ha sikeres akar lenni, meg kell tanulnia, hogyan kell hatékonyan kommunikálni a munkahelyen. A jó kommunikációs készség az egyik legfontosabb és legkeresettebb vezetői tulajdonság, ami sokkal fontosabbá teszi a munkát.
mivel a nyílt kommunikáció és a hatékony kommunikáció elengedhetetlen minden munkacsoport számára, a Fellow összeállította a teljes útmutatót a kommunikációs készségek fejlesztéséhez és az eredmények valódi megtekintéséhez. Kezdjük azzal, hogy felvázoljuk a kommunikáció 4 fő típusát, beszélünk a hatékony kommunikáció megteremtésének néhány módjáról a munkahelyen, és befejezünk néhány tippet.
- mi a 4 típusú kommunikáció?
- 8 módszer a hatékony kommunikáció létrehozására
- tippek a hatékony munkahelyi kommunikációhoz
mi a 4 típusú kommunikáció?
1 verbális kommunikáció
a verbális kommunikáció beszéd útján üzenetet küld egy másik személynek vagy csoportnak. Ez a fajta kommunikáció több különböző csatornán keresztül történhet, például szemtől szemben, videohívás vagy rendszeres telefonhívás útján, mindaddig, amíg valaki hangosan beszél. Ezért nagyon fontos, hogy figyeljen a hangszínére, és mindig világosan, tisztelettel és szakmailag beszéljen. Ez a kommunikációs módszer a leggyakrabban ismert és valószínűleg a leggyakrabban használt módszer a munkahelyen.
2 nonverbális kommunikáció
a nonverbális kommunikáció az, ahogyan üzenetet küldünk szavak használata nélkül. Nagyon fontos, hogy tisztában legyen azzal, hogyan viselkedik a találkozókon és a kollégákkal való interakciók során, különös figyelmet fordítva a testbeszédre, az arckifejezésre és a szemkontaktusra. Ez azt jelenti, hogy az értekezleteken egyenesen ülsz, nem izgulsz vagy a telefonodon, és megmutatod a csapattagoknak, hogy elkötelezett vagy és figyelsz. A nonverbális kommunikációnkat gyakran mások ítélik meg, ezért fontos, hogy a megfelelő benyomást keltsük azáltal, hogy professzionálisak és tiszteletteljesek vagyunk.
3 írásbeli kommunikáció
az írásbeli kommunikáció írott szavakkal küld üzenetet, hogy közvetítse az információt, amelyet megpróbálunk átjuttatni. Fontos, hogy szánjon rá időt, amikor üzenetet ír a munkahelyén, mert a kis csúszások szakszerűtlennek tűnhetnek, és megkérdőjelezhetik az emberek hitelességét, még akkor is, ha csillagmunkás vagy. A professzionalizmus szempontjából fontos a megfelelő nyelvtan és írásjelek használata. Ügyeljen arra is, hogy világosan és tömören írjon, hogy az információ könnyen érthető legyen.
írd le.
tartsa jegyzeteit, beszélgetési pontjait és akcióelemeit szervezett és könnyen hozzáférhető módon egy helyen egy olyan eszközzel, mint a fickó!
4 vizuális kommunikáció
a vizuális kommunikációs módszerek azok, amelyek láthatók. A munkahelyen gyakran vizuális kommunikációs eszközöket használnak az elsődleges információ továbbításának támogatására. A legtöbb alkalommal, amikor sok információval rendelkezünk, a vizuális ábrázolások segítenek jobban megérteni az információkat. A közös vállalati vizuális kommunikáció grafikonokat, modelleket és képeket tartalmaz. Ezek a vizuális segédeszközök arra szolgálnak, hogy támogassák a közönséget az átadott információk jobb megértésében.
