HIGH POINT — yksi down-talouden edunsaajista on ollut Rent-A-Centerin RAC Acceptance program for credit-Limited consumers.
ohjelman kautta Rent-A-Center pyörittää perinteisten vähittäiskauppojen kioskeja toiminimellä RAC Acceptance ja tarjoaa rent-to-own-kauppoja kuluttajille, jotka eivät ole oikeutettuja perinteisiin rahoitusvaihtoehtoihin.
vaikka ohjelmaa ei luotu taantuma mielessä, laskusuhdanne vetoaa Hyväksymismalliin, sanoi Rent-A-Centerin liiketoiminnan kehitysjohtaja Keith Smith.
”kyse on ajoituksesta, joka tuli laman aikana. Tätä ei ole erityisesti ajanut mikään taantumatoiminta. Se oli jotain, mitä olimme testanneet useita vuosia ja … tällaiselle vaihtoehdolle on tarvetta, Smith sanoi.
Smithin mukaan ohjelman hyödyt ovat nelinkertaiset.
asiakkaat, joilta on evätty perinteiset rahoitusvaihtoehdot, saavat kauppatavaransa, yksityisasiakkaat saavat kasvavaa liiketoimintaa palvelukelvottomille asiakkaille, vähittäiskauppakumppanit saavat palkkion ja vuokra-to-own-ehdotus saa usein uuden asiakaskunnan.
RAC: n Hyväksymismalli tuli voimaan loppuvuodesta 2005 vaihtoehtona auttaa Ashley Furniture Home-Stores-asiakasta Floridassa luottokatkosten määrän laskiessa.
Smithin mukaan RAC: lla on mahdollisuus auttaa, koska se voi hyväksyä päivittäin kieltäytyviä asiakkaita. Ohjelmaa kehitettiin ja sitä on viime vuosina jatkuvasti muutettu ja testattu.
siihen kuului 15 toimipisteen perustaminen vuonna 2006 yhdessä Ashleyn kanssa ja Acceptin muokkaaminen kahdeksi seuraavaksi vuodeksi paremmaksi malliksi.
ohjelman kautta RAC Acceptance-henkilöstö siirtyy välittäjän palvelukseen, jos asiakas on kieltäytynyt muista rahoitusvaihtoehdoista ja pyrkii muuttamaan hänet vuokrasopimukseksi. Asiakkaat maksavat huonekaluista yleensä kuukausimaksuja.
tyypillisesti RAC Acceptance staffing-malli vaatii kaksi henkilöä työskentelemään kauppiaan aukioloaikoina tavoitteena saada kioskin henkilökunta koko ajan, Smith sanoi.
Smith sanoo RAC: n pyrkivän sijoittamaan kioskin lähelle aluetta, jossa luottohakemukset käsitellään. Kioski vie 8-10 jalkaa tilaa, hän sanoi ja lisäsi, että jos tilaa ei ole, RAC ostaa työpöydän Yksityisasiakkaalta tarjota työpiste. Ohjelman keskeinen pointti on se, että RAC: n henkilökunta työskentelee etupenkillä kaupan myyjien kanssa eikä takakonttorissa tai eteisessä, Smith kertoi.
kioskien sijoittamista varten RAC saa kuukausittain todennettavaa tietoa kauppojen luottojen laskusta. Kääntymisnopeuden on oltava noin 30 kuukaudessa – tai yksi päivässä-ja kaupan on oltava vähintään 15 000 neliötä, jotta ohjelma toimisi tehokkaasti.
viime vuonna ohjelma koki kiihtyvää kasvua. Maaliskuussa 2010 Rent-A-Centerillä oli 68 toimipaikkaa.
tuo määrä on kasvanut tällä hetkellä noin 450: een, joista 157 avattiin RAC: n kilpailijan vähittäiskaupan oston myötä viime vuonna.
yhtiön tavoitteena on avata 300 kioskia tänä vuonna, Smith sanoi. Perustamisensa jälkeen RAC-hyväksyntä on luonut noin 1 200 työpaikkaa, hän lisäsi.
RAC Acceptance on kehitystä rent-to-own-mallista, Smith sanoi. Se kasvattaa pohjaa asiakkaille, joilla on vähän tietoa vuokrasta omistaa ja jotka eivät ole asioineet Rent-A-Centerin kanssa.
”ohjelmamme tarkoitus on auttaa niitä yksityisasiakkaita, joita meillä on, nappaamaan se asiakas, joka mahdollisesti aikoo jättää liikkeensä ja mennä alas ja mennä kilpailijaan tai joissakin tapauksissa jopa vuokralle omaan paikkaan”, Smith sanoi.
viime vuonna yhtiö pyrki aggressiivisesti kasvattamaan ohjelmaa. Se on osaltaan johtanut parempiin tuloihin julkisessa omistuksessa Rent-A-Center.
yhtiöllä oli 4,2 miljoonan dollarin kasvu neljännen neljänneksen liikevaihdossa lähinnä 5 dollarin takia.5 miljoonaa vuokra-ja palkkiotulojen kasvua, jotka johtuvat RAC-Hyväksymisliiketoiminnasta.
