Hogyan építsünk felülvizsgálat honlapján

a vélemények az egyik leghatékonyabb tartalomtípus a forgalom vonzására, mivel-amint azt a különböző tanulmányok mutatják-az emberek több mint 80% – a használja őket fogyasztói döntések meghozatalakor. Ez azt jelenti, hogy ha valaki azt tervezi, hogy vesz egy telefont, bérel egy ügyvédet, menjen az orvoshoz, vagy foglaljon egy szállodai szobát, akkor először megvizsgálja a termék vagy szolgáltatás véleményét az interneten, és csak akkor dönti el, hogy hol és melyik termék vagy szolgáltatás jobb vásárolni.

és amint azt a Yelp, a TripAdvisor, a BBB, a Google My Business és sok más sikeres projekt tapasztalata is mutatja, az emberek ezen tendenciája felhasználható felülvizsgálati webhelyük elindítására és bevételszerzésére. Szerencsére ma nem olyan nehéz megtenni, ha tudod, hogyan kell csinálni. Cikkünk segít ebben.

1.lépés: Niche és célközönség

Platform niche. Ez lehet egy meglehetősen hatalmas piac (elektronika, turizmus, helyi vállalkozás, gyermektermékek, videojátékok stb.), vagy egy meghatározott termékcsoport (gyermekruházat, laptopok, Xbox játékok, ajánlási programok stb.). Ki kell választania egy rést a személyes preferenciák (tapasztalatok), a versenytársak jelenléte és a piac mérete alapján. Íme néhány eszköz, amely segít:

1. Google Trends (Search Console, Kulcsszótervező). Megmutatja, hogy milyen árukat vagy szolgáltatásokat keresnek az emberek leggyakrabban az Ön országában / régiójában. Vizsgálja meg, hogy vannak-e lekérdezések a számukra testreszabott felmérési webhely nélkül. Használhatja a Soovle-t, az Adwords Kulcsszóeszközt, az Ahrefs kulcsszavak Intézőt és más szolgáltatásokat is.
2. Amazon, Yelp, Yellowpages és más nagyobb megtekintési platformok. Az ilyen webhelyeken megtudhatja, hogy az emberek milyen gyakran írnak és olvasnak véleményeket az áruk és szolgáltatások meghatározott kategóriáiról. Ezt maga ellenőrizheti, vagy megtalálhatja a felhasználói tevékenységről szóló webhelyjelentéseket. Ne felejtse el összehasonlítani ezeket az adatokat a Google Trends (vagy annak analógja) által kapott adatokkal.
3. com és analógjai. A képek képének ilyen erőforrásán megismerheti az egyes áruk és szolgáltatások értékesítésének dinamikáját (a világon, országonként), a fogyasztók (felhasználók) preferenciáit, a népszerű áttekintő oldalak listáját és még sok mást. Ezek az adatok segítenek meghatározni az emberek hosszú távú trendjeit és preferenciáit.

célközönség. Bármely termék vagy szolgáltatás különböző módon helyezhető el. Például ugyanaz a laptop lehet hirdetni, mint egy erős és hűvös eszköz a játékosok számára, megbízható és többcélú eszköz üzletemberek és diákok számára, vagy egy egyszerű eszköz biztonságos képernyővel, amely nem rontja el gyermekei szemét. A felülvizsgálati oldal létrehozásakor el kell döntenie, hogyan kell elhelyezni, melyik célközönségre tegye a fő tétet.
a célközönséget különféle módon elemezheti, például versenytárs felhasználók, online közösségek (fórumok, közösségi hálózatok), marketingkutatási eredmények tanulmányozásával vagy szűrővizsgálatok elvégzésével. Az elemzési eszközök kiválasztása az országtól és a célközönség preferenciáitól függ.
például egy időben a Yelp csapata felmérést végzett, és megállapította, hogy az utazás volt a második legnépszerűbb érdeklődési terület a felhasználók számára, annak ellenére, hogy az oldalon az “utazás” Kategória volt a legkevésbé népszerű.

ezt követően a felmérések segítségével a Yelp elemezte az utazással kapcsolatos vélemények iránt érdeklődő embereket, akik több felhasználói személyt alkottak. Ezek olyan kitalált karakterek, amelyek felhasználói adatok alapján jönnek létre, hogy képviseljék a felhasználókat és elmondják történetüket (demográfiai adatok, érdekek, technológia használata, viselkedés, fájdalompontok stb.).

továbbá a Yelp-nél összehasonlító elemzést végeztünk a versenytársakról az utazástervezéshez szükséges felülvizsgálatok és eszközök összefüggésében, amely lehetővé tette számunkra, hogy azonosítsuk azokat a platformokat, ahol az UX / UI design és a funkcionalitás legjobban megfelel az utazó felhasználók igényeinek. Ezeket az adatokat használták fel a Yelp tervezésének és funkcióinak finomítására, amelyeket később a szövegben tárgyalunk.

