az Experian fogyasztói kutatása szerint a főiskolai hallgatók több mint 98 százaléka használja a közösségi médiát. A Twitter, az Instagram, a Facebook, a Snapchat és más platformok létfontosságú kommunikációs eszközökké váltak a hallgatók számára, csatornákat biztosítva az információgyűjtéshez, a barátokkal való kapcsolattartáshoz, a hírekkel való lépést tartáshoz, a szakmai kapcsolatok kialakításához és általában a hurokban maradáshoz.
nem minden a szelfikről, vicces videókról és új zenékről szól. A közösségi média tevékenysége valójában gazdag adatforrás, amelyet az egyetemek bányászhatnak a hallgatók tájékoztatására, a marketingre, a hírnév kezelésére és így tovább. Ezért egyre több egyetem fektet be a közösségi média megfigyelő szoftverébe, hogy” meghallgassa ” azokat az információkat, amelyek segítenek nekik jobban kiszolgálni hallgatóikat.
például az UCLA prediktív Technológiai Intézetének kutatói azt találták, hogy a közösségi média megfigyelése segíthet az érzelmi szorongás korai figyelmeztető jeleinek jelzésében az elsőéves hallgatók körében. A 181 elsőéves önkéntes részvételével végzett tanulmányban a kutatók a Twitter-fiókokat figyelték az érzelmek (pozitív, negatív, semleges) és az érzelmek (harag, félelem, szerelem vagy boldogság) szempontjából. Ezután korrelálták a stressz szintjét a hallgatók által küldött tweetek típusaival.
a tanulmány arra a következtetésre jutott, hogy a közösségi média hallgatása ” jelentős közegészségügyi alkalmazással “rendelkezik, amely lehetővé teszi a hallgatók érzelmi jólétének valós idejű nyomon követését.”
sok olyan eset van, amikor az egyetemek a közösségi média megfigyelését használják az öngyilkos diákok bejegyzéseinek azonosítására és segítségre. Az iskolák képesek voltak kivizsgálni vagy beavatkozni, amikor fenyegető vagy sértő állásokat észleltek. Más esetekben a közösségi média forgalma figyelmeztette az iskolákat az infrastrukturális vagy karbantartási kérdésekre.
ezenkívül a közösségi média monitorozása segíti az egyetemeket abban, hogy olyan diákokat toborozzanak, akik érdeklődést mutatnak iskoláik iránt, bevonják az öregdiákokat adománygyűjtési célokra, előmozdítják az innovatív új programokat, növelik az atlétikai jegyértékesítést és így tovább. A negatív üzenetek észlelésének, valamint a problémák gyors kivizsgálásának és kezelésének képessége felbecsülhetetlen a hírnév kezelése szempontjából.
a közösségimédia-figyelő szoftver lehetővé teszi ezt a nyílt forráskódú intelligencia (OSINT) elveinek felhasználásával a közösségi média oldalakról és számos más nyilvános forrásból, például blogbejegyzésekből, csevegőszobákból vagy akár a sötét webből származó információk gyűjtésére és elemzésére. A cél olyan cselekvésre alkalmas adatok rögzítése, amelyeket elemezni lehet A minták és trendek azonosítása érdekében.
az egyetemek azonban nem akarják megsérteni hallgatóik magánéletét. Az OSINT lényegében olyan információkra vagy adatokra utal, amelyek bárki számára nyíltan hozzáférhetők. Az iskolák nem figyelik a privát közösségi média fiókokat, csak a nyilvános fórumokon közzétett információkat.
jellemzően egy szűk információs sávra összpontosítanak. A közösségi média megfigyelő eszközei lehetővé teszik a felhasználó által meghatározott jellemzők, például kulcsszavak vagy cél földrajzi régió keresését. A felhasználók akár geo-kerítést is létrehozhatnak a campus vagy egy adott épület körül, és valós időben kaphatnak hozzászólásokat erről a területről. A hatékony vizualizációs eszközök segítenek azonosítani a mintákat, trendeket és befolyásolókat.
mivel az OSINT információk általában nyers, zajos és strukturálatlan adatok, a Felügyeleti eszközök algoritmusokat és következtetési motorokat használnak az adatok szűrésére és elemzésére, hogy könnyen érthető és kezelhető eredményeket hozzanak létre. A felhasználó által definiált keresési feltételek segítenek megszüntetni a közösségi média hírcsatornák kereskedelmi tartalmának nagy részét, és megkönnyítik a releváns adatok összegyűjtését, amelyek gyorsan kezelhetők.
a mai diákok mobil eszközökkel és közösségi média platformokkal nőttek fel, és számítanak ezekre az eszközökre a személyes kapcsolatok fenntartásában, az információk gyűjtésében és a problémák megoldásában. A közösségi média megfigyelési megoldásaival a felsőoktatási intézmények új és hatékony módon vehetnek részt diákjaikkal a különféle egészségügyi, biztonsági és tanulási előnyök érdekében.