Előfordult már, teljesen elkötelezett, hogy tonna értékesítési tárcsázza…csak megtalálni vezet semmi?Ha igen, akkor valószínű, hogy végül elkeseredett és kilépett.Valószínűleg azt gondoltad magadban: “csak meg kell találnom egy jobb módot a találkozók létrehozására.”Ez egy rendkívül gyakori forgatókönyv, amelyet újra és újra látok az értékesítésben. A telefon helytelen használatának eredményeként az értékesítők a falhoz csapják a fejüket, amikor intenzív telefonértékesítési erőfeszítéseik szó szerint nulla eredményhez vezetnek.Itt az ideje, hogy átalakítsa a telefon eladásának módját.Szerencsére, az adatok léteznek, hogy megmondja, hogy pontosan mi telefon értékesítési tippek valóban működik a mai bizonytalan market.In ez a videó, megmutatom neked 13 telefonos értékesítési tippeket, hogy az ideális kilátásokkal találkozhasson. Nézd meg:
telefonos értékesítési tippek a találkozó #1 leszállásához: melegítse fel hívásait.
ha az egyik a számtalan értékesítők odakinn küzd, hogy létrehoz vezet hideg hívások, van jó hír az Ön számára: Soha nem látott korban élünk, amikor a hívások kezdeményezéséhez rendelkezésre álló eszközök számáról van szó warm.So, itt az ideje, hogy teljesen leállítsa a hideg hívásokat.Ehelyett használja ki az összes rendelkezésére álló erőforrást, hogy felmelegítse ezeket a hívásokat, így drámaian sikeresebbek. Ez azt jelenti, hogy olyan eszközöket használnak, mint a LinkedIn csatlakozási kérések, a hideg e-mailek és a közösségi média, hogy felmelegítsék a kapcsolatot az egyes kilátásokkal, mielőtt végül elérnék a telefont, hogy nyomon kövessék a tájékoztatást.Még küld egy levelet, hogy a potenciális ügyfeleket keresztül US Mail, mielőtt hívja őket fog neked sokkal hatékonyabb a szerzés őket a telefonon. Nem számít, hogy mely eszközöket választja ki, használjon egy sorot, hogy az egyes kilátások radarjára kerüljön, és felmelegítse ezeket a hívásokat, mielőtt elkezdené a tárcsázást. Ez az egyik leghatékonyabb, átalakító telefonos értékesítési tipp, amelyet most megvalósíthat.
telefon értékesítési Tipp #2: személyre minden hívást.
ez olyasmi, amit szerintem nagyon kevés ismétlés csinál jól. És ez sajnálatos, mert néhány nagyon alapvető kutatással és az olyan eszközök kihasználásával, mint a LinkedIn Navigator, könnyen személyre szabhatja hívásait oly módon, hogy a kilátás azt mondja: “Wow, ez a személy valóban tudja, ki vagyok.”Ami a telefonos értékesítési tippeket illeti, ez a legkisebb erőfeszítéssel a legnagyobb hatással van az eredményekre. Tegyük fel például, hogy felhívja a Fortune 500 cég értékesítési vezetőjét. Egy kis erőfeszítéssel gyorsan megtudhatja, hogy hány értékesítő van a prospect szervezetében, és még az értékesítés és a bevételek is az utolsó negyedévben voltak. Akkor, ha egyszerűen beépítheti ezt a két adatpontot a hívás kezdetébe, a kilátás azonnal gondolkodni fog, “ez a személy egyértelműen többet tud a szervezetemről, mint a legtöbb értékesítő, aki hív. Meg kellene hallgatnom, mit mondanak.”Szánjon időt arra, hogy minden hívást személyre szabjon, amennyit csak tud—anélkül, hogy túl túllépne. Az Ön erőfeszítései jobban elkötelezik magukat a kilátásokkal és nagyobb valószínűséggel, hogy valódi beszélgetést akarnak veled.