2.lépés: üzleti modell és bevételszerzés

üzleti modell. Most nézzük meg, hogyan válasszuk ki az optimális üzleti modellt a felülvizsgálati Webhelyhez a réstől és a közönségtől függően. A YELP TRAVEL ügy ezt nem tette meg, mivel operációs platformról van szó, tulajdonosainak nincs okuk semmit megváltoztatni. Ez a legnépszerűbb felülvizsgálati oldal az Egyesült Államokban, amely évente több mint 1 milliárd dollár bevételt hoz.
a Yelp üzleti modell lényege, hogy az emberek (ügyfelek) számára platformot biztosítson a helyi vállalkozásokról, árukról és szolgáltatásokról szóló visszajelzésekhez, lehetőséget adva számukra a személyes tapasztalatok megosztására, ugyanakkor pénzt keresni reklám, ajánlási programok és fizetett szolgáltatások révén. Minden nagyon egyszerű, világos és nagyon hatékony.

de ez nem az egyetlen lehetőség. Íme néhány alternatíva:

1. a véleményeket professzionális bírálók végzik. Az ilyen oldalakon a véleményeket nem a hétköznapi felhasználók, hanem a szakképzett kritikusok és szakemberek hagyják el. Ezek olyan felülvizsgálati oldalak, mint a Rotten Tomatoes (filmek és TV-műsorok), az önkiadó felülvizsgálat (könyvek), a Dermatology Review (bőrápolási termékek). Egyes webhelyek, például a Metacritic, véleményeket gyűjtenek mind a rendszeres felhasználóktól, mind a szakmai kritikusoktól.
2. a platform a nyereség egy részét megosztja az értékelőkkel. Ebben a modellben a felülvizsgálati oldalak a több rendszer egyikének megfelelően fizetnek az értékelőknek: csak írásbeli áttekintéshez kattintson a hivatkozási linkekre, más felhasználók véleményének megtekintésére. Az ilyen oldalakon a legtöbb véleményező jövedelme kicsi, de egyesek havi 1-5 ezer dollár bevételt érnek el. Példák: Irecommend, E-Fogaskerekek, Vindale Kutatás, Szoftver Bíró.
3. Nonprofit üzleti modell. Ezek a webhelyek nem próbálnak pénzt keresni a vélemények, a reklám, a hivatkozási linkek stb. Adományokból és közfinanszírozásból élnek. Ezek olyan oldalak, mint a Charity Navigator, GreatNonprofits, GiveWell, CharityWatch és mások. Általában elemzik a jótékonysági és társadalmi projektek integritását.

bevételszerzés. A legtöbb új felülvizsgálati webhely hivatkozási programok segítségével keres, mivel ez a legegyszerűbb és legolcsóbb lehetőség. Csak hozzá kell adnia egy cselekvésre ösztönző gombot, amely átirányítja az embereket az áttételi partnerek webhelyeire. Így elég sokat lehet keresni.

van egy csomó affiliate programok, amelyek segítségével csatlakozhat. Ugyanakkor vannak úgynevezett áttételi piacok (például ingyenes cuccok beszerzése vagy Márkaügyletek megszerzése), valamint bizonyos online áruházak programjai (minden nagyobb platform rendelkezik velük). Ezenkívül olyan webhelyek ajánlási programjait is használhatja, amelyek összesítik az áruk és szolgáltatások árait. Az aggregátorokban azonban a jutalék általában alacsonyabb.
a felülvizsgálati oldal bevételszerzésének egyéb módszerei között meg lehet különböztetni

1. reklám. Ez lehet rendszeres kontextuális hirdetés vagy az egyes felhasználók vagy márkák fizetett promóciója a webhelyén (vállalati profil, megerősített licenc, hirdetés a keresési oldalon). Ez a keresési módszer jó, ha nagy a forgalom.
2. fizetett funkciók. Hirdetés letiltása, fejlett profilfunkciók, marketing és elemző eszközök, a márkákra vonatkozó véleményekre adott válaszok automatizálása és így tovább. Ezenkívül közvetlenül integrálhatja a szolgáltatók webes szolgáltatásait az áttekintő oldallal, például a Yelp, valamint az Eat24 és a Grubhub élelmiszer-szállítási szolgáltatások esetében.
3. működési bevétel. A webhely összekapcsolhatja az online foglalás, a Cashback, az ajándékutalványok, az áruk és szolgáltatások online fizetésének funkcióit, vagy a promóciók, nyereményjátékok, kedvezmények futtatásának képességét. Az ezen funkciók használatával végrehajtott minden tranzakcióért a webhely jutalékot számít fel.
4. a márkákért díjat számíthat fel azért, hogy válaszolhasson a véleményekre, a fejlett marketing-és elemzési eszközökre, amelyek lehetővé teszik, hogy jelentéseket kapjon a felhasználói tevékenységről (TripAdvisor üzleti tervek).

