mi az: az értéknövelés a bemeneti ár és a kimenet eladási ára közötti különbség szélesítését jelenti. Az üzleti tevékenységek alapvetően hozzáadott értéket képviselnek, nevezetesen az inputok magasabb értékű kimenetekké történő feldolgozásával. Például egy bútorgyártó cég fát vásárol a fakitermelőktől, és különféle háztartási készülékekké dolgozza fel. Ehhez munkaerőre és gépekre van szükség a gyártási folyamat futtatásához.
a vállalkozások funkcionális előnyöket adnak termékeiknek; például az okostelefon-gyártók 5G technológiát használnak termékeikhez. Egyes vállalatok érzelmi és önkifejezési előnyöket is kifejlesztettek, növelve a funkcionális előnyöket, és az ügyfelek hajlandóak többet fizetni. Természetesen mindent megtesznek, hogy profitot és pénzt szerezzenek.
az értéknövelés azonban nem mindig teszi a vállalatot sikeressé és nyereségessé. Ez más tényezőktől függ, nevezetesen a versenytől, valamint a fogyasztói ízléstől és preferenciáktól. A vállalatoknak szembe kell nézniük a versenytársakkal a piacon, hogy kielégítsék az ügyfeleket. Ahhoz, hogy sikeresek legyenek a nyereségtermelésben és a fogyasztók vásárlásra való ösztönzésében, versenyképesnek kell lenniük. Ellenkező esetben a pénz a versenytársakhoz kerül, nem nekik.
a versenyképes vállalatoknak meg kell haladniuk a versenytársakat, hogy fenntartható nyereséget termeljenek. Néha sikerül, de nem kevesen is kudarcot vallanak.
A versenytársak fejleszthetik versenyképességüket és jobb hozzáadott értéket kínálhatnak, ami arra készteti a fogyasztókat, hogy a versenytársak termékeit részesítsék előnyben. Ha ez megtörténik, természetesen az, amit a vállalat kínál, eladhatatlanná válik, ezért nem nyereséges. Ennek eredményeként nem sikerült elérni a sikert és a versenyelőnyt.
ezután a vállalatoknak is szembe kell nézniük a fogyasztók változó ízlésével és preferenciáival. Ez befolyásolja a fogyasztók érdeklődését a termékek vásárlása iránt is.
vegyük példaként az egészség és a környezet egyre növekvő tudatosságát. Az utóbbi időben egyre népszerűbb. Ennek eredményeként sok fogyasztó a keresletet olyan termékekre helyezi át, amelyeket biztonságosnak tart a környezet és az egészség szempontjából. Ebben az esetben a vállalat hozzáadott értéket kínálhat környezetbarát termékek kínálatával. Az ökológiai élelmiszerek előállítása az értéknövelés másik módja.
hogyan adjunk hozzá értéket
Michael Porter hasznos betekintést nyújt a vállalatok hozzáadott értékébe. Bemutatja az értéklánc koncepcióját, hogy elmagyarázza, hol tehetik meg a vállalatok. A vállalati tevékenységeket két kategóriába sorolta: elsődleges tevékenységek és támogató tevékenységek.
definíció szerint a hozzáadott érték létrehozása az ár és az input költségek közötti szakadék szélesítését jelenti. A vállalatok két módon növelhetik a hozzáadott értéket. Először is ösztönzőket hoznak létre az ügyfelek számára, hogy hajlandóak legyenek magasabb árakat fizetni. Másodszor, csökkentik a költségeket.
a Porter értékláncának minden egyes tevékenységében a vállalatok optimálisan kezelhetik a költségeket, lehetővé téve a hatékonyabb üzleti tevékenységet, az alacsonyabb összköltségeket és a magasabb haszonkulcsokat. Ezenkívül a vállalatok arra is ösztönözhetik az ügyfeleket, hogy hajlandóak többet költeni, például márkaépítés révén.
hozzáadott érték a fő tevékenységekhez
a fő tevékenységek öt részre vannak osztva, és hogyan tudnak a vállalatok értéket teremteni; íme néhány példa:
- bejövő logisztika – annak biztosítása, hogy a bemenetek a megadott időben és időben megérkezzenek a gyár területére, csökkentve a gyártási folyamat várakozási idejét.
- Operations management – rugalmasabb termelési rendszerek tervezése a testreszabás érdekében.
- Outbound logistics – a termékminőség megőrzése, amikor a fogyasztókhoz eljut, és időben, amikor a fogyasztóknak szükségük van rá.
- Marketing és értékesítés – márkaépítés, a bolt lehető legvonzóbb díszítése és a megfelelő marketing mix fejlesztése.
