“mi mesemondók ezt csináljuk. Képzelettel állítjuk helyre a rendet. Reményt adunk újra és újra és újra.”
a világ legnagyobb mesemondójának, Walt Disney-nek ezek a szavai a lehető legegyértelműbben magyarázzák a történetmesélés művészetét. Legyen az Mickey Mouse, Hófehérke vagy Simba, karakterei és történetei mély érzelmi kapcsolatot teremtettek a közönséggel. A legtöbben még ma is szeretettel tekintünk vissza gyermekkorunkra, sok-sok Disney-karakternek és filmnek köszönhetően. Kitörölhetetlen nyomot hagytak rajtunk. Miért? Ez azért van, mert megosztottak egy történetet, amelyhez szinte mindannyian kapcsolódhatunk. Erről szól a történetmesélés.
a történetmesélés az egyik legnépszerűbb kommunikációs forma.
a kommunikáció az élet szerves része. Elengedhetetlen a kapcsolatok kiépítéséhez, a csapatmenedzsmenthez, az ötletek megosztásához, a problémamegoldáshoz és a döntéshozatalhoz.
de mi a különböző típusú kommunikáció? És miért fontosak? Ki kell fejlesztenie egy bizonyos készséget, hogy képes legyen kommunikálni a hatással.
Olvass tovább, hogy többet megtudj a kommunikáció formáiról és arról, hogy miért nélkülözhetetlenek napjaink dinamikus, digitális világában.
-
Melyek A Kommunikációs Készségek Típusai?
-
a kommunikáció célja, közönsége és üzenete
-
végső gondolatok
milyen típusú kommunikáció
Ha többet szeretne megtudni a kommunikáció formáiról, akkor nem kell túl messzire néznie. A kommunikációs készségek különböző típusai könnyen megfigyelhetők a munkahelyen. A kollégáival való kapcsolattartás különbözik attól, ahogyan például a szervezet vezérigazgatójával kommunikál. Attól kezdve, hogy miként tartja magát prezentáció közben, egészen az e-mail írásáig, különféle típusú kommunikációt is jelent.
válaszoljunk a kérdésre: “milyen típusú kommunikációs készségek?”a jobb megértés érdekében. Fedezze fel az alábbi kommunikációs formákat és a különböző típusú készségeket:
verbális kommunikáció
tudja, hogy a kommunikáció és a termelékenység összekapcsolódik? Minden sikeres szervezet bevezeti a hatékony verbális kommunikáció kultúráját. A verbális kommunikáció segít az üzenetek gyors kézbesítésében. Segít az alkalmazottaknak világos utasításokat kapni, és a jó teljesítményt azonnali elismeréssel jutalmazza. Mindez növeli a morált, és ezáltal a munkavállalók termelékenységét.
Emlékezzetek a bankfiókban dolgozó alkalmazottra, aki világos utasításokat ad, nyugodt, türelmes és támogató. Ez azért van, mert kiváló verbális kommunikációs készséggel rendelkezik. Javíthatja verbális kommunikációs készségeit az aktív hallgatási készségek és a magabiztos testbeszéd fejlesztésével. Megtanulhatja az aktív hallgatás ABC-jét (affektív, viselkedési és kognitív) a Harappa Education hallgatási aktív tanfolyamával.
nonverbális kommunikáció
láttál már valaha Kathakali előadást? Ez a klasszikus indiai táncforma mitológiai történeteket ábrázol. Az előadás háromféle karaktert testesít meg: az erényeseket, a szürke árnyalatúakat és a gonoszokat. Ezeket a jellemzőket testhelyzetek, gesztusok és arckifejezések fejezik ki.
a nonverbális kommunikáció szavak használata nélkül küld üzenetet. A nonverbális jeleket a testbeszéden, az arckifejezéseken és a hangszínen keresztül adják és értelmezik ebben a kommunikációs formában. A vállrándítás közömbösséget jelezhet, míg a kéz integetése elegendő lehet A búcsúhoz, egy egyszerű bólintás pedig elfogadást mutathat.
