meiltä kysytään usein, kuinka kauan pesukoneen, pesukoneen, jääkaappipakastimen, astianpesukoneen ja niin edelleen pitäisi kestää, ja yksinkertainen vastaus tähän kysymykseen on, että mitään tuotetta ei ole asetettu kestoajaksi.
ensiksikin on syytä huomauttaa, että lain kestävyydestä ei ole takeita. Maallikkotermein tämä tarkoittaa sitä, että ei ole mitään keinoa sanoa, että minkään koneen olisi pitänyt toimia X useita kuukausia tai vuosia ilman hajoamista, eikä itse asiassa kovin usein voida sanoa, mikä odotettu elinikä pitäisi olla.
on olemassa useita tekijöitä, jotka määrittävät elämän koneen kuitenkin, tärkeimmät on selitetty tässä artikkelissa, mutta on erittäin tärkeää muistaa, että sanoa, että laite pitäisi kestää X useita vuosia on usein harhaluulo.
laitteen käytön määrä
useimmat laitteet (samoin kuin useimmat sähkömekaaniset laitteet) on yleensä suunniteltu niin sanotulla keskimääräisellä Vikaantumisajalla (MTTF tai MTF), joka on juuri se, mitä siinä sanotaan, eli keskimääräisellä ajalla, jonka kone toimii ajettujen tuntien, ajettujen syklien tai, jos kyseessä on auto, jonka voimme kaikki ymmärtää, ajettujen kilometrien määrällä ennen jonkin rikkoutumista tai tuotteen käyttöiän päättymistä.
riippuen tavaroiden laadusta, kuinka paljon sitä käytetään ja miten sitä käytetään määrittää, missä vaiheessa tämä kone todennäköisesti epäonnistuu. Mutta tämä ei ole valurautainen tae siitä, että jokin ei mene pieleen ennakoitua aikaisemmin tai että kone voi kärsiä viasta, joka tekee sen, itse asiassa, taloudellisen korjauksen ulkopuolella.
hyvin harvat valmistajat julkaisevat näitä lukuja laiteteollisuudessa, mutta muilla toimialoilla ja teollisissa tilanteissa on hyvin yleistä, että nämä luvut ovat käytössä. Televisioissa on usein julkaistu MTF-luku, kuten myös projektoreissa ja niin edelleen, joiden ”keskimääräinen” käyttöikä on esimerkiksi 10 000 käyttötuntia ennen vikaantumista. Periaatteessa sen jälkeen olet laina-ajalla.
kodinkoneista (kirjoitushetkellä) vain ISE ja Miele tarjoavat näitä lukuja tuotteissaan. Syy on ehkä niinkin yksinkertainen kuin, ne ovat ainoita, jotka kannattaa julkaista tai ehkä muut valmistajat eivät näe tätä olevan mitään merkitystä tai kiinnostusta asiakkailleen.
voimme kertoa teille, että esimerkiksi alimman pesukoneen MTF on 600 tuntia, kun taas korkein ylittää helposti 10 000 käyttötuntia. Mutta parhaat koneet eivät maksa yli kymmenkertaisesti alimman luokan koneeseen verrattuna.
kun kestävyys on määritetty laissa tuomari yleensä tarkastella alkuun markkinoilla ja mitä odotetaan siellä, pohja ja mitä odotetaan siellä ja tehdä tuomio perustuu siihen, missä tuote keskustellaan istuu markkinoilla ja mitä voidaan ”kohtuullisesti” odottaa elinikä. On kuitenkin erittäin tärkeää huomauttaa, että on olemassa muita tekijöitä, jotka voivat hiipiä tähän, jotka voivat muuttaa tätä näkemystä hieman ja se ei ole 100% taattu tapa mitata kestävyyttä.
Lue lisää pesukoneiden keskimääräisestä käytöstä täältä
Osta oikea laite
toinen erittäin tärkeä seikka on varmistaa, että sinä asiakkaana selität tarpeesi oikein ja ostat tarpeisiisi sopivan koneen.
pitäisikö esimerkiksi kävellä sähköliikkeeseen ja yksinkertaisesti ostaa halvin mahdollinen pesukone eikä selittää myyjälle, että sinun täytyy pestä vähintään kolme kertaa päivässä viisihenkiselle perheelle, onko sinun vikasi, ettei kone sovi myyjän tarkoitukseen? Jos myyjä ei ollut tietoinen vaatimuksesta, niin oikeastaan se on kiinni asiakkaasta.
jos otetaan huomioon, kuten olemme jo huomauttaneet, että markkinoiden alapäässä on tavallisesti 600 tunnin tai syklin pituinen MTF, voidaan kohtuudella olettaa, että halpa pesukone, jota käytetään kolme kertaa päivässä, kestää korkeintaan kaksi vuotta tällaisissa olosuhteissa. Markkinoiden yläpäässä tuo luku voisi helposti olla kymmenen vuotta tai enemmän samalla käyttötasolla.
ajattele tätä toisella tavalla kuitenkin hetki.
jos kävelet autonäyttelyyn ja ostat normaalin saluunan auton, etkä selitä, että sinun täytyy ajaa mutaisen kentän yli päästäksesi kotiisi, niin palaat muutaman päivän kuluttua palauttamaan auton ”ei sovellu tarkoitukseen” niin kuka on syypää, kukaan? Auto, jonka ostit, oli täysin sopiva tarkoitukseen ja käyttötarkoitukseen se oli tarkoitettu, se on vain Käyttötarkoitus, johon se pantiin, sitä ei ollut suunniteltu tai selviytyä.
se on todellakin sama asia, vaikkakin äärimmäinen esimerkki. Mutta aivan kuten autot, kaikki laitteet eivät ole samanlaisia eivätkä kaikki laitteet kestä yhtä kauan samanlaisissa olosuhteissa.
