Bevezetés Az üzleti életbe

mit fogsz tanulni csinálni: beszéljétek meg a technológia szerepét az üzleti életben

az ipari forradalom óta nem tapasztaltak olyan gyors és mélyreható változásokat, mint az 1990 óta és a világháló elindítása óta. A dial-up napja óta az internethez való hozzáférés szinte mindenhol elérhető. Manapság ritka, hogy a fogyasztók bemennek egy kávézóba, könyvtárba vagy bármilyen üzlethelyiségbe, és nem férnek hozzá a Wi-Fi jelhez. Ha nincs Wi-Fi jel a közelben, a legtöbb ember továbbra is hozzáférhet az internethez mobil adatkapcsolatán keresztül okostelefonján és személyes hotspotjain keresztül, nem probléma. Ezzel bárhol/bármikor hozzáférhet az internethez, a vállalkozások webes alkalmazásokat hoztak létre a fogyasztók közös igényeinek kielégítésére. Ezek az alkalmazások mindent megtehetnek az élelmiszer-adagok nyomon követésétől kezdve a hatalmas mennyiségű információ küldéséig egy gombnyomással.

egyre több ember és vállalat használ felhőalapú szolgáltatásokat üzleti tevékenységéhez, és mindent online tárol, nem pedig egyetlen eszközön. Ez a változás továbbra is óriási hatással lesz az üzleti tevékenységre, átalakítja egykor hagyományos irodai környezetünket és azt, hogy az emberek hogyan lépnek kapcsolatba a vállalatokkal. A Flash meghajtók szinte kihaltak a felhőalapú tárolás elterjedtségével, mint például az iCloud, a Google Drive, a Dropbox és az FTP oldalak. Oly sok új technológia hatja át az emberek információhoz való hozzáférését és egymáshoz való hozzáférését, az előremutató lendület ígéretesnek tűnik a jövőbeli technológiai fejlesztések szempontjából.

ebben a modulban megvizsgáljuk, hogy ezek a technológiai fejlődés hogyan befolyásolták az üzletet.

a technológia használata

gondoljon arra, hogyan folytatja üzleti tevékenységét ma fogyasztóként. Rendkívül gyors ütemben változott az a mód, ahogyan a fogyasztók azonosítják és végül megvásárolják a termékeket, árukat és szolgáltatásokat. Ez a mai vállalkozások számára elérhető technológia fejlődésének közvetlen eredménye. A legtöbb fogyasztó nem látja az új és fejlődő technológiák széles skáláját, amelyeket a vállalkozások alkalmaznak e termékek, áruk és szolgáltatások fejlesztése, előállítása és forgalmazása során. Bár a vállalkozás által alkalmazott technológia típusát a működésük határozza meg, az üzleti életben alkalmazott technológiákat több tág kategóriába sorolhatjuk.

