minden vállalkozó tudja, hogy az első benyomás fontos, de nem biztos, hogy tudja, milyen kevés idő van arra, hogy valóban készítsen egyet. A találkozó első hét másodpercén belül, az embereknek szilárd benyomásuk lesz arról, hogy ki vagy — és egyes kutatások szerint a másodperc tizedére van szükség ahhoz, hogy elkezdjük meghatározni az olyan tulajdonságokat, mint a megbízhatóság.
ez nem elég idő, hogy beszéljen a történelem, varázsa az új kapcsolatot, vagy pótolni a kezdeti baklövések. És azok a vállalkozók, akik a potenciális befektetőknek vagy ügyfeleknek szólnak, nem rendelkeznek azzal a luxussal, hogy egy második találkozón banki tevékenységet folytassanak, hogy tisztázzák a tévhiteket. Tehát mit tehet, hogy jobb első benyomást keltsen?
a személyes értekezlet maximális kihasználása
az első benyomás készítésekor különböző helyzetek számítanak, de kezdjük a leghagyományosabbakkal: személyes találkozás valakivel, akár ügyféltalálkozón, akár hálózati eseményen.
ruha és vőlegény megfelelően. Ennek magától értetődőnek kell lennie, de az emberek jóval azelőtt megítélnek téged a kinézeted alapján, hogy megítélnék a szavaidat vagy cselekedeteidet. Végül is csak egy másodperc töredéke szükséges ahhoz, hogy azonnali ítéleteket hozzunk létre, és Dr. Marcia Sirota azt mondja, hogy mindig ezt tesszük: “nem probléma számunkra elképzelni, hogy megértjük, miért tett egy személy egy adott cselekvést. Nem igazán tudjuk; képzeletünk, múltbeli tapasztalataink vagy vágyálmaink alapján tippelünk.”
így a jobb lábon indulhat az eseménynek megfelelő öltözködéssel. Bár mindannyian szeretnénk, ha nem lennének elvárások a megjelenésünkre a szakmai események szempontjából, a valóság az, hogy vannak; az olyan apró dolgok, mint a haj és a smink, valóban arra késztethetik az embereket, hogy befolyásosabbnak tekintsék Önt.
a mosolygás az altruizmus pszichológiai jele (más pozitív korrelációk mellett). Amikor mosolyogsz valakire, nagyobb valószínűséggel bízik benned, és megközelíthetőbbnek tűnik. A mosoly villogása a valakivel való találkozás első hét másodpercében csak egy erősebb első benyomás és kapcsolat kialakításához szükséges.
beszélj lassan és világosan. Amikor először kezd beszélni valakivel, ne aggódjon, hogy a lehető leggyorsabban sok információt továbbít — bár ez gyors módszernek tűnhet mások lenyűgözésére, eláraszthatja őket. Ehelyett beszélj lassan és világosan: ez teszi úgy tűnik, több artikulált és intelligens, és ez ad a hallgató több időt megemészteni, amit mondasz. A lassú és szándékos beszéd a bizalom jele is, ami elengedhetetlen a jó első benyomás kialakításához.
és figyelje a testtartását: A jó testtartás megtartása, a vállak háttal és a fejed magasan tartva magabiztosabbnak és erősebbnek tűnik más emberek számára, megerősítve az első benyomást. Ez növelheti a saját bizalmi érzéseit is, nagyobb erőt adva az interakciókban.
kirakat bemutatása
természetesen, ha fizikai üzlete vagy létesítménye van, akkor is szüksége lesz arra, hogy első benyomást keltsen az új ügyfelekkel és a leendő ügyfelekkel, akik elhaladnak a tartózkodási helyed mellett. Első, győződjön meg róla, hogy jelentős összegeket fektetett be vállalkozása felirataiba; gyakran ez az első dolog, amit az emberek észrevesznek a kirakatáról. Érdemes valami kreatívat és eredetit választani, hogy kitűnjön versenytársaitól, de olyat is, amely szorosan összhangban áll a márkájával.
