Üdvözöljük a Holland Foundation for Consumer Complaints Boards (de Geschillencommissie) honlapján. A Holland Foundation for Consumer Complaints (fogyasztói panaszokkal foglalkozó Holland Alapítvány) alternatív vitarendezési rendszereket kínál a panaszosoknak, hogy segítsenek a jogvitájuk bíróságon kívüli rendezésében.
a Panaszbizottságok gyors és olcsó megoldást kínálnak a viták rendezésére. Ezeket az alternatív vitarendezéseket mind a holland kormány, mind az Európai Bizottság elismeri.
ha ön fogyasztó
1. Abban az esetben, ha Ön holland állampolgár, aki nem beszél hollandul, és panaszt szeretne benyújtani az egyik panaszbizottsághoz, megkérheti egy barátját vagy rokonát, aki képes holland nyelven beszélni és írni, hogy segítsen Önnek a Panaszbizottság panaszának benyújtásában.
2. Amennyiben Ön az Európai Unió, Norvégia vagy Izland állampolgára, és Hollandián kívül él, és panaszt szeretne benyújtani az egyik panaszbizottságnál, kérjük, lépjen kapcsolatba a saját országában működő Európai Fogyasztói központtal (European Consumer Centre, ECC). Az ECC az Ön országában fog kommunikálni veled a saját nyelvén.
az ECC nem képviselheti az Ön nevében a panaszbizottságot, csak segítséget nyújthatnak Önnek. Az ECC tájékoztatást nyújt az Ön fogyasztói jogairól az EU-n belül. További angol nyelvű információkért látogasson el www.eccnederland.nl/en.
ha Ön vállalkozó
további információkért forduljon a kkv-k (kis-és középvállalkozások) Holland fiókszövetségéhez.
vagy vegye fel a kapcsolatot a Holland ipari és munkaadók Szövetségével (VNO-NCW néven ismert), amely Hollandia legnagyobb munkaadói szervezete. A VNO-NCW a holland vállalkozások közös érdekeit képviseli, és számos szolgáltatást nyújt tagjai számára.
Általános információk
további segítségért forduljon a következő intézményekhez:
- Sociaal Raadslieden: felveheti a kapcsolatot a szociális tanácsadókkal, ha információt és tanácsot szeretne kapni a fogyasztói ügyekről. Segíthetnek egy űrlap kitöltésében, egy levél elkészítésében vagy a kifogásról szóló értesítés megírásában.
- elérhetőségek a weboldalon találhatók www.sociaalraadslieden.nl
- het Juridisch Loket: a fogyasztói ügyekben jogi tanácsért forduljon a jogi pulthoz.
- hívja a 0900 – 8020 telefonszámot, vagy látogasson el a weboldalukra www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandverzekering: felveheti a kapcsolatot a jogi segítségnyújtás biztosítás fogyasztói ügyek. Az Elérhetőségek és a biztosítási adatok megtalálhatók a biztosítási papírján vagy a Biztosító honlapján.
fontos: bármilyen személy vagy intézmény segíti Önt a Panaszbizottságnál folyó eljárásban, tudnia kell, hogy Ön felelős a benyújtott információkért és bizonyítékokért, valamint a panaszdíj időben történő kifizetéséért a panaszbizottságnak
ha Ön újságíró vagy politikai döntéshozó:
kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Panaszbizottság kommunikációs osztályával e-mailben vagy telefonon +31 – (0)70 – 310 53 10
megjegyzés: a weboldalon található összes információ holland nyelven található. Ez az egyetlen angol nyelvű oldal.