- szerviz – megbízható értékesítés utáni támogatást nyújt, és javítási garanciát kínál.
a támogató tevékenységek hozzáadott értéke
a támogató tevékenységek négy alkategóriát ölelnek fel, és mindegyiken belül a vállalatok hozzáadott értéket teremthetnek, például:
- a vállalati infrastruktúra magában foglalja a könyvelést, a Jogi, a pénzügyeket, a PR – t-engedékeny hitelpolitikát biztosít az ügyfelek számára, hogy érdeklődjenek.
- Humánerőforrás – menedzsment-annak biztosítása, hogy az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban álló személyek megfelelő készségekkel és szakértelemmel rendelkezzenek.
- technológia – integrált információs rendszer fejlesztése az értékláncban.
- beszerzés – jó kapcsolatot tart fenn a beszállítókkal, lehetővé téve a vállalat számára, hogy kedvezményeket és enyhébb vásárlási hiteleket szerezzen.
példa az érték hozzáadására
ha az előző részben azt tárgyaltuk, hogy a vállalatok hogyan tudnak hozzáadott értéket hozzáadni az értéklánc mentén, ebben a részben a vállalat termékeinek és marketing funkcióinak értékteremtésére vonatkozó konkrét példákat tekintünk meg:
további funkciók vagy funkciók
új funkciók és funkciók hozzáadása növelheti a termék funkcionális előnyeit. Például az okostelefon-gyártók nagy felbontású kamerákat adnak termékeikhez.
egy másik példa, a szoftvergyártók különféle kiegészítő funkciókat kínálnak, hogy megkönnyítsék a fogyasztók használatát. Például a Google hozzáadott egy dokumentumfordítási funkciót a Google Fordítójához. Vagy, a vállalat hozzáad egy címke helyek funkciót a Google térképéhez.
további példaként az autógyártók a gyorsulási sebességet, a maximális sebességet és a kilométerenkénti üzemanyag-fogyasztást kínálják az értékteremtés érdekében.
az ilyen kiegészítő elemek megfelelnek a fogyasztói elvárásoknak, és a fogyasztókat extra fizetésre késztetik.
kényelem
a fogyasztók szeretik a kényelmet a termék használatakor. Nyugodtabbá teszi őket, vagy élvezheti azt, amit vásárol.
például az étterem látogatói nem csak azért jönnek, hogy élvezzék az étlapot, hanem a hangulatot is keressék.
egy másik példa: sok szálloda található a turizmus közelében, hogy kényelmet biztosítson a látogatók számára, miközben élvezik a szabadidejüket.
egy másik példa a fogyasztókhoz közeli üzlethelyiség kiválasztása. Csökkenti a költségeket, az erőfeszítést és az időt, hogy megvásárolja a szükséges dolgokat.
Testreszabás
a vállalat olyan termékeket kínálhat, amelyek jellemzői és jellemzői szabványosak és viszonylag megegyeznek a versenytársakkal. De testreszabást kínálnak az ügyfelek számára. Például kiválaszthatják a kívánt színt vagy mintát.
vagy akár SPECIFIKÁCIÓK, egyes gyártók felajánlják az ügyfeleknek, hogy testreszabhassák, mit vásárolnak. Sok divatház ilyen szolgáltatásokat nyújt hűséges ügyfeleinek, így hajlandóak magas árakat fizetni.
ügyfélszolgálat
a vállalatok ingyenes szállítási szolgáltatást nyújtanak, ezáltal időt és költségeket takarítanak meg az ügyfelek számára. Ezután az árut az ügyfél házába szállítják. Tehát az ügyfeleknek csak az ajtó előtt kell várniuk, amíg az áruk megérkeznek.
az otthoni ingyenes telepítés szintén hozzáadott értéket képvisel. Az ügyfelek időt takarítanak meg, és nem aggódnak túl sokat a technikai problémák miatt, hogy a termék előnyeit élvezhessék. Végül vonakodnak áttérni a Versengő termékekre, ha nem kapnak hasonló szolgáltatásokat.
időmegtakarítás
sokan vásárolnak gyorséttermet, mert időt takarít meg nekik. Ennek eredményeként nem kell a konyhában maradniuk, csak hogy elkészítsék ételeiket.
Vegyünk egy másik példát a szoftvercégekre. Elindítottak egy továbbfejlesztett verziót, amely lehetővé teszi termékük gyorsabb futtatását a megrendelések végrehajtásában.
Branding
Branding érzelmi előnyökkel jár a termék számára. Ez befolyásolja a fogyasztók felfogását a termék értékéről. A divatházak és a nem divatházak ruházata hasonló minőségű lehet, de a kettő ára nagyon eltérő lehet.
a vállalat felismerhető márkanevet és identitást is létrehoz. Tehát, amikor a fogyasztóknak termékelőnyökre van szükségük, azonnal tudják, milyen márkára van szükségük. Időt és energiát takarít meg, ahelyett, hogy különböző alternatívák közül kellene keresnie és kiválasztania a megfelelő márkát.