tegye a tisztaságot prioritássá. A szennyeződés vagy a szervezetlenség bármilyen jele elfordíthatja az ügyfeleket az üzletétől, még akkor is, ha az ajánlatával kapcsolatban minden más erős. Győződjön meg róla, hogy a bolt belseje a lehető legtisztább, és töltsön időt az ablakok mosásával, a járda tisztításával és a parkoló rendben tartásával. A zsúfolt vagy piszkos üzletekben az emberek azt feltételezik, hogy ha a vállalkozás tulajdonosa nem érdekli, miért kellene?
dolgozzon azon, hogy felhívja az emberek figyelmét — nem lehet első benyomást kelteni, ha soha nem ragadja meg a leendő ügyfelek figyelmét. Töltsön el egy kis időt, hogy a kirakat több szemet gyönyörködtető, amivel a legjobb elemeket a kijelzőn az ablakban, vagy kihasználva szerkezete és színe, hogy a bolt “pop”, mint a többiek az utcán. Jegyezze fel, mi vonzza a szemét, amikor sétál vagy vezet, és próbálja megismételni a márkájához illő részleteket.
egy barátomnak van egy butikja, amely egyedülálló és vonzó női ruházatot árul, de úgy találta, hogy a “butik” ötlete néhány vásárlót egyenesen elriasztott demográfiai szempontból. Hogy bemutassa áruinak vonzó megjelenését és árát, az elülső bejárat közelében egy alkóvot adott hozzá, amely lehetővé tette az emberek számára, hogy a ruházat egy részét belépés nélkül megtekinthessék — de még sokan bementek, miután néhány ruhát kémkedtek.
weboldal bemutatása
ha vállalkozása elsősorban digitális környezetben létezik, akkor webhelye lesz az első benyomások fő forrása. A webhely látogatói nem törekednek arra, hogy elolvassák a teljes webhely tartalmát, mielőtt gyorsan értékelnék a tartózkodást, ezért tartsa tömören a dolgokat. Csak néhány másodpercet adnak neked — sőt, a látogatók akár 50 milliszekundum alatt is benyomást kelthetnek a webhelyéről. A webhely tetején található tömör címkének vagy címsornak pontosan tájékoztatnia kell az ügyfeleket arról, hogy mit várhatnak el a többi tartalomtól.
olyan fotókat és videókat tartalmaz, amelyek egy érzést keltenek. Ez az 50 milliszekundum nem biztos, hogy elég hosszú ahhoz, hogy még egy tagline is olvasható legyen; ehelyett közvetítse az érzelmeket és a márka erejét fotókon és videókon keresztül. Egy vállalkozó, akit ismerek, bemutatta vállalkozásának elkötelezettségét a környezet iránt azáltal, hogy a nemzeti parkban önkénteskedő csapatának fényképeit mutatta be a márka környezetbarát termékeinek képei mellett. Ez mind humanizálta a márkát, mind aláhúzta az ügy iránti elkötelezettségét.
tegye intuitívvá a webhely használatát. Az új látogatóknak képesnek kell lenniük arra, hogy ösztönösen tudják, hol találják meg termékeit, és képesek legyenek tisztán navigálni a webhelyén, habozás nélkül. Ha az első néhány másodpercben összezavarodnak, elmennek. Néhány használhatósági tesztbe történő befektetés hatalmas különbséget jelenthet webhelye funkcionalitásában és a kilátások megtekintésében.
függetlenül attól, hogy milyen első benyomást kelt az ügyfelekkel és a kapcsolattartókkal, fontos, hogy gyorsan dolgozzon, hogy elkerülje a negatív vagy nem létező első benyomás következményeit. Minél többet gyakorolsz, annál magabiztosabb leszel, és minél jobban felkészülsz a jövőbeli interakcióidra, annál célzottabb lehet a megközelítésed.