írásbeli kommunikáció
az írásbeli kommunikáció az egyik legmegbízhatóbb kommunikációs típus. E-mailek, üzleti levelek, projektjavaslatok, blogok, könyvek, prospektusok és weboldalak példák az írásbeli kommunikációra. Ez a fajta kommunikáció szerkeszthető, felülvizsgálható és módosítható a minőség optimalizálása érdekében. Nyilvántartásként vagy bizonyítékként is megőrizhető további hivatkozás céljából.
beiratkozott Harappa Education írásban szakszerűen persze, hogy tanítja a SCQR (helyzet, komplikáció, kérdés, és felbontás) mesemondó keret segítségével elsajátítsák a művészet történetmesélés az írásbeli kommunikáció.
vizuális kommunikáció
a vizuális kommunikáció az ötletek grafikus ábrázolása. A látványt művészet, rajzok, vázlatok, diagramok, grafikonok, infografikák vagy videók segítségével hozzák létre.
emlékszel a superhit Amul reklámkampányra? Az egyik leghosszabb ideig tartó kreatív kampány, kiváló példa a vizuális kommunikációra. Az Amul lányt nagyon szeretik, a ‘teljesen Butterly Delicious’ címke pedig minden idők slágere. Az évek során az Amul hirdetések könnyedén kommentálták a társadalmi kérdéseket, a politikát, a globális ügyeket, a filmeket, a sportot és más témákat.
hivatalos kommunikáció
üzleti találkozó, jogi dokumentum, ingatlanszerződés és kinevezési levél mind a hivatalos kommunikáció példái. A hivatalos kommunikáció meghatározott csatornákon keresztül történik, amelyeket bizonyos szervezeti eljárások támogatnak. A hivatalos nyelv és a zsargon használata jellemzi az ilyen típusú kommunikációt. A kommunikáció általában előre meghatározott formátumot vagy struktúrát követ.
ezek a formális kommunikáció néhány előnye:
- egyszerűsíti a folyamatokat, időt és energiát takarítva meg, amelyet akkor költött volna el, ha szövegen keresztül kommunikált volna
- növeli a munka hatékonyságát, mert mindenki ugyanazon az oldalon van az elvégzendő munkáról
- dokumentált rekordokat hoz létre, mert elengedhetetlen, hogy a fontos feladatokhoz papíralapú nyomvonal legyen
- időben eléri a célközönséget anélkül, hogy az üzenetet szűrné, vagy valami kimaradna
ezek a különböző típusú kommunikációs készségek, amelyekre szüksége lesz a munkahelyen. Az aktív hallgatás és a történetmesélés néhány más készség, amely segíthet a kommunikációs folyamatok egyszerűsítésében és létrehozásában. Bármi legyen is a kommunikáció formája, amit szem előtt kell tartania, az a kommunikáció célja, a közönség és az üzenet. Mélyreható elemzés arról, hogy mit fog kommunikálni, és hogyan segít a folyamat egyszerűsítésében.
ezek a legfontosabb kommunikációs készségek, amelyekre szükséged van ahhoz, hogy sikeres legyél és előrelépj a karrieredben.
a kommunikáció célja, közönsége és üzenete
legyen szó adatmesélésről, formális vagy informális kommunikációról, vannak bizonyos dolgok, amelyeket szem előtt kell tartania, hogy az üzenetet hatékonyan továbbítsa.
képzelje el például, ha egy értekezletet tart egy hangszórókból álló panellel. Ez egy hivatalos szegmens, ahol a viccek repedése vagy az informális lét durva lehet. Meg kell jegyezned a közönségedet és azt, hogy mit szeretnének, mielőtt felkészülsz.
