ban ben a közösségi média stratégiájának alapjai: útmutató az egyetemi Campusokhoz, Liz Gross írta: “a nagyközönség nem a célközönség. Ha mindenkire célozod a tartalmadat és az erőfeszítéseidet, akkor azok senkinek sem tökéletesek.”A közönség meghatározása és célzása az első lépés A tartalom fejlesztésében és létrehozásában, a márka meghatározásában és az üzenetküldésben—nagyjából mindent, amit csinálsz.
a 2.fejezetben Liz végigsétál a célközönség meghatározásának, megtalálásának és elérésének folyamatán minden platformon. Megosztunk egy frissítést, amely segít megtalálni közönségét a közösségi média aktuális demográfiai adatai alapján.
a Facebook továbbra is a két legnépszerűbb platform egyike, de néhány éve kiegyenlítődik. A Pew Research Center azt is megállapította, hogy 2021 februárjában a felnőttek 69% – A mondta, hogy használja a Facebook-ot. A Facebook egyik figyelemre méltó tulajdonsága, hogy szűkebb a különbség a korcsoportok között, mint más közösségi platformoknál.
- korosztály 18-29: 70% (a jelenlegi és a leendő hallgatók.)
- korosztály 30-49: 77% (az öregdiákok.)
- 50-64 éves korig: 73% (a szülők és a családok.)
- napi használat: a felnőttek 70% – a
- heti használat: a felnőttek 17% – a
közösségi média adatlap, Pew Research Center, április 7, 2021
amint azt a 2020-as demográfiai bejegyzésünkben megjegyeztük, a Pew jelezte, hogy a Facebook egy közös platform, amelyről a felhasználók szünetet tartanak. Úgy tűnik, hogy ez továbbra is igaz, amikor a Facebook 2020-ban kiadja a Csendes módot, így a felhasználók korlátozhatják az alkalmazás használatát, valamint olyan cikkeket, amelyek mentális egészségügyi előnyként javasolják a közösségi média szünetet, különösen a COVID-19 során.
a Facebook-csoportok is növekednek. Tavaly ősszel a Facebook megosztotta, hogy 1,4 milliárd ember használ csoportokat havonta, új funkciók hozzáadására ösztönözve.
Takeaways
a Facebook továbbra is elsődleges csatorna a szülők és az öregdiákok számára. Ha a Facebook a tartalmi stratégia része, próbálja meg használni a leendő hallgatókkal, miután elkötelezték magukat az egyetemen. Ön is részt vehet a beismerésekkel és kapcsolatokat építhet velük, amikor aktívvá válnak a campus közösségében. Ha a Facebook közösségépítés része a stratégiájának, fontolja meg a Facebook csoportokat a célközönség számára—kilátások, jelenlegi hallgatók, szülők stb.
YouTube
a YouTube megelőzi a Facebook-ot, mint a legnépszerűbb platformot. A Pew jelentése szerint a felnőttek 81% – a használja a YouTube-ot, szemben a Facebook 69% – ával. A felhasználók több mint fele naponta látogatja a YouTube-ot, 36% – uk pedig azt állítja, hogy naponta többször is ellátogat. Alexa szerint ez a második leggyakrabban használt webhely az Egyesült Államokban, ahol a látogatók naponta több mint 18 percet töltenek a platformon. Ezenkívül több 18-34 éves embert ér el, mint bármelyik TV – hálózat.
- korosztály 18-29: 95% (a jelenlegi és a leendő hallgatók.)
- korosztály 30-49: 91% (az öregdiákok.)
- 50-64 éves korig: 83% (a szüleid és a családod.)