toinen yleinen esimerkki on, kun liiketiloissa käytetään” kodinkonetta”. Pääsääntöisesti ei ole takuuta tarjotaan, koska se on ”kotimainen” tuote, ei kaupallinen. Koneen ostajalla on velvollisuus varmistaa, että hän ostaa tarpeisiinsa sopivan tuotteen.
pointti on se, että ellet selitä vaatimuksiasi täysin ostaessasi tuotetta, mihin käytät sitä, kuinka paljon käytät sitä ja kuinka kauan odotat sen kestävän sen sijaan, että ostaisit pelkästään hinnan, tyylin tai toimintojen perusteella, on kohtuutonta odottaa vähittäismyyjän tai valmistajan hyväksyvän vastuun sopimattomasta käytöstä tai odotuksista.
rikkoutuminen
autojen ja muiden mekaanisten laitteiden tavoin myös kodinkoneet voivat kärsiä rikkoutumisesta, rikkoutuneesta komponentista, ohjelmia pyyhkivästä sähköpurkauksesta sekä monista muista asioista, jotka voivat mahdollisesti mennä pieleen. Tämä on täysin normaalia, ja on odotettavissa, että monissa tuhansissa laitteissa on outo vika.
on tärkeää ymmärtää, että rikkoutuminen tai komponentin vika on juuri se, komponentin vika. Sellaista sattuu.
se ei tarkoita, että kone olisi roskaa, eikä se oikeuta uuteen automaattisesti korvaavana eikä se Riko kuluttajalainsäädäntöä, se on vain romahdus.
jopa maailman parhaat tuotteet voivat kärsiä epäonnistumisista muodossa tai toisessa, ja vaikka se voi olla hankalaa ja ehkä ravistella luottamusta brändiin tai tuotteeseen, se ei ole huolenaihe suurimman osan ajasta.
jos on ehkä syytä huoleen on, jos olet toistuvasti vika saman komponentin, mutta se on harvinaista.
meille tulee usein kyselyjä, jotka ovat samansuuntaisia kuin:
”koneeni on rikkoutunut vain kahden vuoden kuluttua ja se tarvitsee xxxxxxx: n vaihtamisen ja se maksaa £xx.xx, ja mielestäni koneen olisi pitänyt kestää kauemmin kuin tämä, ja onko minulla kuluttajalainsäädännön nojalla vaateita valmistajaa vastaan?”
lyhyt vastaus on, että ei ole.
syynä on se, että, kuten totesimme, kaikki koneet lopulta rikkoutuvat tavalla tai toisella, ainoa kysymys, johon on käytännössä mahdotonta vastata millään varmuudella, on milloin se tapahtuu. Voit minimoida todennäköisyys tai mahdollisuus se ostamalla laadukkaita laitteita ensinnäkin oikea neuvoja tarpeisiisi, mutta myös, kuten jo todettu, jopa parhaat koneet voivat ja, joskus tehdä, erittely.
kuuden vuoden sääntö
kuuden vuoden sääntö (Skotlannissa viisi) on kuluttajalainsäädännön sääntö, jonka mukaan jos tuote on viallinen uudesta, sinulla on vaate vähittäismyyjältä enintään kuuden vuoden ajan ostopäivästä tai ostopäivästä.
Ymmärräthän tämän erittäin tärkeän osan, vian on täytynyt olla ilmeinen uudesta ja ensimmäisen kuuden omistuskuukauden jälkeen on asiakkaan asia todistaa, että vika oli siellä uudesta.
tämä merkitsisi jonkinlaista kirjausta siitä, että olet ilmoittanut viasta muutaman päivän tai ehkä muutaman viikon kuluessa tuotteen toimituksesta. Jos et ole tehnyt sitä ja jos vika ei ollut ilmeinen lähes pisteen toimitus, niin tämä sääntö ei päde.
ihmiset olettavat usein, että tämä säädös tarjoaa jonkinlaisen takeen kestävyydestä tai että laite on suunniteltava kestämään pidempään, mutta valitettavasti näin ei todellisuudessa ole.
elinkaari
viimeisen parin vuosikymmenen aikana laitteiden hinnat ovat reaalisesti laskeneet melko selvästi, mikä johtuu suurelta osin kuluttaja-ja vähittäismyyjäkysynnästä halvemmille ja halvemmille laitteille. Hintojen laskulla on ollut useita vaikutuksia itse laitteisiin ja valtava vaikutus teollisuuteen yleensä.
laitteiden keskimääräinen käyttöikä on laskenut suhteessa hintoihin.
nyt yli 80% kaikista esimerkiksi myydyistä pesukoneista maksaa alle 500 puntaa. Yli 40% maksaa alle 300 puntaa. On selvää, että näillä halvemmilla tuotteilla ei ole samaa rakennuslaatua, suorituskykyä tai pitkäikäisyyttä, ja siksi keskimääräinen käyttöikä on pudonnut yli kymmenestä vuodesta alle seitsemään vuoteen, eikä ole epätavallista, että halvemmat laitteet kestävät vain muutaman vuoden.
pesukoneiden ja muiden laitteiden hintoihin voi tutustua tarkemmin täällä, josta selviää, kuinka paljon niitä on aikojen saatossa devalvoitu.
jos harkitset jonkinlaista vaatimusta valmistajaa tai jälleenmyyjää vastaan, kehotamme sinua harkitsemaan näitä kohtia hyvin huolellisesti ennen kuin jatkat, koska se voi säästää paljon aikaa ja rahaa. Ja kun harkitset laitteiden vaihtamista, ota huomioon myös tässä olevat tiedot.