“légy önmagad.”Ez a közösségi média egyik szabálya. Ha blogolsz, tweetelsz vagy Facebookozol az üzleti életben, légy valódi—vagy nem fognak követni.
mégis, hogyan húzza le a “hiteles”, miközben a cég márka üzenet?
ez elég kemény egy kisvállalkozás számára. Mi van, ha a 2. helyen áll a Business Week legjobb globális márkáinak listáján, közel 400 000 alkalmazottal 170 országban?
az IBM-nél az irányítás elvesztéséről van szó.
” nincs vállalati blogunk vagy vállalati Twitter AZONOSÍTÓNK, mert azt akarjuk, hogy az” IBMers “összességében a vállalati blog és a vállalati Twitter azonosító legyen” – mondja Adam Christensen, az IBM Corporation közösségi média kommunikációja.
“a márkánkat úgy képviseljük online, ahogy mindig is volt, vagyis az alkalmazottak az elsők. Márkánkat nagyrészt az ügyfelekkel folytatott interakciók alakítják.”
több ezer Ibmer a cég hangja. Egy ilyen megközelítés meglepő lehet #14 A Fortune 500.
szervezet: IBM
közösségi média statisztika:
- nincs IBM vállalati blog vagy Twitter fiók
- 17 000 belső blog
- 100 000 alkalmazott belső blogokat használ
- 53 000 tag a SocialBlue-on (mint a Facebook az alkalmazottak számára)
- néhány ezer “Ibmer” a Twitteren
- több ezer külső Blogger,
- majdnem 200 000 a LinkedIn-en
- több mint 500 000 résztvevő a vállalati tömeg-beszerzési “dzsemekben”
- 50 000 timsó hálózatokban a Facebook-on és a LinkedIn-en
eredmények:
- a Crowd-sourcing 10 legjobb inkubátor vállalkozást azonosított, amelyeket az IBM 100 millió dollárral finanszírozott
- 100 milliárd dollár teljes bevétel, 44,1% – os bruttó haszonkulccsal 2008
114
114 éves korában az IBM úgy tűnik, hogy a vállalati világ Madonna, évtizedről évtizedre releváns marad. Az első vállalat, amely nagyszámítógépet épített, és segített a NASA-nak egy embert a Holdra juttatni, még mindig több szabadalommal rendelkezik, mint bármely más amerikai székhelyű technológiai vállalat.
mint kiderült, a decentralizált közösségi média megközelítése egy újabb mérföldkő a vállalat történetében—példátlan együttműködést és innovációt vezet.
az IBM lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy beavatkozás nélkül beszéljenek egymással és a nyilvánossággal. Olyan sokszínű és elosztott kultúrával, mint az IBM, az alkalmazottak együttműködésének és megosztásának ösztönzése jó üzleti értelmet jelent.
“nagyon sok tudásalapú vállalat vagyunk. Ez valóban a munkavállaló szakértelme, amelyre ütünk ” – mondja Christensen.
szerezzen szakértői közösségi média Marketing képzést a profiktól
szeretné megelőzni a versenyt, vagy megtanulni, hogyan lehet diverzifikálni stratégiáját?
Ismerje meg az iparág legmegbízhatóbb szakértőinek tucatjait, dörzsölje a könyökét más intelligens marketingszakemberekkel, és vigye a marketinget a következő szintre ezen a 3 napos rendezvényen a napsütötte San Diegóban, CA-ban.
kattintson a további információkért
nincs rendfenntartás
az IBM rendelkezik közösségi média irányelvekkel. A munkavállalók által létrehozott Irányelvek alapvetően kimondják, hogy az Ibmerek egyénileg felelősek azért, amit létrehoznak, és tiltják a Védett Információk kiadását.
de a dokumentumban nincs említés márkaüzenetekről vagy értékekről.
az IBM corporate sem szabályozza az alkalmazottak közösségi média tevékenységét. Csak három ember tölt be közösségi média szerepet vállalati szinten, és a felügyelet nem része a munkájuknak.
“nem vagyunk rendőrök. A közösség nagyrészt önszabályozó, ezért nem igazán volt szükség arra, hogy valaki körbejárja ezeket a táblákat és blogokat” – mondta Christensen. “Az alkalmazottak maguk csinálják ezt … és ez csodálatosan jól működött.”