3. lépés: UX / UI Design Review Site

miután kiválasztotta az üzleti modellt és a bevételszerzési módszert a felülvizsgálati webhelyhez, folytathatja a niche-re és a célközönségre összpontosító design kidolgozását. A niche elemzésének eredményei, a célközönség és a versenytársak, amelyek alapján meg kell választani, hogy milyen funkciókat kell végrehajtania az első helyen, segít ebben. Ezután egyedi szálakat kell létrehoznia.

ez egy vizuális diagram a felhasználó elérési útjáról a kívánt cél elérése során (általában keresés vagy felülvizsgálat írása). A felhasználó adatfolyamja a feladat elvégzéséhez szükséges kattintásokból, valamint a képernyőkből áll, amelyeken megkapja. Minél rövidebb és egyszerűbb ez az út, annál jobb. Ezenkívül a felhasználónak intuitív módon meg kell értenie, hogy mit kell tennie most, és ennek milyen hatása lesz.
a felhasználói adatfolyam összeállítása után a tervezők elkezdik fejleszteni a webhely-és / vagy alkalmazáskereteket: grafikus és szöveg nélküli oldalelrendezéseket. Nekik köszönhetően megértheti, hogyan fog kinézni a jövő weboldala, milyen kényelmes, tiszta és kellemes megjelenésű.

ha mindenki szereti a létrehozott webhelykeretet, elkezdheti a tervezés és a funkciók fejlesztését; ha nem, akkor újra meg fogja csinálni, amíg mindenki nem tetszik.

4.lépés: alapvető és speciális funkciók

Regisztráció / Bejelentkezés. Az engedélyezés a felülvizsgálati oldal szerves része, mivel csak személyes profil létrehozásával hagyhat visszajelzést. Általában e-mailben vagy a Google-profiljával és a Facebook-on történő bejelentkezéssel hajtják végre, például a TripAdvisoron. Bizonyos esetekben a regisztráció során meg kell adnia a tartózkodási helyét (címét vagy irányítószámát), mint a Yelpnél.

webhely keresőmotor. A lehető legtisztábbnak és hatékonynak kell lennie, hogy a felhasználók gyorsan releváns eredményeket kapjanak a lekérdezéseikhez. A kényelem és javítása UX, végre a platform egy jó rendszer válogatás, szűrés és kategorizálás, így a felhasználók gyorsan megtalálja, amire szükségük van, anélkül, hogy elvonta a harmadik féltől származó információk, listák, bannerek és egyéb design elemek.

felhasználói profilok. Ezek olyan funkciókat tartalmazhatnak, mint például a Visszajelzés elküldése, a profiljával kapcsolatos információk szerkesztése és törlése, fényképek hozzáadása, más felhasználók értékeléseinek, véleményeinek és üzeneteinek megtekintése, valamint az adatvédelmi beállítások módosítása (a GDPR rendelet szerint). Bizonyos esetekben lehet egy véleményező Portfólió is, ha a felülvizsgálati oldal a szakértők és a szakmai kritikusok véleményére összpontosít.
értékelések és vélemények. Számos lehetőség van arra, hogy a felhasználók hogyan tehetnek közzé véleményeket a felülvizsgálati oldalon. A leggyakoribb az, hogy egyszerűen hozzáadunk egy minősítést és egy űrlapot a felülvizsgálat megírásához a regisztráció után. A minősítés több kritériumra osztható (például az Airbnb-n vagy Booking.com), majd általános minősítésben foglalta össze. Tehát egy termék vagy szolgáltatás áttekintése informatívabb lesz.

