você seria duramente pressionado para encontrar um negócio que é desinteressado em ganhar mais clientes. De franquias a pequenas lojas, B2B e B2C – todos estão procurando oportunidades para compartilhar o que fazem com novas pessoas.
o truque está em descobrir como fazê-lo. Os proprietários de pequenas empresas têm especificamente tempo e recursos limitados, o que significa que soluções criativas e diretas economizam o dia. Confira essas vitórias fáceis que cobriremos hoje para obter mais clientes:
- Construir um website mobile-friendly
- Foco no local de SEO
- Reclamar o seu Google o Meu perfil de Negócios
- Explorar parcerias com outras empresas locais
- Incentivar comentários de clientes
- Alavancagem de marketing de referência
- Construir uma comunidade online
- Get SMART sobre seus objetivos de marketing
Vamos mergulhar em detalhes sobre estes gerenciável, mas poderosa passos proprietários de pequenas empresas podem tomar para conseguir mais clientes.
Criar um mobile site amigável para atrair clientes online
de Pé na sua comunidade para trazer novos clientes começa em fazer a sua presença conhecida através de marketing local. No mundo de hoje, isso significa construir sua visibilidade online.
e a base da sua visibilidade online é o seu site.
seu site não precisa ter dezenas de páginas, vídeos chamativos ou um design de um milhão de dólares. Para sites de pequenas empresas, o que mais importa é a funcionalidade no desktop e no celular, com foco na comunicação dos fundamentos do seu negócio.
quando se trata de funcionalidade, ter um site compatível com dispositivos móveis é quase mais importante hoje em dia do que projetar um que funcione em um desktop. O Google usa a versão móvel dos sites na indexação. Indexação é como o Google avalia e, em última análise, classifica sites. Portanto, você deve criar um site que funcione em telefones e tablets.
usar técnicas de design responsivo é a melhor maneira de garantir que as coisas sejam exibidas corretamente em seu site, não importa em que tipo de dispositivo os consumidores pesquisem. Você também pode testar rapidamente a compatibilidade móvel atual do seu site usando a ferramenta gratuita do Google.
concentre-se no SEO local para obter mais clientes locais
outro elemento crítico de um site de pequenas empresas em funcionamento é o foco no SEO local. No entanto, com tanta concorrência na internet, as chances de você superar um negócio multinacional em seu setor são pequenas. Mas quando você entende os fatores locais de classificação de SEO do Google e os usa para impulsionar o desenvolvimento do seu site, você pode se encontrar no topo da lista de empresas em sua área.
em termos dos elementos do seu site que os consumidores podem ver, certifique-se de abordar o básico. Se você tem lojas físicas, inclua seu endereço, horas e número de telefone. Se você vende online, certifique-se de que seu inventário permaneça atualizado.
criar um site sustentável com apenas o essencial é melhor do que construir um site complexo que é difícil de manter atualizado.
este site de encanamento usa uma abordagem de SEO local que inclui palavras-chave focadas localmente e informações sobre seus locais.
Reivindique seu perfil do Google My Business para atrair pesquisadores locais
outro elemento crítico ao anunciar sua presença online é reivindicar seu perfil no Google My Business. O Google é o motor de busca dominante, e quase metade de todas as pesquisas do Google são para empresas locais. Dessas pesquisas locais, 78% resultam em uma compra na loja. Isso é enorme!
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reivindicar seu perfil do Google My Business garante que os clientes vejam as informações corretas sobre sua empresa ao pesquisar por você.
isso também significa que você aparecerá nos resultados do Google Maps. Isso é especialmente crítico porque as pessoas que pesquisam em mapas costumam procurar uma empresa para atender a uma necessidade urgente. Você quer estar lá para chamar a atenção desses pesquisadores de alta intenção.
Explore parcerias com outras empresas locais
se há uma coisa que 2020 nos ensinou, é a importância de trabalhar juntos e cuidar um do outro.
proprietários de pequenas empresas muitas vezes enfrentam desafios semelhantes na atração de novos clientes, mas você tem o poder de ajudar uns aos outros. Olhe ao redor de sua comunidade para outras empresas locais que são concorrentes adjacentes, mas não diretos. O que é uma oferta útil ou desejável para complementar o que você faz ou vende?
se você é um designer gráfico, isso pode ser um redator. Ou um proprietário de estúdio de fitness pode emparelhar-se com um escritório de fisioterapia local.Entre em contato com seus colegas proprietários de pequenas empresas e veja se eles estão abertos a estabelecer uma relação formal de referência. Isso pode significar criar incentivos e descontos para seus clientes que optam por patrocinar seu negócio (e vice-versa). Ou pode ser simplesmente um acordo informal para enviar as pessoas do seu jeito.
por exemplo, a startup Impossible Foods fez parceria com o Burger King para chamar mais atenção para seu hambúrguer sem carne. Em troca, o Burger King foi capaz de se posicionar como a cadeia de fast-food mais consciente da saúde e de ponta.
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Não importa como você se aproxima dele, as parcerias locais podem ser uma fonte significativa de novos clientes, tanto para você e seu pequeno parceiros de negócios. Além disso, ajuda a alimentar a economia local, o que é uma vitória para todos em sua comunidade!
Incentive as avaliações dos clientes a conquistar novos negócios
pedir às pessoas que digam coisas boas sobre você pode se sentir intimidante ou estranho, mas as críticas positivas dos clientes ajudam a atrair novos clientes. Está provado que ter mais avaliações—boas, ruins ou indiferentes-ganha atenção e novos clientes. As pessoas comprarão de uma marca com mais avaliações, mesmo que um produto ou serviço menos revisado pareça ser de maior qualidade.
torne mais fácil para os clientes revisarem sua pequena empresa, incluindo um link para sua plataforma de revisão ou perfil do Yelp em sua assinatura de E-mail ou em recibos eletrônicos. Se alguém comprou de você, crie uma sequência de automação de E-mail para acompanhá-los e reunir textos sobre sua experiência ou item.