3. Tipp: dobja el az értékesítési hangot.
valószínű, hogy amikor hívásokat kezdeményez, értékesítési hangot használ. A legjobb módja annak, hogy elmondja, ha ezt csinálja, a hívások rögzítése. Csak használja iPhone-ját a hívás végének rögzítéséhez, szem előtt tartva, hogy egyes államokban illegális lehet A kilátás hangjának rögzítése. Összpontosítson a beszélgetés saját oldalának rögzítésére, majd a hívás befejezése után játssza le magának.Azt fogja találni, hogy valószínűleg olyan értékesítési hangot használ, amely nem hasonlít a szokásos, mindennapi beszédhangjára. Valószínűleg sokkal lelkesebb, vidámabb, hangos, gyors és túlságosan fényes. A hangod akár egy-két oktávval is emelkedhet.Mindezek a jellemzők a tipikus értékesítési hang azonnal jelet küld a kilátás, hogy ők egy értékesítési hívás-és ők ösztön automatikusan lesz, hogy szálljon le a telefont a lehető leghamarabb.Az értékesítési hang eldobása az egyik leggyorsabb, legegyszerűbb telefonos értékesítési tipp, amelyet ma alkalmazhat stratégiájára. Jegyezze fel magát a következő értékesítési hívásakor, hallgassa meg, és kezdje el a szükséges változtatásokat a hangszínén.
telefon értékesítési tippek leszállni a találkozó #4: már a forgatókönyvet.
ez az egyik legvitatottabb telefonos értékesítési tipp, és az egyik legfontosabb különbség a legjobb előadók és az eladási tömeg többi része között.Az értékesítők mindig visszahúzódnak, amikor azt mondom nekik, hogy kell egy forgatókönyv. Azt mondják: “nem használok szkriptet, mert úgy érzem magam, és úgy hangzik, mint a szkript a hívásaim során.”Ha ez úgy hangzik, mint te, akkor van néhány nehéz hírem, amelyet meg kell osztanom: az ok, amiért úgy érzi, és úgy hangzik, hogy a szkriptet használja, egyszerűen azért van, mert rosszul használja a szkriptet.Minden jó eladónak rendelkeznie kell egy forgatókönyvvel, amikor egy kutatási hívást indítanak. Kell egy forgatókönyv. Az abszolút minimum, akkor szükség van egy alapvető hívás szerkezete követni. De ideális esetben teljes forgatókönyvvel kell rendelkeznie, hogy pontosan mit mondjon, és mikor.Annak érdekében, hogy javítsa a szkript használatát, elég sokszor kell gyakorolnia, hogy csukott szemmel is megteheti. Ez az, amikor elkezd jól hangzik.Gondolj rá így. Ha azt mondanád egy filmszínészcsoportnak, hogy “nem lesz semmiféle forgatókönyvünk erre, mert nem akarjuk, hogy forgatókönyvnek tűnj”, hogyan reagálnának? Valószínűleg azt mondanák: “Huh? Akkor honnan tudjuk, hogy mit kell mondanunk? Azért tartanak minket nagyszerű színészeknek, mert használhatunk egy forgatókönyvet, hogy az valóságosnak, természetesnek és hitelesnek tűnjön. Ez a lényeg!”Ugyanez igaz az értékesítésre is. Gyakorold a script elég, és akkor mester a saját script arra a pontra, ahol úgy hangzik, teljesen természetes, és a hívások lesz sokkal strukturáltabb, következetes és hatékony.
telefon értékesítési Tipp #5: Ismerje meg a kontingenciák.
az esetlegesség alapvetően egy kis módja annak, hogy legyőzzük a sok kifogást, amelyet elkerülhetetlenül kapunk a kutatási hívások során. A legtöbb kifogás, amit kapsz, meglehetősen kiszámítható, és így a vészhelyzet csak egy módja annak, hogy előre tervezd, hogyan fogod legyőzni ezeket a tipikus kifogásokat.Például szükség lehet egy esetleges esetre, amikor először telefonál, és a kilátások valószínűleg azonnal azt mondják: “most nincs időm beszélni. Felhívnál később?”A legtöbb értékesítő válaszolhat erre a visszalépésre:” rendben, biztos. Mikor lenne a megfelelő alkalom, hogy visszahívjalak?”De ez béna. Ez csak beleegyezés ahhoz, amit a kilátás mondott. Ehelyett használjon olyan erős eshetőséget, mint például: “ez teljesen igazságosnak hangzik. Nem lenne gond, ha 30 másodpercet szánnék rá, hogy elmondjam, miért hívtalak, és ha nem lenne értelme, letehetnénk? Igazságos?”A kilátás azt fogja mondani:” Igazságos.”Ez egy erős eshetőség, mert további 30 másodpercig tartja a hívást, és lehetővé teszi, hogy a beszélgetés csak egy kicsit tovább menjen, mint ha egyszerűen beleegyezett volna, és azonnal letette volna.Gyere fel egy listát a közös visszalökésekre és a kifogásokra, amelyeket a kutatási hívások során hallasz. Ez az egyik leghasznosabb, hasznos telefonos értékesítési tipp, amelyet könnyen beépíthet az értékesítési folyamatba.
