sujuva sisäinen ja ulkoinen viestintä on yksi päivittäisen liiketoiminnan kulmakivistä. Nykyään VoIP (Voice over Internet Protocol) on yhä useammin modernin yritysviestinnän kultainen sääntö. Yksinkertaisesti sanottuna, se on todistettu tekniikka, jonka avulla ihmiset voivat soittaa puheluita Internet-yhteyden. Kehitetty vuonna 1995, se on kehittynyt vakaampi ja luotettavampi kehityksen laajakaistan ja kääntyi go-ratkaisu yhä useammat yritykset päivitettäessä niiden puhelinjärjestelmiä.
tämä perusteellinen opas opastaa sinua pohjimmiltaan kaikessa Voipissa ja auttaa sinua ottamaan siitä kaiken irti.
Pikalinkit
- mikä on VoIP?
- miten VoIP vaikuttaa?
- mitä hyötyä VoIP: sta on?
- ” tarvitseeko yritykseni VoIP-puhelinjärjestelmän?”
- asioita, jotka kannattaa ottaa huomioon VoIP-järjestelmää valittaessa?
- VoIP-puhelinjärjestelmän Ostajan opas
mikä on VoIP (Voice Over Internet Protocol)?
perinteisesti Vanhat puhelinjärjestelmät kuljettavat puhesignaaleja käyttäen analogisia puhelinlinjoja, joten se vaatii piirijohdotusten asettamista puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Tässä tilanteessa, pala erikoistuneita laitteita kutsutaan Private Branch Exchange (PBX) käytetään liittää sisäisiä puhelinlaajennuksia yleiseen puhelinverkkoon.
sen sijaan, että datapaketit lähetettäisiin perinteisessä piirikytkentäisessä verkossa, VoIP, lyhenne sanoista Voice over Internet Protocol, jota joskus kutsutaan myös IP-puhelimeksi, on tekniikka, joka muuntaa äänen digitaalisiksi signaaleiksi, jotka voidaan lähettää Internetin digitaalisissa datapaketeissa lähiverkon/WAN/muun infrastruktuurin kautta puheluiden mahdollistamiseksi. VoIP käyttää RTP-protokollaa (real-time protocol) varmistaakseen, että nämä paketit toimitetaan ajoissa. Voit käyttää VoIP: lle joko ethernet-kaapelia tai nopeaa WiFi-yhteyttä.
tässä on lyhyt video, joka auttaa sinua ymmärtämään, mitä VoIP on yhdessä minuutissa.
Miten VoIP Vaikuttaa?
kuten edellä mainittiin, VoIP toimii periaatteessa muuntamalla analogiset puhelinsignaalit digitaalisiksi signaaleiksi helpottaakseen puhelinliikennettä Internetissä. Nyt sukelletaan hieman syvemmälle yksityiskohtiin prosessiin.
SIP-protokolla ja SIP-ristikko
Voice over IP toimii protokollatekniikalla ja SIP on yksi protokolla, joka mahdollistaa VoIP: n. Session Initiation Protocol (SIP) on VoIP-puhelujen ja muiden teksti-ja multimediaistuntojen, kuten pikaviestien ja videoiden, viestintäprotokolla. SIP trunking, joka perustuu SIP-protokollaan, on pohjimmiltaan palvelu, joka on perustettu virtuaalisesti internet-yhteyksiesi kautta ja jonka Internet-puhelinpalvelun tarjoajat (ITSP) tarjoavat, eliminoiden fyysisen yhteyden puhelinyhtiöön.
laitteet, joita saatat tarvita VoIP
VoIP phone systems (PBX)
VoIP PBX (Private Branch Exchange) on yrityspuhelinjärjestelmä, joka helpottaa puheluita yhtiön LAN-tai WAN-tietoverkossa eikä piirikytkentäverkkojen kautta.
VoIP PBX on saatavana kahdella käyttöönottovaihtoehdolla-toimitiloissa ja pilvipohjaisena. Paikan päällä tapahtuvan puheratkaisun avulla laitteisto asennetaan ja toimii paikan päällä toimistossasi tai konesalissa, kun taas pilvipalvelujärjestelmä toimitetaan kokonaan internetin kautta ja palveluntarjoaja hallinnoi sitä kokonaan paikan päällä.