- napi használat: a felnőttek 54% – a
- heti használat: A felnőttek 29% – a
közösségi média adatlap, Pew Research Center, április 7, 2021
a YouTube-ot hagyományosan nem tekintik közösségi média platformnak—sok ember számára a YouTube szinonimája a videóknak -, de a Steve App elmagyarázza, hogy a hitelesség hogyan járul hozzá a YouTube növekedéséhez, és hogy a campusról folytatott beszélgetések a felszín alatt jelennek meg (a megjegyzésekben). A Krónika feltárta, hogy a hallgatók hogyan használják a YouTube-ot, hogy reális képet kapjanak a leendő főiskolákról. A diákok figyelik az iskola márkás YouTube-fiókjait,de nem kommentálnak. Ők, azonban, kommentálja a személyes hallgatói fiókokból származó videókat.
a Niche és Tudor Strategies középiskolások körében végzett friss felmérésben a diákok többsége azt mondta, hogy az Instagram-on és a YouTube-on szeretne megtekinteni vagy részt venni az egyetemi tartalmakban.
elvihető
ha stratégiája magában foglalja a YouTube-ot, építsen be olyan influencerek vagy vloggerek tartalmát, akik személyes fiókjaikban közzéteszik az egyetemet. Ezután szindikálja ezt a tartalmat, és ossza meg a márkás fiókjaival, hogy létrehozza a diákok által keresett hitelességet.
a Twitter a választott platform a felsőbb ed közösség számára, de mérsékelten használja a szélesebb közönség körében, a felnőtteknek csak 23% – a használja a platformot. Még ezzel a kis százalékkal is, a felhasználók naponta körülbelül 500 millió tweetet küldenek, a felhasználók 10% – a a tweetek 92% – át állítja elő. A Hootsuite digitális 2020: októberi frissítése szerint a Twitter közönségének 28,9% – a 25-34 éves, a Twitter-felhasználók 99%-a pedig legalább egy másik közösségi hálózatot használ.
- 18-29 éves kor: 42% (jelenlegi és leendő hallgatói)
- 30-49 éves: 27% (az öregdiákok)
- korosztály 50-64: 18% (a szülők és a családok)
- napi használat: 46% a felnőttek
- heti használat: 27% a felnőttek
szociális média adatlap, Pew Research Center, április 7, 2021
a Niche és a Tudor Strategies felmérésében a Twitter a hallgatói használat és a főiskolai tartalmak százalékos aránya szempontjából magasabb, mint a Facebook.
elvihető
a Twitter egy olyan platform, ahol az emberek egy kisebb csoportjának sok mondanivalója van—fontos tudni, hogy a közönség a Twitteren erősen elkötelezett csoport között van-e. Győződjön meg róla, hogy hallgat a Twitteren, hogy tudja, van-e beszélgetés az egyetemen. Az egyik módja annak, hogy megtudja, hogy használja a tippeket a Social Listening Cheat Sheet.
a Twitter tartalma mulandó, ezért az egyik kulcs az, hogy tudjuk, mikor kell közzétenni, hogy a legjobban elérjük a célközönséget. Mivel a Twitter felhasználók több platformot használnak, lehetőség van remarketingkampányok használatára, és újra bevonni a webhely látogatóit, akik eredetileg nem konvertáltak.
az Instagram, a Snapchat és a TikTok kiemelkedik a 30 év alatti felnőttek körében, valamint a 18-29 és a 30-64 éves felhasználók közötti szélesebb rések között. A felnőttek 40% – a azt mondja, hogy használja az alkalmazást, de ez 71% – ra ugrik, ha a 18-29 évesek használatát nézzük. A felhasználók naponta körülbelül 30 percet töltenek a platformon, és a Facebook IQ felmérésében az emberek 58% – a azt mondta, hogy jobban érdekli egy márka vagy termék, miután látta a történetekben. 2020 augusztusában az Instagram bemutatta orsók, a tiktokhoz hasonló rövid formátumú videotartalom létrehozásának módja.