6. tipp: Várható ellenállás.
ez a telefon értékesítési tipp szól gondolkodásmód és a felkészülés. Annak ellenére, hogy már megbeszéltük, hogy fel kell melegítenie a kutatási hívásait, továbbra is ellenállást fog kapni, amikor tárcsázza azokat az embereket, akik nem igazán ismernek téged. Ez csak a telefon jellege sales.In egyes esetekben a kilátások nagyon ellenállóak lehetnek, rengeteg visszaszorítást eredményezve, sőt durva is.Semmi baj. Ne féljen az ellenállás megszerzésétől-ehelyett csak számítson rá. Nem nagy ügy. A nagy értékesítők ellenállást várnak. Előre megírt eseteik vannak, tehát alapvetően semmi sem történhet, ami eldobná őket a pályáról.Még akkor is, ha a kilátásod kissé nyűgös lesz, az rendben van. Ha mindig valamilyen ellenállásra számítasz, fel fogsz készülni rá.Néha a kilátások nagyon könnyűek és barátságosak, amikor telefonon kapják meg őket, de a legtöbb esetben valamilyen módon ellenállnak, mert arra készteti őket, hogy tegyenek valamit, amit nem feltétlenül akarnak. Vannak más dolgok is, amelyeket sokkal szívesebben csinálnak, mint egy eladóval beszélni. Tehát, ha egyszerűen elvárják, hogy az ellenállás, akkor lesz sokkal hatékonyabb a kutatásából hívások.
telefon értékesítési tippek leszállni a találkozó # 7: hogy néhány értéket.
túl sok értékesítő úgy kezdi az értékesítési hívásait, hogy valami ilyesmit mond: “szeretnék többet megtudni a vállalkozásáról” vagy “szeretnék megmutatni néhány módot, amellyel segíthetjük a szervezet hatékonyabbá tételét.”Ezek a beszélgetésindítók nem mutatnak valódi értéket elöl.Ehelyett összpontosítson arra, hogy a hívások elején valamilyen értéket teremtsen a potenciális ügyfelek számára. Mutass nekik némi betekintést. Bizonyítsd be, hogy tudod, mi a fenéről beszélsz. Adj nekik néhány ötletet vagy statisztikát arról, hogy mi folyik jelenleg az iparukban. Mondja el nekik, mit csinálnak most a versenytársaik, vagy milyen kihívásokkal néznek szembe.Így hozhat gyors, kézzelfogható értéket a hívásokhoz, hogy drámai módon hatékonyabbá tegyék őket. Tegye ezt, és a telefon értékesítési eredményei emelkedni fognak.
értékesítési tippek a 8. Találkozó lebonyolításához: van egy kickass CTA.
a Kickass CTA egy kickass cselekvésre ösztönzés. Olyan cselekvésre ösztönzést szeretne, amely sokkal vonzóbb, mint a tipikus “ütemezzünk egy találkozót” vagy valami ilyesmi. Gyere fel valamit, ami valójában valódi értéket képvisel a kilátás szempontjából.A CTA olyan, mint a sárgarépa, amely arra csábítja a kilátásait, hogy folytassa a beszélgetést veled. Nagyszerű cselekvésre ösztönzés lehet valamilyen audit, jelentés vagy értékelés felajánlása a kilátásokra, vagy esetleg néhány esettanulmány, hogy VALÓDI eredményeket mutassanak, amelyeket elérhetnek.Még egyszerűen kínál megosztani néhány legjobb gyakorlat, amit látsz az iparban lehet kényszerítő CTA sok kilátások. Bármi, ami megkapja a kilátásait, hogy hallani akarja, mit kell mondania, egy kickass CTA.
9. tipp: tegyen ajánlást.
feltételezve, hogy sikeres hívása volt, és a beszélgetés vége felé közeledik, amikor megpróbálja ütemezni a következő lépést, fontos, hogy valódi szakértőként találkozzon. Vegye fel a tanácsadó kalapját, és tegyen ajánlást.Mondj valami ilyesmit: “tehetek ajánlást?”(Kilátás: “Persze.”) “Mi lenne, ha a csapatom összeállítana egy értékelést, amint azt megbeszéltük, hogy közelebbről megvizsgáljuk, mit csinál most az értékesítési csapat? Addig is beütemezhetünk egy hívást, ahol megoszthatom, amit az értékelés során felfedeztünk. Van ennek értelme?”(Kilátás: “Határozottan.”) Mivel a következő találkozót egy olyan ajánlás keretébe helyezte, amelyben megállapodtak, sokkal valószínűbb, hogy valóban megjelennek az ülésen, és elkötelezik magukat.
