a tisztaság ellensége az őszintétlenség

“a tisztaság ellensége az őszintétlenség” nagyszerű sor. Bárcsak állíthatnám a szerzőségét, de George Orwell idézetéből származik:

“a tiszta nyelv nagy ellensége az őszintétlenség. Amikor szakadék van az ember valós és deklarált céljai között, akkor ösztönösen hosszú szavakhoz és kimerített idiómákhoz fordul.”

szóval, miért gondolom, hogy ez egy nagyszerű vonal? Mert, mint minden jó idézet, ez is igaz (“egy kis t-vel”, hogy utaljon valamire, amit Jim Collins mondott). Mindannyian láttuk ezt akcióban. A jó szándék felhígult, fedezett vagy felvillanyozott az elismerésből; árnyékát hagyta korábbi önmagának.

látok néhány fő oka ez történik:

• ez túl konkrét – valaki valóban elvárja tőlünk, hogy csinálni;
• ez nem ‘salesy’ elég – ügyfeleink nem fogja megvenni;
• meg kell fedezni magunkat – a jogászok nem tetszik;
• nézzük, hogy szélesebb, meg kell fellebbezni, hogy több ember;
• nem tudtuk, hogy ez a egyetértek azzal, hogy melyik szót használjuk mindkettőt.

valószínűleg saját tapasztalatai voltak, amelyeket könnyen hozzáadhat a listához.

itt van a dolog: ki kell állnod azért, amiben hiszel, a célodért, vagy senki más nem fog.

és ennek egyik legfontosabb módja a használt szavak. A nyelv számít, a “kommunikáció” takaróján túl figyelmet fordít az emberekre, törődésre készteti az embereket, megmondja az embereknek, hogy mit értesz (és mit nem értesz), mit fogsz csinálni és mit nem. Ez a szándékaink alapja, és egyértelműség nélkül a legjobb esetben haszontalan, legrosszabb esetben pedig veszélyes.

és bár az egyértelműség hiánya különösen elterjedt a szervezetek által használt magas szintű nyelvekben (cél, jövőkép, küldetés, értékek), ez nem ér véget. Mindenhol megtalálható a feltételektől az értékesítési anyagokig, a hirdetésektől a termékleírásokig, az emberi erőforrás anyagoktól a visszatérési politikákig.

bátorság kell ahhoz, hogy kimondd, mire gondolsz, hogy kiállj és világosan, kétértelműség nélkül elkötelezd magad valami mellett. Fegyelemre van szükség ahhoz, hogy ezt az elkötelezettséget valósággá tegyük. Mindkettőre szükség van, és jó mértékű képességre van szükség ahhoz, hogy “mi van”, ahelyett, hogy mi szeretnénk lenni.

végül lehetetlen megfelelni az elvárásoknak, ha nem állítja be őket egyértelműen. Lehetetlen betartani a fedezeti ügylet mögé rejtett ígéretet, amely elhomályosítaná a Buckingham-Palotát.

tehát a mai felhívásom a következő: légy őszinte és világos abban, hogy mit képviselsz, és mit fogsz tenni, mondd ki és gondold komolyan. Ezután ismételje meg ezt a ciklust az egész szervezetben.

jövő héten találkozunk.

Michel független tanácsadó és ügyvéd, aki elkötelezett abban, hogy segítse a szervezeteket abban, hogy olyan ígéreteket tegyenek, amelyeket meg tudnak tartani, és betartják az ígéreteiket – ennek eredményeként erős, rugalmas szervezet jön létre. Közzéteszi a Brand Alignment blogot is. Követheted Michelt a Twitteren @michelhogan