ellenőrizze a szerződés feltételeit, hogy megtudja, milyen elállási jogai vannak. Valószínűleg díjat kell fizetnie a szerződés felmondásáért, ha úgy döntött, hogy már nem akarja.
azonban jogilag jogosult lehet A szerződés díjmentes felmondására, ha:
- kevesebb, mint 14 napja iratkozott fel (azaz türelmi időn belül van)
- a szerződés ára emelkedett
- probléma van a szélessávú sebességgel
ha ezek egyike sem érvényes, akkor valószínűleg nem tudja felmondani a szerződést anélkül, hogy díjat kellene fizetnie – lépjen kapcsolatba a céggel, vagy ellenőrizze a feltételeket a részletekért.
ha kevesebb, mint 14 nappal ezelőtt regisztrált
a szerződés ingyenes felmondására vonatkozó törvényes joga attól függ, hogy telefonon, személyesen vagy online jelentkezett-e be.
ha telefonon vagy online regisztrált
ingyenesen felmondhatja a szerződést, ha kevesebb, mint 14 nappal ezelőtt regisztrált telefonon vagy online. Ezt hívják ‘türelmi időszaknak’. Ha már használta a szolgáltatást (például telefonon kezdeményezett hívásokat), akkor valószínűleg fizetnie kell azért, amit használt.
lépjen kapcsolatba a vállalkozással, és mondja el, hogy el akarja mondani a szerződést, mert még mindig a türelmi időszakban van. Valószínűleg meg kell adnia nekik olyan részleteket, mint például a fiók hivatkozási száma – ellenőrizze a vállalattól kapott dokumentumokat vagy e-maileket.
ha levelet küld vagy e-mailt küld a lemondásra a türelmi időn belül, a szerződés a levél elküldésének napjától megszűnik.
ha személyesen jelentkezett be
nincs törvényes joga 14 napos türelmi időre, ha személyesen jelentkezett be (azaz személyesen találkozott valakivel a társaságból, és szerződést írt alá). Mindenképpen érdemes megkérdezni – megengedhetik, hogy lemondja, ha magabiztos vagy, és jóakarat gesztust kér.
ha az ár emelkedett
a Szolgáltatónak 30 napos felmondási idővel kell értesítenie Önt, ha a szerződés árát felteszi. Törvényes joga van a szerződést ezen belül felmondani 30 napok díjfizetés nélkül. Vegye fel a kapcsolatot a céggel, és mondja el, hogy a megengedett 30 napon belül felmondja az áremelést.
nem lesz képes lemondani díj nélkül, ha bármelyik:
- Ön aláírta a szerződést, mielőtt január 23, 2014, vagy
- azt mondták elején a szerződés, hogy az ár lenne megy fel, például, ha feliratkozott egy 18 hónapos szerződést, de az első 3 hónapban volt kedvezményes áron
ha a szélessávú lassú
ellenőrizze a szélessávú sebesség segítségével Ofcom sebesség ellenőrző és jegyezze fel az eredményeket.
a következő lépés attól függ, hogy mikor kezdődött a szerződés.
ha szerződése 1 március 2019-én vagy azt követően kezdődött
kérdezze meg szállítójától a vonal minimális garantált hozzáférési Vonalsebességét (MGALS).
ha a szélessáv lassabb, mint az MGALS
először ellenőrizze, hogy szállítója aláírta-e a szélessávú sebességre vonatkozó új önkéntes gyakorlati kódexeket az Ofcom weboldalán.
ha a szállító feliratkozott
lépjen kapcsolatba a szállítóval, és adja meg nekik a sebesség – ellenőrző eredményeit-1 hónapjuk van a probléma megoldására.
díjfizetés nélkül felmondhatja szerződését, ha nem tudják megoldani a problémát, akkor átválthat egy új szélessávú szolgáltatóra.
ha van egy üzlet, amely magában foglalja a TV, mobil vagy otthoni telefon lehet váltani őket egyidejűleg díjfizetés nélkül.
ha a szállító még nem regisztrált
érdemes felvenni a kapcsolatot a szállítóval, és tudatni velük az eredményeket a sebesség-ellenőrzőtől, de nem kell semmit tenniük.
akkor próbálja kér kedvezményt, ha a szélessávú lassabb, mint azt mondták, hogy lenne.
ha felmondja a szerződését, előfordulhat, hogy díjat kell fizetnie – megpróbálhatja megkérni őket, hogy mondjanak le a díjról, tekintettel a kapott rossz szolgáltatásra.
ha a szélessáv gyorsabb, mint az MGALS
megpróbálhat kedvezményt kérni, ha a szélessáv gyorsabb, mint az MGALS, de lassabb, mint amilyennek mondták.
a szállító beleegyezhet a kedvezménybe, ha Ön vagy:
- nem lehet váltani egy másik szállító díjfizetés nélkül
- nem hiszem, hogy kapsz gyorsabb szélessávú egy másik szállító
ha a szerződés előtt kezdődött március 1 2019
akkor próbálja kér kedvezményt, ha a szélessávú lassabb, mint azt mondták, hogy lenne. Vegye fel a kapcsolatot a szállítóval, és tudassa velük a sebesség-ellenőrző eredményeit.
ha felmondja a szerződését, előfordulhat, hogy díjat kell fizetnie – kérheti szállítóját, hogy mondjon le a díjról, tekintettel a kapott rossz szolgáltatásra.
kipróbálhatja az Ofcom tippjeit is a szélessávú sebesség javításához.
ha beleegyezés nélkül feliratkozott egy szolgáltatásra
lehet, hogy tudtán kívül szerződést kötött, és rendszeresen terhelik. Ez néha megtörténhet olyan promóciókkal vagy játékokkal, amelyekre szöveges üzeneteken vagy mobilalkalmazásokon keresztül regisztrál.
ezt ‘folyamatos fizetési hatóságnak’ nevezik, és akkor is előfordulhat, ha regisztrál egy ingyenes próbaverzióra, ami aztán pénzbe kerül.
a legjobb dolog, ha kapcsolatba lép a bankjával a beszedési vagy hitelkártyás fizetések törléséhez.