mivel a “Visszajelzés küldése” művelet minden felülvizsgálati oldal kulcsfontosságú funkciója, a felhasználóknak nem szabad nehézséget okozniuk annak megértésében, hogy hol és hogyan kell összeállítani. Ehhez szüksége van egy fényes ikonra és egy speciális űrlapra, világos címsorokkal, utasításokkal és példákkal. Egy másik megközelítés az, hogy véleményt ír egy felmérés vagy telefonos interjú útján, mint a Kuplungban.
Szállító Panel. Hozza a szolgáltatások és áruk szállítóit a webhelyére (hogy válaszoljanak az ügyfelek véleményeire / véleményeire). Ez növeli a felhasználói elkötelezettséget (webhelyforgalom), és pozitív hatással van a márka hírnevére. Ehhez analitikai eszközökre van szükségünk, amelyek nyomon követik az egyes márkák és termékek értékelését és értékelését, a visszajelzésekre adott automatikus válasz funkcióját.
Admin panel. Szükséges a felhasználói tevékenység nyomon követéséhez, valamint a listák, A tartalom, a bevételszerzés, a fizetési átjárók, a marketing eszközök, a kategóriák, az ajánlások stb. Csak Ön és a személyzet férhet hozzá ehhez a panelhez. Ugyanakkor az összes rendszergazda profilját vagy a rendszer kezdetben rögzíti, vagy létrehoz egy fő adminisztrátort, amely mindent képes kezelni, és alacsonyabb szintű jogokkal rendelkező adminisztrátorprofilokat hozhat létre.
csalás elleni védelem. A vélemények nagyban befolyásolják a felhasználók fogyasztói döntéseit, így a márkák az Ön webhelyét használják az eladások növelésére azáltal, hogy fizetnek az embereknek hamis vélemények írására. A csalás megelőzése érdekében ellenőriznie kell az IP-címeket, az e-mail címeket, a telefonszámokat, hozzá kell adnia a spam elleni szolgáltatásokat és azonosítania kell a gyanús viselkedést.

további funkciók:

1. foglalások és kifizetések. Szükséges, ha éttermekre, élelmiszer-szállításra vagy online vásárlásra koncentrál. Az ilyen integrációból származó bevétel kicsi, de növeli a felhasználói élményt, és megtartja az embereket a webhelyén.
2. a tevékenység Gamifikációja. Létrehozhat egy rendszert, amely jutalmazza a webhelyén végzett tevékenységeket (áttekintés, értékelés, újrapostázás, megjegyzés stb.) és a legjobb bírálók díjazása. Például, ahogy a Yelp teszi, jutalmazza az elit státusszal rendelkező aktív bírálókat és szervezzen pártokat számukra.
3. automatizált hírlevél. A Google rendszeresen értesíti az embereket arról, hogy hány véleményt írtak a közelmúltban, hány ember olvasta ezeket a véleményeket, valamint felajánlja, hogy írjon véleményt azokról a helyekről, ahol a felhasználó lehet, A GPS nyomkövetője alapján. A TripAdvisor ugyanezt teszi.
4. Push értesítések. Azok az üzenetek, amelyeket valaki tetszett a felülvizsgálatnak, kommentálta, újra közzétette vagy a szállító válaszát, jelentősen növeli a felhasználói elkötelezettséget, visszatér a webhelyre és új véleményeket ír. A szolgáltatói válaszok különösen jól működnek.
5. integráció a közösségi hálózatokkal. Az embereknek képesnek kell lenniük arra, hogy megosszák kedvenc véleményüket a Facebook-on, a Twitteren és a LinkedIn-en.

5. lépés: a felülvizsgálati webhely létrehozásának költsége

számos módja van egy olyan webhely létrehozásának, mint a Thumbtack, a Yelp, a TripAdvisor vagy a BBB. A leggyakoribb a WordPress téma használata. Ez egyszerű, gyors és olcsó (50-500 Dollár), de lehetnek biztonsági problémák, ráadásul a WordPress témákon alapuló webhely nem lesz egyedi. Érdemes ezt a megközelítést használni, ha a koncepció tesztelését tervezi; nem ajánlott komoly e-kereskedelmi webhely létrehozása a WordPress alapján.
egy másik lehetőség a SaaS platformok. Ezek olyan felhőmegoldások, amelyek sablont biztosítanak egy felülvizsgálati webhely elindításához háttér-és szállítói Támogatással. Jó lehetőség, ha rövid idő alatt, kis költségvetéssel kell futtatnia a webhelyet (az előfizetés költsége havi 20-1000 dollár). Ugyanakkor ez egy sablonmegoldás, amely alacsony képességekkel rendelkezik a funkciók testreszabásához és egy egyedi kialakítás létrehozásához, amely kiemelkedne a versenytársak között.
az utolsó megközelítés egy áttekintő oldal fejlesztése a semmiből. Ez hosszabb, drágább és bonyolultabb, de ez a legjobb megoldás, ha azt szeretnénk, hogy egy online platform egy egyedi design és funkciók, valamint a teljes jogokat a létrehozott szoftver. A folyamat nagymértékben egyszerűsíthető, sőt olcsóbb is lehet, ha a kép képét kiszervezi a fejlesztést egy technikai párducra. A legjobb Fejlesztő megtalálását a “Hogyan válasszunk ki egy fejlesztő céget”