1. számítógépek. Az irodai és termelékenységi szoftvercsomagokkal töltött asztali számítógépek lehetővé teszik a munkavállalók számára, hogy leveleket írjanak, elemezzék a pénzügyi információkat, e-maileket küldjenek és fogadjanak, és értékesítési prezentációkat tervezzenek. Maga a számítógép lehet asztali modell külön monitorral és billentyűzettel, vagy mobil laptop. A számítógépeknek két fő típusa van. A Microsoft Windows operációs rendszert használó személyi számítógépek (PC-k) a leggyakoribbak, az Apple Computer operációs rendszerét használó Macintosh számítógépek pedig népszerűek a kreatív szakemberek körében.
2. szoftver. A szoftver betöltődik a számítógépre, hogy bizonyos típusú funkciókat biztosítson. A szoftver a szövegszerkesztő programoktól, például az Mswordtól a rendkívül összetett programokig terjed, amelyek lehetővé teszik a fejlesztők számára, hogy virtuális 3D képeket készítsenek egy új termékről. Szó szerint több millió szoftveralkalmazás áll rendelkezésre az üzleti vállalkozások számára, és az üzleti célok eléréséhez legmegfelelőbb szoftver kiválasztása az informatikai személyzet idejének nagy részét foglalja el. Például a mesterséges intelligencia / gépi tanulás (AI) továbbra is egyre fontosabbá válik. Egyes becslések azt mutatják, hogy a vállalkozások közel 40 százaléka már 2019-ig használhatja az AI-t folyamatainak automatizálására. A vállalkozások abban reménykednek, hogy ezek az AI programok konkrét feladatokat fognak végrehajtani, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy versenyelőnyt szerezzenek, és magasabb színvonalú szolgáltatási élményt nyújtsanak a fogyasztók számára.
3. hálózatépítés. A számítógépek gyakran kapcsolódnak egy hálózat kialakításához. Ez lehetővé teszi a szervezeten belüli személyek számára, hogy dokumentumokat vagy információkat osszanak meg, központi adattárat biztosítsanak a dokumentumok tárolására, vagy hogy az emberek e-mailben kommunikálhassanak egy irodában. Azt is lehetővé teszik, hogy több számítógép megossza a nyomtatót vagy a tárolóeszközt. A hálózat korlátozható a megosztott irodán belüli számítógépekre, vagy több irodára és helyre is kiterjedhet.
4. Telefonrendszerek. Lehet, hogy nem gondol valami olyan hagyományosra, mint a telefonrendszer, mint technológia, de a mai üzleti telefonrendszerek meglehetősen összetettek. A telefonrendszer leggyakoribb típusa egy hardveregységből áll, amely szoftvert használ a telefonszolgáltató vonalának felosztására az egyes készülékek között. Az automatizált kísérők növekvő használata, amelyek segítenek a hívóknak megtalálni a keresett alkalmazottat, ellenőrizni a számlaegyenlegüket, szolgáltatási hívást kezdeményezni, a megrendelés állapotának ellenőrzése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy az ügyfélszolgálat szintjét biztosítsák anélkül, hogy a hívó fél valaha is kapcsolatba lépne a vállalkozás alkalmazottjával.
5. Számviteli Rendszerek. Bár elsősorban szoftvercsomag, a számviteli rendszerek kulcsfontosságúak az üzleti siker szempontjából. A számviteli rendszerek nyomon követik minden dollárt, amelyet a vállalat minden Dollár bevételével együtt költ. Ezenkívül a számviteli rendszerek képesek nyomon követni a munkaerőköltségeket, a készletszinteket, az eszközértéket és más pénzügyi információkat, amelyekre a vezetőknek szükségük van az üzleti tevékenységekkel kapcsolatos döntések meghozatalához. Ezek a rendszerek egy viszonylag egyszerű rendszertől, például a QuickBooks-tól a rendkívül összetett rendszerekig, például az SAP-ig terjedhetnek.
6. Számítógéppel Támogatott Gyártási Rendszerek. A gyártási folyamat már nem igényel több száz alkalmazottat a gyártósoron. A Computer Aided Manufacturing (Cam) a szoftver és a számítógépes vezérlésű gépek használata a gyártási folyamat automatizálására. Ez lehet valami olyan egyszerű, mint töltés cupcake konzervdobozok tésztával egy nagy pékség létesítmény épület repülőgép alkatrészek később össze egy jumbo jet. Ahogy a technológia folyamatosan fejlődik, a számítógépek még hangsúlyosabb szerepet kapnak a mindennapi háztartási cikkek tervezésében és gyártásában.

ezek a tág technológiai kategóriák bizonyos mértékig szinte minden üzleti vállalkozásban megtalálhatók. Az üzlet azonban nem ülhet tétlenül, mivel a technológia megváltozik körülöttük. A mai vállalkozásoknak ugyanúgy tájékoztatniuk kell az új technológiákról, mint a fogyasztói igények változásait. Miközben a meglévő technológiákat a javukra fordítják, a vállalkozásoknak figyelemmel kell kísérniük az olyan feltörekvő technológiákat, mint a blokklánc, a virtuális valóság és a gépi tanulás annak érdekében, hogy olyan technológiákat alkalmazzanak, amelyek maximalizálják a hatékonyságot és végső soron maximalizálják a bevételt.

a technológia hatása az üzleti életre

az ipari forradalom és a futószalag bevezetése óta nem történt olyan gyors változás, mint az Internet születése óta. Az elmúlt 20 év technológiai forradalma alapvetően megváltoztatta a vállalkozások egymással, ügyfeleikkel, beszállítóikkal és üzleti partnereikkel folytatott üzleti tevékenységét. Az, hogy az ügyfelek hogyan fedezik fel az üzleti termékeket, árukat és szolgáltatásokat, már nem korlátozza a földrajz. Emberek a Main Street U. S. A.-ban. vásárolhat a világon olyan árukat és szolgáltatásokat, amelyek megfelelnek az igényeiknek olyan áron, amelyet hajlandóak fizetni. Gondolj az utolsó dolog, amit vásárolt. Számolja meg, hogy a technológia hogyan befolyásolta a vásárlást.

