yli 98 prosenttia korkeakouluikäisistä opiskelijoista käyttää sosiaalista mediaa, Experianin kuluttajatutkimuksen mukaan. Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat ja muut alustat ovat tulleet elintärkeitä viestintävälineitä opiskelijoille, jotka tarjoavat kanavia tietojen keräämiseen, pidetään yhteyttä ystäviin, pysytään uutisissa, tehdään ammatillisia yhteyksiä ja vain yleensä pysytään silmukka.
kyse ei ole pelkästään selfieistä, hauskoista videoista ja uudesta musiikistakaan. Sosiaalisen median toiminta on itse asiassa rikkaiden tietojen lähde, joita yliopistot voivat louhia opiskelijoiden etsintään, markkinointiin, maineenhallintaan ja muuhun. Siksi yhä useammat yliopistot investoivat sosiaalisen median seurantaohjelmistoon” kuuntelemaan ” tietoa, joka auttaa heitä palvelemaan paremmin opiskelijoitaan.
esimerkiksi UCLA: n Institute of Predictive Technologyn tutkijat havaitsivat, että sosiaalisen median seuraaminen voi auttaa ilmaisemaan varhaisia varoitusmerkkejä ensimmäisen vuoden opiskelijoiden henkisestä ahdingosta. Tutkimuksessa, johon osallistui 181 fuksi-vapaaehtoista, tutkijat tarkkailivat Twitter-tilejä tunteista (positiivinen, negatiivinen, neutraali) ja tunteista (viha, pelko, rakkaus tai onnellisuus). Sen jälkeen he korreloivat stressitasot opiskelijoiden lähettämien twiittien tyyppien kanssa.
tutkimuksessa todettiin, että sosiaalisen median kuuntelulla on ”merkittävä kansanterveydellinen sovellus”, jonka avulla voidaan seurata reaaliaikaisesti oppilaiden ”henkistä hyvinvointia.”
on useita tapauksia, joissa yliopistot ovat sosiaalisen median seurannan avulla tunnistaneet itsemurhaa hautovien opiskelijoiden viestejä ja saaneet heille apua. Koulut ovat voineet tutkia tai puuttua asiaan, kun he ovat havainneet uhkaavissa tai loukkaavissa viesteissä kohua. Muissa tapauksissa sosiaalisen median liikenne on varoittanut kouluja infra-tai kunnossapitoasioista.
lisäksi sosiaalisen median seuranta auttaa yliopistoja rekrytoimaan opiskelijoita, jotka osoittavat kiinnostusta kouluja kohtaan, sitouttamaan alumneja varainhankintaan, edistämään innovatiivisia uusia ohjelmia, vauhdittamaan urheilijoiden lipunmyyntiä ja paljon muuta. Kyky havaita negatiivisia viestejä sekä tutkia ja käsitellä asioita nopeasti on korvaamaton maineenhallinnan kannalta.
sosiaalisen median seurantaohjelmisto mahdollistaa tämän käyttämällä avoimen lähdekoodin älyn (Osint) periaatteita kerätäkseen ja analysoidakseen tietoja sosiaalisen median sivustoilta ja monista muista julkisista lähteistä, kuten blogikirjoituksista, keskustelupalstoilta ja jopa pimeästä verkosta. Tavoitteena on tallentaa toimintakelpoista dataa, jota voidaan analysoida kaavojen ja trendien tunnistamiseksi.
yliopistot eivät kuitenkaan halua loukata opiskelijoidensa yksityisyyttä. Osint tarkoittaa olennaisesti tietoa tai dataa, joka on avoimesti kenen tahansa saatavilla. Koulut eivät valvo yksityisiä sosiaalisen median tilejä, vain tietoja, joita julkaistaan julkisilla foorumeilla.
ne keskittyvät tyypillisesti kapeaan tietoalueeseen. Sosiaalisen median seurantatyökalut mahdollistavat hakujen tekemisen käyttäjän määrittelemillä ominaisuuksilla, kuten avainsanoilla tai kohdemaantieteellisellä alueella. Käyttäjät voivat jopa luoda geo-aidan kampuksen tai tietyn rakennuksen ympärille ja vastaanottaa viestejä reaaliajassa kyseiseltä alueelta. Tehokkaat visualisointityökalut auttavat tunnistamaan kuvioita, trendejä ja vaikuttajia.
koska OSINT-tieto on yleensä raakaa, äänekästä ja jäsentämätöntä tietoa, seurantatyökalut suodattavat ja analysoivat dataa algoritmien ja päättelymoottoreiden avulla ja tuottavat helposti ymmärrettäviä ja hallittavia tuloksia. Käyttäjän määrittelemät hakukriteerit auttavat poistamaan suuren osan sosiaalisen median syötteiden kaupallisesta sisällöstä ja helpottavat olennaisten tietojen keräämistä, joihin voidaan reagoida nopeasti.
tämän päivän opiskelijat ovat kasvaneet mobiililaitteiden ja sosiaalisen median alustojen parissa, ja he luottavat näihin välineisiin henkilökohtaisten yhteyksien ylläpitämisessä, tiedon keräämisessä ja ongelmien ratkaisemisessa. Sosiaalisen median seurantaratkaisujen avulla korkeakouluilla on uusia ja tehokkaita tapoja sitouttaa oppilaitaan erilaisiin terveys -, turvallisuus-ja oppimisetuihin.