kun yhä useampi yritys siirtyy etätyövoimaan ja etsii yleensä tehokkaita tapoja rekrytoida huippuosaajia, työhaastattelut ovat vähentyneet. Jos tämä on uusi organisaatiollesi, sinun kannattaa ymmärtää, miten tehdä puhelinhaastattelu, joka antaa sinulle selkeän käsityksen siitä, onko tietty ehdokas on oikea.
rekrytointipäällikkönä tai rekrytoijana voi olla haastavaa saada puhelimitse samat tulokset, jotka kätkevät sisäänsä tärkeitä vihjeitä, kuten kehonkielen ja kanssakäymisen muiden kanssa toimistossa. Oikein tehtynä puhelinhaastattelut voivat kuitenkin paljastaa ehdokkaasta paljon enemmän kuin heidän ansioluettelostaan tai sosiaalisen median profiilistaan on jo poimittu.
seuraavassa käsitellään yksityiskohtaisemmin seuraavia viittä vinkkiä, joiden avulla työnantajat voivat oppia tekemään puhelinhaastattelun, josta saadaan positiivisia nettotuloksia:
- ajoittaa puhelinhaastattelut samalle päivälle.
- Osallistu ehdokkaiden keskusteluun.
- Kysy keskittyneitä puhelinhaastattelukysymyksiä.
- käytä henkilökohtaisesti haastattelustrategioita puhelimessa.
- älä multitaskaa haastattelun aikana.
ajoittaa puhelinhaastattelut samalle päivälle
kun aikataulutat haastatteluja, arvioi puhelinhaastattelukysymyksesi ja arvioi, kuinka paljon aikaa tarvitset kunkin hakijan kanssa. Anna hieman ylimääräistä tilaa aikataulussasi siltä varalta, että ehdokas on erityisen puhelias tai hänellä on enemmän kysymyksiä kuin ennakoit. Et halua kiirehtiä niiden läpi tai katkaista niitä äkillisesti, jos voit auttaa sitä.
kuten missä tahansa haastattelussa, on parasta kysyä hakijalta ensin heidän saatavuuttaan ja yrittää kiertää sitä. Tämä voi tarkoittaa sitä, että on käytettävissä lounasaikaan tai normaalin työajan ulkopuolella. Tämä voi olla yleisempää, jos haastattelet ehdokkaita useilla aikavyöhykkeillä.
jos mahdollista, sovi kaikki haastattelut samalle päivälle. Keskusteleminen lähellä toisiaan auttaa sinua muistamaan asioita, joista pidit ja joista et pitänyt kunkin ehdokkaan vastauksista, ja voit myös arvioida niitä tasa-arvoisemmin.
käy ehdokkaiden kanssa keskustelu
kun opit tekemään puhelinhaastattelun mahdollisimman tehokkaasti, pystyt kaventamaan ehdokasjoukkoasi nopeammin. Mutta älä unohda mahdollisuutta luoda yhteys jokaiseen ehdokkaaseen. Sinun alkuperäinen tavoite pitäisi olla rakentaa rapport ehdokkaiden kanssa ennen kuin kysyt teknisiä tai syvällisiä kysymyksiä heidän kokemuksistaan.
vaikka saatat saada hyvin kuluneita vastauksia, harkitse jäänmurtajatyyppisiä kysymyksiä, jotka rakentavat yhteenkuuluvuutta, kuten:
- Kerro itsestäsi.
- mitä tiedät tästä yrityksestä?
- mikä tässä työssä viehätti?
muista, että oma roolisi onboarding-prosessissa alkaa haastattelusta. Aivan kuten arvioit hakijoiden työtaitoja puhelimessa, he arvioivat myös organisaatiotasi.
Kysy keskittyneitä haastattelukysymyksiä
kun olet saavuttanut jonkinlaisen suhteen haastateltavaan, keskitä kysymyksesi tehtävän kriittisimpiin taitoihin ja tietoihin. Kysymysten pitäisi auttaa määrittämään, onko ehdokkaan pätevyys, kokemus, työpaikkamieltymykset, kulttuurinen sopivuus ja palkkavaatimukset linjassa aseman ja organisaation kanssa.
on tiettyjä asioita, jotka ovat välttämättömiä, jotta voit tehdä minkä tahansa palkkauspäätöksen. Kun aloitat pois ice-breakers keskusteltu aiemmin, sinun kannattaa kysyä kysymyksiä, jotka paljastavat deal-breakers. Onko heillä kandidaatin tutkinto? Mitkä ovat heidän palkkaodotuksensa? Ovatko he työskennelleet B2B-myyntiympäristössä vähintään kolme vuotta? Ovatko he halukkaita matkustamaan kahtena päivänä viikossa.?
