Valituksia GPs: stä

mistä kannattaisi valittaa?

voit tehdä valituksen mistä tahansa GP: n hoitoon liittyvästä asiasta. Tässä on vain muutamia esimerkkejä siitä, milloin haluat ehkä valittaa, mutta muista, että voit valittaa jotain GP teki tai ei tehnyt, vaikka se ei ole tässä luettelossa:

• ei voi saada ajanvarausta GP: hen. Hallituksen tavoite on, että kiireellisen lääketieteellisen ongelman hoitoon pitäisi saada ajan 48 tunnin kuluessa
• virheellinen diagnoosi
• virheellinen hoito
• yleislääkärin työajan ulkopuolella olevat ongelmat
• diagnosoinnissa tai hoidossa
• testien tulosten kertomisessa

on ollut kohtuutonta viivettä

• yleislääkärisi ei huomioi tärkeitä oireita
• huono viestintä
• yleislääkärisi ei anna asianmukaista kivunlievitystä
• kliinistä huolimattomuutta, joka johtaa henkilövahinkoon
• henkilökunnan käyttäytyminen GP-leikkauksessa
• suostumusasiat. Sinulle ei esimerkiksi annettu tietoa tietyn lääkityksen vakavista sivuvaikutuksista, joten et voinut tehdä tietoon perustuvaa valintaa suostumisesta hoitoon
• syrjintä, esimerkiksi vammasi vuoksi et saa asianmukaista hoitoa. Tämä on vastoin lakia
• potilassalaisuuden puute. Esimerkiksi yleislääkärin vastaanottovirkailija kieltäytyy varaamasta sinulle ajan, ellet kerro heille, mikä sinua vaivaa. Tämä huolestuttaa sinua, koska kaikki muut odotushuoneessa olevat voivat kuulla
• potilastietojen virheitä tai potilastietojen katoamista
• kieltäytymistä (tai kohtuutonta viivytystä) antaa tietoja sairaudestasi esimerkiksi etuus-tai vakuutushakemuksen vuoksi tai kun DVLA pyytää tietoja, jotta voit ajaa uudelleen
• kieltäytyminen asianmukaisesta lähetteestä sairaalaan
• viivästyksiä tietojen välittämisessä muut ammattilaiset
• kieltäytyvät määräämästä sinulle tarvitsemaasi lääkettä. Mutta et voi valittaa, jos se on lääke, jota GP ei saa määrätä NHS: ssä, tai jos se on lääke, jota GP voi määrätä vain tietyissä olosuhteissa tai tietyille potilasryhmille.

kuka vastaa GP-palveluista?

voi olla hämmentävää selvittää, kuka on vastuussa ja kenen kanssa voi ottaa huolensa puheeksi. Suurin osa GPs: stä ei ole suoraan NHS: n palveluksessa. Heillä on sopimus NHS: n palvelujen tarjoamisesta. He palkkaavat oman henkilökuntansa ja siksi jos sinulla on huolia GP kirurgian henkilökuntaan kuuluvasta, voit valittaa GP: lle, joka työllistää heidät. GPs eivät yleensä vastaa aukioloaikojen ulkopuolella-katso alla. Jokaisessa GP-leikkauksessa on oltava menettely, jolla valitukset voidaan käsitellä, ja joku, joka on vastuussa valitusten käsittelystä.

NHS England

NHS England on vastuussa GP: n sopimuksesta ja varmistaa, että GPs toteuttaa sopimustensa ehdot.

• lisää NHS Englannista

työajan ulkopuoliset palvelut

Clinical commissioning groups (CCGs) buy or provision out-of-hour services on behind of individual GP surgerations. Nämä palvelut tarjoaa yleensä toinen organisaatio,mutta joskus ne voidaan tarjota GP. Jos sinulla on huoli ulos-of-tuntia palveluja, voit tehdä valituksen joko suoraan ulos-of-tuntia tarjoaja tai CCG.

• lisää CCGs: stä

yksittäiset terveydenhuollon ammattilaiset

jokaisen sinusta huolehtivan yksittäisen terveydenhuollon ammattilaisen on huolehdittava hyvästä hoidosta. Tämä on lakisääteinen velvollisuus ja sitä vaatii myös ammattilaisen sääntelyelin. Lääkärin tapauksessa tämä on Yleislääkärineuvosto ja sairaanhoitajan tapauksessa YLEISLÄÄKÄRINNE leikkauksessa tämä on sairaanhoito-ja Kätilöneuvosto. Tämä tarkoittaa, että voit ryhtyä toimenpiteisiin yksittäistä GP: tä tai muuta terveydenhuollon ammattilaista vastaan, jos he eivät tarjoa tätä hoidon tasoa.

• lisää Yleislääkärineuvostosta
• lisää hoito-ja Kätilöneuvostosta

mitkä ovat vaihtoehtosi?

riippuen siitä, mitä haluat saavuttaa, sinulla voi olla eri vaihtoehtoja valituksen tekemiseen:

• käytä NHS: n valitusmenettelyä
• ryhdy oikeustoimiin esimerkiksi kliinisen huolimattomuuden, syrjinnän tai ihmisoikeusloukkauksen vuoksi. Tämä voi olla kallista-ota oikeudellista neuvontaa ennen kuin harkitset tätä vaihtoehtoa
• raportointi huolista GP: n sääntelyelimelle
• raportointi huolista jollekin muulle, kuten paikalliselle Healthwatchille, NHS Englandille tai lehdistölle.

potilastiedot

jos aiot tehdä valituksen saamastasi tai saamatta jääneestä lääkehoidosta, voi olla hyödyllistä hankkia ensin Kopio potilastiedoistasi.

Whistleblowing

saatat olla yleislääkärin vastaanotolla työskentelevä henkilö, joka on huolissaan vaarallisista työkäytännöistä tai muiden ammattilaisten hoidon puutteesta. On olemassa erityisiä menettelyjä, joita on noudatettava ottaaksenne huolenne esille.

Hae apua

olosuhteista riippuen voi olla vaikeaa tai ahdistavaa tehdä valitus GP: stä. Yleensä tähän kannattaa hakea apua. Voit esimerkiksi ottaa yhteyttä paikalliseen Terveyskelloosi.

• NHS and adult social care services completations – deciding what outcomes you want to achieve
• Deciding what you should make a deciding about the NHS
• Checklist to help you deciding whether to make a complete about health or adult social care services
• NHS complitations process flowchart
• How to make a deciding about NHS services
• valitus kliiniselle comissioning GOUPILLE heidän tilaamistaan palveluista
• valitus NHS: lle englannista toimenpiteistä tai heidän tilaamistaan palveluista
• NHS: n ongelmat and adult social care – counting to the Care Quality Commission
• Health and adult social care regulatory bodies – reporting professional mistaking or concerns about practice
• NHS problems – taking legal action
• Clinical huolimattomuus in the NHS – taking legal action
• Organisations that can help you make a Reklamation on health services
• Whistleblowing – how a staff member can report NHS: n tai Aikuissosiaalihuollon ongelma

muuta hyödyllistä tietoa

• ihmisoikeuslaki
• NHS-potilaiden oikeudet (sisältää tiedot potilastietojen saatavuudesta)
• syrjintä terveys-ja hoivapalveluissa