VoIP-puhelimet tai IP-puhelimet
VoIP-puhelimet eli IP-puhelimet ovat fyysisiä toimistopuhelimia, joita voi käyttää VoIP-puhelinjärjestelmällä. Visuaalisesti ne eivät juuri eroa perinteisistä, paikallaan pysyvistä puhelimista, joita löydät kotoa tai työpöydältä. Tämän vuoksi työntekijöiden on melko helppo sopeutua uudempiin VoIP-puhelimiin. Yksi olennainen ero on, että ne ovat internet-käytössä, joko WiFi tai Ethernet. Ne on määritetty IP-osoitteita helpottaa puhelut verkon yli.
matkapuhelimet, tietokoneet, verkkovalmiit laitteet
IP-puhelimien lisäksi VoIP-puhelinjärjestelmiä voi käyttää myös omalla mobiililaitteella, tietokoneella ja muilla verkkovalmiilla laitteilla, joihin on asennettu VoIP-sovellukset tai softphone-sovellus. Tänään voit soittaa ja vastaanottaa yrityspuheluita milloin tahansa, missä tahansa käyttämällä omia Internet-kytkettyjä laitteita murehtimatta VoIP-puhelun laadun menettämisestä. Työntekijät eivät ole enää sidottuja työpöytäpuhelimeen, ja he voivat käyttää mitä tahansa haluamaansa laitetta.
VoIP-yhdyskäytävät
VoIP-yhdyskäytävä on laite, joka muuntaa perinteisen (analogisen tai digitaalisen) puhelinliikenteen datapaketeiksi ja mahdollistaa yhteydet perinteisen puhelininfrastruktuurin ja IP-pohjaisen viestinnän välillä ja toimii siltana IP-verkon, PSTN: n (Public Switched Telephone Network) ja matkapuhelinverkon välillä.
mitä hyötyä VoIP-valmisteesta on?
nykyaikaiset yritykset käyttävät mielellään VoIP-puhelinpalvelua perinteisten puhelinlinjojen yli, koska ne voivat saada paljon enemmän arvoa kuin vain parantamalla yritysviestintää. Alla on muutamia tapoja, joilla VoIP hyödyttää yrityksiä.
kustannussäästöt
VoIP on budjettiystävällinen tapa perustaa yritysviestintäjärjestelmä. VoIP-palvelut voivat perustua suoraan IP-yhteyteen puhelimen palveluntarjoajaan, yksinkertaisesti olemassa olevaan internetyhteyteen tai näiden yhdistelmään. Siksi se vähentää sisäisten puhelujen kustannuksia organisaatiossasi lähes olemattomiin, vähentää huomattavasti ulkoisten ja kansainvälisten yrityspuhelujen kustannuksia, säästää merkittävän määrän investointeja perinteisten puhelinlinjojen ostoon, asennukseen ja jatkuvaan ylläpitoon.
toimitilat ja pilvipohjaiset VoIP-järjestelmät ovat molemmat kustannustehokkaita, mutta niissä on kustannuseroja. Vaikka sinun täytyy maksaa täysin etukäteen op-toimitilat järjestelmä, se suojaa sinua riskiltä maksujen korotukset ja tarkoittaa alhaisemmat kuukausittaiset kustannukset, kun kulut on katettu. Pilvipohjaisissa isännöidyissä VoIP-palveluissa käytetään yleensä OPEX-mallia, jossa on edullisemmat kuukausi-tai vuosimaksut ja alhaiset alkuvaiheen laitekustannukset.
jos ääni-ja dataratkaisusi ovat tällä hetkellä erilliset, voit säästää rahaa yhdistämällä kaksi yhden tarjoajan alle. Kustannussäästöjen lisäksi voit myös yhdistää sekä internet-palvelun että puhelintuen.
helppo asentaa
verrattuna perinteisiin puhelinjärjestelmiin VoIP-järjestelmien asennus ja konfigurointi voisi olla superhelppoa. Perinteisesti lankapuhelinjärjestelmässä toimistopuhelimet vaativat fyysisiä linjoja saadakseen puhelinpalvelun. VoIP-puhelinjärjestelmät poistavat tarpeen asentaa fyysisiä puhelinlinjoja. Kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä, on liittää IP-puhelimet yritysverkkoon Ethernet-linjojen kautta.
