célunk, hogy az etika gyakorlati alkalmazására összpontosítsunk a döntéshozatalban. El kell kezdenünk néhány tisztázó megkülönböztetés létrehozásával, hogy megkönnyítsük célunkat. Először is el kell ismernünk a témával kapcsolatos hatalmas mennyiségű kutatást és tanulmányt, és fel kell ismernünk, hogy az etika alkalmazása az üzleti döntéshozatalban csak egy kis részét érinti a sokkal tágabb témának. Másodszor, célunk a döntéshozatali etika kezelése a döntéshozatali modellünk szempontjából oly módon, amely lehetővé teszi az etika következetes alkalmazását a döntéshozatali folyamatban.
az erkölcs megkülönböztetése az etikától a döntéshozatalban
kutatásunkban elsöprő mennyiségű információt találtunk csak azért, hogy foglalkozzunk az “erkölcs” és az “etika” közötti jelentéssel vagy megkülönböztetéssel.”Sokféle nézet létezik, amelyek magukban foglalják a szavak szinonimáit, az etika szó pedig az “erkölcsi filozófia” vagy az erkölcsi elvek tanulmányozása. Mindkettő a helyes magatartás meghatározására vonatkozik.
céljainkra fenntartjuk az “erkölcsi” kifejezést személyes döntéshozatali kontextusban való használatra. Ez azt jelenti, hogy az “erkölcsöt” fogjuk használni, amikor személyes vagy életdöntésekkel foglalkozunk, a személyes választás eredményeként a “helyes magatartásra” összpontosítva. Az etikai döntéshozatalt a csoportos döntéshozatali kontextusban való használatra tartják fenn. Pontosabban, az üzleti életben az etikus döntéshozatallal foglalkozunk, mint a helyes magatartás irányadó követelményeinek vagy céljainak biztosításával. Ezek a követelmények gyakran szervezeti meghatározás, megállapodás vagy régóta fennálló szokás eredményeként jönnek létre. Egyértelmű felismerés, hogy végső soron személyes döntést kell hozni a helyes magatartás tekintetében, de az üzleti etika biztosítja az üzleti szervezet helyes viselkedésének értékelési keretét.
mennyire fontos az etikai normák forrása az üzleti döntéshozatalban?
az etika tanulmányozásának nagy része az üzleti életben az etikai döntéshozatalhoz használt elvek vagy szabványok megközelítésével vagy forrásával foglalkozik. Számos gondolkodási iskola alakult ki, amelyek a következő megközelítéseket tartalmazzák (külön sorrendben):
- haszonelvű
- személyhez fűződő jogok
- univerzalista
- költség-haszon
- méltányosság vagy igazságosság
- közjó
- erény
- deontológiai (a tanulmány az erkölcsi kötelezettség)
- teológiai
- Kontextualista
- elvi alapú
- valamint mások
a jó hír az, hogy általában a legtöbb megközelítés hasonló döntéseket eredményez a legtöbb etikai kérdésben. Vannak nyilvánvaló és néha figyelemre méltó kivételek, de ezek gyakran olyan etikai dilemmákat tartalmaznak, amelyeket csak az adott döntés összefüggésében lehet kezelni.
a döntéshozatal etikája befolyásolja a szavak és cselekvések választását
az etikai döntéshozatal üzleti vagy csoportos kontextusra korlátozásakor az etikai döntések szükségszerűen cselekedetekre és szavakra korlátozódnak (pl…). A helyes viselkedés értékelhető cselekedetekkel és szavakkal, de nincs mód arra, hogy megismerjük a gondolatait. Per mi különbséget, gondolatok és hiedelmek (például azt akarom, hogy segítsen és előnyös az ügyfél, szemben azt akarom, hogy a pénzt, tekintet nélkül arra, hogy mi a helyes, személyes nyereség árán valaki más hírnevét,…) olyan erkölcsi döntésekre korlátozódik, amelyek a személyes döntéshozatal részét képezik.
nyilvánvaló, hogy gondolataink hatással vannak szavainkra és tetteinkre, és csoportos kontextusban a döntéshozatal etikája a szavakból és cselekedetekből származó kézzelfogható bizonyítékokon és eredményeken keresztül értékelhető. Ismét a gondolatok és a motiváció a személyes birodalomra marad. Ennek következtében a megfelelő etikai magatartás értékelése korlátozott lesz. Minden eredményben a következő lehetőségek vannak:
- helyes motiváció helyes cselekvéssel
- helyes motiváció rossz cselekvéssel
- rossz motiváció helyes cselekvéssel
- rossz motiváció rossz cselekvéssel
tekintettel a valódi motiváció feltárásának nehézségére, az etikai értékelések eredendően a cselekvésre vagy az eredményre helyezett értékelési hangsúlyra korlátozódnak.