17 000 belső blog
az Ibmerek olyan eszközöket használnak, mint a Twitter és a LinkedIn külső tevékenységekhez, de leginkább az IBM eszközöket használják a vállalaton belül. Belsőleg 100 000 alkalmazott regisztrált a blogplatformon, hogy értékelje és kommentálja a hozzászólásokat 17 000 blogon.
Mi Működik: IBM ‘ s Culture for Social Media Innovation
- álljon vissza
vannak irányelvei, de ne felülről rendőrözzön. Az alkalmazottak hajlamosak önszabályozásra. - vonja be az alkalmazottakat az SM tervezésbe
hagyja, hogy az alkalmazottak írják meg az irányelveket, és felhatalmazást kapnak. - adja meg nekik az eszközöket—és zöld utat
- a crowd-sourcing használata
nem minden vállalat hozhat létre saját eszközöket. Keressen hatékony közösségi média eszközöket, és ösztönözze az alkalmazottakat arra, hogy használják őket munkájuk jobb elvégzéséhez.
összehozza az alkalmazottakat, ügyfeleket, partnereket és barátokat a hatékony ötletmegosztáshoz.
ebben az élénk fórumban az alkalmazottak ötleteket cserélnek, beszélgetéseket folytatnak és egy kis önreklámot végeznek projektjeikről.
a belső wiki információközpontként szolgál, naponta több mint egymillió oldalletöltést rajzol. Továbbá, letöltések a cég felhasználó által generált Médiakönyvtár most összesen 11 millió.
A Dogear nevű IBM eszköz úgy működik, mint a Delicious, egy közösségi könyvjelző webhely. A kék Twit utánozza a Twittert. A SocialBlue nevű eszköz úgy működik, mint a Facebook, segítve az alkalmazottakat abban, hogy kapcsolatban maradjanak a korábbi kollégákkal és megismerjék az újakat.
tapasztalja meg a közösségi média Marketing világát az utazás nélkül
képzelje el, hogy tanul a világ legjobb szociális marketing profiktól anélkül, hogy elhagyná otthonát vagy irodáját.
vegyen részt a közösségi média Marketing világában gyakorlatilag egy On-Demand jeggyel. Nézze meg az összes ülést, vitaindítót és workshopot, amikor és ahol szeretné! Valódi üzletépítési ötletekkel sétálhat el anélkül, hogy foglalkoznia kellene az utazás stresszével vagy költségével.
kattintson a további információkért
mint a Facebook, az 53,000 SocialBlue tagok megosztják fényképeiket és állapotfrissítéseiket. Az IBM széles körben elterjedt környezetében a családi fotók a kabin dekorációját, a párbeszéd pedig a vízhűtő interakcióját utánozzák.
hangok ezrei
futtatnak egy online keresést az “IBM blog” kifejezésre, és számtalan Ibmer publikál nyilvánosan mindent a szolgáltatásorientált architektúrától az értékesítésen át a szülői életig. Ha blogolni szeretne az IBM-nél, egyszerűen kezdje el.
az IBM felsorolja az összes blogját egy egyszerű könyvtárban, a blogger neve szerint rendezve.
megosztanak gondolatokat, ötleteket, prezentációkat, fotókat, videókat, Nevezd meg. 2006-ban az IBM mainframe blogja elérte a nagy időt, amikor egy sor videót tett közzé a YouTube-on, amelyek visszakapcsolódtak a bloghoz. Az eladási modellek művészete irodai stílusban könnyedén szórakoztatja az IBM-et és általában a vállalati értékesítést.
https://www.youtube.com/watch?v=MSqXKp-00hM
Az eladás művészete I. része 250 000 megtekintést gyűjtött össze a YouTube-on.
ezenkívül becslések szerint 200 000 alkalmazott van a LinkedIn-en, további 50 000 korábbi alkalmazottal a LinkedIn és a Facebook timsó hálózataiban.
a tömegek bölcsessége
Christensen az IBM közösségi média robbanását a “jams” céghez köti.”2003-ban az IBM elkészítette első jam-jét, ellentétben a band jam-kel, amely három napig online fórumon hozta össze az alkalmazottakat.
“ez egy nagy, online együttműködési kísérlet volt” – mondta Christensen. “Az első 8-10 óra nagyon negatív volt. A következő 12 órában a beszélgetés teljesen konstruktívvá vált. Apropó, a vállalati beavatkozás nem szólt, ‘ Hé srácok, legyünk konstruktívabbak. Teljesen alkalmazott vezette.”
