potilaan kulttuuritausta kertoo valtavasti heidän suhtautumisestaan terveyteen ja vaikuttaa siihen, miten he käyttävät terveydenhuoltopalveluja.
on tärkeää ymmärtää potilaitaan tällä erityisen intiimillä elämänalueella, jos terveydenhuollon brändien halutaan menestyvän kotimarkkinoidensa ulkopuolella.
ota asenteet rokotukseen – ennaltaehkäisevä hoito, joka on suuresti edistänyt tappavien tautien, kuten isorokon ja polion, hävittämistä. Rokotusvastainen liikehdintä on huolestuttavaa joissakin länsimaissa, erityisesti Yhdysvalloissa.
tässä rokotus yhdistetään usein virheellisesti autismiin, nyt massiivisesti väheksytyn tutkimuksen julkaisemisen jälkeen. Mutta muilla markkinoilla on omat rokotusvastaiset liikkeensä, joiden motiivina eivät ole väitteet yhteydestä autismiin vaan muut paikalliset huolenaiheet.
Intian kaltaisilla markkinoilla epäluottamusta rokotusohjelmiin ruokkii usein länsimaiden epäluulo. Osissa Länsi-Afrikkaa, joissa Ebola on vaarassa, epäluottamus viranomaisia kohtaan on ruokkinut uskoa, että joko tauti ei ole todellinen tai että sitä levittävät tahallaan terveydenhuollon työntekijät.
denialistit ovat vaikeuttaneet Etelä-Afrikan pyrkimyksiä taistella hiviä vastaan jopa hallitustasolla. YK: n Afrikan aidsin erityislähettiläs kuvaili maata ”mielipuoliseksi ääriryhmäksi” taistelussa HI-virusta/aidsia vastaan ja kuvaili hallitusta ”tylyksi, viivytteleväksi ja välinpitämättömäksi hoidon aloittamisessa”.
Maailman terveysjärjestö on todennut, että tehokkaimpia rokoteohjelmia ovat tiettyihin maihin räätälöidyt ohjelmat. On tärkeää ymmärtää paikalliset syyt epäröintiin sitoutua terveyspalveluihin, jotta voidaan suunnitella viestejä, jotka käsittelevät ja voittavat ne. Se on viesti, joka koskee myös terveydenhuollon brändejä, jotka yrittävät sitoutua uusiin markkinoihin.
kieli ja terveydenhuollon saatavuus
kieli on toinen tekijä, joka vaikuttaa potilaiden hoitoon pääsyyn. Vuonna 2011 Yhdysvalloissa tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että iäkkäät latinalaisamerikkalaiset potilaat saivat influenssarokotuksen paljon epätodennäköisemmin, jos heillä oli heikompi englannin kielen taito.
toisessa tutkimuksessa havaittiin, että espanjaa englannin sijaan suosineet kalifornialaiset vanhemmat saivat tyttärilleen harvemmin HPV-rokotuksen. Kieli, jota terveydenhuollon tarjoajat käyttävät potilaidensa kanssa, voi olla merkittävä apu heidän varaustensa voittamisessa ja hoitoon pääsyssä.
osallistuminen potilaiden kanssa heidän omalla kielellään voi myös edistää parempia terveystuloksia, kun he osallistuvat palveluihin. Eteläafrikkalaiset potilaat keskustelevat usein terveydenhuollon ammattilaisten kanssa heidän toisella tai jopa kolmannella kielellään. Tämä vaikuttaa ammatinharjoittajien kykyyn välittää terveysneuvontaa ja-koulutusta.
mutta kieli ei ole ainoa este tehokkaalle terveydenhuollon vuorovaikutukselle. Suuri kysymys voi olla myös potilaan kulttuurinen suhtautuminen sosiaaliseen kanssakäymiseen terveysviranomaisten kanssa.
näin on erityisesti silloin, kun potilaat kokevat, että heidän ja terveydenhuollon tarjoajan välillä on suuri tehoetäisyys.
Etelä-Afrikassa tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että Xhosan puhujat, jotka harvoin käyttivät terveydenhuollon palveluita omalla kielellään, eivät useinkaan myöntäneet ymmärtäneensä, mitä heidän lääkärinsä selitti, koska heidän mielestään oli epäkunnioittavaa haastaa heidät. Kiinassa näyttää olevan päinvastainen ongelma-potilaiden hyökkäykset lääkäreitä kohtaan ovat yhä yleisempiä.
kipu ja kulttuuri
yksi merkittävimmistä kulttuurin eriytymisen alueista terveydenhuollossa on kipu. Jotkin kulttuurit eivät siedä kipua ja niillä on suuret odotukset siitä, että kipua hallitaan ja voitetaan.
muut kulttuurit ovat stoalaisempia, koska ne näkevät kivun elämän tosiasiana, joka on kannettava eikä välttämättä kiinteä. Tämä voi johtaa kulttuurisiin yhteentörmäyksiin terveydenhuollon työntekijöiden ja eri kulttuureista tulevien potilaiden välillä.