vielä parempi, jos tarvitset IT-henkilökuntasi priorisoimaan tärkeämpiä ja tuloja tuottavia projekteja puhelinjärjestelmän hallinnan sijaan, isännöidyt puhelinpalvelut jättävät työn palveluntarjoajalle eikä verkkoasioista tarvitse huolehtia. Se hyödyttäisi myös pieniä yrityksiä ja uusia yrityksiä, joilla ei ole teknistä osaamista tai resursseja.
selkeä äänenlaatu
kun Voice over IP otettiin ensimmäisen kerran käyttöön, sen soiton laatu oli todellakin epätyydyttävä. Kaukana ovat ne päivät ansiosta etenemistä laajakaistan ja Voice over Internet-Protokollateknologian itse. ”Huono puhelun laatu” lienee suurin väärinkäsitys VoIP nyt.
voit olla varma, kunhan sinulla on nopea ja vakaa Internet-yhteys. Useimmat VoIP-palveluntarjoajat tarjoavat laajan määrän erilaisia protokollia ja koodekkeja HD-äänenlaadun varmistamiseksi. Vankalla ratkaisulla ja asianmukaisella toteutuksella VoIP: n äänenlaatu voi olla yhtä hyvä tai jopa parempi kuin lankapuhelinpuheluissa. Et edes huomaa eroa.
liikkuvuus & maantieteellinen joustavuus
VoIP antaa yrityksille mahdollisuuden laajentaa viestintäjärjestelmäänsä etätoimistoihin ja liikkeellä oleviin työntekijöihin SIP-yhteensopivien laitteiden kautta. Etätyöntekijöille toimisto on siellä, missä sitä tehdään, kunhan nettiyhteys on käytettävissä.
monipaikkaisen VoIP-järjestelmän käyttöönotto voi paitsi pitää kaikki hajallaan olevat haarat saumattomasti kytkettyinä toisiinsa myös vähentää toimistojen välisten puhelujen kustannuksia. Ohjelmistopuhelinten avulla työntekijät voivat tehdä office-laajennuksistaan mobiileja, joissa on laaja valikoima puhelujen käsittelyominaisuuksia. Lisäksi pilvipuhelinjärjestelmät helpottavat maantieteellisesti hajallaan olevien toimistojen yhdistämistä yhden puhelinjärjestelmän alle ja IT-järjestelmänvalvoja voi helposti hallita sitä mistä tahansa paikasta.
Scalability
Scalability on yksi yritysten kannalta arvokkaimmista ominaisuuksista, jolla tarkoitetaan järjestelmän kykyä käsitellä kasvavaa työmäärää yleensä lisäämällä resursseja järjestelmään vaikuttamatta sen yleiseen suorituskykyyn tai tehokkuuteen.
VoIP on skaalautuva ratkaisu, joka voi kasvaa yrityksesi mukana, erityisesti pilvipohjainen VoIP-palvelu, joka tarjoaa suuremman joustavuuden yrityksille, joiden henkilöstö kasvaa tai vähenee. Puhelinlaajennusten lisääminen ja vähentäminen voidaan tehdä heti ja yritykset maksavat vain tarvitsemansa, ilman lisälaitteiden hankintaa tai uusia omia linjoja. Se kaikki voidaan tehdä, käytännössä reaaliajassa. Jos olet kausiluonteinen liiketoiminnan vaihteleva viestinnän tarpeet tai kokee nopeaa kasvua, isännöi malli voi olla täydellinen sinulle.
ominaisuuksien runsaus
VoIP-palvelut tarjoavat useita ominaisuuksia, joita ei joko tueta perinteisillä puhelinjärjestelmillä tai jotka ovat saatavilla vain lisämaksusta. Nämä ominaisuudet ovat enemmän kuin ”extrat”. Monet yritykset ovat löytäneet sen helppo käyttää VoIP ja tuli kilpailukykyisempi koko joukko sisäänrakennettuja ominaisuuksia. Jotkut ominaisuudet voivat auttaa yrityksiä vastaamaan tärkeisiin turvallisuus-ja turvallisuustarpeisiin, mukaan lukien kyky muodostaa yhteys hätäpalveluihin internet VoIP: n käytön aikana.