” rájöttünk, hogy megbízhatunk az alkalmazottakban. Az alkalmazottak rájöttek :’ ha ésszerűség határain belül vagyunk, megbíznak bennünk’.”
pár hónappal később az IBM blogplatformokat nyitott a vállalaton belül.
az IBM most sokkal nagyobb és változatosabb tömegeket foglal magában—egyes esetekben akár 500 000 embert is. A 2006-os innovációs jam összehozta az alkalmazottakat—valamint a barátokat, a családot és az ügyfeleket—, hogy több mint 50 kutatási projektet megvitassanak a vállalaton belül.
innen szavaztak a 10 legjobbra, amelyek inkubátor vállalkozások lettek, amelyeket az IBM 100 millió dollárral finanszírozott, mindezt “tömeges” vita alapján.
intelligensebb bolygó
néhány inkubátor vállalkozás—intelligens Közműrendszerek, intelligensebb közlekedési rendszerek és elektronikus egészségügyi nyilvántartások—volt a kezdete egy ma már jelentős IBM mozgalomnak, az intelligensebb bolygónak. A kezdeményezés az IBM számítási teljesítményét és problémamegoldását olyan kérdésekre helyezi, mint a csúcsforgalom vagy a természeti katasztrófákra való reagálás.
valóban alulról indult mozgalom az alkalmazottak körében.
“vannak olyan közösségek, amelyek már jóval azelőtt, hogy az IBM elkezdett volna erről beszélni, már összegyűltek az interneten, és ezekről a területekről beszéltek. Nagyon koncentrálunk arra, hogy megértsük, hol vannak ezek a közösségek, és hogyan tudunk megfelelően játszani velük.
maga Christensen egyike a nyilvános “building a Smarter Planet” blog számos szerzőjének, amely nemcsak az IBM-en belül, hanem a témával kapcsolatos ötleteket és kezdeményezéseket is kiemeli.
itt van egy képernyőkép az épület egy okosabb bolygó Blog.
de az összes nyilvános IBM Smarter Planet diskurzus nem csak az Ibmerek felhalmozásáról szól. Néha az okosabb Bolygóprojekteknek-amelyek milliókat érinthetnek-állami támogatásra van szükségük.
” vannak olyan közösségek, amelyek szenvedélyesen foglalkoznak ezzel, és talán segíthetünk felerősíteni néhány hangjukat, és valóban lehetővé tenni, hogy ezek egy része csak megtörténjen” – mondja Christensen. “Tehát a közösségi média nagy szerepet játszik benne.”
a kifizetés
az IBM befektet saját közösségi média eszközeinek létrehozásába. De ezt visszaszerzi azáltal, hogy bevételszerzésre használja ezeket az IBM termékportfólió részeként. Christensen szerint a befektetési egyenlet másik része—az alkalmazottak ideje—nem tűnik aggodalomnak.
ez azért van, mert az együttműködés és a tudás teszi az IBM-et azzá, ami. Ez egy 12,3 milliárd dolláros bevétellel rendelkező vállalat, több mint 100 milliárd dolláros bevétellel, 44,1% – os bruttó haszonkulccsal 2008-ban.
Christensen azt mondja, hogy a mai napig nincs erőfeszítés a befektetés megtérülésének megjelölésére a közösségi média erőfeszítéseihez.
“azt hiszem, ha megkérdezné bármelyik felsővezetőt az IBM – nél,” mennyire fontos, hogy az alkalmazottaink okosabbak legyenek?”, természetüknél fogva megértik, hogy ezek az eszközök segíthetnek ebben ” – mondta Christensen. “Nem látom magam ritkán vagy soha, hogy ilyen kemény beszélgetést folytatnék az alkalmazottak bevonásának értékéről ezeken a tereken.”
mit gondol az IBM közösségi média programjáról? Milyen szintű ellenőrzést talált a leghatékonyabbnak a vállalat közösségi média erőfeszítéseiben? Melyek a kedvenc crowd-sourcing eszközök? Hagyjon egy megjegyzést alább.
tapasztalja meg a világ legnagyobb Social Media Conference
minőségi marketing képzés, cselekvőképes elvihető, és hasznos kapcsolatok—ez csak egy töredéke annak, amit elvárhat a Social Media Marketing World! Csatlakozzon több ezer intelligens marketingszakemberhez a napsütötte San Diegóban idén tavasszal, és emelje fel marketingjét.
az akció szerdán ér véget! XHAMSTERL
JEGYVÁSÁRLÁS MOST