jokainen yrittäjä tietää, että ensivaikutelma on tärkeä, mutta et välttämättä tiedä, kuinka vähän aikaa sinulla on sellaisen tekemiseen. Ensimmäisten seitsemän sekunnin kuluessa kokouksesta ihmisillä on vankka käsitys siitä, kuka olet-ja joidenkin tutkimusten mukaan sekunnin kymmenesosa on kaikki, mitä tarvitaan luotettavuusominaisuuksien määrittämiseen.
siinä ei ole tarpeeksi aikaa puhua menneisyydestäsi, hurmata Uusi kontaktisi tai hyvittää mahdollisia alkukantaisia kömmähdyksiä. Ja yrittäjät, jotka tekevät pitch mahdollisille sijoittajille tai asiakkaille ei ole ylellisyyttä pankkitoiminnan toisessa kokouksessa selvittää väärinkäsityksiä. Joten mitä voit tehdä tehdä paremman ensivaikutelman?
henkilökohtaisen tapaamisen hyödyntäminen
ensivaikutelman tekemisessä on erilaisia tilanteita, mutta aloitetaan perinteisimmästä: henkilön tapaamisesta henkilökohtaisesti, oli se sitten asiakastapaamisessa tai verkostoitumistilaisuudessa.
Pukeudu ja sulhanen asiallisesti. Tämän pitäisi olla sanomattakin selvää, mutta ihmiset tuomitsevat sinut ulkonäön perusteella kauan ennen kuin he tuomitsevat sanasi tai tekosi. Loppujen lopuksi kestää vain sekunnin murto-osan, ennen kuin alamme tehdä hätäisiä tuomioita, ja Tri Marcia Sirota sanoo, että teemme niin koko ajan: ”meille ei ole mikään ongelma kuvitella ymmärtävämme, miksi joku on ryhtynyt johonkin nimenomaiseen menettelyyn. Emme oikeastaan tiedä; teemme arvauksen, joka perustuu mielikuvitukseemme, aiempiin kokemuksiin tai toiveajatteluun.”
Näin voit aloittaa oikealla jalalla pukeutumalla tapahtumaan sopivasti. Vaikka me kaikki ehkä toivoisimme, ettei ulkonäköömme olisi asetettu odotuksia ammattilaistapahtumien suhteen, todellisuus on, että ne ovat; pienet asiat, kuten hiukset ja meikki, voivat todella tönäistä ihmisiä näkemään sinut vaikutusvaltaisempana.
hymyileminen on osoitettu altruismin psykologiseksi signaaliksi (muiden positiivisten korrelaatioiden joukossa). Kun hymyilet jollekulle, hän luottaa sinuun todennäköisemmin ja vaikutat helpommin lähestyttävältä. Hymyn vilkkuminen noiden ensimmäisten seitsemän sekunnin aikana jonkun tapaamisesta voi olla kaikki, mitä tarvitaan vahvemman ensivaikutelman ja yhteyden muodostamiseen.
puhu hitaasti ja selvästi. Kun alat puhua jonkun kanssa ensimmäistä kertaa, älä välitä välittää paljon tietoa mahdollisimman nopeasti — vaikka tämä voi tuntua nopea tapa tehdä vaikutus muihin, se voi hukuttaa heidät. Puhu sen sijaan hitaasti ja selkeästi: se saa sinut näyttämään selkeämmältä ja älykkäämmältä, ja se antaa kuulijallesi enemmän aikaa sulatella sanomaasi. Hitaasti ja harkitusti puhuminen on myös merkki luottamuksesta, joka on välttämätöntä hyvän ensivaikutelman tekemisessä.
ja tarkkaile ryhtiäsi: Hyvän ryhdin säilyttäminen hartiat takana ja pää pystyssä saa sinut vaikuttamaan itsevarmemmalta ja voimakkaammalta muiden silmissä, mikä vahvistaa ensivaikutelmaa. Se voi myös lisätä omia itseluottamuksen tunteita, jolloin saat enemmän voimaa vuorovaikutukseesi.
