a munkavállalói elkötelezettség az egyik legfontosabb mutató a munkahelyi elégedettség mérésében. Az alkalmazottak ma szeretnének részt venni a munkájukban, lelkesek a szervezet iránt, ahol dolgoznak, van egyfajta összetartozás, és rugalmasságot biztosítanak az ütemtervek és a helyszín körül.
a hovatartozás áll a legfrissebb globális Humánerőforrás-trend-felmérés élén: a válaszadók 79% – a szerint a hovatartozás érzésének elősegítése fontos volt szervezetük sikeréhez a következő 12-18 hónapban, és 93% – uk egyetértett abban, hogy a hovatartozás érzése vezérli a szervezeti teljesítményt.
annak ellenére, hogy az alkalmazottak elkötelezettségét pozitívnak tekintik az egész vállalatra nézve, a munkavállalók többsége ki van kapcsolva a munkahelyén. A Gallup adatai szerint az elkötelezett munkavállalók teljes aránya 2021-ben csak 39%, szemben a 36% – kal 2020-ban. Az alacsony elkötelezettséget számos tényező okozhatja, beleértve a vezetők elismerésének hiányát, a rossz vállalati kommunikációt és a vállalat küldetésével való összehangolást. A munkavállalói elkötelezettség minden eddiginél stratégiai üzleti cél, mivel az elkötelezett alkalmazottak hosszú távú munkavállalói megtartást, magasabb termelékenységet és jobb munkaminőséget eredményeznek.
alkalmazottak megtartása
a HR vezetők arra összpontosítanak, hogy javítsák az alkalmazottak elkötelezettségét a szervezetükben, és a megtartás az egyik legfontosabb ok. A magas elkötelezettségű szervezetek csökkentik mind a forgalmat, mind a bérleti költségeket, és az elbocsátott alkalmazottak jelentős tényezők, amelyek hozzájárulnak a magas munkavállalói fluktuációhoz. Az alkalmazottak bevonása kritikus fontosságú az értékes tehetségek megőrzéséhez, és fontos része a munkavállalói elégedettség rejtvényének; mivel a leválasztott alkalmazottak nagyobb valószínűséggel hagyják el munkájukat. A Forbes szerint azok a munkavállalók, akik részt vesznek a munkájukban, nagyobb valószínűséggel motiváltak és elkötelezettek maradnak munkáltatójuk iránt. Ez több üzleti cél eléréséhez és a szervezet előmozdításához vezet.
munkavállalói termelékenység
a munkahelyen dolgozó alkalmazottak nagyobb valószínűséggel következetesen termelékenyek, ami több bevételt eredményez. A magas szintű munkavállalói elkötelezettséggel rendelkező vállalatok a TechJury szerint 21% – kal jövedelmezőbbek. A Workplace Research Foundation megállapította, hogy a foglalkoztatottak 38% – kal nagyobb valószínűséggel rendelkeznek átlag feletti termelékenységgel. De van-e olyan dollárösszeg, amelyet egy elkötelezett alkalmazotthoz lehet társítani?
a munkavállalói elkötelezettség jelentősége
amikor a munkavállalók elkötelezettek, nagyobb valószínűséggel fektetnek be az általuk végzett munkába, ami magasabb minőségű munkát eredményez.
a Glassdoor kutatások azt mutatják, hogy átlagosan a vállalati minősítés 1 pontos növekedése az ügyfelek elégedettségének 1,3 pontos növekedésével jár. Azok a munkavállalók, akik részt vesznek, jobban részt vesznek és keményebben dolgoznak, míg a leválasztott alkalmazottak valószínűleg csak a minimumot teszik meg. Ez vonatkozik a több iparágban működő szervezetekre, beleértve az egészségügyi szervezeteket vagy a gyárakat. A Harvard Business Review megállapította, hogy azok a szervezetek, amelyek magasabb pontszámot értek el az alkalmazottak elkötelezettségében, 48% – kal kevesebb biztonsági incidensről és 41% – kal kevesebb betegbiztonsági incidensről számoltak be.
a munkavállalói elkötelezettségbe történő befektetéssel cége képes lesz növelni a termelékenységet, a munka minőségét és megtartani a legjobb tehetségeket. A rekord magas, 38% – os elkötelezettségi szint után 2000-ben a Gallup az alkalmazottak elkötelezettségét 2021-ben 39% – on mérte.
