a digitális eszközöv egyik leghatékonyabb eszköze az egyik legbonyolultabb megérteni. A Google Analytics adatokban gazdag, de csak annyira értékes, mint az értelmezési képessége. Ez az, amiért mi hozza meg a Google Analytics Made Easy (játék) sorozat. A Google Analytics irányítópultján található legbeszédesebb adatok magyarázata-könnyen olvasható, könnyen érthető és bolyhos nélkül. Játék indul!
a Google Analytics rengeteg információt nyújt a webhely közönségéről, a felhasználók életkorától kezdve a webhely körüli látogatók áramlásáig. A kulcsfontosságú (de gyakran figyelmen kívül hagyott) közönségdemográfia az új és visszatérő látogatók aránya a webhelyére. Töltsön el egy kis időt az adatok elemzésével, és Ön is hozzáértő elemző majom lehet!
a különbség az új és a visszatérő látogatók
tudjuk: a különbség az új és a visszatérő látogatók úgy tűnik, elég magától értetődő, és a legtöbb, ez! De a Google kicsit másképp különbözteti meg a kettőt, mint te vagy én.
új látogatók azok, akik először navigálnak a webhelyére egy adott eszközön. Ha munkahelyi asztali számítógépéről látogatja meg weboldalunkat, majd iPhone-járól ismét meglátogatja weboldalunkat, a Google Analytics 2 új felhasználóként rögzíti Önt. (A Google egyre okosabb ebben—Ha bejelentkezett a Google Chrome böngészőjébe, és megismétli a fenti műveleteket, akkor új látogatóként kerül rögzítésre az asztalon, és visszatérő látogatóként az iPhone-on.)
a visszatérő látogatók korábban már meglátogatták webhelyét,és még többet keresnek! A Google 2 éves lejárati dátumot állít be az új látogatókra. Ha valaki az elmúlt két évben meglátogatta weboldalunkat, és ugyanarról az eszközről tér vissza, akkor visszatérő látogatóként jelöljük meg a Google Analytics szolgáltatásban. Ha több mint két év telt el azóta, hogy valaki meglátogatta webhelyünket, a következő visszatéréskor ismét új látogatónak számít.
először: hol találom az adatokat?
a Google Analytics irányítópultján válassza a “közönség” lehetőséget a bal oldalon. Ezután kattintson a” viselkedés “legördülő menüre, majd válassza az” új vs.visszatérés.”
megjelenik egy képernyő, amely így néz ki. A felső táblázat egyszerűen feltérképezi az elmúlt hónap napi munkameneteit (hasznos adatok, de nem túl relevánsak az új és a visszatérő látogatók összehasonlításához). A fókusznak az alsó asztalon kell lennie. Ez az, ahol megtalálja a leghasznosabb adatokat!
három kulcsfontosságú adat: Munkamenetek, viselkedés, célok
ebben a táblázatban három kulcsfontosságú adatot kell áttekinteni:
- munkamenetek – hasonlítsa össze, hogy hány új látogató érkezik webhelyére az ismétlődő látogatók számával szemben. Itt láthatja az egyes látogatótípusok teljes számát és az egyes látogatók százalékos arányát. A célok attól függnek, hogy milyen típusú üzleti tevékenységet folytat, és milyen típusú webhelyet használ. Ha tartalomigényes webhelyet üzemeltet (például egy professzionális blogot), akkor jelentős számú visszatérő látogatást szeretne azoktól az emberektől, akik új tartalomért térnek vissza. A Niche e-kereskedelmi vállalkozások többnyire új látogatókat szeretnének. A” brosúra-webhelyek”, amelyek egyszerűen egy személyes áruházra vagy szolgáltatásra irányítják a felhasználókat, valószínűleg nagyon kevés visszatérő látogatóval rendelkeznek, és ez rendben van. Ha az elmúlt hónapban nehéz digitális marketing kampányt folytatott, akkor érdemes megnéznie a számokat a múlt hónaphoz képest—ha kampánya sikeres volt, ebben a hónapban több új látogatót fog látni!
- viselkedés – ez a szakasz azt mutatja be, hogy a visszatérő és az új felhasználók hogyan viselkednek a webhelyen. A “visszafordulási arány” azon felhasználók százalékos arányát jelenti, akik egy második oldal meglátogatása nélkül hagyják el a webhelyet. Az “oldalak / munkamenet”megmutatja, hogy az átlagos felhasználó hány oldalt látogat meg a webhelyén, mielőtt elhagyja. “Avg. A “munkamenet időtartama” azt jelzi, hogy az egyes látogatók átlagosan mennyi időt töltenek a webhelyén, mielőtt elhagynák.
- célok – ha célokat állított be a webhelyén a Google Analytics segítségével (pl. Feliratkozás hírlevélre, vásárlás vagy CTA gombra kattintás), ezek az adatok lehetővé teszik, hogy az új látogatók vagy a visszatérő látogatók gyakrabban “teljesítsék” ezt a célt.
ez a viselkedés és a cél információ teszi az új és a visszatérő látogatók közötti bontást olyan éleslátóvá. A táblázatban összehasonlíthatja ezeket a mutatókat az új látogatók és a visszatérő látogatók számára. Ismét lehetetlen, hogy legyen egy univerzális referenciaérték, amelyre törekednie kell, de itt még mindig nagyon erős következtetéseket vonhat le.
