célkitűzés
célunk annak felmérése volt, hogy a postai szolgálat hatékonyan bérelt-e alkudozó alkalmazottakat a 2019-2021-es főszezoni időszakokra.
a főszezonban dolgozó alkalmazottak segítenek abban, hogy a postai szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek időben megkapják a minőségi postai szolgáltatásokat és csomagokat az ünnepi időszakban. A főszezonban bérelt személyek nem karrier alku egység alkalmazottai, akik kiegészítik a meglévő személyzetet és novembertől januárig dolgoznak. Ezek közé tartoznak a postai támogatási alkalmazottak és a városi fuvarozói asszisztensek. A főszezon dátumai 2019 keresztül 2021 voltak:
- 2019: November 10, 2018, keresztül január 4, 2019.
- 2020: November 9, 2019, január 3-ig, 2020.
- 2021: November 7, 2020, januárig 1, 2021.
ez a szezon azonban 26.Március 2021-ig meghosszabbodott, részben a COVID-19 miatt.
2019 szeptemberében a postai szolgálat gyorsított felvételi folyamatot fogadott el. A gyorsított felvétel célja az volt, hogy lerövidítsék az állásajánlatok meghosszabbítására és a jelentkezők felvételére fordított időt, valamint megszüntessék a 67 alkupozícióra vonatkozó interjúkat. A Fast track ma már minden pályázó számára a szokásos felvételi folyamatnak számít, nem csak a főszezonban.
megállapítások
míg a postai szolgálat teljesítette a 2021-es főszezoni felvételi céljait, nem mindig töltötte be időben a főszezoni pozíciókat. Statisztikailag 203 pozíciót vizsgáltunk a 2019 és 2021 közötti csúcsidőszakban, és azt találtuk, hogy 195 pozíció (96 százalék) hosszabb ideig volt nyitva, mint az ideiglenes pozíciók betöltésére javasolt útmutató.
konkrétan a megjegyzett 195 álláspont közül:
- azon nem vezetői pozíciók esetében, amelyek nem igényeltek interjút, 144 (74 százalék) volt nyitva 17 nap alatt. Javasolt útmutató a gyorsított felvételhez megjegyzi, hogy a postai szolgáltatásnak 14-17 napon belül (a kiküldetéstől a felvételig) be kell töltenie a nem vezetői pozíciókat.
- ötvenegy (26 százalék) álláshely késett az interjú követelményével. A meghallgatást igénylő nem vezetői pozíciókat 26 napon belül, a interjút igénylő vezetői pozíciókat pedig 29 napon belül kell betölteni.
a főszezoni pozíciókat nem töltötték be időben, mert a postai szolgálat nem figyelte a felvételi tevékenységeket, ideértve a tisztviselők felvételének nyomon követését is, ha a tisztviselők nem fejezték be időben a szükséges tevékenységeket. Ezenkívül az ideiglenes pozíciókra vonatkozó javasolt útmutatás nem mindig tükrözte a főszezoni felvételi tevékenységek befejezésére fordított tényleges időt. Például a postai szolgálat nem tudta betölteni az álláshelyeket a javasolt iránymutatási időkereten belül, mert nagyszámú jelölt lehetett az értékelésre, vagy késedelmek voltak az időközi háttérvizsgálatokban. Az útmutató nem vette figyelembe ezeket a helyzeteket.
ha a postai szolgáltatás nem tölti be időben a nyitott főszezoni pozíciókat, megnő annak a kockázata, hogy a munkaerőhiány negatívan befolyásolja a szolgáltatás teljesítményét, az alkalmazottak rendelkezésre állását, a túlórát és a többi főszezoni alkalmazott munkaterhelését.
ezenkívül a menedzsment rendelkezik egy folyamattal az erőforrások előrejelzésére a főszezoni postai küldemények és csomagmennyiségek kezelésére, amelyek a létesítmény helyétől, az aktuális személyzeti szinttől és a működési igényektől függően változnak. Előrejelzései szerint a postai szolgálat által a 2021-es főszezonra felvett személyek számának elegendőnek kellett volna lennie a műveletek lefedettségének biztosításához. A COVID-19 során azonban a csökkenő postai küldemények és a növekvő csomagmennyiség működési kihívásokat teremtett, amelyeket a munkaerő és a szállítási problémák súlyosbítottak. A levélfeldolgozó létesítmények nem mindig rendelkeztek megfelelő személyzettel a megnövekedett csomagmennyiség kezelésére a főszezonban, annak ellenére, hogy a postai szolgáltatás teljesítette a 2021-es csúcsszezon bérleti céljait.