telefonos értékesítési tipp #10: Szerezd meg a naptár meghívót.
miután elkészítette a következő lépésre vonatkozó ajánlást, és a kilátás beleegyezett, itt az ideje, hogy győződjön meg róla, hogy ütemezi a következő lépést, mielőtt elindulna a telefonról. Ez az egyik legfontosabb telefonos értékesítési tipp, amelyet megosztok ebben a cikkben. Csináld ezt minden egyes alkalommal.Használja naptár meghívja, hogy győződjön meg arról, hogy a kilátás valóban fog megjelenni, hogy a következő ülésen. Írja be a naptárába. Soha ne csak szóban fogadja el a következő lépést.Amíg még telefonálsz, mondj valami ilyesmit: “rendben, amit most meg fogok tenni, az az, hogy Naptár meghívót küldök neked az értekezletre. Amíg a telefonban vagy, győződjünk meg róla, hogy a meghívó átment.”Ezután várja meg, amíg elfogadják a naptár meghívót, amíg még mindig hív.Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy erős következő lépéseket állítson be, amelyeknek sokkal nagyobb a valószínűsége a megvalósulásnak, ezáltal növelve annak esélyét, hogy telefonon lezárja az értékesítést.
telefon értékesítési tippek leszállni a találkozó #11: legyen nagyon magabiztos.
az értékesítés legtöbb típusában a túl magabiztosság problémás lehet. De amikor a hívások felkutatásáról van szó, valójában határozottabbnak kell lennie, mint általában.Kilátások a telefon csak folyamatosan próbál menyét ki a beszélgetést, így meg kell, hogy szuper-asszertív a kutatásából hívások annak érdekében, hogy a hívások a pályán.Ez azt jelenti, hogy minden hívás jól fog menni? Nem, persze, hogy nem. De sokkal több hívás fog menni, ha magabiztos vagy, és ragaszkodsz a folyamatodhoz.
tipp #12: Ön egy peer.
ez egy kritikus gondolkodásmód, amelyet minden legjobban teljesítő eladónak sikeresnek kell lennie a telefonértékesítésben. Ön egy peer, hogy a kilátás. Nem vagy lábtörlő, nem vagy valaki, aki a kilátásaid alatt van, hanem inkább ugyanazon a szinten vagy, szemtől szembe nézve velük.Ne tegye a kilátásait olyan talapzatra, mintha valami csodálatos lenne, csodálatos, különleges emberi lények. Ők a társaid, tehát beszélj velük, mintha ismernéd őket.Ez nem azt jelenti, hogy szuper alkalmi nyelvet fog használni, mint például a “haver” vagy a “haver”, amikor a kilátásaival beszél. Csak beszélj velük, mintha normális emberek lennének. Tekintsd őket egyenrangúnak.Ez a gondolkodásmód-váltás lehetővé teszi, hogy sokkal hitelesebb, természetesebb és szerethetőbb legyen a telefonon, és jobban elkötelezze magát a kutatási hívások során.
telefon értékesítési tippek leszállni a találkozó #13: SW3N.
ez az utolsó telefon értékesítési tipp megyek megosztani veletek, és ez annyira fontos. SW3N áll néhány akarat, néhány nem, akkor mi van? Következő.Hadd ismételjem meg. Van, aki igen, van, aki nem, és akkor mi van? Következő.A telefonos értékesítés végső soron számjáték. Olyan stratégiákat fog használni, amelyek hatékonyabbá teszik ezeket a hívásokat, de végül a számokról van szó. Van, hogy egy csomó tárcsázza, és nem sok tevékenység, annak érdekében, hogy létrehoz találkozók a telefonon.
ha egy hívás nem megy úgy, ahogy akartad, vagy kapsz egy olyan lehetőséget, aki nyűgös és gonosz, le kell ráznod ezt a cuccot. A nap végén nem tudsz mindent irányítani.Mindig emlékezz, SW3N.So, itt van ez. Most már tudod 13 telefonos értékesítési tippek a mai bizonytalan piacon való találkozáshoz. Ezek közül a stratégiák közül melyiket találta a leghasznosabbnak a saját telefonértékesítési megközelítéséhez? Feltétlenül ossza meg gondolatait a megjegyzések részben, hogy csatlakozzon a beszélgetéshez.