selkeyden vihollinen on vilpillisyys

”selkeyden vihollinen on vilpillisyys” on suuri repliikki. Voisinpa väittää sen kirjoittajaksi, mutta se tulee mukaillen George Orwellin lainauksesta:

” selvän kielen suuri vihollinen on vilpillisyys. Kun todellisten ja ilmoitettujen päämäärien välillä on kuilu, ihminen ikään kuin kääntyy vaistomaisesti pitkiin sanoihin ja uupuneisiin sanontoihin.”

so, why do I think it ’ s a great line? Koska, kuten kaikki hyvät lainaukset, se haiskahtaa totuudelta (”pienellä t: llä” viitatakseen myös johonkin Jim Collinsin sanomaan). Olemme kaikki nähneet sen toiminnassa. Hyvä aikomus vesittyi, suojautui tai hypetettiin pois tunnistamisesta; jätti varjon entisestä itsestään.

näen muutamia tärkeimpiä syitä se tapahtuu:

• It ’s too specific – someone might actually expect us to do it;
• It’ s not ’salesy enough – our customers won’ t buy it;
• We need to cover ourselves – our lawyers won ’t like it;
• Let’ s make it broadered, we need to appeal to more people;
• We couldn ’ t sovitaan, mitä sanaa käytimme.

sinulla on todennäköisesti ollut omia kokemuksia, jotka voit helposti lisätä tuohon listaan.

asia on näin: Sinun on puolustettava sitä, mihin uskot, tarkoitustasi varten tai kukaan muu ei sitä tee.

ja yksi keskeinen tapa tehdä se on käyttämilläsi sanoilla. Kielellä on väliä, ”kommunikaation” peiton ulkopuolella se saa ihmiset kiinnittämään huomiota, se saa ihmiset välittämään, se kertoo ihmisille, mitä tarkoitat (ja mitä et tarkoita), mitä aiot tehdä ja mitä et tee. Se on aikomustemme perusta, ja ilman selkeyttä se on parhaimmillaan hyödytön ja pahimmillaan vaarallinen.

ja vaikka organisaatioiden käyttämässä korkean tason kielenkäytössä (tarkoitus, visio, missio, arvot) esiintyy erityisesti epäselvyyttä, se ei pääty siihen. Löydät sen kaikkialta käyttöehdoista myyntimateriaaleihin, mainoksista tuotekuvauksiin, henkilöstömateriaaleista palautuskäytäntöihin.

vaatii rohkeutta sanoa mitä tarkoittaa, nousta seisomaan ja selkeästi, ilman epäselvyyksiä, sitoutua johonkin. Tämän sitoumuksen toteuttaminen vaatii kurinalaisuutta. Tarvitaan molempia ja hyvää kykyä nähdä ”mikä on” sen sijaan, mitä haluaisimme olla.

lopulta on mahdotonta vastata odotuksiin, jos niitä ei aseteta selkeästi. On mahdotonta pitää suojauksen taakse piilossa lupausta, joka hämärtäisi Buckinghamin palatsin.

niin, kutsumukseni teille tänään on tämä – olkaa rehellisiä ja selkeitä siitä, mitä edustatte ja mitä teette, sanokaa se ja tarkoittakaa sitä. Toista sitten tämä sykli koko organisaatiossasi.

nähdään ensi viikolla.

Michel on riippumaton neuvonantaja ja puolestapuhuja, joka on omistautunut auttamaan organisaatioita tekemään lupauksia, jotka ne voivat pitää, ja pitämään lupaukset, joita ne tekevät-tuloksena vahva ja kestävä organisaatio. Hän julkaisee myös Brand Alignment-blogia. Micheliä voi seurata Twitterissä @michelhogan