Charlie Malouf, Managing partner and chief operations officer of Broad River Furniture, jolla on 12 Ashley Furniture HomeStores in the Carolinas and Georgia, said his company has been a promonent of RAC Acceptance.
Malouf kertoi liikkeidensä käyttäneen ohjelmaa noin kahden vuoden ajan.
tähän aikaan vuodesta, tuloverotuskaudella, RAC tulee hänen mukaansa olemaan suurempi osa kauppojen liiketoimintaa. Hän sanoi, että helmikuun 13 ensimmäisen päivän aikana RAC: n Hyväksymisohjelma oli noin 8,4% kuukauden kokonaismäärästä.
”joissakin kaupoissa, jotka ovat todella korkealla toissijaisella rahoituksella, ne ovat korkeimmillaan 17,5 prosentin volyymilla”, Malouf sanoi.
Malouf sanoi, että aiemmin hänen myymälöissään oli vähittäiskaupan vuokrausohjelma – RAC: n Hyväksymiskilpailija yrityskauppaan asti – joka oli vähittäiskauppiaille hieman halvempi.
mutta, hän sanoi, RAC: n omistaessa TRS: n, sillä on omat jakelukeskuksensa, se tekee omia kokoelmiaan ja säätää ohjelmaa siten, että vähittäiskauppiaat saavat vähemmän marginaalihittiä, joka on kilpailukykyisempi perinteisten pitkän aikavälin rahoitusvaihtoehtojen kanssa, RAC: n Hyväksymisohjelmasta on tullut houkuttelevampi.
Cleo ’ s Furniture-yhtiön toimitusjohtaja Randy Keisler testasi ohjelmaa kahdessa liikkeessä ja on tarjonnut RAC: n hyväksyntää noin 12 liikkeessä muutaman viikon ajan. Kaupat tarjoavat myös Wells Fargon ja Citifinancialin rahoitusohjelmia.
Keisler sanoi, että vähittäiskauppiaille RAC: n hyväksymisen kautta marginaalit kärsivät suunnilleen saman verran kuin pidempiaikaisissa rahoitusohjelmissa.
” marginaalisi ottavat osumaa, mutta samalla nolla prosenttia 100: sta on nolla. Jos he aikovat kävellä ulos ovesta, Et myy heille mitään heidän tarpeisiinsa. Mitä olet saavuttanut?”Keisler sanoi.
” kun talous on mennyt niin kuin kahden viime vuoden aikana, on paljon ihmisiä, jotka eivät ole pystyneet hoitamaan taloudellisia velvoitteitaan ja heidän luottoluokituksensa ovat laskeneet, joten he eivät ole oikeutettuja siihen perinteiseen rahoitusmalliin.”
Keisler sanoi olevansa huolissaan siitä, että RAC-henkilökunnan saaminen kauppoihin voisi olla häiriötekijä, mutta se ei ole ollut ongelma. Hänen mukaansa työskentely henkilökunnan kanssa on ollut positiivinen kokemus.
yksi etu RAC Acceptance-asiakkaille on se, että he saavat uuden huonekalun verrattuna johonkin aiemmin vuokrattuun, sanoi Randy Lann, Arkansas Home Furniture Associationin toiminnanjohtaja, joka on auttanut RAC: tä tarjoamaan ohjelmaa suurempiin myymälöihin.
Lannin mukaan kalusteiden laatu on tyypillisesti parempi kuin monista vuokrattavista liikkeistä löytyvä tavara.
yksi varoitus on se, että ohjelmaan kuuluvat huonekalut on vuokrattava uudelleen Rent-A-Centerin kautta, josta ne voidaan kerätä ja kunnostaa yhtiön 3 000 valtakunnalliseen myymälään, Smith sanoi.
se voi sulkea pois kohteita, joissa on rajumpia sisustuselementtejä, Smith sanoi, mutta lisäsi, että osa RAC-myymälöiden kautta uudelleen vuokratuista kappaleista menee nopeasti, koska niiden mallit ovat niin erilaisia kuin mitä kaupoissa on.
Smith lisäsi, että Hyväksymisohjelman tuotto on hyvin alhainen, varsinkin verrattuna vuokrausalan standardeihin.
Smith sanoi ohjelman auttavan myös kanta-asiakkaan luomisessa.
”se asiakas tulee muistamaan, että kun heillä ei ollut muita vaihtoehtoja, että Ashley Furniture HomeStores tai että RoomStore tai Rooms to Go tai Value City, ”nuo ovat yksilöitä, jotka pitivät minusta huolta ja aion mennä heidän luokseen täältä ulos”, Smith sanoi.
Smith sanoi, ettei näe ohjelman korvaavan perinteisiä rahoitustarjouksia – se on vain vaihtoehto luottokelpoisille kuluttajille.
” vähittäiskauppiaalle se mahdollisuus, jonka he näkivät siltä asiakkaalta, joka käveli ulos ovesta siirtyen oikeisiin dollareihin, on vaikuttavin myyntiväline, joka meillä on”, Smith sanoi.