mi a munkavállalói elkötelezettség?
a Wikipedia szerint az elkötelezett alkalmazott “az, aki teljes mértékben elnyeli és lelkesedik a munkájáért, és így pozitív lépéseket tesz a szervezet hírnevének és érdekeinek előmozdítása érdekében. Az elkötelezett alkalmazott pozitívan viszonyul a szervezethez és értékeihez. Ezzel szemben a kikapcsolt munkavállaló lehet valaki, aki a minimális munkát végzi (más néven ‘coasting’), egészen egy olyan alkalmazottig, aki aktívan károsítja a vállalat munkateljesítményét és hírnevét.”
a munkavállalói elkötelezettség az olyan fogalmak szinonimájává vált, mint a munkavállalói elégedettség és a munkavállalói tapasztalat, amely inkább a teljes munkavállalói utazást jelenti a felvételtől a munkahelyük elhagyásáig.
miért olyan fontos a munkavállalói elkötelezettség?
azoknak az elkötelezett munkavállalóknak, akik boldogok és teljesen elkötelezettek a munkájuk iránt, ez több, mint egy egyszerű fizetés – a munkaadójuk iránti elkötelezettség és a szerepük teszi őket szenvedélyessé a munkájuk iránt, ami gyakran tükröződik az eredményeikben.
ha kíváncsi arra, hogy miért fontos a munkavállalói elkötelezettség és hogyan lehetne javítani, kezdje a munkavállalói kommunikációval.
a munkavállalói kommunikáció továbbra is a legfontosabb eszköz a munkavállalók közötti erős munkakapcsolatok kialakításához és a magasabb termelékenységi ráta eléréséhez. Azok a vállalatok, amelyek egyértelmű, pontos kommunikációt kínálnak, gyorsan építhetik a bizalmat az alkalmazottak között.
gyakran előfordul, hogy a vállalatok elmulasztják a munkavállalói elkötelezettséggel kapcsolatos alapvető kérdéseket, mert a vezetők feltételezik, hogy az elkötelezettség közvetlenül kapcsolódik a fizetéshez és a kompenzációhoz. A legtöbb vezető úgy gondolja, hogy az alkalmazottak a promóciós lehetőségek hiánya vagy a máshol jobb munkacsomagok csábítása miatt hagyják el a vállalatot.
a kapcsolat, a kommunikáció és az elkötelezettség a szervezet növekedésének három legfontosabb eleme, mind belső, mind külső szempontból.
a legújabb tanulmányok azonban ellentmondanak ennek, és más fontosabb tényezőket mutatnak be, amelyek közvetlenül befolyásolják az alkalmazottak elkötelezettségét. Ezek a következők:
- munkavállalói bizalom a vállalat vezetésében,
- munkavállalói kapcsolatok a vezetői csapatokkal/felügyelőkkel, és
- munkavállalói büszkeség a vállalat részeként.
ebből a három tényezőből kiderül, hogy a munkakapcsolatok megfelelő, világos és nyílt kommunikációval történő ápolása az elkötelezettség javításának lényege.
hogyan lehet javítani az alkalmazottak elkötelezettségét
ha HR-es vagy, olyan környezetet kell létrehoznod, amely arra ösztönzi a munkavállalókat, hogy természetesen vegyenek részt a munkájukban, és mélyen törődjenek velük. Ha magas szintű részvételt, motivációt, bizalmat, elkötelezettséget és felhatalmazást szeretne, fektessen be erőfeszítéseit az alkalmazottak kommunikációjának javítására.
a nagyvállalatok számára létfontosságú annak biztosítása, hogy az alkalmazottak igazodjanak a vállalkozás változó prioritásaihoz. Éppen ezért ma még fontosabb a belső kommunikáció.