az erkölcstelen személy etikai döntést hoz, vagy az erkölcsi személy etikátlan döntést hoz?
minden bizonnyal. Azonban azoknak, akik erkölcsi személyes döntéseket akarnak hozni, megvan az akaratuk vagy vágyuk arra, hogy hosszú távon keressék a jót. Ez tükröződik a döntéshozatal etikájában (az üzleti környezetben hozott döntések). Lesz olyan eset is, amikor egy személy erkölcse ütközhet a szervezet etikájával. Várható, hogy ez lesz a legnagyobb dilemmák forrása az etikában és a döntéshozatalban szervezeti környezetben.
hogyan építjük be az etikát a döntéshozatalba a döntéshozatali folyamatunk segítségével?
az üzleti vagy más nagy szervezetek vagy csoportok (pl. kormány) döntéshozatalának etikája rámutat arra, hogy biztosítani kell a kulcsfontosságú fókuszáló döntések (a zöld színnel kiemelt döntések) meghozatalát és végrehajtását. Az alapvető értékekre vonatkozó üzleti döntésnek különösen olyan célokat/követelményeket kell meghatároznia, amelyek az üzleti döntések hálózatában alkalmazott kritériumok létrehozásához és korlátozásához használhatók. Ez a fókuszáló döntés befolyásolhatja a döntések kritériumait az üzleti döntések egész hálózatában (a kék színű döntések), közvetlenül befolyásolva az etikus döntéshozatalt és a szervezeti magatartást. További kapcsolódó döntések közé tartozik az üzleti küldetés és a magatartási kódex kiválasztása, amely megfelelőségi kritériumokat ad a döntésekhez az üzleti döntési hálózaton keresztül.
Íme néhány kritérium, amely segíthet biztosítani, hogy a megfelelő etikai megfontolások a szervezetben hozott döntések részét képezzék:
- Compliance-megfelel-e a vállalat értékeinek és etikai kódexének? Megfelel-e (meg kell haladnia) a jogi követelményeket?
- a jó előmozdítása és a kár csökkentése-milyen megoldás lesz jó a legtöbb ember számára, miközben minimalizálja az esetleges károkat?
- felelősség – milyen alternatíva biztosítja a leginkább felelős választ? A megoldás biztosítja-e a jó vállalati polgárként vállalt feladataink teljesítését?
- tiszteletben tartja és megőrzi a jogokat – az opció negatívan befolyásolja-e az egyén vagy szervezet jogait?
- elősegíti a bizalmat – a megoldás őszinte és nyílt kommunikációhoz vezet? Ez igaz? Van-e teljes nyilvánosságra hozatal?
- hírnevet épít – a döntés címsora büszkeséget vagy szégyent keltene? A megoldás növeli vagy csökkenti a szervezet számára kívánt identitást?
mikor van a legjobb idő a személyes erkölcs és a szervezeti etika kezelésére?
az egyén erkölcsi döntései és a szervezet etikai döntései közötti jövőbeli konfliktus a legkönnyebben kezelhető, amikor valaki csatlakozni kíván a szervezethez. Ha egy személy készen áll arra, hogy csatlakozzon egy vállalathoz vagy vállalkozáshoz, fontos, hogy bemutassa a vállalat alapvető értékeit és magatartási kódexét (ha rendelkezésre áll). A leendő új tagnak ezután meg kell határoznia, hogy lehetséges-e összeegyeztetni erkölcsi döntéseiket a szervezet etikájával, amelyet a vállalat értékei és magatartási kódexe közvetít. A Társasághoz való csatlakozásról szóló megállapodás hallgatólagosan feltételezi, hogy ez az egyeztetés megtörtént, de ezt egyértelművé lehet tenni egy magatartási kódex elfogadásának megkövetelésével.
tekintettel a társaság és az egyén között fennálló egyetértésre, gondosan mérlegelni kell a Társaság értékeinek és magatartási kódexének megváltoztatását. A szervezet etikájának alapjainak megváltoztatása a döntéshozatalban elméletileg új megállapodást igényel minden egyes emberrel, hogy megbékéljen személyes erkölcsi döntéseivel. A gyakorlatban ez a változás konfliktushoz vezethet, mivel az egyén erkölcse most olyan döntésekhez vezet, amelyek sértik a vállalat döntéshozatali etikáját.
visszatérés az etikából a döntéshozatalban az üzleti döntéshozatalban