myymälän esittely
tietenkin, jos sinulla on fyysinen myymälä tai toimipaikka, tarvitset myös tavan tehdä ensivaikutelma uusien asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa, jotka kävelevät sijaintisi ohi. Varmista ensin, että olet investoinut voimakkaasti yrityksesi kyltteihin; tämä on usein ensimmäinen asia, jonka ihmiset huomaavat myymälästäsi. Haluat valita jotain luovaa ja omaperäistä, jotta erotut kilpailijoistasi, mutta myös jotain, joka vastaa läheisesti brändiäsi.
aseta puhtaus etusijalle. Mikä tahansa merkki lika tai epäjärjestys voi kääntää asiakkaat pois kaupasta, vaikka kaikki muu tarjous on vahva. Varmista, että myymäläsi sisäpuoli on mahdollisimman puhdas, ja käytä aikaa myös sen ulkopuolen järjestämiseen ja siivoamiseen pesemällä ikkunat, puhdistamalla jalkakäytävä ja pitämällä parkkipaikkasi kunnossa. Sekaisissa tai likaisissa kaupoissa ihmiset olettavat, että jos yrittäjä ei välitä, miksi pitäisi?
toimi ihmisten huomion kiinnittämiseksi — et voi tehdä ensivaikutelmaa, jos et koskaan nappaa mahdollisten asiakkaiden huomiota. Vietä aikaa tehden myymälä enemmän katseenvangitsija, laittamalla paras kohteita esillä ikkunassa, tai hyödyntämällä rakennetta ja väriä tehdä tallentaa ”pop” verrattuna muihin oman kadun. Huomaa, mikä kiinnittää katseesi, kun olet kävelemässä tai ajamassa ohi, ja yritä kopioida merkkiisi sopivat yksityiskohdat.
eräs ystäväni omistaa putiikin, joka myy uniikkeja ja viehättäviä naistenvaatteita, mutta hän huomasi, että ajatus ”putiikista” pelotti joitakin asiakkaita demografisuudessaan. Näyttääkseen tavaroidensa viehättävän ulkonäön ja hinnan hän lisäsi eteisen sisäänkäynnin lähelle alkovin, jonka avulla ihmiset pystyivät katsomaan joitakin vaatteita menemättä sisään — mutta monet muut kävelivät sisään vakoiltuaan joitakin vaatteita ulkoa.
verkkosivuston esittely
jos yrityksesi toimii ensisijaisesti digitaalisessa ympäristössä, sivustosi on tärkein ensivaikutelmiesi lähde. Sivuston kävijät eivät pyri lukemaan koko sivuston sisältöä ennen kuin teet nopean arvion oleskelusta, joten pidä asiat ytimekkäinä. Ne antavat sinulle vain muutaman sekunnin — itse asiassa kävijät voivat muodostaa vaikutelman sivustostasi jopa 50 millisekunnissa. Tiivis mainoslause tai otsikko yläosassa sivustosi pitäisi antaa asiakkaille tietää tarkalleen, mitä he voivat odottaa muusta sisällöstä.
sisältävät kuvia ja videoita, jotka herättävät tunteita. Nuo 50 millisekuntia eivät välttämättä ole tarpeeksi pitkiä takaamaan, että edes tagline luetaan, vaan välittävät tunteita ja brändisi voimaa valokuvien ja videoiden kautta. Eräs tuntemani yrittäjä esitteli yrityksensä omistautumista ympäristölle näyttämällä kuvia tiimistään vapaaehtoistyössä kansallispuistossa brändin ympäristöystävällisten tuotteiden rinnalla. Tämä sekä inhimillisti brändiä että alleviivasi sen sitoutumista aatteeseen.
tee sivustostasi intuitiivinen käyttää. Uudet kävijät pitäisi pystyä vaistomaisesti tietää, mistä löytää tuotteita ja pystyä navigoimaan sivuston puhtaasti, epäröimättä. Jos he ovat sekavia ensisekunneilla, he lähtevät. Investoimalla joihinkin käytettävyystesteihin voi olla valtava vaikutus sivustosi toimivuuteen ja tapaan, jolla näkymiä tarkastellaan.
riippumatta siitä, miten muodostat ensivaikutelman asiakkaiden ja kontaktien kanssa, on tärkeää työskennellä nopeasti välttääksesi negatiivisen tai olemattoman ensivaikutelman seuraukset. Mitä enemmän harjoittelet, sitä varmempi olet, ja mitä enemmän valmistaudut tuleviin vuorovaikutuksiisi, sitä kohdennetumpi lähestymistapasi voi olla.