ulkoistaminen palvelut on kasvanut eksponentiaalisesti viime vuosikymmenen aikana ensisijaisena vastauksena tapahtumiin, jotka muuttivat globaalia liiketoimintaympäristöä. Yritysten kamppaillessa edelleen taantumien, lomautusten, poliittisten levottomuuksien, sosiaalisten ja ilmastonmuutosten jälkivaikutusten kanssa yritysstrategia on siirtänyt resurssejaan kohti tapoja ja keinoja kustannusten virtaviivaistamiseksi tuottavuudesta tinkimättä. Ulkoistaminen on osoittautunut tehokkaaksi prosessiksi sekä kustannusten hallinnan että liikevaihdon kannalta.
kumppanuus vai puhtaasti platoninen?
ulkoistamalla palveluja yritys voi hyödyntää toisella alueella tai maassa vallitsevia suhteellisia kustannusetuja. Mittakaavaedut tuovat lisäarvoa ja lisäsäästöjä, jos yritys integroi palvelut ulkoistamiskehykseen. Ulkoistaminen on kuitenkin enemmän kuin vain tehokas prosessi kustannusten vähentämiseksi. Se voi vaikuttaa merkittävästi yrityksen tulonmuodostusohjelmiin, jos järjestelystä saadaan enemmän arvoa.
mahdollisen asiakkaan on kysyttävä: Pitäisikö ulkoistusjärjestelyä siirtää kohti kumppanuussopimusta vai pitää asiat platonisina puhtaasti työsopimuksena?
tämän artikkelin yhteydessä ajatus ”kumppanuuteen” siirtymisestä on vain lähestymistavassa eikä rakenteessa. Se ei ole juridisessa yhtiökumppanuuden määritelmässä, vaan siinä, miten kukin sopimusosapuoli suhtautuu suhteeseen. ”Ensimmäinen osapuoli ”on edelleen” asiakas”, joka maksaa” toiselle osapuolelle ”tai” palveluntarjoajalle ” korvauksen tietyn ajanjakson aikana suoritetuista palveluista.
yritykset, jotka päättävät ulkoistaa, voivat helposti sokaistua mahdollisista kustannussäästöistä. Loppujen lopuksi pelkästään työvoimakustannusten perusteella palvelujen ulkoistaminen voi vähentää toimintakustannuksia 50%. Yritykset, jotka keskittyvät vain ulkoistamiseen kustannusten alentamisen välineenä, ovat prosessin tuotteistajia eivätkä pysty optimoimaan sen todellista arvoa.
kustannussäästöjen tuottamisen tulisi olla osa ulkoistamisratkaisujen strategiaa, mutta sen ei pitäisi olla pääpaino. Muussa tapauksessa ensisijainen kriteeri ulkoistavan myyjän valinnassa on hinnoittelu. Täyttävän toimittajan hinnoittelu tuottaa kustannussäästöjä, mutta se ei takaa sinulle työn laatua.
ajatus kumppanuusnäkökulman hyväksymisestä työjärjestelyyn voi tuoda enemmän arvoa kuin pelkkä säännöllinen työpanos.
liiketoiminnassa kumppanuus edellyttää, että molemmat osapuolet käyttävät resurssejaan joko rahoitukseen tai ydinosaamiseen suhteutettuna oman pääoman jakautumiseen. Kumppanuuden syvempi sivumerkitys on kuitenkin siinä, että yrityksellä on yhteinen kiinnostus yrityksen menestymiseen. Molemmat osapuolet tunnustavat hankkeen onnistumisen merkityksen ja pyrkivät kaikin tavoin varmistamaan, että tavoitteet saavutetaan.
kumppanuus on dynaaminen suhde; osapuolet eivät lähesty työtä yksitoikkoisesti vaan etsivät yhdessä keinoja järjestelmän parantamiseksi ja progressiivisen tuoton varmistamiseksi. Tyypillinen työuupumus toimii kirjan mukaan; se on pysähtynyt eikä pyri saamaan asioita toimimaan paremmin. Se on lyhytnäköinen suhde, joka toimii ainoastaan suoritetuista palveluista maksettavalla korvausjärjestelmällä. Jos maksu viivästyy, palvelu keskeytetään. Mutta parisuhteessa neuvottelut ovat aina auki. ”Palveluntarjoaja” pysyy luotonantajana, mutta hän myöntää luottoa pidemmäksi aikaa kumppaninsa majoittamiseksi.
miten kumppanuus toimii ulkoistusjärjestelyssä?
kumppanuusnäkökulman omaksuminen on ratkaisevan tärkeää etäasiakkaiden ja palveluntarjoajien välisissä järjestelyissä. Asiakas, joka vain omaksuu ja ylläpitää puhtaasti työsuhdetta sen ja palveluntarjoajan välillä, jättää tehokkaasti huomiotta Kulttuuriset ja sosiaaliset vivahteet.
tällainen ajattelutapa rajoittaa asiakkaan näkökulmaa ja jättää huomiotta mahdolliset osuudet, joita ulkoistuspalvelujen tarjoaja voi tarjota järjestelyyn. Asiakkaiden täytyy vieroittaa itsensä harhat ja ennalta suunniteltu käsitteitä vaalitaan perusteettomia tosiasioita tai tutkimusta saatavilla Internetissä ja kuulopuheita samoin ahdasmielisiä ihmisiä.
2014 Forresterin kaltaisten tutkimuskoneiden tekemät tutkimukset osoittavat, että erikoistuneita ulkoistusratkaisuja suositaan yhä enemmän kuin perinteisiä ulkoistusratkaisuja. Tämän suuntauksen nouseva kehityskaari on jälleen osoitus siitä, että yritykset katsovat ulkoistamisen kustannushyötyä pidemmälle ja kohti sen kykyä parantaa kannattavuutta käsittelemällä tulokomponenttia. Niinpä yritykset alkavat ulkoistaa entistä enemmän teknisiä ja arkaluonteisia toimintoja. Tämän tavoitteen saavuttamiseen tähtäävän lähestymistavan olisi perustuttava luottamukseen ja avoimuuteen, jotka ovat molemmat kumppanuuden olennaisia ominaisuuksia.