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não deixe que o medo de críticas ruins o impeça de pedir feedback dos clientes. Quando pesquisados, os clientes admitiram confiar em marcas com algumas críticas negativas mais do que aquelas com classificações perfeitas de cinco estrelas.
alavancar o marketing de referência para novos clientes
as pessoas confiam nas recomendações de negócios de pessoas que conhecem, então você deseja obter mais boca a boca sobre o seu negócio. Como o fazes? Pedir aos clientes que encaminhem seu negócio é um ótimo lugar para começar!
você pode simplificar e formalizar esse processo criando um programa de referência. Os programas de referência geralmente incluem um incentivo aos clientes atuais que enviam amigos ou colegas do seu jeito. Por exemplo, o Dropbox é conhecido por ter um programa de referência que oferece armazenamento gratuito quando os amigos que você indicou se inscrevem no serviço.
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Mesmo se você ainda não tem meios de oferecer incentivos, pedindo que os clientes atuais para mantê-lo em mente para referências é um sólido primeiro passo. Às vezes, simplesmente pedir a indicação é o empurrão que um cliente precisa para passar seu nome!
construa uma comunidade online para nutrir seus clientes
não pense em sua comunidade online como um lugar para vender seus produtos ou serviços diretamente. Em vez disso, crie um grupo onde você use sua experiência para estabelecer um espaço de reunião para novos clientes que estariam interessados em seu produto.
digamos que você possui uma destilaria. Você pode lançar um grupo no Facebook onde as pessoas podem falar sobre seus espíritos favoritos, assistir a vídeos sobre como sua equipe faz o produto ou aprender receitas de mixologia de seus especialistas e entre si.
o grupo não está vendendo explicitamente seu produto, mas é um lugar onde os clientes em potencial se reunirão. Pessoas interessadas em aprender sobre bebidas espirituosas e cultura de coquetéis provavelmente também estão interessadas em produtos produzidos por pequenas destilarias.
um exemplo do mundo real seria o Nike Run Club. A Nike fundou o grupo como um espaço onde os corredores podem se conectar com amigos e outros corredores no aplicativo, além de se encontrar com corredores locais na vida real.
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se você tem uma comunidade online vibrante onde as pessoas podem se reunir e aprender, as pessoas se juntarão mesmo que não conheçam sua marca. Uma vez que eles estão em, eles são mais propensos a se tornar novos clientes. Além disso, uma comunidade ativa mantém você no topo da mente com os clientes existentes, que são mais propensos a se tornarem compradores repetidos.Começar uma comunidade online não precisa ser um esforço caro. Um grupo gratuito no Facebook, espaço no Twitter ou canal Slack podem fazer o truque. No entanto, há um investimento de tempo. Você vai querer fazer check-in regularmente para se envolver com os membros, conversar sobre discussões e compartilhar seu conhecimento.
seja inteligente sobre marketing para se concentrar na aquisição de clientes
realizar marketing para sua pequena empresa é uma parte crucial da obtenção de novos clientes. No coração de qualquer campanha de marketing está um sólido conjunto de metas de marketing. É por isso que os melhores planos de marketing incorporam Objetivos inteligentes.
Smart significa específico, mensurável, alcançável, realista e específico do tempo. Zerar em um objetivo que atinge esses cinco critérios é crucial para o seu sucesso.
um objetivo de marketing wishy-washy se parece com isso: “queremos gerar mais leads.”Um objetivo inteligente, por outro lado, pode ser: “queremos aumentar as vendas em X por cento no produto Y nos próximos dois meses.”
um objetivo inteligente lhe dá algo claro para trabalhar, o que ajuda você a criar um plano de marketing mais eficaz.
relacionados: baixe nosso modelo de plano de marketing de pequenas empresas.
as pequenas empresas hoje têm dezenas de opções de marketing, desde mídias sociais até mala direta. Começar com um objetivo inteligente pode ajudá-lo a identificar a tática certa para atingir seu objetivo.Uma vez que você se concentrou em sua tática, os Objetivos inteligentes podem ajudá-lo a moldar uma ideia de marketing que será econômica enquanto ainda trabalha para obter novos clientes para o seu negócio.
claro, parte de uma estratégia inteligente é medir como os resultados se alinham com seu objetivo declarado. É aí que entra o rastreamento. Por exemplo, nas mídias sociais, as análises são agrupadas em campanhas pagas e perfis de negócios. Ou o Google Analytics permite que você monitore o tráfego e o comportamento em seu site.
mesmo se você estiver executando táticas de marketing off-line, como anúncios impressos ou mala direta, é possível rastrear os resultados quantitativamente. Ferramentas de rastreamento como UTMs, códigos QR ou rastreamento de chamadas podem ajudá-lo a traçar uma linha direta entre sua campanha de marketing e sua linha de fundo.
Obtenha mais clientes amanhã, tentando estas dicas hoje!
proprietários de pequenas empresas enfrentam muitos desafios, mas você tem unidade. É por isso que, mesmo nos melhores momentos, você está sempre ansioso para crescer e conseguir mais clientes. Você também tem engenhosidade. Seu orçamento pode não ser ilimitado, mas sua capacidade de explorar essas estratégias vencedoras não conhece limites.
com criatividade, consistência e colaboração, você sempre pode se conectar com mais clientes e ajudar a garantir a saúde a longo prazo do seu negócio. Portanto, não hesite em pular direto para essas dicas e obter mais clientes para o seu negócio o mais rápido possível!