“ne veszítse szem elől a kommunikáció értékét. Ez nem egy “jó, hogy van,” ez egy ” szükség van.”Ez minden üzleti cél, a küldetésnyilatkozat vagy az alapvető érték minden elemének véráramában van. Legyen átgondolt és alapos arról, hogyan közelíti meg, mind szerkesztői, mind technikai szempontból, és a szervezet számára előnyös lesz.”
ha az alkalmazottak nem rendelkeznek releváns, pontos, vonzó információkkal és utasításokkal, hogyan várhatja el tőlük, hogy jól végezzék munkájukat (még kevésbé izgatottak a munkájuk miatt)? A megfelelő kommunikációval az alkalmazottak minimalizálják az egyébként pazarolt időt és erőforrásokat.
a kommunikáció szintén kulcsfontosságú a világos elvárások megfogalmazásában. Ha az alkalmazottak nem rendelkeznek iránymutatásokkal arról, hogy mit várnak el tőlük, akkor nem tudják pontosan, mit kell tenniük, vagy mikor. A kommunikáció ezen a területen segíti őket a feladatok rangsorolásában és a munkanapok hatékony megtervezésében.
a hatékony kommunikáció fontossága a munkahelyen
a megfelelő munkavállalói kommunikáció ösztönzése erős köteléket építhet a vállalat és az alkalmazottak között. A megfelelő kommunikációval az alkalmazottak elkezdik azonosítani magukat a vállalat jövőképével, értékeivel és céljaival. Ezután lelkesednek azért, hogy jobban teljesítsenek, és jobban elkötelezzék magukat munkájuk minden területén.
ez magában foglalja még a távoli vagy íróasztal nélküli dolgozókat is, vagy azokat az alkalmazottakat, akik idejük nagy részét a terepen tölthetik. Ez az a lakosság, amely a leginkább sebezhető a vállalattól való elszakadás miatt. Ha a munkaerő nagy része nem jön be egy központi irodába minden nap, és ehelyett 1) távolról dolgozik otthonról, vagy 2) sok időt tölt a terepen, különös figyelmet kell fordítania arra, hogy mit tehet annak érdekében, hogy kommunikációs erőfeszítései elérjék ezeket a csoportokat.
Ismerje meg azt az 5 lépést, amelyet a szervezetnél megtehet az elkötelezettség növelése és a kommunikáció elégedettségének javítása érdekében, függetlenül az alkalmazottak tartózkodási helyétől.
a megfelelő munkavállalói kommunikáció ösztönzése erős kapcsolatot teremthet a vállalat és az alkalmazottak között. A megfelelő kommunikációval az alkalmazottak elkezdik azonosítani magukat a vállalat jövőképével, értékeivel és céljaival. Ezután lelkesednek azért, hogy jobban teljesítsenek, és jobban elkötelezzék magukat munkájuk minden területén.
kommunikáció használata az alkalmazottak elkötelezettségének javítására
amikor javítja az alkalmazottak elkötelezettségét, javítja a teljesítményt, és ezáltal növeli HR szakemberként az értékét.
íme néhány kulcsfontosságú vezető a csapatok néhány kulcsfontosságú lépést tehetnek a jobb munkavállalói elkötelezettség és a hatékony kommunikáció biztosítása érdekében:
- világos belső kommunikációs vonalak kialakítása és a stratégia hatékony végrehajtása a vállalaton belül.
- a kommunikáció révén lehetővé teszi és elősegíti a szervezet jobb átláthatóságát.
- hatékonyan kommunikálja az üzleti terveket és stratégiákat a csapat minden tagja számára.
- ösztönözze a vállalaton belüli nyílt kommunikációs vonalakat az alkalmazottak között.
- ismerje el a munkavállalók különböző okokból tett erőfeszítéseit,és jutalmazza őket.
- használjon munkaerő kommunikációs platformot a kommunikációs csatornák integrálásához a belső kommunikáció célzásához, személyre szabásához és méréséhez.
a digitális munkavállalói élmény értéke
végül, ha hatékony elkötelezettséget és kommunikációt szeretne létrehozni HR szakemberként, meg kell mutatnia a munkavállalói tapasztalat értékét.
a munkavállalói élmény a munkavállalói elkötelezettségtől és termelékenységtől az ügyfélélményig mindenre hatással van. Hogyan bizonyíthatja a c-suite számára, hogy az eredmények megéri a befektetést?
valós tanácsokat állítottunk össze olyan üzleti vezetőktől, akik átalakították digitális munkavállalói tapasztalataikat (Dex) azáltal, hogy minden lépésben megszerezték az Ügyvezető buy-in-t. Ismerje meg, hogyan használták fel az alkalmazottak adatait, és hogyan építettek támogatást a vállalaton belül a cél elérése érdekében. Plusz, kap egy ingyenes ütemtervet, amellyel megtervezheti DEX projektjét.
töltse le az e-könyvet és kezdje el!