gyakran megkérdezzük, hogy mennyi ideig kell tartania egy mosógépnek, mosó szárítónak, hűtőszekrénynek, mosogatógépnek és így tovább, és az egyszerű válasz erre a kérdésre az, hogy nincs meghatározott idő, hogy bármely terméknek meg kell tartania.
először is helyénvaló rámutatni arra, hogy a tartósságra nincs jogi garancia. Ez laikus értelemben azt jelenti, hogy nincs mód azt mondani, hogy bármelyik gépnek x hónapig vagy évig kellett volna működnie meghibásodás nélkül, sőt, nem lehet nagyon gyakran megmondani, hogy mi legyen a várható élettartam.
számos tényező határozza meg a gép élettartamát, a legfontosabbakat azonban ebben a cikkben ismertetjük, de nagyon fontos megjegyezni, hogy azt mondani, hogy egy készüléknek X évig kell tartania, gyakran tévedés.
a készülék használatának mennyisége
a legtöbb készüléket (csakúgy, mint a legtöbb elektromechanikus eszközt) általában úgy tervezték, hogy az úgynevezett átlagos idő a meghibásodásig (MTTF vagy MTF), amely pontosan azt állítja, az átlagot, amelyet a gép működni fog a futási órák, a futási ciklusok, vagy az autók esetében, amelyeket mindannyian megérthetünk, a megtett mérföldek, mielőtt valami elromlik, vagy a termék eléri a hasznos élettartamának végét.
az áruk minőségétől függően a felhasználás mennyisége és a felhasználás módja határozza meg, hogy a gép melyik ponton meghibásodhat. De ez nem egy öntöttvas garancia arra, hogy valami nem megy rosszul a vártnál korábban, vagy hogy a gép olyan hibát szenvedhet, amely valójában túlmutat a gazdaságos javításon.
nagyon kevés gyártó teszi közzé ezeket a számadatokat a készülékiparban, de más iparágakban és ipari helyzetekben nagyon gyakori, hogy ezek a számok rendelkezésre állnak. A televíziók gyakran közzétett MTF-számmal rendelkeznek, csakúgy, mint a projektorok stb., amelyek “átlagos” élettartama (például) 10 000 óra használat a meghibásodás előtt. Alapvetően, ezt követően kölcsönzött időben vagy.
a háztartási készülékek esetében (az írás idején) csak az ISE és a Miele kínálja ezeket a számokat termékeiken. Az ok talán olyan egyszerű, mint ők az egyetlenek, amelyeket érdemes közzétenni, vagy talán más gyártók nem látják ezt fontosnak vagy érdekesnek ügyfeleik számára.
amit elmondhatunk, az az, hogy például a legalacsonyabb minőségű mosógép MTF-je 600 óra, míg a legmagasabb könnyen meghaladja a 10 000 órát. De a legjobb gépek nem több, mint tízszerese a legalacsonyabb minőségű gépnek.
amikor a tartósságot a törvény határozza meg, a bíró általában megvizsgálja a piac tetejét, és mi várható ott, az alsó és mi várható ott, és ítéletet hoz annak alapján, hogy a vitatott termék hol helyezkedik el a piacon, és mi lehet “ésszerűen” várható élettartamként. Azonban nagyon fontos rámutatni, hogy vannak más tényezők is, amelyek kúszhatnak ebbe, ami kissé megváltoztathatja ezt a nézetet, és ez nem 100% – ban garantált módszer a tartósság mérésére.
a mosógépek átlagos használatáról itt tudhat meg többet
vásárolja meg a megfelelő készüléket
egy másik nagyon fontos szempont annak biztosítása, hogy Ön, mint ügyfél, helyesen magyarázza el igényeit, és vásárolja meg az igényeinek megfelelő gépet.
például, ha bemegy egy elektromos boltba, és egyszerűen megvásárolja a lehető legolcsóbb mosógépet, és nem magyarázza el az eladónak, hogy naponta legalább háromszor kell mosni egy ötfős család számára az Ön hibája, hogy a gép nem alkalmas az eladó céljára? Ha az eladó nem volt tisztában a követelmény, akkor tényleg le az ügyfél.
ha figyelembe vesszük, amint már rámutattunk, hogy a piac alsó végén általában 600 órás vagy ciklusú MTF lesz, akkor ésszerűen elvárható, hogy egy napi háromszor használt olcsó alátét ilyen körülmények között a legjobb esetben talán két évig tartson. A felső végén a piac ez a szám könnyen lehet tíz év vagy több azonos szintű használat.
gondolj erre egy másik módja egy pillanatra azonban.
ha bemész egy autó bemutatóterem, és vesz egy normál szalon autó, és nem magyarázza meg, hogy meg kell vezetni az egész egy sáros területen, hogy az otthoni majd visszatér néhány nappal később, hogy visszatérjen az autó, hogy “nem alkalmas a célra”, akkor ki a hibás, bárki? Az Ön által vásárolt autó tökéletesen megfelelt a célnak, és azt a célra szánták, csak azt a felhasználást, amelyet ráhelyeztek, nem tervezték, vagy nem volt képes megbirkózni vele.
ez valóban ugyanaz, bár szélsőséges példa. De, csakúgy, mint az autók, nem minden készülék azonos, és nem minden készülék ugyanolyan hosszú ideig tart hasonló körülmények között.