alla on lista must have VoIP-ominaisuuksista, jotka tehostavat liiketoimintaviestintääsi:
-
Soitonsiirto
kun soitettu osapuoli ei ole käytettävissä, Soitonsiirto auttaa ohjaamaan saapuvat puhelut toiseen haluttuun kohteeseen, kuten matkapuhelinnumeroon tai muihin puhelinnumeroihin. Voit myös asettaa erilaisia sääntöjä eri skenaarioita. Esimerkiksi välittää puhelut automaattisesti toiselle laajennukselle, kun olet kiireinen, soita matkapuhelimeesi, kun kukaan ei vastaa puheluihin työpöytäpuhelimeesi, ja pyydä soittajia jättämään ääniviestejä, kun olet lomalla. Erityisesti myyntihenkilökunnan ja kenttähenkilökunnan ei tarvitse enää huolehtia siitä, että he ovat poissa työpöytiensä äärestä.
-
interaktiivinen Äänivaste (IVR)
IVR auttaa jopa pienyrityksiä tarjoamaan 24/7 asiakaspalvelua ilman kalliita henkilöresursseja. Kun asiakkaat soittavat, ennalta nauhoitetut tervehdykset ohjaavat heidät sopivimpaan kohteeseen, jossa on mahdollisimman vähän odotusaikaa. IVR: n avulla voit automatisoida asiakaspalvelua, antaa tyydyttäviä vastauksia ajoissa, jättää hyvän vaikutelman asiakkaillesi ja rakentaa ammattimaisen yrityksen imagon.
-
Rengasryhmä
Sisällytä ryhmä laajennuksia rengasryhmään niin, että kun puhelu tulee, kaikki käytettävissä olevat laajennukset soivat samanaikaisesti tai peräkkäin eri soittoäänistrategioihin, jotka määrität. Se on erittäin hyödyllinen puhelujen jakamisessa ja jakamisessa tehokkaasti työntekijöiden keskuudessa erityisesti osastoilla. Tämän seurauksena tiimisi kokonaistuottavuus kasvaa ja nopein vastaus asiakkaiden puheluihin on taattu.
-
jono
on fiksua antaa saapuvan puhelun jonottaa odottaessaan käytettävissä olevaa edustajaa. Parempi kuin olla pitoon, menossa vastaajaan, tai saada kiireinen ääni, asiakas on ilmoittanut, että ei ole tällä hetkellä käytettävissä agentti vastata puheluun, ja hän jonottaa juuri nyt. Se vähentää vastaamattomien puhelujen määrää sekä kiireisten signaalien kielteistä vaikutusta asiakaskokemukseen. Ryhmittelemällä asiamiehet useisiin jonoihin voit jopa tarjota eri palvelutasoja eri asiakasryhmille.
-
Musiikki jäissä
puhelut voidaan laittaa pitoon joskus, kuten välein, kun siirrät puhelun toiseen numeroon, tai odotusaika, kun ihmiset osallistuvat puhelinkonferenssiin, tai kukaan ei pidä hankala hiljaisuus, joten vain ladata joitakin äänitiedostoja ja muokata pitoon musiikkia miellyttää asiakkaita ja parantaa yrityksen kuva.
-
puhelujen tallennus
VoIP-puhelinjärjestelmät voidaan määrittää tunnistamaan ja tallentamaan automaattisesti kaikki järjestelmän kautta käydyt puhelinkeskustelut, mukaan lukien saapuvat ja lähtevät puhelut. Yritykset yleensä hyödyntää puhelutallenteita koulutus-tai valmennustyökaluna, auttaa ratkaisemaan riitoja, varten tarkastelun ja vahvistuksen, noudattamiseksi niiden määräysten, ja seurata, ovatko asiakkaat tyytyväisiä. VoIP-tekniikka tekee niistä kaikista yksinkertaistettuja.
” tarvitseeko yritykseni VoIP-puhelinjärjestelmän?”
ymmärrämme, että jotkut yritykset ovat saattaneet käyttää perinteisiä puhelinjärjestelmiä jo melko pitkään, eivätkä ole varmoja, onko VoIP-puhelinjärjestelmä heidän yrityksensä kannalta järkevä. VoIP: n ja perinteisen lankapuhelimen välillä on todellakin merkittäviä eroja. Tässä muutamia kysymyksiä, joita voisit kysyä itseltäsi ennen kuin teet tietoon perustuvan päätöksen.