a hatékony kommunikáció létrehozásának módjai a munkahelyen
most, hogy a leggyakoribb kommunikációs típusokon mentünk keresztül, amelyek a munkahelyen zajlanak, itt van néhány hatékony kommunikációs taktika, amellyel kapcsolatba léphet:
- határozz meg világos célokat és elvárásokat
- tegyél fel tisztázó kérdéseket
- ütemezz rendszeres négyszemközti találkozókat
- dicsérj nyilvánosan, kritizálj privát módon
- Feltételezz pozitív szándékot
- ismételd meg a fontos üzeneteket
- emeld fel a szavaidat, ne a hangodat
- tartsd meg a townhall és a cross-functional check-ineket
1 állítson be világos célokat és elvárásokat
mindenekelőtt győződjön meg arról, hogy világos célokat és elvárásokat állít fel a csapattagokkal. Ha az alkalmazottak nem értik a végső célt vagy azt, amit elvárnak tőlük, akkor mindenképpen van egy kommunikációs rés, amelyet meg kell oldani.
ha megfelelően kommunikálod a célokat és az elvárásokat, a csapatod sokkal produktívabb és hatékonyabb lesz a feladataik elvégzésében, mert már a kezdettől fogva megértik, hogy mire van szükség. Ügyeljen arra, hogy hagyjon egy kis időt a kérdésekre, és kérdezze meg csapatát, hogy megértette-e a feladatot.
2 tegyen fel tisztázó kérdéseket
ha még nem értett meg teljesen valamit, feltétlenül tegyen fel tisztázó kérdéseket.
a kérdések feltevése nemcsak azt mutatja, hogy figyelmesen hallgat, hanem azt is megerősíti, hogy megértette a kommunikátort, és megerősíti a veled megosztott információkat. A kérdések tisztázása segíthet abban is, hogy jobban megértse a tárgyalt témát, így ez az eset nagyszerű tanulási lehetőség. Ügyeljen arra, hogy csak akkor tegyen fel kérdéseket, amikor teljes mértékben elkötelezett, figyelmes, és amikor ez kapcsolódik ahhoz, amiről beszélnek.
3 rendszeres személyes találkozók ütemezése
a kommunikáció javításának vagy az Ön és csapata közötti erős kommunikáció fenntartásának másik módja a rendszeres személyes találkozók ütemezése. Egyes vezetők félnek az egy-egytől, mert időigényesnek tartják őket, ami szerencsétlen hiba. Ez az idő több mint érdemes, mert nyílt kommunikációt és átláthatóságot teremt. Ez egy lehetőség a munkavállalói elkötelezettség fokozására és az erős szakmai kapcsolatok kiépítésére. A megerősített kapcsolatok és kommunikáció magasabb munkavállalói elégedettséggel és nagyobb teljesítménnyel jár.
4 dicséret a nyilvánosság előtt, kritizálni a magán
dicséret a nyilvánosság és adja meg a kritika magántulajdonban. Ez egy jó ökölszabály, amelyhez ragaszkodni kell, és erős kommunikációs módszer. Fontos és jó, ha a többi csapattag is felismeri, ha egy munkát jól végeztek. Ezzel szemben nem fontos, hogy a csapat többi tagja tudja, ha valaki elmulasztotta a jelet. Tiszteletteljesebb és professzionálisabb, ha az egyéni kritikát privát módon adja meg. A konstruktív visszajelzést a leghatékonyabban szemtől szemben juttatjuk el, és ahol ez nem lehetséges, videohívás útján, hogy személyesebb legyen.
5 tegyük fel, hogy pozitív szándék
az emberek eredendően jók. Ha valami felborít vagy negatívnak érzi magát, próbálja meg feltenni magának a kérdést: Volt-e rosszindulatú szándék? Fel akartak idegesíteni? A legtöbb esetben az embereknek pozitív szándékuk van, és ha valamit csináltak, ami egy kicsit megrázza a ketrecet, valószínűleg nem szándékos volt. A nyílt kommunikáció fontos ezekben az esetekben, ezért legyen őszinte és őszinte az egyénnel, és tudassa velük, hogy a szavai vagy cselekedetei hogyan érezték magukat, hogy megtisztíthassa a levegőt.