egy másik gyakori példa az, amikor a “háztartási” készüléket kereskedelmi helyiségekben használják. Általános szabály, hogy nincs garancia, mivel ez egy” hazai ” termék, nem pedig kereskedelmi. A felelősség a gépet vásárló személyre hárul annak biztosítása érdekében, hogy az igényeinek megfelelő terméket vásárolja meg.
a lényeg az, hogy hacsak nem magyarázza el teljes mértékben a termék vásárlásakor felmerülő igényeit, mire fogja használni, mennyit fogja használni, és mennyi ideig várja el, hogy az utolsó legyen, ahelyett, hogy kizárólag olyan tényezőkre vásárolna, mint az ár, stílus vagy funkciók, akkor ésszerűtlen elvárni, hogy a kiskereskedő vagy a gyártó vállalja a felelősséget a nem megfelelő használatért vagy elvárásokért.
meghibásodások
csakúgy, mint az autók és más mechanikus eszközök, a készülékek is szenvedhetnek meghibásodásoktól, törött alkatrészektől, a programokat letörlő elektromos túlfeszültségtől, valamint számos más dologtól, amelyek esetleg rosszul fordulhatnak elő. Ez teljesen normális, és sok ezer készülék furcsa meghibásodása várható.
fontos megérteni, hogy a meghibásodás vagy az alkatrész meghibásodása éppen ez, alkatrészhiba. Megesik.
ez nem azt jelenti, hogy a gép szemét, és nem jogosít fel automatikusan egy új cserére, és nem sérti a fogyasztóvédelmi jogszabályokat, ez csak egy meghibásodás.
még a világ legjobb termékei is szenvedhetnek valamilyen formában kudarcoktól, és bár kényelmetlen lehet, és talán megingathatja a márkába vagy a termékbe vetett bizalmát, az idő nagy részében nem okoz aggodalmat.
ahol talán aggodalomra ad okot, ott van ugyanazon alkatrész ismételt meghibásodása, de ez ritka.
gyakran kapunk olyan kérdéseket, amelyek a következők mentén haladnak:
“a gépem mindössze két év után elromlott, és xxxxxxx-et kell kicserélni, és ez xx.xx-ba kerül, és úgy gondolom, hogy a gépnek ennél hosszabb ideig kellett volna tartania, és van-e igényem a gyártóval szemben a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján?”
a rövid válasz: nem, nem.
ennek az az oka, hogy, mint mondtuk, a gépek végül valamilyen módon megszakadnak, az egyetlen kérdés, amelyre gyakorlatilag lehetetlen bármilyen fokú bizonyossággal válaszolni, az, hogy mikor fog megtörténni. Minimálisra csökkentheti annak valószínűségét vagy esélyét, ha először jó minőségű készülékeket vásárol, az igényeinek megfelelő tanácsokkal, de mint már említettük, még a legjobb gépek is képesek, és alkalmanként meghibásodnak.
hatéves szabály
a hatéves szabály (Skóciában öt) a fogyasztóvédelmi jogszabályok olyan szabálya, amely alapvetően kimondja, hogy ha egy termék hibás az újból, akkor a dátumtól vagy a vásárlástól számított hat évig követelése van a kiskereskedővel szemben.
kérjük, értse meg ennek nagyon fontos részét, a hibának nyilvánvalónak kell lennie az újból, és a tulajdonjog első hat hónapja után Önnek, az ügyfélnek kell bizonyítania, hogy a hiba újból származik.
ez azt jelentené, hogy a hibát néhány napon belül, vagy talán néhány héttel a termék kézbesítésétől számított néhány héten belül jelentette. Ha ezt még nem tette meg, és ha a hiba szinte a kézbesítés pontjától nem volt nyilvánvaló, akkor ez a szabály nem érvényes.
az emberek gyakran feltételezik, hogy ez a jogszabály, valamilyen módon, kínál valamiféle garanciát a tartósságra, vagy hogy a készüléket úgy kell megtervezni, hogy ezen időszakon túl is tartson, de, sajnos, a valóságban egyszerűen nem ez a helyzet.
élettartam
az elmúlt egy-két évtizedben a készülékárak reálértéken meglehetősen jelentősen csökkentek, nagyrészt az alacsonyabb és alacsonyabb költségű készülékek iránti fogyasztói és kiskereskedői kereslet miatt. Az árak eróziója számos hatással volt magukra a készülékekre,és általában az iparra.
a készülékek átlagos élettartama csökkent az árakhoz képest.
most, több mint 80% – a mosógépek, mint például eladott költsége alatt 600. Felett 40% költség alatt 600. Nyilvánvaló, hogy ezeknek az olcsóbb termékeknek nem ugyanaz a gyártási minősége, teljesítménye vagy hosszú élettartama, ezért az átlagos élettartam több mint tíz évről hét évre csökkent, és nem szokatlan, hogy az olcsóbb készülékek csak néhány évig tartanak.
itt többet megtudhat a mosógépek és egyéb készülékek árairól, ami megmagyarázza, hogy mennyire leértékelődtek az idők során.
ha tervezi, hogy valamilyen követelés ellen a gyártó vagy a kiskereskedő azt javasoljuk, hogy fontolja meg ezeket a pontokat nagyon óvatosan, mielőtt folytatná, mert lehet menteni egy csomó időt és pénzt. És, ha fontolóra veszi a készülékek cseréjét, kérjük, vegye figyelembe az itt található információkat is.