személyzet a számok szerint

A szakértők betekintést nyújtanak abba, hogy hány ember szükséges egy informatikai művelet futtatásához.

mivel a visszaesés legrosszabb része véget ért, a költségvetés kezd olvadni az informatikai személyzet számára. A létszám növelésével kapcsolatban hány informatikai szakemberre van szüksége a vállalat vezetéséhez, és mely informatikai tudományágakban kell a csapattagoknak szakértőknek lenniük? Segít, hogy egy fogantyú, hogy a társaik a személyzet a szervezetek.

a Meta Group 2002 – es tanulmánya szerint-a legfrissebb kutatás ebben a témában – Az átlagos amerikai cég költségvetése a bevétel 3,53% – A, és az egy informatikai alkalmazott által támogatott alkalmazottak átlagos száma 120,3. Bár ezek a számok hasznos mutatók, a Meta és más toborzási szakértők szerint a szervezet tényleges személyzeti szintje a vállalati kultúrától és az iparágtól függ.

a pénzügyi ágazatban például minden ötödik alkalmazott – vagy az összes alkalmazott 20% – a-lehet benne, mondja John Piot, az Impact Innovation Group ügyvezető alelnöke, egy atlantai személyzeti cég. “A pénzügyi vállalatok kritikus fontosságú rendszerekkel rendelkeznek, amelyek karbantartást és projektszemélyzetet igényelnek” – mondja. A Meta a pénzügyi területet pénzügyi szolgáltatásokra, biztosításra és bankokra bontja, és arról számol be, hogy az adott ágazatokban a munkaerő 13,23% – a, 9,36% – a és 7% – A informatikai alkalmazott.

ezzel szemben a közlekedési ágazatban az informatikai alkalmazottak csak 1-et tesznek ki.A szervezeteik 89% – a, A Meta szerint. A Piot a kis informatikai jelenlét okát a nem informatikai munkavállalók, például a légitársaság hajózószemélyzetének tagjai és a poggyászkezelők magasabb koncentrációjának tulajdonítja.

az ipari szektor is szerepet játszik az informatikai támogató személyzet és a vállalati alkalmazottak arányának meghatározásában. A pénzügyi szolgáltatások esetében az arány 1: 5 lehet, mivel az üzletet működtető rendszerek összetettsége és kritikus jellege miatt; míg a közlekedési ágazatban az arány 1: 50 lehet, mondja Meta.

egyes vállalatok a szükséges rendszergazdák számát A meglévő szerverek száma alapján számítják ki. Általában minden hét-15 szerverre van egy rendszergazda-mondja Piot. Megúszhatja a rendszergazdánként magasabb szerverarányt, ha a szerver infrastruktúrája meglehetősen következetes és szabványosított. “De ha Windows és Unix szerverek és különböző operációs rendszerek keveréke van, az arány alacsonyabb. Minél bonyolultabbá válik a környezet, annál több emberre van szüksége” – mondja Piot.

a ház hálózati oldalán az informatikai alkalmazottakra jutó kommunikációs eszközök aránya akár 45-50 eszköz is lehet egy hálózati rendszergazdához képest. “A hálózati eszközöket könnyebb karbantartani, mert kevesebb mozgó alkatrész van” – jegyzi meg Piot. Ez az arány azonban 25%-kal nőhet, ha több szállítói eszközt használnak, ami több embert igényel, akik ismerik a különböző rendszereket.

egyedi változók

a vállalati kultúra és az üzleti célok szintén szerepet játszanak a szervezet személyzeti szintjének meghatározásában. Például, milyen hamar szeretné, hogy a help desk munkatársai válaszoljanak a hívásokra-egy gyűrűn belül? Milyen szolgáltatási szintű megállapodások vannak a felhasználókkal? Az alkalmazottak többsége terepen vagy távmunkában dolgozik? Minél távolabb vannak a dolgozói, és minél magasabb a szolgáltatási szintje, annál több informatikai munkatársra van szüksége a help desk hívásokhoz képest egy olyan informatikai művelethez képest, amely az ugyanabban az épületben található alkalmazottakat szolgálja ki, mondja Mark Lutchen, a PricewaterhouseCoopers partnere.

“mi az informatikai szervezet filozófiája? Ha soha nem használ csomagolt alkalmazásokat, és saját szoftvert épít és karbantartja, és ha nem szabványosítja a berendezéseket, akkor több emberre van szüksége a fedélzeten, hogy különböző platformokon végezzen karbantartást – ez egy magas költségű forgatókönyv”-mondja Lutchen.

de az informatikai műveletek személyzete nem csak arról szól, hogy tudjuk, hány munkavállalóra van szüksége, és milyen technikai készségekkel kell rendelkezniük a szervezet kiszolgálásához abban az időpontban; meg kell fontolnia, hogy a vállalkozás hol akar lenni a jövőben, és hogy a személyzet képes-e az átmenetre. Kínál-e cége karrierlehetőségeket minden egyes ember számára, amely tükrözi, hogy merre tart az üzlet? Az informatikai szakemberek ismerik az üzleti környezetet, és képesek kommunikálni a felhasználókkal?

a vállalkozók felvétele szintén hasznos módszer a meglévő alkalmazottak számának növelésére, különösen mivel a vállalatok újra megnyitják a gazdasági visszaesés idején bezárt projekteket. Dru Neikirk, a houstoni mre Consulting informatikai személyzeti cég partnere a projektmenedzsment, a változásmenedzsment, a konfigurációmenedzsment és a rendszertervezés iránti igényt látja el. “Időbe telik a személyzet kiképzése, így csúcsigény esetén szakembereket vesz fel” – mondja.

az Impact Innovation Piot azt javasolja, hogy az IT-csapatot 75% állandó és 25% szerződéses alkalmazott között osszák meg. “Ahogy a projektek be-és kimennek, Nem akarod, hogy a személyzet 100% – a állandó legyen, és el kell kezdenie az embereket, ha a nagy projekted törlődik” – mondja.

használja ezeket a számokat kiindulási pontként a szükséges informatikai segítség meghatározásához.