1) Onko maassasi käynnissä ISDN-kytkentä?
teknologian kehittyessä ja yritysviestinnän kysynnän kasvaessa nopeasti perinteiset PSTN-ja ISDN-linjat pystyvät hädin tuskin vastaamaan nykypäivän liiketoimintojen odotuksia ja luisuvat vähitellen yhä syvemmälle vanhentumiseen. Nyt ISDN-kytkentä tapahtuu ympäri maailmaa. Koska suuret teleyhtiöt peräkkäin ilmoittamalla sammuttaa ISDN ja PSTN, Saksa, Australia, Italia, ja monet muut maat ympäri maailmaa kokevat muutoksen perinteisistä lankapuhelimet kaikkiin IP-ratkaisuja.
jos olet trendien joukossa, on tärkeää löytää saumaton ja luotettava VoIP-ratkaisu vastauksena sulkemiseen. Muuten puhelinpalvelu voi katketa. Jos et ole edessään välitöntä ISDN sammutus, kiinnitä huomiota tähän asiaan, koska saatat huomata, että oma kansakunta mandates tämä tulevaisuudessa. Tulevaa kehitystä voi ennakoida suunnittelemalla VoIP-teknologian käyttöönottoa ennemmin kuin myöhemmin.
2) Onko teillä työntekijöitä töissä kotoa käsin?
COVID-19-taudin puhkeamisen jälkeen monet yritykset, jotka aiemmin rajoittuivat perinteisiin lankapuhelimiin, ovat päivittäneet VoIP-puhelinjärjestelmiä etätyöympäristön helpottamiseksi. VoIP: n ansiosta etätyövoima voi soittaa ja vastaanottaa työpuheluita samalla numerolla kuin heillä on toimistossa omilla laitteillaan ja käyttää samoja puheluominaisuuksia.
Voipista on tullut etätyöskentelyn must have-työkalu ja myös merkittävä askel kohti digitaalista murrosta. Lisäksi käyttämällä VPN-yhteyttä (virtual private network) yhdessä VoIP-ratkaisun kanssa keskustelusi suojataan salaustunnelilla. Luotettavan VoIP-palveluntarjoajan olisi pystyttävä tarjoamaan yksityiskohtaista tietoa siitä, miten se turvaa asiakkaiden etäyhteyden ja kaukoliikenteen VoIP-ratkaisuillaan.
3) Voiko nykyinen analoginen järjestelmäsi vastata tarpeisiisi?
perinteisissä puhelinpalveluissa on useita suuria ongelmia.
ensinnäkin perinteiset PBX: t vaativat suuria ennakko-investointeja, mukaan lukien puhelinlinjojen ja laitteistojen hankinta (jotka myös kokeneiden teknikoiden on asennettava) sekä jatkuvat ylläpitomaksut. Asennuksen jälkeen järjestelmän skaalaaminen voi olla myös kallista ja vaikeaa, kun koet tarvetta laajentamiseen, kuten henkilöstön merkittävään lisäämiseen tai toimipisteiden lisäämiseen.
sitä paitsi perinteisissä puhelinjärjestelmissä on yleensä vain peruspuheluominaisuuksia, eivätkä ne pysty selviytymään kehittyneemmistä liikeviestinnän skenaarioista. Liikkuvan ja etätyövoiman määrän lisääntyessä liikkuvuuden puutteesta on tulossa yksi sen suurimmista haitoista. Analogiset puhelinpalvelut luottavat fyysisiin linjoihin puheliikenteen välittämisessä, mikä ketjuttaa työpöytien työntekijät käsittelemään työpuheluita.
toisin kuin modernissa vaihtoehdossa, kuten Voipissa, räätälöinti ja integrointi ovat melko rajallisia vanhoissa puhelinjärjestelmissä. Ne eivät pysty integroitumaan nykypäivän yritysviestinnän ekosysteemiin, joka koostuu monimutkaisesta sarjasta kehittyneitä sovelluksia, jättäen äänipuhelut maaperään muusta yrityksen tietojärjestelmistä.