annak érdekében, hogy képet kapjunk arról, hogy a technológia hogyan befolyásolja az üzletet, kövessük Jimet, amikor egy helyi kiskereskedőhöz megy, és mosogatógépet vásárol.

egy példa a jövőben a technológia és az üzleti, nézd meg az Amazon legújabb vállalkozás – “Amazon Go.”Az Amazon Go egy élelmiszerbolt – lánc, amelyet az Amazon online kiskereskedő üzemeltet, jelenleg három telephellyel rendelkezik Seattle-ben, Washingtonban, kettő Chicagóban, Illinoisban, egy pedig San Franciscóban, Kaliforniában. Az üzletek részben automatizáltak, az ügyfelek termékeket vásárolhatnak anélkül, hogy pénztáros ellenőrizné őket, vagy önellenőrző állomást használnának. Az első üzlet, amely a vállalat 1. napi épületében található, 5.December 2016-án, a nyilvánosság számára pedig 22. Január 2018-án nyílt meg. A zászlóshajó üzlet készített ételeket,étkezési készleteket, korlátozott élelmiszereket és italokat vásárolhat. A következő videó betekintést nyújt abba, hogy az Amazon hogyan használja a technológiát a vásárlási élmény teljes átalakítására.

összefoglalva, fontolja meg a következő módszereket, amelyekkel a technológia megváltoztatta az üzletet.

1. Mobil Megoldások. Az Y generáció (Millennials) növekedésével egyre több ember használja a mobil eszközöket vásárolni, eladni, vásárolni, megtalálni a helyi vállalkozásokat, és megosztani kiskereskedelmi tapasztalataikat barátaival, ismerőseivel, kilátásaival és Facebook-idegenekkel minden nap.
2. Felhőalapú Számítástechnika. A felhőalapú számítástechnika lehetővé teszi a nagy és kicsi vállalkozások számára, hogy működésük egy részét harmadik féltől származó, internetkapcsolaton keresztül elérhető szerverekre helyezzék át. Ez nem csak a gyors (igény szerinti) adatokat és mobilitást teszi lehetővé, hanem az állásidőktől, összeomlásoktól vagy véglegesen elveszett adatoktól való félelem nélkül is.
3. Extrém Ügyfél Szegmentáció. Az egyre több adat áramlásával most könnyebb megérteni a keresett ügyfeleket, mint valaha. Még egy egyszerű Google-fiók is tudatja Önnel, hogy honnan származnak a látogatók, milyen típusú böngészőt használnak, hogyan találták meg webhelyét, mit csinálnak rajta, mennyi ideig tartózkodnak, és mikor döntöttek a távozás mellett.
4. kapcsolat. A technológia növelte azt a könnyedséget is, amellyel mindannyian kapcsolatban maradhatunk. Függetlenül attól, hogy munkatársait és alkalmazottait szöveges/videocsevegésen keresztül egy pillanat alatt elérhetővé teszi, vagy célzott promóciós e-mail-robbantásokat küldhet előre minősített ügyfeleknek, amikor a közeli vállalkozásokban vásárolnak, a mobiltechnológia térnyerése szinte zökkenőmentesen keveredik a kommunikációs szoftverekkel, hogy valós idejű információk hiper-valós hálóját hozza létre.
5. Társadalmi Hatás. A közösségi hálózatok térnyerése képletesen összezsugorította a világot, és most a felhasználók földrajzi akadályoktól függetlenül csatlakozhatnak, pénzügyi háttér, vagy akár társadalmi státusz. Valóban, évekkel ezelőtt lehet, hogy képes volt korcsolyázni az “oké” ügyfélszolgálaton és a termékkínálaton, de most valószínűleg gyűlölködő dühöngést fog okozni a Facebook-on, vagy rossz értékelést fog kapni az olyan minősítési oldalakon, mint a Yelp.

a vállalkozások kénytelenek meglovagolni a technológia hullámát, vagy kockáztatják a Blockbuster, a Toy ‘R Us, a Radio Shack vagy a Sears útját. A mai üzleti élet valósága az, hogy a technológia továbbra is arra kényszeríti őket, hogy alkalmazkodjanak és alkalmazzanak, vagy kockáztassák a kihalást.