Aasialainen potilas saattaa suhtautua kipuun paljon vähemmän kuin välimerellisen kulttuurin potilas, vaikka hänen kärsimyksensä ovat yhtä suuret. Terveydenhuollon ammattilaisten voi olla vaikea arvioida asianmukaisesti potilaan tilaa näissä olosuhteissa.
myös henkilön kulttuuritausta voi vaikuttaa siihen, myöntääkö hän oireita hoitajalleen lainkaan. Jos lääkintämiehet nähdään korkean statuksen omaavina ihmisinä, lykkäävistä kulttuureista tulevat potilaat eivät välttämättä näe heitä helposti lähestyttävinä.
korkeampaan asemaan siirtyvistä kulttuureista tulevat ihmiset saattavat olla vähemmän halukkaita ilmoittamaan kivusta lääkintämiehelleen, koska he eivät koe kärsimystensä olevan korkeamman statuksen omaavan yksilön ongelma. Muissa kulttuureissa kärsimys ymmärretään uskonnollisin termein, uskon koetuksena tai katumusharjoituksena. Tämä voi johtaa siihen, että he välttävät avun hakemista silloinkin, kun kipu on tärkeä oire diagnosoimattomasta sairaudesta.
ihmiskielellä on rajallinen kyky välittää henkilökohtaista kokemusta. Miten ihminen loppujen lopuksi voi todella välittää tunteen sellaiselle, jolla ei ole omaa kokemusta, johon verrata sitä?
joskus potilaita kannustetaan ilmoittamaan kipunsa asteikolla 1-10, mutta todellisuudessa tämä vain kysyy potilailta, kuinka paljon pahempaa he voivat kuvitella kärsivänsä. Ihmiset kulttuureista, jotka kannustavat tukahduttaminen tunteita ovat paljon todennäköisemmin underreport kipua käyttäen minkäänlaista skaalaus järjestelmä.
miten kulttuuri vaikuttaa terveydenhuoltomarkkinoihin
nämä kulttuurierot voivat olla turhauttavia eturivin ammattilaisille, jotka ovat tekemisissä muista kulttuureista tulevien potilaiden kanssa, mutta kulttuuri vaikuttaa myös terveydenhuollon markkinatarjontaan.
Kiinan terveydenhuoltomarkkinat kasvavat tällä hetkellä voimakkaasti, ja menot kaksinkertaistuivat vuosina 2006-2011. Se voi tuntua houkuttelevalta markkinalta terveysbrändeille, mutta on tärkeää ymmärtää, miten kiinalaiset kuluttajat ajattelevat terveydestä, jotta nämä markkinat menestyisivät.
aivan kuten perinteisen ”länsimaisen” lääkkeen, kuten rokotteiden, terveydenhoitomarkkinat ovat kaksinkertaistuneet alle vuosikymmenessä, myös perinteisen kiinalaisen lääketieteen kysyntä on kasvanut. Terveydenhuollon tarjoajien on paitsi markkinoitava omia tuotteitaan ja palvelujaan myös kilpailtava täysin erilaista lääkejärjestelmää vastaan – sellaista, jota he eivät ehkä ymmärrä.
pula lääkäreistä ja lääkäreistä tarkoittaa sitä, että maaseudulla perinteisen tyylin lääketiede saattaa olla ainoa tarjolla oleva laji. Yleinen käsitys on myös, että lääkärit asettavat taloudellisen hyvinvointinsa potilaiden edun edelle.
perinteinen lääketiede saattaa vaikuttaa enemmän paikallisten arvojen mukaiselta, joten siihen suhtaudutaan vähemmän epäilevästi. Kiinan markkinoille pyrkivien länsimaisten yritysten voi olla haastavaa päästä eroon paikallisten ainutlaatuisesta suhtautumisesta terveydenhuollon tarjoamiseen. Paikallisen lähestymistavan ymmärtäminen terveyteen on kuitenkin elintärkeää, jotta menestyisimme kaikilla markkinoilla.