új és visszatérő Látogatók adatainak értelmezése
például, ha az új látogatók sokkal több időt töltenek a webhelyén, mint a visszatérő látogatók, érdemes lehet ösztönözni az első látogatókat, hogy térjenek vissza újra. Kínáljon új kuponkódot a vásárlóknak az első vásárlás után, vagy dolgozza fel az e-mail listákat, hogy új, releváns tartalmat juttasson el a bázisához. Ezek az adatok azt is jelezhetik, hogy egy webhely rossz kialakítású, de minőségi tartalommal rendelkezik. Lehet, hogy webhelye fontos tartalommal rendelkezik, amelyet sokan el akarnak olvasni, de a gyenge felhasználói felület azt jelenti, hogy a látogatóknak lassan “meg kell tanulniuk”, hogyan találják meg a kívánt tartalmat.
ha a visszatérő látogatóknak magasabb a célteljesítési aránya, mint az új látogatóknak, fontolja meg azokat a stratégiákat, amelyek az új látogatókat a cél elérése felé terelik. Használja a cselekvésre ösztönző gombok bevált gyakorlatait a lehetőség maximalizálása érdekében. A kilépési felugró ablakok akkor is hasznosak lehetnek, ha takarékosan használják őket. Az e-kereskedelmi webhelyek esetében az új vásárlóknak további termékinformációkra (vagy összehasonlító táblázatra) lehet szükségük ahhoz, hogy első látogatásuk során döntést hozzanak.
ha a visszatérő látogatók visszafordulási aránya magasabb, mint az új Látogatóké, akkor előfordulhat, hogy a tartalom minősége vagy mennyisége csökken. A látogatók visszatérnek a webhelyre, de már nem találnak hasznos tartalmat. Tekintse át tartalmi stratégiáját és a legutóbbi tartalom teljesítményét, hogy lássa, valami nincs rendben. Közvetlenül egy jelentős újratervezés után sok webhely magasabb visszafordulási arányt tapasztal a visszatérő látogatóktól, akik ismeretlenek (vagy elégedetlenek) az új webhely navigációjával és elrendezésével. A visszatérő látogatók kulcsfontosságúak egy erős márka és egy elkötelezett digitális közösség felépítéséhez, ezért győződjön meg róla, hogy okot ad nekik a visszatérésre!
megbízhatok a Google Analytics adataimban?
a Google Analytics Hatékony adatokkal segíti a vállalkozás digitális jelenlétével kapcsolatos döntések meghozatalát, de ne feledje, hogy ez csak egy darab a puzzle-ból. A fontos stratégiai döntések hosszú távú fókuszt igényelnek, amelyet egy hónapnyi adat torzíthat. A tartalommarketing-stratégia kitartást igényel—a tartalom típusának vagy gyakoriságának megváltoztatása csak a novemberi rossz számok alapján katasztrofális lehet. Ha a Google Analytics adatait a közösségi média mutatóival és a belső üzleti adatokkal kombinálja, tisztább, holisztikusabb képet kap a szervezet digitális vonzerejéről. Természetesen nem árthat néhány szakértőt bevonni, akik segítenek a Google Analytics adatainak beállításában és elemzésében.
ne feledje, hogy az elemzett adatok mennyisége befolyásolhatja az adatok pontosságát. Ha csak 50 havi találattal rendelkező személyes webhelyet futtat, akkor valószínűleg nem tud meggyőző betekintést nyújtani—a látott adatokba nagyfokú bizonytalanság van beépítve. Az Ön adatai értékesebbé válnak, mivel növeli a webhelye által havonta kapott munkamenetek számát és a mérendő időtartamot.
másrészt, ha webhelye az elmúlt évben havonta 1000 látogatót kapott, akkor elég pontos következtetéseket vonhat le az adataiból (és az e küszöbérték feletti webhelyek esetében is). A kevesebb adat nem azt jelenti, hogy figyelmen kívül kell hagynia ezeket az adatokat, csak azt, hogy mindig egy szem sóval kell bevennie.
gyors összefoglaló: új látogatók vs.visszatérő látogatók
a Google Analytics irányítópultján a legfontosabb közönségdemográfia az új látogatók vs. visszatérő látogatók lebontása. Az új látogatók olyan emberek, akik először érkeznek az Ön webhelyére egy eszközön. A visszatérő látogatók korábban visszatértek az Ön webhelyére. Az új látogatók aránya a visszatérő látogatókhoz képest nagyon sokatmondó lehet, bemutatva a bejövő digitális marketing technikák hatékonyságát az Interneten keresztül. A két csoport viselkedési adatainak megtekintése értékes betekintést nyújt a webhely tartalmába, szerkezetébe és kialakításába, és új lehetőségeket tárhat fel a közönség számára.
kapcsolódó olvasmány: Google Analytics Made Easy: gyakoriság és frissesség