Íme a három fő eleme a különböző típusú kommunikáció:
cél
ha kíváncsi, hogy “milyen típusú kommunikáció?”, egy másik dolog, amit meg kell jegyezned, hogy mit jelent a kommunikáció típusai. A különbséget az üzenet célja határozza meg. Például, lehet, hogy egyszerű frissítést továbbít, vagy átütemezi az értekezletet. Akkor szállít egy ügyfél pályán, vagy kölcsönhatásba a szállító. Ezek mindegyike meghatározza a célját.
közönség
a közönség lehet a csapat tagja, a vállalkozás tulajdonosa, a szállító, az ügyfél vagy a menedzser. A kommunikáció módja a másik féllel fennálló kapcsolatától függ. Ha ez formális vagy nagy tétű kapcsolat, akkor pontosnak, tömörnek és közvetlennek kell lennie. Míg, ha társakkal kommunikál, kissé informálisabb lehet.
üzenet
magát az üzenetet a megfelelő közönségre kell szabni, és egyértelműen be kell csomagolni a célját. Ne tegye túl bonyolulttá, hogy a közönség könnyen megértse üzenetét. A tartalom a kommunikáció legfontosabb szempontja. Ha jól tudja teljesíteni, annyira, hogy a közönség túl sok nyomon követési kérdés nélkül megérti, akkor elérte a célját.
a cél, a közönség és az üzenet a PAM keretrendszer alá tartozik. Vizsgáljuk meg a különböző példákat:
1. Tegyük fel, hogy fel kell készülnie az ügyfél hangmagasságára. Meg kell győződnie arról, hogy a fedélzet csak a legfontosabb és legfontosabb információkat tartalmazza. Használhatja a vizuális történetmesélést adatokkal a prezentáció minőségének javítása érdekében. A közönség csak annyira érdekli, mint a tartalom, a meggyőzés és a bizalom.
2. Tegyük fel, hogy informális felzárkózása van egy társával, akivel először találkozik. Nem kell túl formálisnak lennie, de továbbra is szem előtt kell tartania, hogy ez munkahelyi beszélgetés. Készítsen előre néhány pontot arra az esetre, ha valami különösről szeretne beszélni. Irányíthatja a beszélgetést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a másik személy hallható, kényelmes és nyitott.
a PAM keretrendszer segít a kommunikációs készségek fejlesztésében. Olyan módon központosítja Önt, hogy vonzó választ adhat a kérdésekre, e-mailekre és így tovább. A kommunikáció formái segítenek megérteni, hogyan kell használni a PAM keretrendszert a hatékony kommunikációhoz.
záró gondolatok
a mai gyorsan fejlődő világban, függetlenül attól, hogy értékes alkalmazottra, sikeres üzletemberre, jó szónokra vagy tisztelt influencerre vágyik, elengedhetetlen a kommunikációs készségek fejlesztése.
a Harappa Education Speaking Effectively tanfolyamát, amely testreszabott üzenetekkel, tömör beszéddel és erőteljes nonverbális jelzésekkel rendelkezik, úgy tervezték, hogy segítsen elsajátítani a kommunikáció művészetét. Az olyan keretek, mint a PAM, segítenek a hatékony kommunikációban. Világos, tömör és meggyőző üzeneteket küldhet, hogy megértse a véleményét. A kommunikáció fontos és kritikus a személyes és szakmai fejlődés szempontjából. A rockstar kar és kurátora modulok összehangolják Önt a céljait. Gazdag anekdotákkal és megélt tapasztalatokkal gazdagítják a tanulási utat.
a jobb kommunikáció segít a jobb lehetőségek megragadásában. Szóval indulj!
fedezze fel a blogokat olyan témákban, mint a hatékony kommunikáció, a kommunikáció 7 akadálya, a nonverbális kommunikáció típusai, mi a verbális kommunikáció, valamint a verbális és nonverbális kommunikáció közötti különbség a Harappa Diaries részben, hogy jobbá tegye a munka világát.