ügyfélszolgálat minősége
az értékesítési személyzettel való emlékezetes élmény plusz lehet az ügyfelek számára. Ezen túlmenően, a barátságosság és a tudás, amikor kínál termékeket és kölcsönhatásban áll az ügyfelekkel lehet a fő szempont az ügyfelek számára, hogy használja a termékeket a jövőben.
ez a szempont elengedhetetlen az olyan szolgáltató vállalkozások számára, mint a szállodák, éttermek és tanácsadási szolgáltatások, ahol a vállalati személyzet közvetlen kapcsolatban áll az ügyfelekkel. Elégedettségük attól függ, hogy a személyzet hogyan szolgálja őket.
termékek hirdetése
a reklám egyik célja a termékismeret előmozdítása a fogyasztók számára. Ha sikeres lesz, több új ügyfelet hoz a vállalathoz.
például lát egy hirdetést egy pillanat alatt, és emlékszik rá. Aztán egy nap szüksége van a termékre. És mivel emlékszik a hirdetésre, tudja, milyen termékre van szüksége, és nem kell több időt töltenie a kereséssel.
Szállítási sebesség
a sebesség azért fontos, mert a fogyasztók szeretik, ha a termékek a megfelelő időben állnak rendelkezésre, amikor szükségük van rájuk. Take Amazon.com példaként. Integrált logisztikai rendszere lehetővé teszi a termékek időben történő rendelkezésre állását és kiszállítását.
a szállítási és postai szolgáltatások a kézbesítés gyorsaságára is támaszkodnak, hogy kiváló értéket teremtsenek ügyfeleik számára.
a szállítási sebesség megköveteli, hogy a vállalatok hatékonyan kezeljék az információ-és áruáramlást. Ennek biztosításához nagyon fontos az információtechnológiai támogatás és a hatékony folyamatok az értéklánc tevékenységei között.
termék sokszínűség
a széles és mélyreható termékcsalád lehetővé teszi számunkra, hogy sok választási lehetőséget kínáljunk. Ezért rendkívül stratégiai a kiskereskedelmi üzletág számára.
amikor tégla-és habarcsüzletben vagy e-kereskedelmi üzletben vásárolunk, sok termék kényelmesebbé tesz minket. Nem kell más helyekre látogatnunk, csak azért, hogy más termékeket vásároljunk azon túl, amit korábban terveztünk vásárolni.
hasonlóképpen, több opcióval összehasonlíthatjuk az árakat, a specifikációkat és a minőséget, hogy a legmegfelelőbbet kapjuk.
vállalati imázs és hírnév
Vegyük például a hitelkártya-szolgáltatásokat. A fizetések megkönnyítése érdekében csak megbízható és jó hírű vállalatokat választunk. Például a legjobb biztonsággal rendelkeznek, lehetővé téve adataink biztonságát.
a környezetbarát hírnév manapság is egyre népszerűbb, mivel a fogyasztókat egyre inkább aggasztják a környezeti kérdések. Így csak olyan vállalatoktól hajlandóak termékeket vásárolni, amelyek környezetbarát hírnévnek örvendenek, mert megfelelnek értékeiknek és elveiknek.
ingyenes ajándékok
a vállalatok hozzáadott értéket kínálhatnak azáltal, hogy ingyenes termékeket kínálnak az alapvető termékvásárlásokhoz. Például egy szappangyártó ingyenesen kínálhatja sampon termékét minden alkalommal, amikor az ügyfél megvásárolja szappantermékét.
az ingyenes ajándékok érdeklik és boldoggá teszik a fogyasztókat. Többet kapnak a zsebükben lévő pénzért.
az ingyenes ajándékok mellett a vállalatok más értékesítési promóciókat is kínálhatnak. Például kuponokat vagy kedvezményeket kínálnak a kiadott hűségkártyák segítségével.
egyedi csomagolás és tervezés
a tervezés és egyéb esztétikai szempontok csábító szempontok, amikor először látjuk a terméket. Például, amikor kiválasztunk egy okostelefon, talán az első szempont lehet a design, mielőtt tovább vizsgálja a specifikációk és funkciók.
Hasonlóképpen, a csomagolás kialakítása is egy másik szempont. A gyártók esztétikai szempontokat adhatnak hozzá, hogy vonzóvá tegyék, miközben a fő funkciójára is összpontosítanak, hogy megvédjék a terméket.
egyszerűséget kínál
szeretjük a termék használatának egyszerűségét. Kerüljük a szóváltást.
a számítógépek és a szoftverek nagyszerű példák, ahol figyelembe vesszük a könnyű használatot. Például szeretjük a speciális gombokkal rendelkező szoftvereket a parancsok végrehajtásához, ahelyett, hogy kódot kellene írni a parancsok végrehajtásához.