttaa tavoitteensa.

BI on tehokkainta, kun se yhdistää tietoja, jotka on saatu markkinoilta, joilla yritys toimii (ulkoiset tiedot) ja tietoja yrityksen sisäisistä lähteistä, kuten rahoitus-ja operaatiotietoja (sisäiset tiedot). Kun ulkoiset ja sisäiset tiedot yhdistetään, ne voivat muodostaa kokonaiskuvan, joka itse asiassa luo ”älykkyyden”, jota ei voida johtaa mistään yksittäisestä tietojoukosta. Business intelligence-työkalut antavat organisaatioille mahdollisuuden saada tietoa uusista markkinoista, arvioida tuotteiden ja palveluiden kysyntää ja sopivuutta eri markkinasegmenteille sekä arvioida markkinointiponnistelujen vaikutusta.

muita tapoja, joilla yritys voi käyttää BI: tä suorituskyvyn parantamiseen, ovat

• liiketoimintaprosessien hallinta. Suorituskykymittarit ja benchmarking kertovat yritysjohtajille edistymisestä kohti liiketoiminnan tavoitteita. BI-työkalut voivat auttaa yritystä lisäämään sisäistä tuottavuutta keskittämällä ponnistelunsa siihen, mikä on tärkeää.
• Päätöksenteko. BI analytics kuten tiedonlouhinta ja tilastollinen analyysi kvantifioida prosesseja liiketoiminnan tehdä parhaita päätöksiä. BI voi auttaa liiketoimintaa tunnistamaan alueita leikata kustannuksia tai miten jakaa talousarviomäärärahoja.
• Yrityssuunnittelu. Yritykset voivat käyttää BI-tietoja sekä lyhyen aikavälin tavoitteiden että pitkän aikavälin strategian kehittämiseen. Yritykset voivat saada tietoa asiakkaistaan ja markkinatrendeistään, jolloin ne voivat tehdä päätöksiä nykyisestä ja tulevasta toiminnasta, tuotteista, tavaroista tai palveluista.
• yhteistyö. BI voi helpottaa yhteistyötä sekä yrityksen sisällä että sen ulkopuolella mahdollistamalla tietojen jakamisen ja sähköisen tiedonsiirron. Monet yritykset käyttävät BI työkaluja kommunikoida toimittajien, vähentää läpimenoajat ja varastotasot. Jakamalla tietoja kumppaneiden kesken jokainen yritys saa ajantasaista tietoa kaikesta toimitusajoista hintamuutoksiin.

jos BI on niin voimakas niin miksi sitä ei ole aina käytetty yrityksissä? Sitä on käytetty laajalti yritysten vuosikymmeniä, mutta aiemmin, vain tietotekniikan asiantuntijat yrityksen oli pääsy muutamia, erittäin monimutkaisia BI työkaluja ja sovelluksia. Koska teknologia on kehittynyt; kuitenkin, on nyt olemassa laaja valikoima BI työkaluja, että yritys voi työllistää. Lisäksi, tämä uuden sukupolven BI työkalut ovat tyypillisesti melko helppo käyttää, joten nyt laajempi valikoima käyttäjien sisällä liiketoiminnan voivat osallistua analysointiin ja tietojen käyttäminen päätöksentekoon. Tuloksena on, että sen sijaan, että historiallinen lähestymistapa vain muutamia pitkälle erikoistuneita tietoja ihmiset ovat ainoat, joilla on näkyvyyttä tietoihin, nyt ihmiset, kuten johtajat, valvojat, myynti associates, ja markkinoinnin asiantuntijat voivat hyödyntää valtaa sisäisen ja ulkoisen tiedon niiden eduksi ja hyödyksi organisaation.