jos hakija ei läpäise näitä alkukarsintakysymyksiä (jotka vaihtelevat jokaisen organisaation kohdalla), lopeta puhelinhaastattelu sulavasti. Kysymyksiin tyydyttävästi vastanneet hakijat voivat siirtyä käyttäytymiseen perustuviin haastattelukysymyksiin, joissa pureudutaan syvemmälle tapaan, jolla työnhakija on käyttänyt kriittisiä taitoja aiemmissa tehtävissä.
kun tiedetään kunkin työn suoritteen tyypilliset ongelmat, kysytään hakijoilta, miten he tekevät työnsä ennakoidakseen ja estääkseen näiden ongelmien syntymisen ja miten he ratkaisevat ne, kun niitä ilmenee. Tämäntyyppiset kysymykset ylittävät taidot ja kokemuksen, ja ne ovat keskeisessä asemassa siinä, miten he käyttäytyvät työssä.
käytä henkilökohtaisesti Haastattelustrategioita puhelimessa
monet strategiat, joita käytät henkilökohtaisissa haastatteluissa, tulevat myös kuvaan, kun selvität, miten puhelinhaastattelu tehdään. Käytä esimerkiksi strategisia taukoja kuten kasvokkain haastateltaessa. Esimerkiksi, sano ”Kerro lisää siitä”, ja Ole hiljaa. Ehdokkaalla on halu täyttää tuo hiljaisuus, ja se, mitä he sanovat siinä vaiheessa, on usein vartioimatonta, suorasukaista ja paljastavaa. Mutta muista antaa heille aikaa miettiä vastaustaan.
kuten minkä tahansa haastattelun kohdalla, kannattaa” lukea huone ” ja mennä tarvittaessa puhelinhaastattelukysymysten listaa pidemmälle. Seulontakysymyksiä esittäessään haastattelijoilla on taipumus lakata kuuntelemasta, mikä vaikeuttaa vihjeiden poimimista, jotka muuten saattaisivat olla paljastavia. Keskustelu on loppujen lopuksi kaksisuuntainen.
jopa kehonkieli voi toimia puhelinhaastattelussa. Esimerkiksi seisten seisominen ja hymyileminen puhelinhaastatteluissa voi muuttua valppaammaksi ja arvovaltaisemmaksi, mikä tulisi ihanteellisesti läpi äänessäsi.
älä Multitaskaa haastattelun aikana
voi olla haastavaa keskittyä puhelinhaastatteluun, kun hakija ei ole suoraan edessäsi, mutta on tärkeää, ettei herpaannu. Jos alat pyyhkiä pölyjä esimerkiksi näytön päältä, et ole haastattelemassa, olet multitasking. Sinultakin loppuu aika. Puhelinhaastattelun osaaminen sisältää taktiikan käytön, jotta pysyt keskittyneenä, mukaan lukien seuraavat:
- Järjestä ajatuksesi.
- tee Haastattelu hiljaisessa tilassa.
- käytä kuuloketta kaiuttimen sijaan.
- ole valmis tallentamaan vastaukset avoimeen asiakirjaan.
Sulje Haastattelu kertomalla työnhakijalle, mitä odottaa. Voisit esimerkiksi sanoa: ”kiitos ajastanne. Kolmen päivän päästä teen päätöksen siitä, kenen kanssa menen haastatteluprosessissa eteenpäin.”
vaikka voi olla helpompaa ”haamutella” ehdokasta, jota ei ole tavannut henkilökohtaisesti, on aina huono idea jättää heidät huomiotta puhelinhaastattelun jälkeen. Kutsu kaikki takaisin – nekin, joita et tuo takaisin. Se ei ole vain ammattimaista, vaan myös fiksua—saatat tarvita niitä tulevaisuudessa ja se on hyvä käytäntö, kun rakennat lahjakkuusputkea.
Opi tekemään puhelinhaastattelu ja rakentamaan voittajajoukkue
kun haastatteluvaihtoehdot on rajattu puhelimeen, on ratkaisevaa ottaa puhelinhaastattelukysymyksistä kaikki irti. Mukaansatempaavilla, keskittyneillä haastatteluilla löydät oikean joukon päteviä hakijoita tehtävään, mutta sinulla on myös oltava oikea palkkausstrategia käytössä. Saat tarvitsemasi resurssit, mukaan lukien asiantuntijarekrytoinnin oivallukset ja uusimmat rekrytointitrendit, ilmaiseksi saapuneet sähköpostiisi.