Business Intelligence

az üzleti intelligencia (Bi) egy technológia-vezérelt folyamat az adatok elemzésére és hasznos információk bemutatására, amelyek segítenek a vezetőknek, vezetőknek és más végfelhasználóknak megalapozott üzleti döntések meghozatalában. A BI eszközök használatának potenciális előnyei közé tartozik a döntéshozatal felgyorsítása és javítása, a belső üzleti folyamatok optimalizálása, a működési hatékonyság növelése, új bevételek növelése és versenyelőny megszerzése az üzleti riválisokkal szemben. A BI rendszerek segíthetnek a vállalatoknak a piaci trendek azonosításában és a megoldandó üzleti problémák felderítésében is. Röviden, A BI technológiák lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy megtekinthessék működésüket, múltjukat, jelenüket és jövőjüket.

a BI technológiák nagy mennyiségű adatot kezelnek az új stratégiai üzleti lehetőségek azonosítása, fejlesztése és más módon történő létrehozása érdekében. Az új lehetőségek azonosítása és a betekintésen alapuló hatékony stratégia végrehajtása versenyképes piaci előnyt és hosszú távú jövedelmezőséget biztosíthat a vállalkozások számára.

az alábbi videó áttekintést nyújt arról, hogy egy vállalat hogyan használhatja a BI-t az eredmények javítására és a célok elérésére.

a BI akkor a leghatékonyabb, ha a vállalat működési piacáról származó adatokat (külső adatok) kombinálja a vállalati belső forrásokból származó adatokkal, mint például a pénzügyi és működési adatok (belső adatok). A külső és belső adatok együttesen teljes képet adhatnak, ami valójában olyan “intelligenciát” hoz létre, amelyet egyetlen adatkészletből sem lehet levezetni. Az üzleti intelligencia eszközök lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy betekintést nyerjenek az új piacokba, felmérjék a termékek és szolgáltatások keresletét és alkalmasságát a különböző piaci szegmensekre, és felmérjék a marketing erőfeszítések hatását.

egyéb módok, amelyekkel a vállalkozás a BI-t a teljesítmény javítására használhatja, a

• üzleti folyamatok kezelése. A teljesítménymutatók és a benchmarking tájékoztatja az üzleti vezetőket az üzleti célok felé vezető haladásról. A BI eszközök segíthetnek egy vállalkozásnak a belső termelékenység növelésében azáltal, hogy erőfeszítéseiket a fontosra összpontosítják.
• Döntéshozatal. A BI analitika, például az adatbányászat és a statisztikai elemzés számszerűsíti a folyamatokat a vállalkozás számára a legjobb döntések meghozatalához. A BI segíthet egy vállalkozásnak azonosítani a költségeket csökkentő területeket vagy a költségvetési előirányzatok elosztását.
• Üzleti Tervezés. A vállalkozások a BI-adatokat felhasználhatják mind a rövid távú célok, mind a hosszú távú stratégia kidolgozásához. A vállalkozások betekintést nyerhetnek ügyfeleikbe és a piaci trendekbe, lehetővé téve számukra, hogy döntéseket hozzanak a jelenlegi és jövőbeli műveletekről, termékekről, árukról vagy szolgáltatásokról.
• együttműködés. A BI megkönnyítheti az együttműködést mind a vállalkozáson belül, mind azon kívül, lehetővé téve az adatmegosztást és az elektronikus adatcserét. Sok vállalkozás BI eszközöket használ a beszállítókkal való kommunikációhoz, csökkentve az átfutási időket és a készletszintet. Az adatok partnerek közötti megosztásával minden vállalkozás naprakész információkkal rendelkezik a szállítási időktől az árváltozásokig.

ha a BI olyan erős, akkor miért nem használják mindig a vállalkozások? Évtizedek óta széles körben használják a vállalkozások, de a múltban csak az üzleti informatikai szakemberek férhettek hozzá néhány, rendkívül összetett BI eszközhöz és alkalmazáshoz. Ahogy a technológia fejlődött; azonban, ma már létezik a BI eszközök széles skálája, amelyeket egy vállalat alkalmazhat. Továbbá, ez az új generációs BI eszközök általában meglehetősen egyszerű a használata, így most a szélesebb körű felhasználók az üzleti képesek részt venni az adatok elemzésében és felhasználásában a döntések meghozatalához. Az eredmény az, hogy ahelyett, hogy a történelmi megközelítés csak néhány magasan specializált adatok az emberek, hogy az egyetlenek, akik a láthatóság az adatokat, most az emberek, mint a vezetők, felügyelők, értékesítési munkatársak, és marketing szakemberek kihasználhatják a hatalom a belső és külső adatok a saját javára, és a javára a szervezet.