a Nottingham Spirk (NS) – nél az Insights csapata sok kérdést tesz fel az ügyfélpartnerektől, akik érdeklődnek a saját fókuszcsoportjaik fogadása iránt. A kérdések a logisztikától a munkamenet tervezéséig terjednek, interjú útmutatók kidolgozása a moderálásig. Az, hogy egy fókuszcsoportnak mennyi ideig kell tartania, gyakran felmerül a kérdés. Míg az idő szempont, amikor megtervezi az üléseit,ez nem lehet az elsődleges kérdés. Fontos, hogy egy lépést hátra annak biztosítása érdekében, hogy a fókuszcsoport a legmegfelelőbb módszer támogatása a cél.
A fókuszcsoportok dinamikus és hatékony formátumok lehetnek egy adott téma, termék vagy tapasztalat különböző perspektíváinak megszerzéséhez. A kutatás célja és tárgya fontos szerepet játszik a legjobb módszer meghatározásában. A fókuszcsoportok előnyei közé tartozik a perspektívák sokaságának megszerzése egyszerre (az egy-egy interjúkhoz, diádokhoz vagy triádokhoz képest), az energia és az interakció építése a csoportból, valamint az egyedi perspektívák összehasonlításának és kontrasztjának képessége, hogy csak néhányat említsünk.
ökölszabályként a fókuszcsoportoknak körülbelül 6-8 résztvevőt kell bevonniuk, legalább 90 percnek kell lenniük, és nem haladhatják meg a 2 órát. 2 óra elteltével a résztvevők fáradtak lehetnek, ami alacsonyabb energiát és visszajelzést eredményez. Ügyfélpartnereink a visszajelzésektől függenek a kritikus üzleti döntések meghozatalában—és a moderátor szerepe jelentős a folyamat irányításában.
hiba lenne nem említeni a sok más szempontot, amelyek a fókuszcsoport tervezésével járnak. Mielőtt elkezdené a fókuszcsoportos munkamenetet, és elindul az óra, remélhetőleg figyelembe vette a következőket:
készüljön fel arra, hogy valami értelmes dolgot kihozzon mindenkiből a szobában.
a csoportdinamika vicces jelenség. Különösen a fókuszcsoportokban a moderátornak hiper ébernek kell lennie annak biztosítása érdekében, hogy minden hang hallható legyen. Gyakori lehet, hogy egyes résztvevők hangosabbak, mint mások, és elengedhetetlen, hogy ezt kordában tartsuk. Alternatív megoldásként nem mindig szükséges, hogy minden résztvevő minden kérdésre választ kapjon.
az empátia a legjobb barátod.
a résztvevők a szakértők—és a helyzetük megértése elengedhetetlen. Hozzon létre olyan feltételeket, amelyek felhatalmazást adnak nekik. Töltsön időt az egyes résztvevőkkel való kapcsolatépítéssel a kényelem és a könnyedség növelése érdekében. A perspektíva a hős. A magasan képzett moderátorok képesek könnyedén irányítani a csoportot, gyakran testbeszéden keresztül, sőt szavak nélkül is. A szemkontaktus számít.
kerülje a résztvevők terhelését a megoldás megtervezésével.
tegyük fel, hogy egy új termékötletet tesztel, és fókuszcsoportot tervezett a visszajelzés megszerzésére. Ön egy prototípust állít be az asztalra a résztvevők előtt—miközben csábító konkrét termékváltoztatásokat kérni, ne feledje, hogy a kutatás résztvevői nem terméktervezők. Ehelyett összpontosítson a mögöttes igények, motivációk és a kívánt tapasztalatok megértésére. Próbálja boncolgatni a miért mögött, amit mondanak, hogyan viselkednek, és hogyan hatnak egymásra.
ez nem rólad szól—a moderátor.
egy fókuszcsoportban a moderátor nyelve, verbális hangneme és gesztusa befolyásolhatja a résztvevőket és a kapott adatokat. Bár csábító (sőt természetes) lehet, hogy a moderátor megerősítő választ ad a résztvevő perspektívájára, kritikus fontosságú, hogy elfogulatlan maradjon a nyelvben és a cselekvésben. A moderátoroknak semleges segítőknek kell lenniük anélkül, hogy bármilyen ítéletet vagy preferenciát bocsátanának ki.
lehet, hogy a fókuszcsoport nem a legjobb kutatási módszer.
néha egy fókuszcsoport ragyogó ötletnek tűnik, de ez nem mindig így van. Mi vezetett idáig? Ha előíró, számszerűsíthető visszajelzést keres, akkor a fókuszcsoport nem biztos, hogy a megfelelő kutatási módszer. Valójában a fókuszcsoportok elszigetelten ritkán a legjobb módszer a kutatás elvégzésére. Ehelyett az NS azt javasolja, hogy a fókuszcsoportokat egy átfogóbb insights program részeként használják fel. A fókuszcsoportok minőségi jellegűek, célja, hogy irányítsák és inspirálják. Ha kvantitatív vizsgálatokkal, például felmérésekkel párosul, az eredmény gyakran stratégiailag relevánsabb és hatásosabb.
a fókuszcsoportok összetettebbek, mint amilyennek látszanak—jelentős idő és erőfeszítés szükséges a gondos előkészítéshez, megkönnyítéshez és az adatok elemzésének és szintézisének nyomon követéséhez. Bizonyos termékek és tapasztalatok nem alkalmasak a fókuszcsoportos beszélgetésre. Ha a saját tervezését és moderálását fontolgatja, gondoljon arra, hogy szakértőket vegyen fel a céljának támogatására. Az NS Insights csapata RIVA tanúsítvánnyal rendelkező fókuszcsoport moderátorokból és képzett piackutatási szakértőkből áll. Az NS-szel való együttműködés valódi értéke azonban az insights interdiszciplináris megközelítésében rejlik: ipari tervezőkből, mérnökökből, prototípusokból és termékmarketingesekből álló tapasztalt csapatot hozunk az asztalhoz, hogy mérlegeljék az Insights összes tevékenységét, beleértve a fókuszcsoportokat is. A keresztfunkcionális eredmény rendkívül erős, és ez az oka annak, hogy az NS és partnereink által tervezett és közösen kifejlesztett termékek 95%-os kereskedelmi arányával büszkélkedhetünk.
a Nottingham Spirk Insights folyamatával vagy a fókuszcsoport tervezésével kapcsolatos további információkért ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