Jatka lukemista saadaksesi lisätietoa siitä, onko VoIP-puhelinjärjestelmä järkevä yrityksesi kannalta.
asioita, jotka kannattaa ottaa huomioon VoIP-palvelua valitessa?
sillä voi olla valtava vaikutus yritykseesi, kun päätät yritysviestintäratkaisusta. VoIP voi olla paras ratkaisu, mutta on tärkeää tehdä nykytila ja tarpeet analyysi ensin. Sitten, voit määrittää, jos business VoIP toimii sinulle. Tässä muutamia vinkkejä, joiden avulla voit määrittää tarpeesi ja tehdä fiksuja valintoja.
1) haluatko pitää olemassa olevat laitteet? Tukeeko se tarpeitasi?
jos käytät perinteistä PBX: ää ja rajoitetulla budjetilla nykyisten laitteiden täydelliseen uusimiseen, varmista, että valitset VoIP-ratkaisun, jonka avulla voit siirtyä vaiheittain. Onko uusi VoIP-järjestelmä yhteensopiva perinteisen puhelinjärjestelmän kanssa, miten ne liitetään yhteen, miten varmistetaan, että päivitys ei vaikuta liiketoiminnan jatkuvuuteen jne. On myös tärkeää varmistaa, että harkitsemasi VoIP-palveluntarjoajat tukevat kyseistä laitetta. Tämä on vaihe, jossa suora viestintä VoIP-palveluntarjoajan kanssa on avainasemassa.
2) Millaisia yhtenäisiä viestintävalmiuksia se tarjoaa?
VoIP-puhelinjärjestelmissä on useita puhelintoimintoja äänipuheluiden käsittelyyn, mutta yhteydenpito kollegoihin ja asiakkaisiin ei rajoitu vain puheyhteyteen. Siksi unified communications otetaan käyttöön yritysviestinnän maisema ja myös miksi UC pitäisi olla yksi tärkeimmistä prioriteeteista, kun arvioit VoIP vaihtoehtoja.
yhtenäisessä viestinnässä yksinkertaisimmillaan kyse on lukuisten viestintäkanavien ja-vaihtoehtojen muodostamisesta yhdeksi yhteyspisteeksi. Itse asiassa suurin osa UC-tuotteista vastaa VoIP: iin keskeisenä perustana, ja monet VoIP: n tarjoajat tarjoavat joitakin UC: n ominaisuuksia portfolioissaan laajentaakseen valmiuksia ja joustavuutta.
yleisiä UC-ominaisuuksia ovat:
- yhdistetyt viestit
- pikaviestit (chat)
- läsnäolo
- yrityshakemisto
- videoneuvottelu
- Tiimiyhteistyö
3) Onko mahdollista integroida muihin alustoihin ja työkaluihin?
yritysten on tärkeää pysyä ketterinä ja valmiina näin nopeasti muuttuvassa maailmassa. Kun työpaikoille ilmestyy yhä enemmän järjestelmiä, alustoja ja ohjelmistoja, sekä johtajat että työntekijät odottavat yhtenäistä ja integroitua ratkaisua tehokkuuden parantamiseksi, minkä vuoksi VoIP-järjestelmän kyky integroida ja työskennellä saumattomasti muiden ratkaisujen kanssa tulee paljon tärkeämmäksi kuin koskaan.
kun puhelinpalvelujärjestelmäsi on yhdistetty muihin liiketoimintaa edistäviin työkaluihin, sinun ja tiimisi on helpompi kommunikoida, tehdä yhteistyötä, sitoutua toisiinsa ja virtaviivaistaa yleistä työnkulkua. Onneksi on olemassa VoIP-palveluntarjoajia, jotka varmistavat, että heidän puhelinpalvelunsa on yhteensopiva joidenkin suosittujen yhteistyö-ja viestintävälineiden kanssa.
VoIP Phone system Buyer ’ s Guide
VoIP-palvelua ostettaessa huomiostasi kilpailee lista VoIP-palveluntarjoajista. Jos tarvitset lisätietoja auttaa selvittämään, millainen puhelinjärjestelmä sopii parhaiten organisaatiollesi. Tässä on opas sinulle!
tämä opas sisältää kaikki keskeiset tiedot ja hyödyllisiä vinkkejä, joiden avulla voit tehdä tietoon perustuvan päätöksen helpommin. Se auttaa sinua ymmärtämään, miten VoIP-puhelinjärjestelmät toimivat, miten VoIP-palveluntarjoaja valitaan ja onko tämä parempi kuin tavallinen puhelinpalvelu. Klikkaa ladata!