- 18-29 éves korig: 71% (a jelenlegi és a leendő hallgatók)
- korosztály 30-49: 48% (a alumni)
- korosztály 50-64: 29% (a szülők és a családok)
- napi használat: 59% a felnőttek
- heti használat: 21% a felnőttek
Social Media Fact Sheet, Pew Research Center, április 7, 2021
a marketingszakemberek nyolcvankilenc százaléka az Instagram-ot használja az influencer marketing legfontosabb közösségi csatornájaként, a higher ed pedig bármely iparág legmagasabb elkötelezettségi aránya, 3,19 százalék. A jelenlegi és a leendő hallgatók Instagram, kölcsönhatásban áll a campus számlák. Valójában a középiskolások 67 százaléka a fotókat találja a legérdekesebb közösségi tartalomnak, 45 százalékuk pedig élvezi a diákok közösségi média elfoglalását.
elvihető
több népszerű formátummal az Instagram határozottan olyan platform, ahol egynél több célközönséget talál. Ha belegondol az Instagram tartalmi stratégiájába, vegye figyelembe, hogy a két formátumot valószínűleg különböző emberek látják—a hírcsatorna tartalma örökzöld, míg a történetek tartalma mulandó. A rivális IQ iparági referenciaértékeiből képet kaphat az Instagram általános elkötelezettségéről a magasabb ed-ben is. Ne feledje azt sem, hogy a GWI többet talált az Instagram—on, mint a Snapchat-on-ez egy másik felhasználás a tartalmi stratégia tájékoztatására.
ha influencereket használ a marketingstratégiájában, vagy fontolgatja azok használatát, akkor valószínűleg az Instagram-ot fogja használni. Az Instagram Reels növeli a közönséggel rezonáló vonzó tartalom megosztásának értékét.
ahogy a Steve App már egy ideje elmondja nekünk, a Reddit népszerűsége növekszik. A YouTube és a Reddit volt az egyetlen olyan platform, amely 2019 óta jelentős növekedést mutatott, 11% – ról 18% – ra nőtt, a felhasználók átlagosan 9 percet töltöttek látogatásonként. Az r / ApplyingToCollege subredditnek most 356 000 tagja van. A Reddit szerint 2020-ban a subreddit 55% – kal nőtt a YoY tevékenységében, mivel egyre több diák fordult a közösséghez támogatásért és könnyelműségért. A hallgatók a közösséget arra használják, hogy közvetlenül meghallgassák a magasabb ed-felvételekből, de ennél többet is megosztanak. Sok hallgató megosztja félelmeit, kérjen tanácsot, vagy szellőztesse ki főiskolai tapasztalatait.
- 18-29 éves korig: 36% (a jelenlegi és a leendő hallgatók)
- 30-49 éves kor: 22% (az öregdiákok)
- 50-64 éves kor: 10% (a szülők és a családok)
közösségi média adatlap, Pew Research Center, április 7, 2021
Reddit szerint a Gen Z felmérés válaszadóinak 51%-át vonzza a Reddit hiteles, felhasználó által vezérelt jellege. És a Zers generáció 82% – A bízik a Redditben, amikor új termékekről és márkákról tanul, ami megerősíti, hogy az emberek bíznak az olyan emberekben, mint maguk.
elvihető
a diákok beszélnek a campus Reddit—ők kérdéseket tesz fel, és válaszol rájuk. Függetlenül attól, hogy a campus a Reddit-en vagy sem, ez egy olyan platform, amelyet hallgatnia kell, hogy megértse a hallgatók kérdéseit és aggodalmait, és még versenyképes intelligenciát is szerezzen.
Snapchat
a Snapchat legfontosabb demográfiai adatai hasonlóak az Instagram – hoz, a 18-24 évesek 75%-a aktív az alkalmazásban. Hasonlítsa össze ezt az összes felnőtt 25% – ával, akik azt mondják, hogy használják a Snapchatet. Azt is figyelembe kell venni, hogy az átlagos napi aktív felhasználó naponta több mint 20-szor nyitja meg az alkalmazás kameráját, és hogy a Snapchat felhasználók 95% – a szerint az alkalmazás boldoggá teszi őket. Sok felhasználó számára egy pillanat alatt helyettesíti a szöveges üzenetet.
a Snapchat volt az első közösségi platform, amely efemer tartalmat vezetett be, és a GlobalWebIndex szerint a felhasználók továbbra is a legmagasabb elkötelezettséggel rendelkeznek ezzel a tartalomformátummal. Az Instagram-felhasználók azonban nemrégiben meghaladták a Snapchat-ot a történeteket létrehozó felhasználók számára. A GWI felmérése azt is megállapította, hogy a Snapchat látogatóinak három legfontosabb oka a videók vagy tartalmak közzététele vagy megosztása, vicces vagy szórakoztató tartalmak keresése, valamint a barátok és a család üzenetei.