6 ismételje meg a fontos üzeneteket különböző formátumokban
ha van egy fontos üzenet, amelyet át kell jutnia, fontolja meg az információ megismétlését vagy továbbítását néhány különböző módon, hogy valóban tapadjon. Általában egy fontos üzenetet először egy találkozón közvetítenek. Ez az üzenet akkor erősödhet, amikor a résztvevők értekezlet-jegyzeteket írnak, amikor az értekezlet-jegyzőkönyveket terjesztik, amikor cselekvési elemeket küldenek, vagy ha egy értekezlet-összefoglalót megosztanak a csapat többi tagjával. Amikor az üzenetet többször továbbítják több különböző csatornán keresztül, valószínű, hogy csapata emlékezni fog.
7 emelje fel a szavakat, ne a hangját
nagyon fontos, hogy dolgozzon és bővítse szakmai szókincsét, hogy a lehető legmegfelelőbb módon megfogalmazhassa, mit szeretne mondani. Nagyon fontos, hogy ne csak arra figyeljünk, amit mondunk, hanem arra is, hogyan mondjuk. Ha úgy érzi, hogy egy vita során felmelegszik, szánjon egy kis időt arra, hogy átgondolja a válaszadás legmegfelelőbb módját, ahelyett, hogy csalódottságból vagy haragból azonnal reagálna. Soha ne emelje fel a hangját a munkahelyén! Ez nem egy jó megjelenés, és ez is nagyon felesleges.
8 A városháza és a keresztfunkcionális check-inek tartása
a Városháza üléseinek megtartása, ahol az egész vállalat részt vesz, beleértve a vezető tagokat is, értékes a nyílt kommunikáció előmozdítása az egész vállalaton belül. A Townhall találkozók jó ötlet, mert az alkalmazottak kapcsolatba léphetnek olyan személyekkel, akikkel gyakran nem kapnak lehetőséget dolgozni. Ez egy jó lehetőség a vezetők számára, hogy megosszák a kritikus eredményeket, a vállalati szintű frissítéseket és megünnepeljék az eredményeket. Hasonlóképpen, a keresztfunkcionális bejelentkezések olyan munkavállalói csoportokat hoznak össze, akik általában nem dolgoznak együtt, hogy frissítsék egymást, hogy mindenkit ugyanazon az oldalon tudjanak elérni. Ez elősegíti a hatékony munkahelyi kommunikációt, és közelebb hozza a csapatot egymáshoz.
Tippek a hatékony munkahelyi kommunikációhoz
a hatékony munkahelyi kommunikáció elengedhetetlen bármely szervezet sikeres működéséhez. Fontos, hogy öntudatos és tudatában legyen annak, ahogyan úgy dönt, hogy általában kommunikál, de különösen munka közben. A jó kommunikátor átgondolt és szándékosan beszél. Gyakran meg tudjuk mondani, ha egy üzenetet jól fogadnak, és ha nem. figyeljen más emberek reakcióira és a nem verbális kommunikációs jelzésekre ezekben az esetekben.
most, hogy áttekintettük, hogyan lehet hatékonyan kommunikálni a munkahelyen, íme néhány utolsó tipp, amelyek emlékeztetőként szolgálnak a hatékony munkahelyi kommunikációhoz:
- hozzon létre egy pozitív légkör
- használja a technológiát, hogy a kommunikáció szervezettebb
- ellenőrizze az alkalmazottak rendszeresen
- ajánlat pozitív visszajelzés nyilvános és konstruktív visszajelzést magán
- mindig feltételezni pozitív szándék
- ha van egy kérdés vagy félreértés, szembe vele ASAP, hogy tiszta a levegő
- vegye találkozó jegyzetek
- használja a hangját, és ne félj, hogy részt vegyen
mint mindig, ez egy öröm, hogy a fickó blog, és reméljük, hogy utolérjék hamarosan!