- 18-29 éves kor: 65% (a jelenlegi és a leendő hallgatók)
- 30-49 éves kor: 24% (az öregdiákok)
- 50-64 éves kor: 12% (a szülők és a családok)
- napi használat: 59% a felnőttek
- heti használat: A felnőttek 21% – a
közösségi média adatlap, Pew Research Center, április 7, 2021
elvihető
a jelenlegi és a leendő diákok a Snapchat, társasági. A platform jellegéből adódóan a legjobban toborzási és hallgatói elkötelezettségi eszközként használható. Ez egy másik platform, amelyet az egyetem használhat a digitális történetmeséléshez.
TikTok
a TikTok népszerűsége növekszik, de ez volt az első év, amikor a Pew Research felvette a tiktokot a közösségi média Használati felmérésébe. Az összes felnőtt 21% – a A TikTok-on van, de ez 48%-ra emelkedik, ha kifejezetten a 18-29 éveseket nézzük. A tizenévesek szeretik a tartalom sokféleségét, és minden felhasználónak egyenlő esélye van a nézetek megszerzésére.
a platform felhasználók által készített rövid videókat tartalmaz, amelyek videotartalma a felkapott táncoktól és gyakorlati viccektől a rövid skitekig és különféle klipekig terjed. A TikTok a “for you” hírcsatornáról szól—bárki elérheti az oldalt, és vírussá válhat, még akkor is, ha nincs követője.
egy GlobalWebIndex felmérés szerint az emberek a TikTok-ot használják vicces és szórakoztató tartalmak keresésére, videók vagy képek közzétételére vagy megosztására, valamint a hírek naprakészen tartására-ebben a sorrendben.
- korosztály 18-29: 48% (a jelenlegi és a leendő hallgatók.)
- korosztály 30-49: 22% (az öregdiákok.)
- 50-64 éves korig: 14% (a szüleid és a családod.)
közösségi média adatlap, Pew Research Center, április 7, 2021
elvihető
ha a Tiktokon leszel, a tartalmadnak kreatívnak kell lennie. Például a Cape Fear Közösségi Főiskola TikTok-fiókja vírusos lett a közösségi főiskolai megbélyegzéssel szembesülő videóikkal. Ez egy olyan platform is, amelybe a social listening segítségével belemerülhet, hogy megértse, megfelel-e az egyetem tartalmi stratégiájának.
a közösségi média másik aspektusa, amely 2020-ban a COVID-19-rel még nyilvánvalóbbá vált, a felhasználók mentális egészségére gyakorolt hatása volt. A GWI felmérése szerint A Z generáció 19% – a szerint a közösségi média szorongást okoz nekik. Egyes platformok és márkák ösztönzik az egészségesebb szokásokat. A Snapchat létrehozott egy” itt neked ” kampányt, a TikTok pedig képernyőidő-utasításokat adott hozzá, és arra kérte az influencereket, hogy ösztönözzék a látogatókat, hogy hagyják abba a doom görgetését és menjenek ki. Josie Ahlquist megosztotta a digitális empátia tanulságait, amelyek arra utalnak, hogy nagyobb megértésre és tudatosságra van szükség a digitális tartalomstratégiánkban.
túlterheltek még? Értjük. Első kézből tudunk mindent, amit a közösségi platformokon találhat. A legfontosabb az, hogy olyan sok platformon és konkrét közönséghasználaton keresztül hatásosabb az állandó és összetartó megértés, mint a darabonkénti megközelítések vagy a megbízhatatlan szoftverek használata. És ahogy a campus megpróbálja meghatározni a személyzetet, az erőforrásokat, a költségvetést és a pandémiából származó többet, a stratégiai partner megléte lehetővé teszi a stratégiák és az egyetemi igények tájékoztatását. A Steve App megosztja, hogy ügyfeleink hogyan használták a stratégiai partnerségeket, vagy fedezze fel, mit tehetünk az Ön számára.
